Tink
140 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.8 voor Tink komt uit 140 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Tink gevonden hebben:
– ErvaringenSite (20)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Tink biedt een ruime keuze aan slimme apparaten tegen lage prijzen, met degelijke producten van goede kwaliteit en vlotte bestellingen. De levering verloopt over het algemeen vlot, maar er kunnen problemen zijn met dubbele orders en incomplete bestellingen. De klantenservice krijgt gemengde beoordelingen, met zowel positieve als negatieve feedback over de behulpzaamheid en bereikbaarheid. De communicatie verloopt meestal goed, hoewel er vertragingen kunnen zijn in de informatie over bezorgingen. De website van Tink is gebruiksvriendelijk, maar heeft enkele technische problemen en mist duidelijke contactgegevens. Het retourbeleid kan ook verbeterd worden, met klachten over onduidelijkheid en lang wachten op terugbetalingen. (81%)
Product
“besteld prijs 2000€”
“Geen klantenservice en geen terugbetaling voor niet-geleverde producten.”
“Positieve ervaring met ontvangen producten”
“Goede prijs en snelle levering”
“Onduidelijk retourproces”
“Vertraagde levering van product”
“langer wachten op levering”
“geen verlichting in nieuwe woning”
“mogelijkheid tot geld terug”
“Snelle levering en keurig verpakt”
“Mooie artikelen van Hombli”
“Dramatische klantenservice”
“Snel en goede spullen geleverd”
“Bestelling 2 keer geplaatst”
“Geen reactie bij annuleren bestelling”
“goede prijs-kwaliteit verhouding”
“Mooi vlot geleverd en makkelijk aan te sluiten”
“Slecht werkende sensor”
“Bedrijf gevestigd in een virtueel kantoor”
“Alles goed ontvangen”
“Slechte klantenservice en niet geleverd product”
“Bestelling niet geleverd, trage reacties klantenservice, geen oplossing”
“Bestelling van december nog niet bezorgd, onduidelijkheid over status”
“Geen oplossing na 2 maanden voor defect product”
“Lage prijzen voor merkproducten”
“Stekker kapot, geen reactie klantenservice”
“Goed aanbod, goede prijs, goede online gebruikerservaring”
“Degelijk product, handige handleiding”
“Slechtwerkende sensor”
“Nooit meer weer!”
“Kapot (beschadigd) artikel ontvangen”
“Producten niet aan te sluiten op verwarming”
“Aansluitingen niet bij product inbegrepen”
“Snelle levering en binnen het aangegeven tijdslot”
“lage prijzen, vlotte bestelling, supersnelle levering”
“Fraai aanbod en goede website”
“Lange proces zonder resultaat”
“Mooie vloeiende levering en gemakkelijk aan te sluiten”
“Producten en website zien er goed uit”
“Geen problemen met bestelling”
“Kapot product ontvangen”
“Defecte stekker niet vervangen”
“Bestelling afhankelijk van herkomst producten”
“Keurig verzorgd en op tijd geleverd”
“chipolo's voldoen niet”
“Betaalbaar product van goede kwaliteit. Levering goed op de hoogte gehouden.”
“Goedkopere prijs online bestellen”
“retourneren wordt moeilijk gemaakt”
“mogelijke productdefecten”
“Slechte reviews”
“Directeur: Dr. Marius Lissautzki”
“Werkt niet samen met mijn thermostaat”
“Ruime keuze aan slimme apparaten”
“Product niet op tijd ontvangen”
“Slecht voorraadbeheer”
“Defecte deurbel”
“Meerdere keren teruggestuurd zonder oplossing”
“Bestelling geplaatst”
“Snelle levering maar dubbel aantal producten ontvangen”
“Mooie aanbieding”
“Bestelling niet verstuurd na betaling”
“Geen product ontvangen na betaling”
“Geen bevestigingsmail, geen geld retour na 4 mails”
“Onvolledige bestelling”
“Bestelling niet geleverd”
“Onzekerheid over bestelling”
“Slechts deellevering ontvangen”
“Beschadigde doos ontvangen”
“Buitenverpakking onbeschadigd”
“Muurlamp teruggestuurd voor reparatie. Vervangende bestelling is aangemaakt.”
“Ik wil of mijn geld terug of een gerepareerd artikel.”
“Snelle verzending”
“goed advies van installateur”
“Prima uitgeleverd”
“Productkwaliteit en verzendverpakking in orde”
“Dubbele orders”
“Pro: Bestelling uiteindelijk gelukt via Klarna app naar Tink.”
“Contra: Problemen met bestellen via Klarna op website, invoeren van code leidt tot leeg scherm.”
“Contra: Verwarrende situatie met winkelwagen, bestelling staat er nog in na foutmelding.”
“Oplichters!”
“Verkeerde artikelen geleverd”
“Prima bestelproces”
“Wachten op ontvangst van aankoop”
“Goede productkwaliteit”
“Netatmo buitencamera is defectief”
“Virtueel kantoor”
“Beperkt aanbod en hoge prijzen”
“Incompleet en problemen met klantenservice”
“Makkelijk bestellen”
“Onbeschikbaarheid van Nederlandse versie van Google Nest Hub in Nederland”
“Bestellen was makkelijk en pakket werd snel geleverd.”
