Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. The Founded is een betrouwbaar bedrijf met goede kwaliteit producten en aantrekkelijke aanbiedingen (80%). Klanten zijn tevreden over de snelle levering en vriendelijke klantenservice, hoewel er soms technische problemen en fouten bij bestellingen optreden (22%). De communicatie is over het algemeen efficiënt en adequaat, maar er zijn nog verbeterpunten op gebied van duidelijkheid en fouten (60%). De website wordt gewaardeerd om zijn klantvriendelijkheid en overzichtelijkheid, met een ruim aanbod van grote merken (80%). Het retourbeleid is overwegend positief, maar sommige klanten ervaren problemen met het verwerken van retouren (60%). Al met al biedt The Founded goede kwaliteit producten en een goede klantenservice, wat resulteert in een algehele tevredenheidsscore van 80%.
Product
De producten van The Founded worden geprezen om hun goede kwaliteit en mooie aanbiedingen, met een gemiddelde score van 82%. Klanten zijn tevreden over de snelle levering en goede klantenservice. Helaas zijn er enkele klachten over technische problemen en fouten bij bestellingen, wat resulteert in een lagere score van 22%. Over het algemeen zijn de producten van The Founded van goede kwaliteit en bieden ze veel waar voor hun geld, met een algehele tevredenheidsscore van 80%.
Levering
De bezorging van The Founded wordt geprezen om zijn snelheid en gratis verzending en retournering (60%). Sommige klanten hebben echter problemen gehad met communicatie en fouten bij bestellingen (40%). Over het algemeen wordt de snelle levering en goede kwaliteit van de producten gewaardeerd, maar er zijn wel wat verbeterpunten op het gebied van communicatie en fouten bij bestellingen.
Klantenservice
The Founded heeft een goede klantenservice met snelle oplossingen voor problemen (80%), maar af en toe duurt het lang voordat problemen worden opgelost (20%). Er kunnen wel wat fouten optreden zoals dubbele mails voor gegevens (10%), maar over het algemeen is er snelle levering en gratis verzending en retourneren (70%). Er is ook gebrek aan reactie op e-mails (10%), maar de retourverwerking gaat goed (90%). De klantenservice kan soms vreemde verzoeken hebben (30%), maar over het algemeen is er vriendelijk contact en een goede retourafhandeling (80%). Er zijn ook gevallen van mogelijke oplichting (10%), maar over het algemeen is The Founded een betrouwbaar en goed bedrijf (90%).
Communicatie
De communicatie van The Founded wordt over het algemeen goed beoordeeld, met snelle levering en duidelijke e-mails over bestellingen en betalingen. Klanten worden op de hoogte gehouden en ervaren goede service. Er zijn echter ook negatieve opmerkingen over miscommunicatie, fouten bij bestellingen en het ontbreken van bevestigingse-mails. Er lijkt ook verwarring te zijn over leveringen en betalingsopties. Over het algemeen lijkt de communicatie echter efficiënt en adequaat, met enkele verbeterpunten rondom duidelijkheid en fouten. (60%)
Website
De website van The Founded wordt over het algemeen positief beoordeeld door klanten, met 80% van de beoordelingen die aangeven dat de website een vlotte service heeft en een leuk bedrijf biedt. Veel klanten waarderen de snelle levering en kosteloze verzending en retour, hoewel sommigen klagen over fouten bij bestellingen en het ontbreken van een functie om foto's te vergroten. Het aanbod van grote merken wordt door 70% van de klanten gewaardeerd, maar de duidelijkheid van de prijzen en het bestelproces op de website wordt ook geprezen. In het algemeen lijkt de website van The Founded een klantvriendelijke en overzichtelijke optie te zijn voor mensen die op zoek zijn naar betaalbare merkkleding.
Retourbeleid
De retourbeleid van The Founded wordt over het algemeen positief beoordeeld, met klanten die waarderen dat de levering snel is en dat zowel verzending als retourneren gratis zijn(60%). Sommige klanten hebben echter problemen gehad met het verwerken van retouren en hebben gemeld dat het retourpakket soms zoek raakt of lang duurt voordat de terugbetaling is verwerkt (40%). Anderen zijn tevreden over de duidelijke retourprocedure en de snelle verwerking van retouren, waardoor de algehele ervaring positief is(80%).
Over The Founded
The Founded is een online kledingwinkel die modekledij van bekende en betaalbare merken aanbiedt voor mannen, vrouwen en kinderen. Het bedrijf is onderdeel van Braveheart International Limited en gevestigd in Londen, Verenigd Koninkrijk. Klanten uit heel Europa kunnen hier kleding bestellen, inclusief België, Nederland, Frankrijk en Italië. De levertijd varieert van 1 tot 7 dagen, afhankelijk van het land en de drukte, en er is een afkoelingsperiode van 30 dagen om artikelen te retourneren. De klantenservice is beschikbaar in meerdere talen en beantwoordt vragen binnen 24 uur.
