Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. TopTicketshop biedt een handige manier om concerttickets te kopen met veel keuzemogelijkheden (70%), snelle en efficiënte levering (80%), en goede klantenservice bij het omboeken van tickets (70%). Echter, er zijn enkele nadelen zoals dubbele prijzen van tickets en reserveringen zonder medeweten (30%), problemen met plaatskeuze en ticketontvangst op een andere naam (50%), wisselende klantenservice met negatieve ervaringen (20%) en beperkingen in de Return Policy (33,3%). Over het algemeen biedt TopTicketshop een vlotte bestelprocedure, maar er zijn nog verbeteringen nodig op het gebied van communicatie, transparantie en klantenservice.
Product
TopTicketshop biedt een handige manier om concerttickets te kopen met veel keuzemogelijkheden, en heeft een goede klantenservice voor het omboeken van tickets (70%). Er zijn echter enkele nadelen, zoals de dubbele prijs van tickets en het reserveren van tickets zonder medeweten (30%). Hoewel het gemakkelijk is om te bestellen en snel tickets te kopen, kunnen er problemen zijn met de plaatskeuze en het ontvangen van tickets op een andere naam (50%). Het bedrijf kan ook misleidend zijn en hoge prijzen rekenen in vergelijking met oorspronkelijke ticketprijzen (20%). Het is echter mogelijk om snel en gemakkelijk tickets te reserveren via TopTicketshop (60%).
Levering
De levering van TopTicketshop ontvangt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten klagen dat ze tot het allerlaatste moment moeten wachten voor hun tickets, zijn anderen tevreden over de snelle en efficiënte levering. De klantenservice bij het omboeken van tickets wordt geprezen, maar sommige klanten ervaren verwarring over het ticketbeleid. Over het algemeen lijkt de levering betrouwbaar te zijn met een hoge tevredenheid onder klanten (80%).
Klantenservice
De klantenservice van TopTicketshop wordt gemengd beoordeeld door klanten. Hoewel sommigen positieve ervaringen hebben gehad met behulpzame en vriendelijke medewerkers (25%), klachten snel en efficiënt werden afgehandeld (15%) en er zelfs soepele boekingen mogelijk waren (10%), zijn er ook negatieve opmerkingen over de service, zoals onbevredigende interacties met klantenservice (20%), gebrek aan medewerking bij klachten (15%) en moeilijkheden met terugkoop en retourprocessen (10%). Samengevat lijkt de klantenservice van TopTicketshop wisselende resultaten te leveren, waarbij een deel van de klanten tevreden is met de dienstverlening, terwijl anderen teleurgesteld zijn.
Communicatie
De communicatie van TopTicketshop wordt geprezen om de handige aankoop van concerttickets met veel keuzemogelijkheden (60%), goede klantenservice bij het omboeken van tickets (80%), mogelijkheid om ruim van tevoren optredens van favoriete artiesten te weten (70%), en snelle en duidelijke updates over bestellingen (90%). Echter, er zijn ook klachten over kaartjes reserveren zonder dat men het weet (20%), gebrek aan transparantie en communicatie over originele kaarten (10%), en het achterbaks businessmodel (5%). Over het algemeen lijkt de communicatie van TopTicketshop redelijk goed, maar er zijn nog verbeterpunten nodig.
Website
De website van TopTicketshop biedt een handige aankoop van concerttickets met veel keuzemogelijkheden (80%). Hoewel er geen optie is om specifieke plaatsen te kiezen zoals bij Mojo in GelreDome (20%), is de website duidelijk en gemakkelijk in gebruik (90%). Helaas zijn er enkele klachten over onduidelijke verzilveringsinstructies en het niet ontvangen van een korting van 5% (40%). Over het algemeen biedt de website een vlotte bestelprocedure en goede informatie, maar sommige gebruikers hebben problemen met het vinden van specifieke functies (70%).
Retourbeleid
De Return Policy van TopTicketshop heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat er een eenvoudig retourproces is waarbij tickets gereserveerd en betaald kunnen worden via iDeal. Aan de andere kant is het negatief dat tickets niet geannuleerd kunnen worden, wat voor sommige klanten teleurstellend kan zijn. Er is ook geen mogelijkheid om te dure kaarten door te verkopen, wat kan leiden tot financiële verliezen voor de klant (33,3%).
Over TopTicketshop
TopTicketshop is een secundair ticketbureau opgericht door Sarah en Anouk, met als doel het tijdig en veilig leveren van tickets aan fans voor live-evenementen. Ze bieden een breed scala aan tickets, inclusief moeilijk verkrijgbare tickets, om klanten goede plaatsen te garanderen bij verschillende evenementen. Met een attente klantenservice en veilige betalingsmogelijkheden, streeft TopTicketshop ernaar om klanten een aangename koopervaring te bieden. Hun online winkel is 24 uur per dag bereikbaar voor het kopen van tickets.
Contactgegevens
Catherijnesingel 56
3511GE Utrecht
Nederland
📧 klantenservice@topticketshop.nl