“Goede ervaring”
“beschadigde levering”
“goede kwaliteit producten”
👍 42 👎 53
Pro: Ruime keuze aan slimme apparaten (40%), lage prijzen en vlotte bestelling (20%), degelijk product van goede kwaliteit met handige handleiding (30%), snelle levering en goed op de hoogte gehouden (10%). Con: Dubbele orders kunnen voorkomen (5%), en er zijn mogelijk problemen met de klantenservice en incomplete bestellingen (15%). Er lijken ook bepaalde issues te zijn met het retourproces en defecte producten (10%).
Levering
“nog altijd niets ontvangen”
“te laat”
“Geen klantenservice en geen terugbetaling voor niet-geleverde producten.”
“Slechts 1/4 geleverd van gehele bestelling”
“Tot op heden slechts 1/4 van bestelling ontvangen”
“Uitkijken naar andere 3 stuks die al lang betaald zijn”
“Alles goed verpakt geleverd”
“Positieve ervaring met ontvangen producten”
“Vertraagde verzending met communicatie vooraf”
“Nog niets ontvangen”
“Lang wachten op levering”
“snelle levering”
“Goede service”
“Goede prijs en snelle levering”
“Lange levertijd niet vooraf gemeld”
“Vertraagde levering van product”
“langer wachten op levering”
“geen verlichting in nieuwe woning”
“Bijzonder snel geleverd en zeer goed verpakt tegen scherpe prijzen, lof”
“Snelle levering en keurig verpakt”
“Komen afspraken niet na”
“zeer snel geleverd”
“Dramatische klantenservice”
“Snel en goede spullen geleverd”
“Geen reactie bij annuleren bestelling”
“Betaling nog steeds in behandeling bij Klarna na annulering”
“vertraagde levering, maar goede communicatie”
“Mooi vlot geleverd en makkelijk aan te sluiten”
“Snelle levering”
“snelle en nauwkeurige levering van leveringsinformatie”
“Alles goed ontvangen”
“Nooit geleverd”
“Pakket op verkeerd adres afgeleverd”
“Ontvanger beweert pakket niet ontvangen te hebben”
“Snelle levering en goede informatie”
“Slechte klantenservice en niet geleverd product”
“Bestelling niet geleverd, trage reacties klantenservice, geen oplossing”
“Bestelling van december nog niet bezorgd, onduidelijkheid over status”
“snel en heldere levering”
“Snelle levering”
“Mogelijkheid tot verbetering bij verzenden in batches”
“Informatieve website met overzicht van bestellingen en leveringen”
“Lange levertijd”
“Producten niet aan te sluiten op verwarming”
“Wachten op retourlabel”
“Supersnel geleverd”
“Snelle levering en binnen het aangegeven tijdslot”
“Duidelijke communicatie over bezorging”
“Mogelijkheid om zelf afhaalpunt te kiezen ontbreekt”
“Milieuvriendelijkere opties voor verzending zouden beter zijn”
“lage prijzen, vlotte bestelling, supersnelle levering”
“Redelijk snelle levering”
“Product nooit ontvangen”
“Niet bereikbare klantenservice”
“Langere levertijd dan aangegeven”
“Zeer snelle levering”
“Problemen met vinden van adres door bezorgdienst”
“Mooie vloeiende levering en gemakkelijk aan te sluiten”
“Geen gedoe met de levering, alles kwam op tijd en de installatie was gemakkelijk”
“Retourneren is een drama!”
“Bestelling via dhl vermist”
“Langere levertijd dan beloofd”
“Vlotte levering”
“Geen problemen met bestelling”
“Kapot product ontvangen”
“Defecte stekker niet vervangen”
“Leveringsproblemen met Fedex/TNT”
“Bestelling afhankelijk van herkomst producten”
“Keurig verzorgd en op tijd geleverd”
“Drop-off punt ver weg”
“chipolo's voldoen niet”
“geen bedrijfsnaam toevoegen bij verzending”
“Betaalbaar product van goede kwaliteit. Levering goed op de hoogte gehouden.”
“Bestelling niet ontvangen”
“Deel van de bestelling nooit ontvangen”
“Wacht al 1,5 maanden op goederen.”
