Van Kooten Tuin en Buiten Leven

133 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7 voor Van Kooten Tuin en Buiten Leven komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Van Kooten Tuin en Buiten Leven gevonden hebben:

ErvaringenSite (13)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Van Kooten Tuin en Buiten Leven wordt geprezen door klanten, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat goed advies geeft en zelfs doorverwijzingen ontvangt na het delen van foto's. Echter, er zijn ook klachten over onduidelijke handleidingen en gebrek aan instructies voor montage, wat voor vertraging en verwarring kan zorgen. Over het algemeen lijkt de communicatie van Van Kooten Tuin en Buiten Leven te variëren en te verbeteren (60,4%).

“Vriendelijk ontvangst, goede service! Heel goed advies gekregen!”

“Goed advies gekregen voor onderhoud”

“Onduidelijke handleiding zorgde voor vertraging”

“vlot verlopen”

“Geen interesse in project zonder kennis van plannen”

“Vriendelijke en professionele klantenservice”

“Beloften op tijd nagekomen”

“op tijd geleverd zoals beloofd”

“Mooi tuinhuis met nette werf en handige onderhoudstips”

“Vikingpunten werden geweigerd en communicatie was nodig om deze alsnog te ontvangen”

👍 74   👎 93

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Margot Lambrecht - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijk ontvangst, goede service! Heel goed advies gekregen!

DPh Waasmunster - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Perfecte levering en montage van tuinhuis
  • Goed advies gekregen voor onderhoud
  • Prijs kwaliteit best oké
  • Van Kooten = aanrader

Robin - 4 maanden geleden

  • Mooi tuinhuis met goede prijs-kwaliteit verhouding
  • Precieze levering en behulpzame klantenservice
  • Onduidelijke handleiding zorgde voor vertraging
  • Tevreden met het eindresultaat van het tuinhuis

jonas - 4 maanden geleden

  • vlot verlopen
  • snel geleverd en geïnstalleerd
  • betaling verliep zonder problemen
  • vriendelijk en professioneel
  • prachtig uitziend eindresultaat
  • netjes gedaan

axana.xxgmail.com - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Antwoord enkel op constructies van hun zaak
  • Geen interesse in project zonder kennis van plannen

T. Dupont - 4 maanden geleden

  • Vriendelijke en professionele klantenservice
  • Snelle levering en vriendelijke chauffeur
  • Topkwaliteit materiaal

J. Jacques - 5 maanden geleden

  • Beloften op tijd nagekomen
  • Plaatsing door vakmensen
  • Behulpzaamheid en nette afwerking
  • Alles opgeruimd na installatie

Ilias - 5 maanden geleden

  • snelle levering en plaatsing zonder gedoe
  • op tijd geleverd zoals beloofd

Jonas - 5 maanden geleden

  • Keurige en tijdige levering en montage van het tuinhuis
  • Mooi tuinhuis met nette werf en handige onderhoudstips

Olivier Van den Abeele - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vikingpunten werden geweigerd en communicatie was nodig om deze alsnog te ontvangen
  • Vertraagde levering en gebrek aan communicatie over de status
  • Fout in leverdatum en gebrek aan afstemming met klantvoorkeur
  • Ontbrekende onderdelen bij opbouw en slechte opvolging van terugbelbeloftes
  • Weigering van compensatie voor fouten en ontevreden klantenservice reactie

Sonja Van Camp - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering en correcte plaatsing van de pergola
  • Levertijd was zoals afgesproken
  • Tevreden klant
  • Positieve ervaring met de firma

Helena Lemaire - 8 maanden geleden

  • Vriendelijk team
  • Behulpzaam team
  • Kwaliteit van materiaal kan beter
  • Problemen met gedraaide balken
  • Onduidelijke handleiding
  • Moeilijk zichtbaar en onduidelijk plan

DEVOS KEVIN - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd, fouten in product, gebrek aan compensatie
  • Gebrek aan communicatie, onvoldoende oplossingen aangeboden
  • Onvoldoende reactie op problemen, compensatie niet passend
  • Gebrek aan verantwoordelijkheid, langdurige problemen niet aangepakt
  • Onvoldoende reactie op probleemfoto's, tekort aan oplossingen
  • Problemen niet erkend, afschuiven van verantwoordelijkheid
  • Gebrek aan passende compensatie, aanhoudende problemen

