Tuur
132 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 9.4 voor Tuur komt uit 132 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Tuur gevonden hebben:
– ErvaringenSite (12)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Tuur's klantenservice wordt geprezen om zijn vriendelijkheid en effectieve hulp bij eventuele problemen, maar er zijn ook klachten over geurproblemen bij kussens waar Tuur weinig aan lijkt te doen. Over het algemeen wordt Tuur aanbevolen voor comfortabele producten en een verbeterde slaapkwaliteit, maar sommige klanten ervaren een gebrek aan garantieafhandeling bij bepaalde klachten. (55%)
“Correcte afhandeling”
“Geweldige klantenservice en mooie natuurlijke producten”
“verbeterde kwaliteit van leven”
“Kussen blijft vreselijk na rubber ruiken na een jaar.”
“Al vaak over gebeld en het zou verdwijnen de geur.”
“Helpt allemaal niets.”
“Wordt verder niets mee gedaan door Tuur.”
“Zou toch garantie op moeten zitten.”
“Maar helaas doen ze er niets mee.”
“Terwijl er meer personen zijn die ze vinden ruiken.”
👍 109 👎 16
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Veerle D - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte afhandeling
Luc Mermans - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige klantenservice en mooie natuurlijke producten
mo - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- verbeterde kwaliteit van leven
Anneke - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kussen blijft vreselijk na rubber ruiken na een jaar.
- Kussen ruikt nog steeds vreselijk na latex na een jaar.
- Al vaak over gebeld en het zou verdwijnen de geur.
- Maar nu al maanden niet meer in gebruik vanwege de vreselijke lucht.
- Zelfs mijn haren ruiken er naar als ik erop geslapen heb.
- Ondanks 4 slopen en dagelijks luchten zonder slopen.
- Helpt allemaal niets.
- Wordt verder niets mee gedaan door Tuur.
- Zou toch garantie op moeten zitten.
- Maar helaas doen ze er niets mee.
- Terwijl er meer personen zijn die ze vinden ruiken.
- Maar die van mij is echt vreselijk.
- Jammer want ik vind het een lekker kussen verder.
- Andere merken latex kussens ruiken niet.
- Voor mij nooit meer iets van Tuur.
- Slechte service als je een klacht hebt.
Edwin - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed product en goede service
- Helaas niet geschikt voor mij
- Snel en correcte terugbetaling
T. Swaving - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke website en service
- Prima en snelle communicatie
- Uitstekende after sales
Margriet Logtenberg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hetzelfde kussen gevonden als bij mijn fysiotherapeut
- Service voor de levering was goed
Laura - 5 maanden geleden
- vriendelijke klantenservice die effectief helpt bij problemen
L Jongsma - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heerlijk kussen. Stevig genoeg en toch zacht.
- Geen nekklachten van dit kussen, wat ik snel heb bij andere kussens.
- Servicegericht bedrijf, vriendelijk mailtje voor bezorging kussen.
- Kussen op afgesproken dag bezorgd.
Willems - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed product
- Goede snelle levering
- Prima prijs
- Goede voorwaarden
Jacques - 6 maanden geleden
- Snelle levering
- Uitstekende klantenservice
- Efficiënte communicatie
Marjon Robbers - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede ondersteuning voor rugklachten
- Snel geleverd
Susanne - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden over kussen en topmatras
- Pijn in knie, heup en nek zijn verleden tijd
- Veel klachten zijn verdwenen
- Het slaapt heerlijk, nu al vier maanden
- Snelle levering
Nicolette - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldig
Anke Elsen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede communicatie via de mail, snel en vriendelijk
- Heerlijke Topper
- Hij ligt zalig
Chiara - 6 maanden geleden
- snel geleverd
- service was top
- kwaliteit van de matras
- voelt zacht aan maar biedt toch goede ondersteuning
- massageknoppen op de topper zijn een luxe extraatje
- matras begon na een half jaar door te zakken
- hopelijk pakken ze dit snel aan
- beste matras ooit
Cem Ozlem - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- verspilling van geld
- slechte klantenservice
- niet-duurzaam materiaalgebruik
- onduidelijke informatie op de website
- onjuiste productinformatie
- gebrek aan milieubewustzijn
Gerrit - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima matras
- Slaap er goed op en uitgerust wakker
- Nazorg ook prima
- Contact over een prijsverlaging was naar volle tevredenheid afgehandeld
Arjen van der Vegt - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering van een latex topper
- Product voldoet aan onze verwachtingen
- Defect snel verholpen met nieuwe hoes
- Prima bedrijf met uitstekende service
Alexia - 7 maanden geleden
- Zalig en goede nachtrust
- Overtreft verwachtingen
- Aandacht voor kwaliteit
- Aanrader voor comfort
Viktor - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zachte kussen met goede ondersteuning voor de nek
- Voorkomt nekklachten bij het slapen op de rug en zij
- Hoogte van het kussen zou iets hoger mogen zijn voor bredere schouders
BJ - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Latex kussen is zacht en soepel
- Geschikt voor zijslapers
- Tuur heeft 2 jaar garantie en 120 dagen proefslapen
M Van Lommel - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke klantenservice
- Billijke oplossing bij probleem
- Top ervaring met bestelling
warre - 7 maanden geleden
- Zacht, goede ondersteuning, perfect voor zijslapers. 2 jaar garantie en 120 dagen proefslapen.
