TUI Cars

31 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor TUI Cars komt uit 31 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor TUI Cars gevonden hebben:

ErvaringenSite (15)
TrustPilot (16)

Ervaringen met Product Product

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. TUI Cars wordt geconfronteerd met verschillende problemen, zoals het doorgeven van reserveringen aan andere bedrijven, vieze en stinkende interieurs, beschadigingen aan de auto, gesloten autoverhuurlocaties en hoge borg- en verzekeringskosten. Hoewel er mogelijkheden zijn voor upgrades, brengen deze extra kosten met zich mee en worden garanties niet geaccepteerd door de verhuurbedrijven. Het langdurig afhandelen van schadeclaims en het niet terugkrijgen van borg en upgradekosten dragen bij aan de negatieve ervaringen. Het wordt aanbevolen om rechtstreeks bij het verhuurbedrijf te boeken in plaats van via TUI Cars. (63%)

“Gesloten autoverhuur, geen reactie op e-mails, kon telefoonnr niet vinden”

“Hoge eigen risico kosten”

“Langdurige afhandeling van schadeclaim”

“Reservering ondergebracht bij Europcar”

“Borg alleen met creditcard te betalen”

“Pas werkte niet op betaalapparaat”

“Geld terugkrijgen duurt 4 weken”

“Geld ter plekke contant kunnen betalen werd geweigerd”

“Reservering doorgegeven aan ander bedrijf”

“onduidelijk beleid”

👍 2   👎 37

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

L. Somers - 6 maart 2024

  • Gesloten autoverhuur, geen reactie op e-mails, kon telefoonnr niet vinden

L van Slooten - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie en service
  • Hoge eigen risico kosten
  • Onbehulpzaam personeel
  • Langdurige afhandeling van schadeclaim

Roy - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Drama
  • Reservering ondergebracht bij Europcar
  • Borg alleen met creditcard te betalen
  • Pas werkte niet op betaalapparaat
  • Bus moeten nemen naar appartement
  • Geld terugkrijgen duurt 4 weken
  • Email ontvangen dat het mijn schuld was
  • Geld terughalen bij Tui cars lukt niet
  • Geld ter plekke contant kunnen betalen werd geweigerd
  • Verhaal wordt omgedraaid om geen geld terug te hoeven geven

M. Segers - 11 februari 2024

  • Reservering doorgegeven aan ander bedrijf
  • Geld al afgeschreven bij reservering
  • Betaling enkel mogelijk met creditcard die niet werkte
  • Langdurig proces voor terugkrijgen geld
  • Geïmpliceerd dat het mijn fout was
  • Gebrek aan klantenservice en verantwoordelijkheid
  • Gevoel van geen echte oplossing en van het kastje naar de muur gestuurd worden
  • Vertrouwen geschaad in autoverhuurbedrijven

Laura - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

  • slechte communicatie
  • onduidelijk beleid
  • gebrek aan klantenservice
  • onvriendelijke incassobureau

Noah Lecocq - 31 januari 2024

  • Auto niet beschikbaar bij aankomst
  • Verplichte upgrade voor $1000
  • Niet terugbetaald bedrag van $1400
  • Gebrek aan respons van Tui en Alamo

Lonneke van Elsacker - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Verhuurbedrijf was gesloten
  • Tui reageert niet op meerdere e-mails
  • Telefoonnummer nergens te vinden
  • Heel slecht

Nico Schokker - 31 december 2023Trustpilot 🔗

  • Autoverhuur via Tui Cars die uitbesteed was aan Alamo Canada
  • Verkeerde auto gekregen in Canada
  • Mogelijkheid tot upgrade, maar tegen extra kosten ter plaatse
  • Borg en upgradekosten niet teruggekregen na controle

Nina Sahin - 25 december 2023

  • Misleidende advertenties

Toussaint - 24 december 2023

  • Niet betrouwbare ervaring
  • Auto niet beschikbaar na bevestiging reservering
  • Informatie op website niet accuraat

Salma Vervoort - 23 december 2023

  • Mislukte huurauto-ervaring in Mexico
  • All-risk verzekering werd niet geaccepteerd
  • Hoge borg van USD 2000
  • Verplichte extra verzekering
  • Voelde als oplichterij

Warre - 22 december 2023

  • Reservering bevestigd maar geen beschikbare auto bij ophalen
  • Kantoor gesloten bij ophalen van auto
  • Geld afgeschreven maar nog niet teruggekregen
  • Communicatie verliep moeizaam in zowel Duits als Engels

C. Smets - 20 december 2023

  • De verborgen extra kosten

Maxim Moens - 14 december 2023

  • Moeilijk te bereiken
  • Verwarrend
  • Niet meedenken
  • Intern doorsturen
  • Fantastisch geholpen
  • Beter om rechtstreeks te reserveren
  • Aanraden om niet via TUI cars te boeken
  • Klanten aan hun lot overlaten

Lena - 3 december 2023

  • auto werd een dag te laat geleverd
  • tank was maar halfvol
  • interieur was vies en rook verschrikkelijk
  • kofferbak ging niet open
  • verschillende beschadigingen op de auto
  • lang wachten op reactie na klachten
  • slechts een kleine vergoeding aangeboden
  • slechte service
  • geen aanrader

Amber François - 8 november 2023

  • Automatische incasso werkte niet zoals verwacht
  • Lang wachten op klantenservice
  • Onjuiste facturering en gebrek aan reactie op contactpogingen
  • Onrechtvaardige behandeling in retourbeleid

Chantal Horst - 31 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Klantenservice niet bereikbaar
  • Geen reactie op klachten
  • Belemmerde vakantie
  • Geen aanrader voor autoverhuur

s - 26 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Geen huurauto beschikbaar, bedrag wel afgeschreven
  • Moeizame communicatie

Max den Hollander - 12 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Hoge kosten voor verzekering en borg
  • Slechte communicatie na klacht indienen
  • Garanties worden niet geaccepteerd door verhuurbedrijven
  • Aanbeveling om direct bij verhuurbedrijf te boeken

De Jong - 19 september 2022Trustpilot 🔗

  • De huurauto 2x moeten betalen
  • Geen gehoor van TUI cars
  • Totaal niet duidelijk voor ons
  • Hele dag naar de knoppen

Patrick Drent - 1 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service
  • Slecht bereikbaar, denkt niet mee, verwijst intern steeds door
  • Geen toegevoegde waarde om bij TUI Cars te boeken
  • Laat de klant de dupe worden van een discussie tussen twee bedrijven

Sirwan Azmoon - 13 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Niet betrouwbaar