“Slechte service”
“Leveringsfout”
“Leveringsfout”
“retourneren wordt moeilijk gemaakt”
“Langdurige wachttijd voor verzending”
“Slechte ervaring rondom de levering/annulering”
“Trage levering”
“Geen goede service”
“Levering duurde wat langer”
“Netjes de knoppen binnen gekregen”
“Geen ster waard, oplichting, scammers”
“Gebruiksvriendelijke website en snel afrekenen”
“Verbeterde communicatie nodig voor deelzendingen”
“Producten op tijd geleverd”
“Levertijd niet nagekomen”
“Slechte klantenservice en geen actuele informatie”
“Geen statusupdates na 4 weken wachten op bestelling”
“Producten nooit ontvangen”
“Belofte die niet wordt nageleefd, teleurstellend”
“Product niet op tijd ontvangen”
“Problemen met vervoerder”
“Lange levertijd”
“Slechte naleving van levertijden”
“Geen levering”
“Vertraging in levering”
“Lang wachten op bestelling”
“Defecte deurbel”
“Meerdere keren teruggestuurd zonder oplossing”
“Bestelling geplaatst”
“Bevestigingsmail met melding van mogelijke vertragingen”
“Vertraging van meer dan 2 maanden”
“Verkeerd afleveradres”
“Slecht bedrijf en onbereikbaar”
“Snelle levering maar dubbel aantal producten ontvangen”
“Vertraging van bestelling”
“Gebrek aan communicatie over levering”
“Eind goed al goed”
“Prima levertijd”
“Bestelling niet verstuurd na betaling”
“Geen product ontvangen na betaling”
“Advies om opnieuw te bestellen, geld niet teruggestort”
“Langzame levering”
“Foutieve levertijd en vertraging”
“Waardeloze klantenservice”
“Slechte levering”
“Onaangekondigde bezorging”
“Product ergens in Utrecht”
“Oplichters”
“Te laat en geen communicatie”
“Langere verwerkingstijd dan beloofd”
“Onvolledige bestelling”
“Bestelling niet geleverd”
“Bestelling niet geleverd”
“Slechts deellevering ontvangen”
“Muurlamp teruggestuurd voor reparatie. Vervangende bestelling is aangemaakt.”
“Wacht hier nu ongeveer 2 weken op. Krijg geen reactie van webshop.”
“Ik wacht nu al drie weken en de webshop levert gewoon niet.”
“Snelle verzending”
“Onduidelijke status van bestelling”
“Vertraging in bestelling zonder duidelijke reden”
“snelle levering”
“Snel geleverd”
“Prima uitgeleverd”
“Slechts een deel van de bestelling geleverd”
“Onzekere leverdatum voor ontbrekende items”
“Heel trage verzending, geen reactie bij herroeping, geen statusupdates”
“Productkwaliteit en verzendverpakking in orde”
“Snelle bezorging ondanks drukte”
“Dubbele orders”
“Snelle levering ondanks drukte”
“Pro: Bestelling uiteindelijk gelukt via Klarna app naar Tink.”
“Contra: Problemen met bestellen via Klarna op website, invoeren van code leidt tot leeg scherm.”
“Slecht bereikbaar”
“Oplichters!”
“Verkeerde artikelen geleverd”
“Bezorging duurde langer dan beloofd”
“Levering werd gemist”
“Niet ontvangen van bestelling”
“Snelle en nette afhandeling na paar dagen”
“Snel en duidelijke informatie over levering”
“Wachten op ontvangst van aankoop”
“Vlotte levering”
“Vertraagde levering van één artikel”
“Netatmo buitencamera is defectief”
“Lang wachten op herstelling en vervanging”
“Fout retourlabel voor tweede camera”
“Lange leveringstijd”
“Incompleet en problemen met klantenservice”
“Makkelijk bestellen”
“Snelle levering van eerste deel”
“Vertraging bij tweede deel van bestelling”
“Slechte klantenservice, lange levertijd”
“Bestellen was makkelijk en pakket werd snel geleverd.”
“Bezorger plaatste pakket voor mijn deur waar veel mensen langskomen.”
“Vertraging in communicatie over de bezorging van het pakket.”
“snelle bezorging”
“beschadigde levering”
“Vlot geleverd”
👍 58 👎 115
Pro: Vlotte levering zonder problemen met bestelling (50%), gebruiksvriendelijke website en snel afrekenen (100%) en goede kwaliteit van product (100%). Cons: Gemis aan communicatie over deelzendingen (100%), lange leveringstijd bij één artikel (100%) en vertraagde levering van producten (67%).
Klantenservice
“chat werkt totaal niet”
“geen antwoord”
“Geen klantenservice en geen terugbetaling voor niet-geleverde producten.”
“Foto gemaakt van pakket als bewijsmateriaal”
“Positieve ervaring met ontvangen producten”
“Geweldige ondersteuning”
“Heel vervelend”
“Super klantenservice”
“Onbereikbaar”
“Goede service”
“Prima!”
“Zeer aan te bevelen”
“Waardeloze klantenservice”
“Onredelijke eisen voor bewijs van niet-ontvangen product”
“Slecht retourbeleid en gebrek aan vertrouwen in klant”
“Bijzonder snel geleverd en zeer goed verpakt tegen scherpe prijzen, lof”
“Komen afspraken niet na”
“Snel reagerend”
“Vriendelijk bedrijf”
“Helpdeskmedewerkers overleden”
“Dramatische klantenservice”
“Retourneren en geld terugkrijgen verliep soepel”
“Klantenservice niet bereikbaar”
“Geen reactie op e-mails”
“Slechte service”
“Alles goed ontvangen”
“Klantenservice reageerde goed”
“Nooit geleverd”
“Klantenservice was echt slecht”
“Geen oplossing”
“Geen medewerking van de klantenservice”
“Kleine administratieve aanpassing kan niet worden gedaan”
“Pakket op verkeerd adres afgeleverd”
“Ontvanger beweert pakket niet ontvangen te hebben”
“Klantenservice en opvolging correct”
“Vriendelijke communicatie”
“Correcte opvolging”
“Uiterst adequate oplossing geboden”
“Slechte klantenservice en niet geleverd product”
“Bestelling niet geleverd, trage reacties klantenservice, geen oplossing”
“Geen reactie na vragen, slechte klantenservice”
“Geen oplossing na 2 maanden voor defect product”
“Afraden om hier te bestellen”
“Zeer correcte behandeling”
“tevreden met de service”
“Stekker kapot, geen reactie klantenservice”
“Geen reactie na invullen contactformulier”
“Klantenservice niet bereikbaar per telefoon en e-mail”
“Snelle en eenvoudige betaalprocedure zonder overbodige extra's”
“Moeilijke communicatie met klantendienst”
“SLECHTE Service”
“Koop hier nooit wat, wat een slechte service”
“Nooit meer weer!”
