Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Tuinexpress wordt als gemengd ervaren door klanten. Hoewel ze een snelle reactie op mailtjes bieden en opbouwende kritiek ter harte nemen, is er een gebrek aan duidelijke informatie op de website en zijn ze niet in staat om te leveren. Klanten voelen zich soms misleid en ervaren onvriendelijke communicatie van de klantenservice. (40%)

“Makkelijk te gebruiken website”

“Oud en lawaaierig, moeilijk om te slapen”

“Aardige medereizigers en ontspannen sfeer”

“Spullen waren gewoontjes en niet uniek”

“Communicatie over levering was niet goed”

“Geweldige service”

“Gebrek aan communicatie”

“Gebrek aan duidelijke informatie op de website”

“Onvriendelijke communicatie”

“Reviews niet eerder gelezen”

👍 7   👎 13

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Lien Nguyen - 6 maanden geleden

  • Makkelijk te gebruiken website
  • Topkwaliteit producten
  • Vlotte en goed verzorgde levering
  • Aanrader voor anderen

Michel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vuile trein met oncomfortabele banken en toiletgroep
  • Oud en lawaaierig, moeilijk om te slapen
  • Aardige medereizigers en ontspannen sfeer
  • Niet geschikt voor mensen met zeeziekte

alexandre - 9 maanden geleden

  • Spullen waren gewoontjes en niet uniek
  • Levering duurde langer dan verwacht
  • Communicatie over levering was niet goed
  • Klantendienst was vriendelijk maar kon weinig helpen

Chris - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geweldige service

Ineke - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gebrek aan communicatie
  • Lange levertijd
  • Gebrek aan duidelijke informatie op de website

Rob Kowalski - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • De bollen waren kleiner dan verwacht
  • Prijzen waren hoger dan elders
  • Onvriendelijke communicatie
  • Onbetrouwbaarheid van productinformatie

SM - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Retour maar geen geld terug
  • Geen bevestigingsmateriaal bij de bestelling
  • Reviews niet eerder gelezen

R. - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Voel me misleid
  • Pikzwart geleverd in plaats van grijs
  • Prettig gesprek met klantenservice
  • Advies gekregen over afwijkende kleur op foto
  • Retourkosten zelf moeten betalen
  • Opbouwende kritiek werd ter harte genomen

Marijke - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen garantie, geen service...
  • Dure plantenbak gaat na 2 maanden gebruik lekken
  • Reactie tuinexpress: geen garantie
  • Eigenlijk wordt gesuggereerd dat wij liegen
  • Van een plantenbak van 100 euro mag je kwaliteit verwachten
  • Niet eens een voorstel tot reparatie
  • Geen gesprek. Niets.
  • Koop dus niet bij dit bedrijf!!
  • Alles wat ze verkopen is ook elders te koop.

Leo Verhage - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit voor een goede prijs
  • Lage verzendkosten
  • Snelle reactie op e-mails
  • Alles verliep vlot en naar wens

Apple - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Plant kwam drijfnat aan en zat onder de aarde
  • Plant kreeg bruine bladeren door te veel water en aarde
  • Lang moeten wachten op herstel van de plant
  • Communicatie na meer dan een maand beëindigd
  • Geen geld terug, geen tegemoetkoming of nieuwe plant

Arend Kok - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Niet in staat te (laten) leveren
  • Administratie chaotisch
  • Verstrekt zelf geen bezorginformatie: laat dit over aan hun ‘leveranciers’

Guido van Acker - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Kwaliteitsproblemen
  • Onvoldoende compensatie
  • Ontevredenheid bij klantenservice
  • Onbruikbare garantie