Ellyn - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- productkwaliteit - goed
- snelle levering
- klantvriendelijkheid
- duidelijke website
klant - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en goede service
- Matras is zeker van degelijke kwaliteit
- Matras voelt zacht en geeft voldoende steun
- De massageknoppen op de topper liggen heerlijk
- Matras doorzakt na een half jaar
- Hopelijk kunnen ze hier bij de productie iets aan verbeteren
erik vereijken - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en nette afhandeling van retourzending
- Efficiënte communicatie
- Positieve ervaring met de service
Froukje Zoer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- top producten en goede service
- aanrader voor een goed matras of andere producten
- heerlijk slapen op nieuwe matras en topper
H. de Vries - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice, levering en retourbeleid zijn prima in orde
- Matras van prachtige kwaliteit, kussen heel goed
- Sympathiek bedrijf dat aan milieu denkt
Gerrit Jan Gerritsma - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Fijne natuurvriendelijke producten
- Kussen wordt te platgedrukt
- Kussen was niet geschikt voor mij
- Goede terugstuurservice
Luc Schouls - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden met de Tuurtopper
Greta Willems - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en begripvol aan de telefoon.
- Snelle oplossing van misverstand in levering.
monique voest - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top klantenservice
- Eerste nacht wennen, maar gaat goed komen
- Plaats nog een review na langer gebruik
Sylvie - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden met het kussen
kaat - 7 maanden geleden
- super snelle levering
- blij met de kwaliteit
- blijven mooi in vorm
- natuurlijk materiaal
- geen schadelijke stoffen
J. Bosma - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Goede service
- Kussens slapen heerlijk
- Makkelijke retournering
L. M. - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Netjes en zorgvuldig verpakt en snel
- Moest even wennen aan het kussen, maar voelt heel prettig aan
klant - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Keurig verpakt
- Er ontzettend blij mee
lidy - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschuift niet en ligt 10 x beter
- Vertrouwen in
- Topper van een topper
Mary van Duuren - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- hele goede klantenservice
- snel verzonden en uitproberen
- te hoog kussen voor rugligging
- goed verlopen retourzending
Jan - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Supersnelle service
- Probleem met aankoop snel opgelost
Willem Janssen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede en snelle service
- Goede kwaliteit topmatras
Lydia Stemmer - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldig artikel, ben er heel blij mee
- Ondersteunt rug, nek en schouders perfect
- Heerlijk slapen zonder nekpijn
Jenneke M. - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijn bedrijf, mooie producten.
- De website is heel overzichtelijk en informatief.
- Bij vragen krijg je uitgebreid antwoord en advies.
- En wat heel fijn is: je mag alle producten thuis in je eigen bed testen.
I. Bakker - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne natuurlijke materialen
- Geen nare reuk oid
- Goede communicatie en uitleg over product
- Mooie aanbiedingprijs, snelle verzending
- Kussen ligt heel fijn, al had ik zelf net iets meer steun verwacht
- Deze kleine eerlijke ondernemer verdient aandacht op deze oneerlijke markt ;)
MJ - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende producten
A. Groen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie
Bram Schrijver - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar
M N - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel minder last van nek- en hoofdpijn
Suzanne - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen nekpijn meer
Hylke - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en installatie van comfortabele matrassen
Klant T&J - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekend product
L. Nicolas - 8 maanden geleden
- Nieuwe topdekmatras en kussens
- Fantastisch kussen
- Topper met latexstructuur
- Even wennen aan de topper
Sacha - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- uitstekende service en communicatie
- goede kwaliteit van matras, topper en kussens
- vriendelijk personeel
Diego Bertrand - 9 maanden geleden
- fantastisch kussen
- steun en comfort
- geen nekklachten meer
H Ronken - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijs/kwaliteit, snelle levering, tevreden, comfortabel, aanbevolen
Marie-Rose Lefebre - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoogwaardige kwaliteit van producten
- Uitstekende klantenservice
- Vlekkeloze levering volgens afspraak
M - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooi product
- Snelle levering
- Goede ervaring
- Kussen ligt prima
Célia Dubois - 9 maanden geleden
- Snelheid van levering
- Kwaliteit van het product
- Informatie over het product
- Erg blij met de aankoop
Filip - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Werkelijk top klantenservice!