“Gelijk aangegeven dat ik een retourformulier wou. Ik moet nog steeds antwoord krijgen op 3 mails”
“Geen geld terug na retourneren”
“Slechte service”
“Niet hier kopen”
“Geen antwoord na 4 e-mails”
“Traag of geen reactie op e-mails”
“Correcte behandeling”
“Snelle reactie”
“Fijne relatie”
“Snel geregeld retourneren”
“Positieve band met bedrijf”
“lage prijzen, vlotte bestelling, supersnelle levering”
“Buitengewoon slechte en trage service”
“Geen oplossing geboden”
“Lange proces zonder resultaat”
“Product nooit ontvangen”
“Klantenservice ondermaats”
“Langzaam met oplossing aankomen”
“Onnodig lang onderzoek starten”
“Niet bereikbare klantenservice”
“Gebrek aan communicatie”
“Tot op heden goede ervaring met dit bedrijf”
“Problemen met vinden van adres door bezorgdienst”
“Mooie vloeiende levering en gemakkelijk aan te sluiten”
“Geen gedoe met de levering, alles kwam op tijd en de installatie was gemakkelijk”
“Retourneren is een drama!”
“Slechte service”
“Gebrek aan bereikbaarheid”
“Onhandig contactformulier via website”
“Vertraagde reactie op contactformulier”
“Geen reactie op contactformulieren en verzoek tot retournen”
“Kapot product ontvangen”
“Defecte stekker niet vervangen”
“Slechte communicatie over retourzending”
“Geen reactie op e-mails”
“Onbereikbaarheid via telefoon”
“Leveringsproblemen met Fedex/TNT”
“Onhandige manier van nieuwe afspraak maken”
“Geen persoonlijke gegevens mogen ontvangen”
“Retourneren is DRAMA”
“chipolo's voldoen niet”
“slechte support”
“geen mogelijkheid om telefonisch contact te nemen”
“op de chat support wordt vaak niet of zeer traag gereageerd”
“Onaanvaardbare retourprocedure”
“Geen reactie op verzoek om retourformulier”
“Moeilijkheden bij retourprocedure”
“Geen fysieke locatie om langs te gaan”
“Geen reactie op e-mails”
“Deel van de bestelling nooit ontvangen”
“Ze reageren niet op garantieverzoeken”
“Geen contact mogelijk via telefoon of e-mail”
“Totaal geen reactie ontvangen”
“Geen reactie op garantieverzoeken”
“Retour zendingen en service zijn een...”
“Retour zendingen en service zijn een drama!!”
“Tink komt niet zijn afspraken na”
“Tink reageert niet meer op Whatsapp en email”
“Geld wordt niet teruggestort voor aangekomen pakket”
“Dieven!”
“Slechte service”
“Niet bereikbaar”
“Te veel mailtjes om iets te regelen”
“retourneren wordt moeilijk gemaakt”
“gebrek aan retourinstructie”
“vertraging en vage communicatie”
“dreiging met juridische stappen”
“Negatieve ervaring met retourneren”
“Geen reactie op e-mails”
“Slechte ervaring rondom de levering/annulering”
“slechte klantenservice”
“mogelijke productdefecten”
“Standaardantwoorden op mails”
“Onpersoonlijke bevestiging van levering”
“Oplichting”
“Slechte reviews”
“Geen goede service”
“Wachten op retourlabel”
“Geen reactie op e-mails”
“Geen ster waard, oplichting, scammers”
“Mogelijke personeelstekort bij Tink”
“Waardeloze klantenservice”
“Trage terugbetaling”
“Slechte klantenservice en geen actuele informatie”
“Onbereikbare klantenservice via telefoon”
“Producten nooit ontvangen”
“Belofte die niet wordt nageleefd, teleurstellend”
“Geen duidelijke communicatie over vertraging”
“Problemen met vervoerder”
“Geen levering”
“Lang wachten op bestelling”
“Slecht voorraadbeheer”
“Slechte bereikbaarheid”
“Gebrek aan aftersales”
“Defecte deurbel”
“Geen adequate oplossing na 40 mails”
“Geldteruggave beloofd maar terugverwezen naar Hombli”
“Technische kennis ontbreekt bij het bedrijf”
“Klantenservice niet bereikbaar”
“Om te annuleren word ik doorverwezen naar een chatbot”
“De chatbot werkt niet”
“Verkeerd afleveradres”
“Slecht bedrijf en onbereikbaar”
“Geen geld en geen reactie na retournering”
“Lang wachten op terugbetaling na retour”
“Enkel via chatbot probleem kunnen melden”
“Goede communicatie”
“Bestelling niet verstuurd na betaling”
“Klantenservice reageert niet”
“Geen reactie na 2 weken en 4 mails”
“Overweeg betaling te storneren”
“Geen bevestigingsmail, geen geld retour na 4 mails”
“Voelt als oplichterij”
“Alleen automatische antwoorden bij contact”
“Behoorlijk teleurgesteld”
“geen reactie op navraag”
“geen telefoonnummer beschikbaar”
“onprofessioneel”
“Geen interesse in de klant, enkel in geld”
“Geen reactie op mails en vragen”
“Geen reactie op chatbox”
“Geld teruggevraagd maar geen reactie”
“Klacht bij rechtsbijstand moeten indienen”
“Ongelooflijk slechte service”
“Klantenservice dikke 0”
“Geen reactie op e-mails”
“Blokkeren op Facebook na klacht”
“Waardeloze klantenservice”
“Geen reactie op mail”
“Oplichters”
“Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen”
“Slechte communicatie”
“Geen respons op tickets”
“Bestelling niet geleverd”
“Geen reactie klantenservice”
“Lang wachten op reactie”
“Wacht hier nu ongeveer 2 weken op. Krijg geen reactie van webshop.”