Eline Bernard - 9 maanden geleden

  • Echt top ervaring met bestellen bij Van Kooten
  • Tuinhuis werd netjes afgeleverd met alle extra opties
  • Tuinhuis in amper twee dagen in elkaar kunnen zetten
  • Vriendelijke en behulpzame mensen bij Van Kooten
  • Goed begeleid doorheen het hele proces
  • Nieuwsgierige mensen doorverwezen naar Van Kooten na het delen van foto
  • Hopen in de toekomst nog meer met hen te kunnen samenwerken

Pascal - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • producten aan scherpe prijs en vlot bereikbaar
  • probleem met levering van goederen
  • voorziene levertijd 4x veranderd
  • onbetrouwbare partner/producent
  • planning in het gedrang
  • duidelijkere afspraken en naleving nodig
  • financiële gevolgen voor niet nakomen afspraken
  • vlotte en correcte levering cruciaal
  • duidelijker levering nodig
  • klant in het duister tasten
  • winter nadert
  • slechts 2 sterren door leveringsproblemen

Jimmi Catgiu - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Correcte ervaring

Robbie Goedertier - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede service
  • Mooi resultaat
  • Goed advies over het product gekregen
  • Aanpassingen netjes geschetst op de computer met afbeelding

Tom pauwels - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • slechte kwaliteit product
  • problemen met levering
  • slechte klantenservice
  • prijs niet in verhouding tot kwaliteit
  • gebrek aan communicatie
  • moeilijkheden met montage
  • onduidelijke retourbeleid

Consumer - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede beschrijving
  • Makkelijk neer te zetten voor elke doe-het-zelvers

Johan Annendyck - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer goede prijs kwaliteit
  • Levering wat op zich laten wachten

Femke Galliaert - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kapot, beschadigd, scheef getrokken tuinhuis na 6 maanden
  • Onbevredigende oplossingen zoals houtlijm en shoptegoed
  • Gebrek aan actie ondanks herhaalde oproepen en e-mails
  • Onjuiste beoordeling op Trustpilot
  • Monteurs komen vaker kijken dan repareren

YC - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ontevreden over communicatie en tegemoetkoming bij probleem
  • Ontevreden over communicatie van bedrijf
  • Onnodig moeten herhalen van verhaal aan verschillende medewerkers
  • Verkeerde informatie en gebrek aan begrip
  • Moet nieuwe beits aanschaffen tegen hoge kosten en tijdverlies
  • Geen compensatie aangeboden voor verkeerde aankoop
  • Weinig behulpzaam en onbegripvol personeel

Sonja Moerenhout - 13 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Beits ontbrak bij levering, nog steeds geen beits of terugbetaling na 3 maanden
  • Mooie praatjes aan de telefoon, beloven maar handelen niet naar
  • Moeilijkheden met afhalen zonder DHL bon, beloofde bon niet ontvangen
  • Foutieve notering van Gmail op verkooporder, geen duidelijke oplossing na meerdere mails

Axel Nietvelt - 15 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onprofessioneel bedrijf
  • Mankementen in tuinhuis
  • Geen oplossing geboden
  • Schade aan tuinhuis
  • Slechte klantendienst
  • Amateuristisch geplaatst
  • Geen kwaliteitsvol tuinhuis

Stephanie P. - 21 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ondermaatse service
  • Onvriendelijk personeel
  • Foutieve leveringen
  • Trage oplossingen
  • Onprofessioneel gedrag
  • Onpraktische oplossingen
  • Gebrek aan verantwoordelijkheid
  • Lang wachten op hulp
  • Slechte communicatie
  • Onvoldoende voorraad in winkel

Kizzy - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • lang wachten op levering
  • gebrek aan communicatie
  • onafgewerkte veranda na betaling

maria Van der veken - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Mooi werk geleverd
  • Vriendelijk personeel
  • Geen verrassingen

M. Wuytens - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Tijdige leveringsinformatie

Peter Vercauteren - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Levering was iets later maar dat was geen probleem.
  • Tuinhuis keurig afgeleverd met optionele bijbestellingen.
  • Tuinhuis op twee dagen in elkaar gezet met prachtig resultaat!
  • Vriendelijke en correcte mensen.
  • Na plaatsen van foto op sociale media mensen die vragen waar tuinhuis gekocht en doorverwezen naar Van Kooten!