- Matras beviel meteen en retour verliep vlot
- Voortreffelijke hulp bij alle vragen
Marian en Johan Smit - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heerlijk kussen
- Duidelijke site
- Zeer vriendelijk personeel
- Snelle en correcte levering
Benjamin - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Contact met Tuur verliep soepel
- Snelle levering
- Topper ligt lekker
- Zou iets zachter mogen
- Te vreden over bestel en leverings-procedure
Catharina Vanderlinden - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zalig slapen op nieuwe matras en hoofdkussens.
Marijt - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Perfect kussen, ligt lekker en ontspannend, blij mee
Jitsbrecht - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne producten
- Matraswig past mooi tussen matrassen, voorkomt schuiven
- Kussen is eerder zacht, veroorzaakt klachten
- Mogelijkheid tot omruilen kussen voor betere variant
- Wig tussen matrassen lichtelijk voelbaar
Leon - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar merk, fijne producten
- Minder kussens nodig om goed te slapen
- Goede ondersteuning door kussen
- Goede ervaring met matraswig
- Comfortabel van een tweepersoonsmatras te maken
- Zachte stof maakt matraswig bijna onzichtbaar
- Aanrader: beide producten van dit merk
Denise A - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede ondersteuning tijdens slapen!
- Erg stevig kussen dat flexibel is en steun geeft aan de nek
- Nooit verkeerd gelegen snachts en geen klachten in de nek
- Nadeel is dat het kussen niet in een standaardkussenhoes past en je van stevig kussen moet houden
- Matraswig is prettig en de ideale oplossing bij twee losse matrassen
Adelaide Balk - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle en hygiënische levering
- gemakkelijke retourprocedure voor het hoofdkussen
- hypoallergene materialen van hoge kwaliteit
- nekondersteuning en behoud van vorm van het kussen
- geen bezwete nachten meer en geen stijve nek
- voorkomt nachtelijke irritaties en vervelende goot tussen matrassen
DA - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit
Eline - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Perfecte steun en comfort.
- Zachte en natuurlijke stof.
- Tuur verdient 5 sterren.
- Geen kier meer tussen de matrassen.
- Matraswig blijft keurig op zijn plek.
- Eerst klein en dun, maar comfortabel na gebruik.
- Zachte, natuurlijke stof voor matraswig.
- Blijvend comfortabel na weken gebruik.
Cindy Verheijden - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekend latex kussen
- Matraswig matig
Mw. L. Bons - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne producten voor een goede nachtrust
- Positieve ervaring met het Tuur Hoofdkussen
- Matraswig lost probleem op van gleuf tussen matrassen
Nadine Houben - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zacht en comfortabel kussen
- Matraswig maakt tweepersoonsmatras comfortabel
Phiphi - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit producten
- Netjes ingepakt en verzonden
- Verbeterde nachtrust
Jos B. - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima geholpen via chat en telefoon om een goede keuze te maken.
- Matrassen werden snel geleverd en keurig geïnstalleerd.
- Nu slapen we weer als konijnen en dat ook nog voor een leuke prijs!
Kathleen - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen terugbetaling na matrasproblemen
- Matras te zacht voor lattenbodem
- Oordeel van Tuur niet realistisch
- Kwaliteit lattenbodem betwist door Tuur
paul marcelis - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Topper matras en service van Tuur
- Goede nachtrust na zware rugoperatie
- Aanpassing van afwijkende maat voor de camper
- Snelle levering van de nieuwe topper
Linda - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geweldig matras en gespreid betalen gewaardeerde optie
- Natuurproduct goed voor het milieu en helpt tegen huismijtallergie
- Meerdere soorten hardheid en mogelijkheid tot uitproberen zou een verbetering zijn
- Betaling in drie delen per maand handig voor de portemonnee
- Vervang katoenen tijk voor 100% tencel of bamboe als huismijtvrij alternatief
Tinne - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte levering, goede matras, ik slaap weer goed :)
- De levering was snel en vlot.
- Ik heb deze matras besteld nadat ik bij een eerder gekochte matras met traagschuim last kreeg van de uitdamping, zelfs na weken uitluchten.
Marie S. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit
- Matras en topper zijn een geweldige combinatie
- Je merkt meteen dat het kwaliteit is
- Mijn man en ik zijn zeer tevreden
Mevr. cattoir - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Teleurstelling over de hoes van het matras
- Nog geen beoordeling kunnen schrijven over het matras zelf
- Verplichte 3-sterren rating moeten geven
Sje - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goed slapen
- Geen problemen meer
- Duurder dan verwacht
Midas Debruyne - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Comfortabel en aanbevolen aan anderen