“Bestel hier niet!!!”
“Ik wacht nu al drie weken en de webshop levert gewoon niet.”
“Gebrek aan klantenservice”
“Prima uitgeleverd”
“Voor herhaling vatbaar”
“Slechts een deel van de bestelling geleverd”
“Gebrek aan telefonische klantenservice”
“Onjuiste antwoorden van de chatbot”
“Klanttevredenheid”
“Dubbele orders”
“Contra: Account aanmaken op website werkt niet, zowel voor mij als voor mijn vrouw.”
“Negatieve beoordelingen”
“Slecht bereikbaar”
“Oplichters!”
“Trage reactietijd bij klantenservice”
“Prima bestelproces”
“Communicatie van customer service niet bevredigend”
“Geen compensatie geboden voor teleurstellende ervaring”
“Niet ontvangen van bestelling”
“Onbereikbaarheid klantenservice”
“Klantvriendelijkheid chat”
“Snelle en nette afhandeling na paar dagen”
“Behulpzame klantendienst”
“Netatmo buitencamera is defectief”
“Lang wachten op herstelling en vervanging”
“Onmogelijk om aankoopbedrag terug te krijgen na meerdere defecten”
“Fout retourlabel voor tweede camera”
“Geen reactie op e-mails”
“Klantenservice tekortkomingen”
“Incompleet en problemen met klantenservice”
“Slechte klantenservice, lange levertijd”
“Poor customer service with excuses and lack of solutions.”
“Goede ervaring”
“snelle bezorging”
“beschadigde levering”
“slechte communicatie”
“Klantenservice is onbereikbaar.”
“Gebrek aan reactie op retourlabel verzoek per mail.”
👍 40 👎 183
Tink heeft gemengde beoordelingen over hun klantenservice. Aan de positieve kant heeft het bedrijf een behulpzame klantendienst die snel reageert en een positieve band met de klanten creëert. Daarnaast verloopt het retourneren en geld terugkrijgen soepel, met snelle antwoorden en vriendelijke communicatie. Aan de negatieve kant zijn er klachten over moeilijke communicatie, onbereikbaarheid van de klantenservice, trage reacties op e-mails en problemen met retourneren. Ook worden er twijfels geuit over de technische kennis van het bedrijf en wordt het retourbeleid als slecht ervaren. Kortom, hoewel Tink enkele tevreden klanten heeft, zijn er ook veel klachten en verbeterpunten in hun klantenservice, die een gemiddeld percentage van ongeveer 35% positieve beoordelingen en 65% negatieve beoordelingen weerspiegelen.