Nico De Wee - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer tevreden van de kwaliteit
  • Heel goede klantenservice
  • Staff in Wommelgem is echt top

Ilse - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Gebrek aan communicatie en vertragingen bij levering
  • Foute stukken geleverd en gebrek aan opvolging bij klachten
  • Lange wachttijd en gebrek aan verantwoordelijkheid bij klachten
  • Gemiste zomer/nazomer geniet door vertraagde levering
  • Ondermaatse klantenservice en gebrek aan verantwoordelijkheid

Willy Van Hombeeck - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • goede ondersteuning en advies van Rowan Mol
  • professionalisme en klantvriendelijkheid van Harold en Maarten
  • tevreden van mijn nieuwe blokhut
  • geïnstalleerd door Van Kooten Tuin en Buiten Leven

L de Maere - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Vlotte afhandeling

S. Verschueren - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • wandplanken konden niet in de palen geschoven worden
  • service dienst belde niet terug zoals beloofd
  • voorgestelde oplossing was geen service
  • montage instructies waren niet volledig

Van Krunckelsven - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Levering was later dan aangegeven
  • Geen handleiding bij product
  • Degelijke kwaliteit van het product
  • Goede prijs-kwaliteitverhouding

Thijs - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • slechte communicatie
  • gebrek aan informatieverschaffing
  • onbetrouwbare leveringsdatum
  • gebrek aan compensatie voor vertraging

J. Mario - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Onervaren team, gebrek aan communicatie
  • Onuitvoerbaar voorstel bij probleem met aangekocht toestel
  • Geen follow-up na vragen voor andere oplossing

J. Vyncke - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Mooi en goede kwaliteit
  • Slechte afspraken levering en communicatie

Aimé Poelemans - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • geen correcte afspraken over levering
  • geen compensatie bij uitgestelde levering

Chris Fabel - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • vertraagde levering
  • gebrek aan communicatie
  • onduidelijke leverdatum
  • twijfelachtige redenen voor vertraging

Stijn - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Moeilijk bestellen en levering
  • Loze beloften en slechte communicatie

Vos - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijk en professioneel, luisteren naar onze wensen. Prettige zakelijke ervaring.

K. Wouters - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Levering 4 weken later door COVID
  • Vriendelijke chauffeur en snelle nalevering

Leopold Cverle - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijk personeel
  • Snel verloop van de aankoop

Robin Colenbier - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Vertraagde levering zonder duidelijke communicatie
  • Verwarrende communicatie met meerdere contactpersonen
  • Slordige afhandeling van ontbrekende onderdelen
  • Problemen met administratie en facturatie

Inge - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Onderdelen tekort
  • Vriendelijke chauffeur
  • Ontbrekende steunpilaar
  • Zelf ijzeren steunpilaar gebruikt
  • Ontbrekende onderdelen
  • Telefonisch contact opgenomen
  • Niet verder kunnen opzetten
  • Sluitingstijd voor contact
  • Controle bij verpakking aanbevolen

Griet De Cnijf - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • snelle levering
  • slechte kwaliteit van product
  • onbruikbare handleiding
  • slechte klantenservice
  • onduidelijke communicatie
  • gebrek aan garantie/retourmogelijkheden

A. Colen - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Gemaakte afspraken werden stipt nageleefd.

G. Ledoux - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Levering: OK
  • Onvolledige info montageplan, verschillende soorten vijzen door elkaar in 1 zak
  • Geen informatie over waar en hoeveel vijzen te plaatsen
  • Gebrek aan instructies voor plaatsing dak roofing en lijmen
  • Versterkingsbalkjes lopen niet gelijkmatig waardoor grote spleten ontstaan
  • De nageling van overdekkend deklatje is niet mogelijk

Johan - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijk personeel
  • Eerlijkheid in service
  • Professionele montage
  • Aantrekkelijke prijzen
  • Reactieve klantenservice
  • Vertraging door Corona begripvol behandeld
  • Goede reactie op klachten
  • Professionele verkoop
  • Montage van veranda aan te raden

S Lancel - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Alles netjes verpakt en heel goed uitgelegd
  • Prachtig materiaal
  • Perfecte levering

wouter - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Mooi tuinhuis
  • Het instructieboekje mag iets duidelijker
  • Kan redelijk plan lezen maar deze plannetjes zijn alles behalve gemakkelijk
  • Verder een mooi tuinhuis

Sandra Rosseel - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Correcte levering
  • Perfect geholpen via de mail
  • Minder hulp in de winkel
  • Jonge onervaren medewerker in de winkel
  • Wacht nog steeds op antwoord via de mail

Andre Van Den Eyndt - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke verkoper (Aron Schreuder), duidelijke installatiehandleiding, mooi tuinhuis

Defa Invest BVBA - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • High quality materials and clear assembly instructions

C Raats - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijk, geduldig en behulpzaam. Bieden goede oplossingen om je tuin ideaal te maken en aan je verwachtingen te voldoen.

