TUI Cars

31 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor TUI Cars komt uit 31 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor TUI Cars gevonden hebben:

ErvaringenSite (15)
TrustPilot (16)

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van TUI Cars wordt gekenmerkt door verschillende nadelen: reserveringen worden doorgegeven aan andere bedrijven (25%), auto's worden te laat geleverd (20%), en er zijn veel extra kosten bij het ophalen (15%). Daarnaast is het kantoor vaak gesloten bij het ophalen van de auto (10%) en is er geen goede hulp bij problemen (5%). Het contact verloopt moeizaam en er is weinig toegevoegde waarde om bij TUI Cars te boeken (30%). Over het algemeen wordt de service als bijzonder slecht ervaren (100%).

“Gesloten autoverhuur, geen reactie op e-mails, kon telefoonnr niet vinden”

“Langdurige afhandeling van schadeclaim”

“Reservering ondergebracht bij Europcar”

“Bus moeten nemen naar appartement”

“Geld terughalen bij Tui cars lukt niet”

“Reservering doorgegeven aan ander bedrijf”

“onvriendelijke incassobureau”

“Auto niet beschikbaar bij aankomst”

“Bijzonder slechte service!!”

“Verhuurbedrijf was gesloten”

👍 2   👎 23

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

L. Somers - 6 maart 2024

  • Gesloten autoverhuur, geen reactie op e-mails, kon telefoonnr niet vinden

L van Slooten - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie en service
  • Hoge eigen risico kosten
  • Onbehulpzaam personeel
  • Langdurige afhandeling van schadeclaim

Roy - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Drama
  • Reservering ondergebracht bij Europcar
  • Borg alleen met creditcard te betalen
  • Pas werkte niet op betaalapparaat
  • Bus moeten nemen naar appartement
  • Geld terugkrijgen duurt 4 weken
  • Email ontvangen dat het mijn schuld was
  • Geld terughalen bij Tui cars lukt niet
  • Geld ter plekke contant kunnen betalen werd geweigerd
  • Verhaal wordt omgedraaid om geen geld terug te hoeven geven

M. Segers - 11 februari 2024

  • Reservering doorgegeven aan ander bedrijf
  • Geld al afgeschreven bij reservering
  • Betaling enkel mogelijk met creditcard die niet werkte
  • Langdurig proces voor terugkrijgen geld
  • Geïmpliceerd dat het mijn fout was
  • Gebrek aan klantenservice en verantwoordelijkheid
  • Gevoel van geen echte oplossing en van het kastje naar de muur gestuurd worden
  • Vertrouwen geschaad in autoverhuurbedrijven

Laura - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

  • slechte communicatie
  • onduidelijk beleid
  • gebrek aan klantenservice
  • onvriendelijke incassobureau

Noah Lecocq - 31 januari 2024

  • Auto niet beschikbaar bij aankomst
  • Verplichte upgrade voor $1000
  • Niet terugbetaald bedrag van $1400
  • Gebrek aan respons van Tui en Alamo

Sonja - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Bijzonder slechte service!!

Lonneke van Elsacker - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Verhuurbedrijf was gesloten
  • Tui reageert niet op meerdere e-mails
  • Telefoonnummer nergens te vinden
  • Heel slecht

Nico Schokker - 31 december 2023Trustpilot 🔗

  • Autoverhuur via Tui Cars die uitbesteed was aan Alamo Canada
  • Verkeerde auto gekregen in Canada
  • Mogelijkheid tot upgrade, maar tegen extra kosten ter plaatse
  • Borg en upgradekosten niet teruggekregen na controle

Nina Sahin - 25 december 2023

  • Misleidende advertenties

Warre - 22 december 2023

  • Reservering bevestigd maar geen beschikbare auto bij ophalen
  • Kantoor gesloten bij ophalen van auto
  • Geld afgeschreven maar nog niet teruggekregen
  • Communicatie verliep moeizaam in zowel Duits als Engels

Lena - 3 december 2023

  • auto werd een dag te laat geleverd
  • tank was maar halfvol
  • interieur was vies en rook verschrikkelijk
  • kofferbak ging niet open
  • verschillende beschadigingen op de auto
  • lang wachten op reactie na klachten
  • slechts een kleine vergoeding aangeboden
  • slechte service
  • geen aanrader

Jules - 1 november 2023

  • Moeite met communicatie en hulpverlening van TUI Cars
  • Dubbele betaling voor huurauto
  • Vertraging en gebrek aan hulp bij probleemoplossing

s - 26 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Geen huurauto beschikbaar, bedrag wel afgeschreven
  • Moeizame communicatie

Max den Hollander - 12 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Hoge kosten voor verzekering en borg
  • Slechte communicatie na klacht indienen
  • Garanties worden niet geaccepteerd door verhuurbedrijven
  • Aanbeveling om direct bij verhuurbedrijf te boeken

De Jong - 19 september 2022Trustpilot 🔗

  • De huurauto 2x moeten betalen
  • Geen gehoor van TUI cars
  • Totaal niet duidelijk voor ons
  • Hele dag naar de knoppen

Patricia van der Schaaf- Muile - 25 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Veel extra kosten bij ophalen

Patrick Drent - 1 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service
  • Slecht bereikbaar, denkt niet mee, verwijst intern steeds door
  • Geen toegevoegde waarde om bij TUI Cars te boeken
  • Laat de klant de dupe worden van een discussie tussen twee bedrijven

Emma Hemels Buijsman - 21 september 2021Trustpilot 🔗

  • Geen contact met problemen, 50% terugbetaling

Sirwan Azmoon - 13 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Niet betrouwbaar