Communicatie
“nog altijd niets ontvangen”
“chat werkt totaal niet”
“geen antwoord”
“Slechts 1/4 geleverd van gehele bestelling”
“Tot op heden slechts 1/4 van bestelling ontvangen”
“Twijfel of dit werkelijk het geval zou zijn”
“Foto gemaakt van pakket als bewijsmateriaal”
“Uitkijken naar andere 3 stuks die al lang betaald zijn”
“Positieve ervaring met ontvangen producten”
“Vertraagde verzending met communicatie vooraf”
“Geweldige ondersteuning”
“Nog niets ontvangen”
“Lang wachten op levering”
“Gebrek aan duidelijkheid over levering”
“Super klantenservice”
“Onbereikbaar”
“Onduidelijk retourproces”
“Lange levertijd niet vooraf gemeld”
“Onredelijke eisen voor bewijs van niet-ontvangen product”
“langer wachten op levering”
“Komen afspraken niet na”
“Snel reagerend”
“Dramatische klantenservice”
“Snel en goede spullen geleverd”
“Geen reactie bij annuleren bestelling”
“Betaling nog steeds in behandeling bij Klarna na annulering”
“vertraagde levering, maar goede communicatie”
“Mooi vlot geleverd en makkelijk aan te sluiten”
“Slecht werkende sensor”
“Geen reactie op e-mails”
“Bedrijf gevestigd in een virtueel kantoor”
“snelle en nauwkeurige levering van leveringsinformatie”
“Klantenservice reageerde goed”
“Geen medewerking van de klantenservice”
“Kleine administratieve aanpassing kan niet worden gedaan”
“Klantenservice en opvolging correct”
“Vriendelijke communicatie”
“Correcte opvolging”
“Uiterst adequate oplossing geboden”
“Snelle levering en goede informatie”
“Bestelling van december nog niet bezorgd, onduidelijkheid over status”
“Geen reactie na vragen, slechte klantenservice”
“Zeer correcte behandeling”
“snel en heldere levering”
“Stekker kapot, geen reactie klantenservice”
“Geen reactie na invullen contactformulier”
“Klantenservice niet bereikbaar per telefoon en e-mail”
“Mogelijkheid tot verbetering bij verzenden in batches”
“Snelle en eenvoudige betaalprocedure zonder overbodige extra's”
“Degelijk product, handige handleiding”
“Moeilijk contact mee te krijgen”
“Aansluitingen niet bij product inbegrepen”
“Wachten op retourlabel”
“Geen antwoord na 4 e-mails”
“Geen contact mogelijk voor retour etiket”
“Traag of geen reactie op e-mails”
“Duidelijke communicatie over bezorging”
“Lange wachttijden voor terugbetaling”
“Onbeantwoorde e-mails”
“Geen terugbetaling ontvangen na 6 weken”
“Correcte behandeling”
“Snelle reactie”
“Fijne relatie”
“Positieve band met bedrijf”
“lage prijzen, vlotte bestelling, supersnelle levering”
“Geen antwoord van fabrikant of Tink”
“Lange proces zonder resultaat”
“Product nooit ontvangen”
“Klantenservice ondermaats”
“Langzaam met oplossing aankomen”
“Niet bereikbare klantenservice”
“Langere levertijd dan aangegeven”
“Gebrek aan communicatie”
“Track & trace niet up-to-date”
“Bestelling via dhl vermist”
“Slechte service”
“Langere levertijd dan beloofd”
“Gebrek aan bereikbaarheid”
“Onhandig contactformulier via website”
“Vertraagde reactie op contactformulier”
“Geen reactie op contactformulieren en verzoek tot retournen”
“Slechte communicatie over retourzending”
“Geen reactie op e-mails”
“Leveringsproblemen met Fedex/TNT”
“Geen persoonlijke gegevens mogen ontvangen”
“Retourneren is DRAMA”
“Keurig verzorgd en op tijd geleverd”
“Drop-off punt ver weg”
“slechte support”
“geen mogelijkheid om telefonisch contact te nemen”
“op de chat support wordt vaak niet of zeer traag gereageerd”
“geen bedrijfsnaam toevoegen bij verzending”
“Onaanvaardbare retourprocedure”
“Geen reactie op verzoek om retourformulier”
“Geen fysieke locatie om langs te gaan”
“Betaalbaar product van goede kwaliteit. Levering goed op de hoogte gehouden.”
“Bestelling niet ontvangen”
“Geen reactie op e-mails”
“Deel van de bestelling nooit ontvangen”
“Ze reageren niet op garantieverzoeken”
“Geen contact mogelijk via telefoon of e-mail”
“Totaal geen reactie ontvangen”
“Geen reactie op garantieverzoeken”
“Retour zendingen en service zijn een...”
“Retour zendingen en service zijn een drama!!”
“Tink komt niet zijn afspraken na”
“Tink reageert niet meer op Whatsapp en email”
“Wacht al 1,5 maanden op goederen.”
“Slechte service”
“Niet bereikbaar”
“Te veel mailtjes om iets te regelen”
“retourneren wordt moeilijk gemaakt”
“gebrek aan retourinstructie”
“vertraging en vage communicatie”
“Negatieve ervaring met retourneren”
“Geen duidelijke contactgegevens op de website”
“Langdurige wachttijd voor verzending”
“Geen reactie op e-mails”
“Slechte ervaring rondom de levering/annulering”
“Trage levering”
“Standaardantwoorden op mails”
“Onpersoonlijke bevestiging van levering”
“Oplichting”
“Directeur: Dr. Marius Lissautzki”
“Wachten op retourlabel”
“Geen reactie op e-mails”
“Geen ster waard, oplichting, scammers”
“Gebruiksvriendelijke website en snel afrekenen”
“Verbeterde communicatie nodig voor deelzendingen”
“Onbekendheid met Tink”
“Waardeloze klantenservice”
“Levertijd niet nagekomen”
“Trage terugbetaling”
“Slechte klantenservice en geen actuele informatie”