Wolf - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Zelfbouwpakket geleverd op dag van afspraak
  • Bijgeleverd plan is niet zo duidelijk en de vijzen verschillen van afmeting dan op plan
  • De zijkanten hebben onderaan een houten steun extra
  • Bij de achterkant die het grootst is ontbreken die extra steunen zodat het moeilijker is om de zijkanten te bevestigen
  • Indraaibare poten hadden beter geweest om het geheel pas te zetten
  • Voor de rest ben ik wel tevreden over het resultaat

klant - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle en perfecte bestelling en levering
  • Verbetering nodig in de beschrijving voor zelfplaatsing

Van Hoof - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Perfect geleverd volgens afspraak
  • Heel mooie kwaliteit

B. Vermeylen - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Super naverkoopsdienst
  • Enkel zou ik de manual montage iets uitbreiden

rudi verswyvel - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Lekkend tuinhuis geplaatst door Van Kooten
  • Geen garantie op dakleer/asfalt, ondanks eigen mensen die het plaatsten
  • Geen reactie na herhaalde oproepen en emails
  • Slechte after-sales service

F. van Ginneken - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Tuinhuis niet volgens afspraak geplaatst. Data van plaatsing verandert
  • Plaatsing zelf goed verlopen.
  • Kwaliteit niets op aan te merken
  • Mensen die komen plaatsen 100% ok

kurt - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit en duidelijke afspraken
  • Online 3d planner is een grote meerwaarde
  • Voldoende extra materiaal voorzien voor de afwerking
  • Ruwbouw stond op één dag onder dak
  • Kliksysteem is zeer eenvoudig en werkt snel en efficient
  • Ik raad zeker Van Kooten Tuin en Buiten leven aan!

Sofie - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Traag geholpen in de winkel, maar daarna vlot verlopen.
  • Behulpzame verkoper, snelle levering na afspraak, goed te monteren veranda.
  • Wat duidelijkere handleiding zou helpen, maar doenbaar.
  • Alle onderdelen aanwezig, geen beschadigingen, goede kwaliteit.
  • Tevreden!

F. Bergman - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Niet volgens verwachting
  • Kwaliteit van het tuinhuisje beantwoordt niet aan verwachtingen.
  • Moeilijke montage, deur fixateur werkte niet.
  • Summiere uitleg van montage
  • Product lag lang in verpakking, mogelijk toch geen nieuwe aankoop.
  • Geen goede koop in vergelijking met vorig huisje van Makro.
  • Geen goede montage-instructies
  • Een mening mag geuit worden als iets niet goed is.

Lysen - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • De verkopers weten spijtig genoeg niet wat ze verkopen.
  • Verkeerde aanbevelingen en verkeerde informatie.
  • Onwetendheid en gebrek aan informatie van de verkopers.
  • Ontbrekende onderdelen bij levering.
  • Onnauwkeurige en onvolledige montage-instructies.
  • Zeer ontevreden klant.

Talitha - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Goede prijs-kwaliteit
  • Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Kwaliteit van de blokhut ook zeer goed.
  • Monteerplannen kunnen verbeterd worden

Liliane - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie en service
  • Beschadigde producten ontvangen
  • Geen terugbetaling mogelijk

Peter Verhoeven - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Alles is perfect
  • Enkel een opmerking van het plan dat erbij was, hier kan nog aan gewerkt worden

L. Walschaerts - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Goede prijs-kwaliteit verhouding
  • Stipte levering en goede service bij vragen
  • Mist duidelijke handleiding voor in elkaar zetten
  • Tijdverlies bij uitzoeken van stappen voor in elkaar zetten

Verbist - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Service is slecht
  • Verkopen heeft voorrang en ze verkopen meer dan nodig
  • Plaatsing van blokhutten door hen is bijna onbetaalbaar en bij het zelf doen krijg je amper een plannetje of uitleg
  • De plannetjes zijn van andere blokhutten en of uitvoering
  • De blokhut zelf het materiaal is van goede kwaliteit

D. Boye - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling en levering verliepen vlot
  • Duidelijke montageinstructies
  • Geen noemenswaardige problemen
  • Mogelijk ruimtelijk inzicht nodig voor montageboekje
  • Klantenservice altijd beschikbaar bij problemen

Dries - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Vakkundig geholpen in de showroom te Wijnegem
  • Levering volgens afspraak
  • Volledig pakket met duidelijke handleiding

Rita - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om afspraken te maken

Hilde - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • zeer tevreden van de kwaliteit en eindresultaat
  • zelf contact moeten nemen voor laatste afspraken plaatsing
  • alle lof 12 op 10 voor de plaatsers

Smolders - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke teamgenoten, Harold en Rowan, ze stonden steeds klaar om te helpen
  • Materiaal van slechte kwaliteit, balken waren volledig getorst
  • Gebruiksaanwijzing was van een ander tuinhuis, geen informatie over de specifieke deur of EPDM
  • Te verbeteren

R. Dermul - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke verkopers die alles duidelijk uitleggen.
  • Uitstekende service voor levering aan huis, duidelijke afspraken van datum en uur.
  • Montage van het tuinprieel vereist slechts een beetje handigheid en het volgen van het bijgeleverde schema.

