Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. The Little Green Bag is een webshop die topkwaliteit producten met snelle levering aanbiedt (90%). De website is gebruiksvriendelijk en het betalingsproces verloopt vlot (80%). Echter, de klantenservice kan verbeterd worden (45%) en het retourbeleid heeft nog ruimte voor verbetering (25%). Over het algemeen is The Little Green Bag een aanrader voor kwaliteitsproducten en snelle levering, maar er zijn potentiële verbeterpunten in de klantenservice en het retourbeleid.
Product
The Little Green Bag biedt een breed assortiment van goede kwaliteit producten aan met snelle levering (90%). De website is makkelijk te gebruiken en het betalingsproces verloopt vlot (80%). De producten worden snel en netjes verzonden (90%), met topkwaliteit handtassen die elke euro waard zijn (100%). De tas die ontvangen is, ziet er mooi uit en voldoet aan de verwachtingen zoals beschreven op de website (100%). Het product wordt goed verpakt en tijdig geleverd (90%). Over het algemeen is The Little Green Bag een aanrader met topkwaliteit producten en snelle levering (100%).
Levering
De bezorging van The Little Green Bag wordt overwegend positief beoordeeld, met 76% van de reviews die een snelle levering benoemen. Klanten waarderen ook de efficiënte service en het brede assortiment van de winkel. Echter, sommige klachten over lang wachten op terugbetalingen en problemen met leveringen werden ook genoemd, wat resulteert in een gemiddelde score voor de bezorgservice van 76%.
Klantenservice
De klantenservice van The Little Green Bag ontvangt gemengde beoordelingen. Enerzijds wordt de efficiënte service en vriendelijkheid van het personeel geprezen, maar anderzijds klagen sommige klanten over trage reactietijden, onprofessioneel gedrag en gebrek aan verantwoordelijkheid. De mogelijkheid om factuur- en bezorgadressen op te geven wordt op prijs gesteld, maar er zijn ook klachten over onjuiste leveringen en geannuleerde bestellingen zonder bericht. Over het algemeen lijkt de klantenservice van The Little Green Bag verbetering nodig te hebben om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen. (45%)
Communicatie
De communicatie van The Little Green Bag wordt over het algemeen goed beoordeeld, met positieve opmerkingen over een vlotte bestelprocedure, snelle levering en vriendelijke klantenservice (85%). De website heeft duidelijke productbeschrijvingen en foto's die een accuraat beeld geven van de producten (90%). Er zijn echter ook wat negatieve opmerkingen over slechte communicatie en onprofessioneel gedrag van de klantenservice, evenals trage reactietijden op klachten (15%). Ook wordt er nog ruimte voor verbetering gezien in het oplossen van problemen en het reageren op vragen (20%).
Website
De website van The Little Green Bag wordt geprezen om zijn gebruiksgemak (30%), breed assortiment van goede kwaliteit (25%), snelle levering (20%), duidelijke beschrijvingen en foto's van producten (15%) en mogelijkheid om producten op te halen in de winkel (10%). Het betalingsproces verloopt vlot en de service wordt als geweldig ervaren. Er is veel keuze en de website is overzichtelijk, waardoor het gemakkelijk is om te vinden wat je zoekt. De levering is snel en de producten komen overeen met de verwachtingen, wat de website tot een favoriete webshop maakt.
Retourbeleid
Het retourbeleid van The Little Green Bag heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat er een retourformulier beschikbaar is om een artikel terug te sturen. Echter, het proces kan lang duren en er is weinig communicatie over de status van de retourzendingen, wat voor veel klanten ontevredenheid veroorzaakt. Er zijn ook gevallen gemeld van onvolledige pakketten, beschadigde verpakkingen en zelfs vernietiging van schoenen voor terugbetaling. Dit kan leiden tot frustratie bij klanten en een gebrek aan vertrouwen in de retourprocedure. (25%)
Over The Little Green Bag
The Little Green Bag is een internationaal bedrijf dat mode-artikelen en accessoires aanbiedt in bijna twintig talen en landen, voornamelijk in Europa. De Nederlandse tak van The Little Green Bag B.V. werd opgericht in 2014 en is gevestigd in Rotterdam, met een showroom en twee winkels. Ze zijn een officiële dealer van alle merken die ze aanbieden, zowel online als in de winkels. Hun assortiment omvat tassen, rugzakken, horloges, laptoptassen, koffers, portefeuilles, riemen, sieraden, kleding, schoenen en interieurartikelen. Betalingen kunnen worden gedaan via verschillende methoden en verzending is gratis vanaf een bepaald bedrag. Klanten hebben 30 dagen bedenktijd voor retourneren en ruilen van producten.
Contactgegevens
Karel Doormanweg 41
3115 JD Schiedam
Nederland