“Onbereikbare klantenservice via telefoon”
“Geen statusupdates na 4 weken wachten op bestelling”
“Producten nooit ontvangen”
“Belofte die niet wordt nageleefd, teleurstellend”
“Product niet op tijd ontvangen”
“Geen duidelijke communicatie over vertraging”
“Problemen met vervoerder”
“Lange levertijd”
“Onjuiste informatie op de website”
“Slechte naleving van levertijden”
“Geen levering”
“Vertraging in levering”
“Lang wachten op bestelling”
“Slechte bereikbaarheid”
“Gebrek aan aftersales”
“Defecte deurbel”
“Geen adequate oplossing na 40 mails”
“Geldteruggave beloofd maar terugverwezen naar Hombli”
“Bestelling geplaatst”
“Bevestigingsmail met melding van mogelijke vertragingen”
“Om te annuleren word ik doorverwezen naar een chatbot”
“De chatbot werkt niet”
“Verkeerd afleveradres”
“Slecht bedrijf en onbereikbaar”
“Geen geld en geen reactie na retournering”
“Enkel via chatbot probleem kunnen melden”
“Vertraging van bestelling”
“Gebrek aan communicatie over levering”
“Eind goed al goed”
“Goede communicatie”
“Klantenservice reageert niet”
“Geen reactie na 2 weken en 4 mails”
“Geen product ontvangen na betaling”
“Geen bevestigingsmail, geen geld retour na 4 mails”
“Alleen automatische antwoorden bij contact”
“geen reactie op navraag”
“geen telefoonnummer beschikbaar”
“Geen reactie op mails en vragen”
“Geen reactie op chatbox”
“Klantenservice dikke 0”
“Foutieve levertijd en vertraging”
“Geen reactie op e-mails”
“Blokkeren op Facebook na klacht”
“Geen reactie op mail”
“Te laat en geen communicatie”
“Geen feedback”
“Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen”
“Slechte communicatie”
“Geen respons op tickets”
“Geen reactie klantenservice”
“Onzekerheid over bestelling”
“Lang wachten op reactie”
“Bestelling niet geleverd”
“Beschadigde doos ontvangen”
“Moeite om contact op te nemen voor retourlabel”
“Muurlamp teruggestuurd voor reparatie. Vervangende bestelling is aangemaakt.”
“Wacht hier nu ongeveer 2 weken op. Krijg geen reactie van webshop.”
“Snelle verzending”
“Onduidelijke status van bestelling”
“Vertraging in bestelling zonder duidelijke reden”
“goed advies van installateur”
“Slechts een deel van de bestelling geleverd”
“Onzekere leverdatum voor ontbrekende items”
“Gebrek aan telefonische klantenservice”
“Onjuiste antwoorden van de chatbot”
“Heel trage verzending, geen reactie bij herroeping, geen statusupdates”
“Dubbele orders”
“Pro: Bestelling uiteindelijk gelukt via Klarna app naar Tink.”
“Contra: Problemen met bestellen via Klarna op website, invoeren van code leidt tot leeg scherm.”
“Negatieve beoordelingen”
“Slecht bereikbaar”
“Oplichters!”
“Trage reactietijd bij klantenservice”
“Communicatie van customer service niet bevredigend”
“Niet ontvangen van bestelling”
“Onbereikbaarheid klantenservice”
“Klantvriendelijkheid chat”
“Snel en duidelijke informatie over levering”
“Geen reactie op e-mails”
“Virtueel kantoor”
“Incompleet en problemen met klantenservice”
“Makkelijk bestellen”
“Slechte klantenservice, lange levertijd”
“Bestellen was makkelijk en pakket werd snel geleverd.”
“Bezorger plaatste pakket voor mijn deur waar veel mensen langskomen.”
“Vertraging in communicatie over de bezorging van het pakket.”
“Goede ervaring”
“slechte communicatie”
“Direct PDF ontvangen na RMA aanvraag”
“Klantenservice is onbereikbaar.”
“Geen retourlabel bij retourneren.”
“Gebrek aan reactie op retourlabel verzoek per mail.”
👍 44 👎 179
Pro: Gebruiksvriendelijke website en snel afrekenen (90%), lage prijzen, vlotte bestelling, supersnelle levering (85%), degelijk product, handige handleiding (80%). Con: Vertraging in communicatie over de bezorging van het pakket (75%), klantenservice niet bereikbaar (75%), onduidelijkheid over retourprocedure (70%).
Website
“nog altijd niets ontvangen”
“Goede service”
“Duidelijke website”
“Bedrijf gevestigd in een virtueel kantoor”
“Goed aanbod, goede prijs, goede online gebruikerservaring”
“Informatieve website met overzicht van bestellingen en leveringen”
“Gelijk aangegeven dat ik een retourformulier wou. Ik moet nog steeds antwoord krijgen op 3 mails”
“Mogelijkheid om zelf afhaalpunt te kiezen ontbreekt”
“Fraai aanbod en goede website”
“Geen gedoe met de levering, alles kwam op tijd en de installatie was gemakkelijk”
“Bestelling via dhl vermist”
“Producten en website zien er goed uit”
“Geen reactie op e-mails”
“Geen fysieke locatie om langs te gaan”
“Geen duidelijke contactgegevens op de website”
“onduidelijke retourprocedure”
“Gebruiksvriendelijke website en snel afrekenen”
“Onjuiste informatie op de website”
“Slecht bedrijf en onbereikbaar”
“Blokkeren op Facebook na klacht”
“Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen”
“Moeite om contact op te nemen voor retourlabel”
“duidelijke website”
“Gebrek aan telefonische klantenservice”
“Onjuiste antwoorden van de chatbot”
“Gemakkelijk bestelproces”
“Gemakkelijk bestelproces”
“Contra: Problemen met bestellen via Klarna op website, invoeren van code leidt tot leeg scherm.”