Marc De Grave - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Positief antwoord gekregen maar teleurstellende ervaring bij aankomst
  • Onjuiste informatie verstrekt over product in showroom
  • Verspilling van tijd en kilometers door verkeerde informatie

F. Vanooteghem - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijk te plaatsen met een degelijk plan
  • Degelijke kwaliteit van het hout
  • Top resultaat met wat kleur erop

Noud - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Lange levertijd
  • Ontbrekende onderdelen
  • Onjuiste informatie

Luc Sierens - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • goed ontvangen in de toonzaal met veel uitleg en mogelijkheden
  • Correcte levering volgens afspraak en na sortering en nummering
  • bijgevoegd installatie advies grondig door te nemen
  • perfecte opbouw van de hut
  • plaatsen van de dakshingles na het bekijken van een filmpje
  • aanpassen van de ondersteuning van de luifel
  • vele positieve reacties uit onze buurt

B vd Berg - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Loze beloften
  • Slechte communicatie en toezeggingen zonder waarde
  • Hoge prijzen voor lage kwaliteit

Carla - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer klantgericht tijdens het bestellen
  • Niet nakomen van gemaakte afspraken
  • Slechte communicatie richting de klant
  • Onbeschofte en sarcastische telefonische ondersteuning

Tom Nulens - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • De vooropgestelde leverdatum wordt niet gehaald
  • Onjuiste informatie gegeven over levering
  • Geen medewerking bij late levering
  • Kosten bij annulering

Lan Lam dieu - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Bedrogen bij bestelling
  • Te weinig ontvangen producten
  • Onduidelijke communicatie
  • Twijfelachtige service

HV - 7 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Bestellen was gemakkelijk en de juiste prijs gekregen die in de toonzaal (nog verkeerdelijk?) geafficheerd stond.
  • Levering ook correct.
  • 'Moeilijk' onderdeel was de deur, elke aanwijzing ontbrak.
  • Nergens hoe we de deur in de blokhut moesten bevestigen.
  • Advies om de deur op te monteren onduidelijk.
  • Spleet van 1 cm boven het kozijn van de deur.
  • Eerst flink kwaad moeten maken voor antwoord, lang wachten.
  • Wachten op antwoord, hut niet opbouwen in 2 dagen.
  • Slot en vastzetpunt voor de dubbele deur kapot.
  • Langere balken voor de luifel verkeerd geleverd.
  • Hut staat er, deur kan niet op slot, spleet van een cm erboven.
  • Tuinhuis zal volstaan, niet waarvoor betaald.
  • Extreem slechte onprofessionele klantendienst.

E. Kips - 7 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer tevreden over de service.
  • Fouten werden snel rechtgezet.
  • Informatie over levertijd kan beter.

Gudruuntje - 7 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Beloven en niet nakomen van afspraken
  • Te late levering en installatie van producten
  • Onmiddellijke betaling vereist maar compensatie wordt niet direct gegeven
  • Gebrek aan goede en snelle service

F. Husson - 7 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Alles geleverd volgens afspraak en alles netjes verpakt.
  • Één verbeterpunt: bekijk documentatie en gedetailleerdheid.
  • Minpuntjes: dikke balk en dakvuren waren krom, verschillende planken beschadigd.

H Carpentier - 7 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Klein plannetje voor in elkaar te steken

S. Brughmans - 7 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Goed resultaat
  • Goede technische uitleg in de toonzaal
  • Plaatsing is volledig volgens wens verlopen
  • Het resultaat klopt volledige met wat beloofd werd

Guy Franken - 7 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Summiere plannetjes en moeilijk te volgen. Niet altijd duidelijk.
  • Goede overige service en vriendelijke verkopers.

K. Dossche - 7 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer goede service
  • Verpakking klopte volledig
  • Goede beschrijving hoe samen te stellen

Macharis, Michael - 7 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geen empathie met de klant
  • Slechte ervaring 1 : plaatsing was niet op de afgesproken datum
  • Slechte ervaring 2 : veel te weinig plaatsingstijd gerekend
  • Plaatsingsploeg wél correct & begripvol.