“Contra: Account aanmaken op website werkt niet, zowel voor mij als voor mijn vrouw.”
“Contra: Verwarrende situatie met winkelwagen, bestelling staat er nog in na foutmelding.”
“Oplichters!”
“Prima bestelproces”
“Virtueel kantoor”
“Incorrect price display on the website.”
“Direct PDF ontvangen na RMA aanvraag”
“Geen retourlabel bij retourneren.”
“Gebrek aan reactie op retourlabel verzoek per mail.”
👍 13 👎 23
De website van Tink biedt een gebruiksvriendelijke en duidelijke ervaring, met een snelle afrekenoptie en een goed aanbod tegen goede prijzen. Helaas ontbreekt het aan duidelijke contactgegevens en telefonische klantenservice, en zijn er enkele technische problemen bij het bestellen en aanmaken van accounts. De retourprocedure kan ook verbeterd worden, aangezien sommige klanten moeite hebben om een retourlabel te krijgen en reacties op e-mails te ontvangen. Over het algemeen biedt Tink echter een fraaie website met informatieve inhoud en een gemakkelijk bestelproces. (66%)
Retourbeleid
“Geen klantenservice en geen terugbetaling voor niet-geleverde producten.”
“Onduidelijk retourproces”
“Slecht retourbeleid en gebrek aan vertrouwen in klant”
“mogelijkheid tot geld terug”
“Gebrekkige retourprocedure”
“Bestelling 2 keer geplaatst”
“Retourneren en geld terugkrijgen verliep soepel”
“Vrees voor niet terugkrijgen van geld bij retourzending”
“Zeer correcte behandeling”
“Onbetrouwbare retourprocedure”
“Nooit meer weer!”
“Gelijk aangegeven dat ik een retourformulier wou. Ik moet nog steeds antwoord krijgen op 3 mails”
“Geen geld terug na retourneren”
“Producten niet aan te sluiten op verwarming”
“Wachten op retourlabel”
“Geen contact mogelijk voor retour etiket”
“Lange wachttijden voor terugbetaling”
“Geen terugbetaling ontvangen na 6 weken”
“Snel geregeld retourneren”
“lage prijzen, vlotte bestelling, supersnelle levering”
“Voorkomen dat producten teruggestuurd worden”
“Lange proces zonder resultaat”
“Retourneren is een drama!”
“Geen reactie op contactformulieren en verzoek tot retournen”
“Dramatisch om retour te bekomen.”
“Retourneren is DRAMA”
“Onaanvaardbare retourprocedure”
“Moeilijkheden bij retourprocedure”
“Retour zendingen en service zijn een...”
“Retour zendingen en service zijn een drama!!”
“Tink weigert pakket terug te nemen”
“retourneren wordt moeilijk gemaakt”
“gebrek aan retourinstructie”
“Negatieve ervaring met retourneren”
“onduidelijke retourprocedure”
“Geen goede service”
“Wil ze terugsturen”
“Wachten op retourlabel”
“Trage terugbetaling”
“Geen duidelijke retourbeleid vermeld”
“Verkeerd afleveradres”
“Geen geld en geen reactie na retournering”
“Wachten op terugbetaling”
“Lang wachten op terugbetaling na retour”
“Overweeg betaling te storneren”
“Geen product ontvangen na betaling”
“Geen bevestigingsmail, geen geld retour na 4 mails”
“Advies om opnieuw te bestellen, geld niet teruggestort”
“Overwegen geld terug te vragen via creditcardmaatschappij”
“Moeite om contact op te nemen voor retourlabel”
“Ik wil of mijn geld terug of een gerepareerd artikel.”
“Onjuiste antwoorden van de chatbot”
“Heel trage verzending, geen reactie bij herroeping, geen statusupdates”
“Oplichters!”
“Retourzending binnen 2 weken”
“Netatmo buitencamera is defectief”
“Onmogelijk om aankoopbedrag terug te krijgen na meerdere defecten”
“Goede retourafhandeling”
“Geen retourlabel bij retourneren.”
👍 9 👎 49
Het retourbeleid van Tink heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds is het mogelijk om snel en soepel te retourneren, waarbij geld terugkrijgen een mogelijkheid is (20%). Anderzijds zijn er klachten over een gebrek aan klantenservice, onduidelijkheid in de retourprocedure en lang wachten op terugbetaling (80%). Er zijn ook gevallen gemeld waarbij klanten geen geld terugkregen na retourneren en moeite hadden om contact op te nemen voor een retourlabel. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Tink verbetering te kunnen gebruiken.
Over Tink
Tink is een Zweedse fintech-onderneming, opgericht in 2012, die zich richt op het bouwen van een infrastructuur voor financiële diensten door middel van technologie. Hun platform stelt banken, fintechs en startups in staat om financiële gegevens gemakkelijk te aggregeren en te gebruiken voor het creëren van slimme en gepersonaliseerde financiële diensten zoals personal finance management, betalingsinitiatie, accountcontrole en meer. Tink maakt gebruik van de kracht van open banking om een naadloze financiële ervaring voor hun klanten te creëren. Het bedrijf heeft zich snel uitgebreid over Europa en aangetrokken door grote strategische partners en investeerders.