phim beki - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Diepe krassen in laminaat bij levering
• Pas na weken reactie op mail met foto's van schade aan vloer
• Geleverd zoals afgesproken
• Krassen in vloer blijkbaar normaal bij levering

ZoerselTV - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• De prijzen zijn te hoog in vergelijking met concurrenten
• Het personeel weigert om het prijsverschil terug te betalen
• De communicatie over prijsverschillen is verwarrend en onduidelijk
• Het beleid omtrent laagsteprijsgarantie wordt niet correct toegepast

Gina Bloyaert - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering van voorradige artikelen
• Goede klantenservice aan de telefoon
• Onredelijke reparatiekosten en weigering om het toestel te aanvaarden
• Gebrek aan transparantie over reparaties en gebrek aan uitleg

Consumer - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Service achteraf trekt op niks
• Probleem met vaatwasser sinds september
• Constante defecten elke 3 weken
• Lange wachttijd voor reparatie
• Te laat voor afspraak
• Onvoldoende communicatie over afspraak
• Moeilijkheden bij plannen nieuwe afspraak
• Slechtste service ooit

Emiel - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Verdienen geen sterren!
• Stuk dekseltje, opsturen voor herstel
• Mag niet even controleren bij openen
• Slechtere service bestaat niet
• Eerst bellen voor andere verpakking in de winkel
• Laatste aankoop daar
• Excuses voor gedrag in de winkel, klacht ingediend
• Geen bericht voor nieuw product

Marion Brenneke - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onbehulpzame klantendienst
• Beschadigde en niet-werkende diepvries geleverd
• Hoogmoedige technici zonder oplossingen
• Geen werkbare oplossing na contact met klantendienst

PATRICK AERTS - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen antwoord op mail na bijna een maand
• slechte service

Piet Perquy - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Trillend op mijn benen
• Uitgekafferd door een verkoopster
• Niveau van onbeschoftheid en gebrek aan respect
• Pure vernedering
• Schandalige ervaring
• Verlies van waardevolle klant
• Ongezien!

Bram Thiry - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantendienst biedt geen oplossing.
• Gemakkelijk om klanten door te verwijzen, maar biedt geen echte oplossing.
• Flauw excuus en verantwoordelijkheid wordt afgeschoven.

Wim DIERICK - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• TV niet gratis geleverd
• Chauffeur spreekt geen Nederlands

Daniel Pierards - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Eigen merk inktcartridges duurder dan origineel

Rany Wysevelde - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• onbereikbaar

Anne-Marie Eestermans - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerd advies van verkoper
• Kan niet retourneren in de winkel
• Online aankopen mogen geruild worden

C_be - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Foutieve geldigheidsdatum op cadeaukaart gecommuniceerd
• Resterend bedrag onjuist aangegeven aan de kassa
• Klantendienst weigert tegemoet te komen aan foutieve informatie
• Onmogelijkheid tot verlenging van de cadeaucheque na foutieve informatie

danny Callant - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• onbekwame installateurs
• gebrek aan opvolging van problemen
• onvriendelijkheid en onwil om verantwoordelijkheid te nemen
• problemen met de installatie van toestellen
• gebrekkige communicatie over oplossingen
• onbetrouwbare dienst na verkoop

Dieter Noppe - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Tv kwam kapot uit de doos
• Beschuldigd van beschadiging
• Korting aangeboden voor nieuw toestel
• Advies voor thuislevering

Kristof - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Defecte poelie na garantieperiode, lek en vuil tussen de deur, onwil om onder garantie te repareren, hoge kosten voor hersteldienst
• Slechte communicatie, ontevreden consument, negatieve ervaring klantenservice
• Advies tegen aankopen bij Vanden Borre, hoge kosten voor reparatie vergeleken met lokale hersteller

Joeri T - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vanden Borre houdt zich niet aan laagsteprijsgarantie
• Geen hulp ontvangen via chat en telefoon
• Vicieuze cirkel bij aankopen

Eddy van den Heuvel - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• lange tijd om factuur te krijgen
• gebrekkige communicatie

Maritsa Bertrand - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Doos beschadigd en batterij werkte niet

Victor Coekaerts - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

• Komen hun beloftes niet na
• Batterij ontbrak bij geleverde bestelling
• Geen reactie na contact met klantendienst
• Moeilijkheden om artikel om te ruilen vanwege geen vervoer
• Klanten worden in de kou gelaten
• Duur bij moeten kopen extra batterij
• Stofzuiger staat stil bij gebrek aan batterij
• Geen oplossing na vele jaren klant te zijn

stijn stevens - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling moet in de winkel opgehaald worden
• Geen duidelijke communicatie over levering
• Chatbot biedt geen toegevoegde waarde

Twisted - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• egocentrisch mentaal gehandicapt bedrijf
• scammy praktijken
• NIET KOPEN BIJ VANDENBORRE

Jacob Malan - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Akte van vertrouwen beteken niks
• Extra verzekering nodig voor oudere toestellen
• Onduidelijke werking van polis
• Afzetterij gevoel
• Geen ster verdienen

Sinne - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen communicatie bij betalen
• Alleen contant betalen vanwege storing
• Geen excuses voor lange wachttijd
• Geen vriendelijke houding

Sylvie De Baets - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen eerlijke garantie

Aleksandra Pidhorna - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice was teleurstellend
• Hoge kosten voor reparatie na garantieperiode

brigitte - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• 4 weken zonder strijkijzer
• Reparatie duurde lang
• Andere problemen na reparatie
• Communicatie over duur van reparatie
• Wachten op vervangend onderdeel
• Onvriendelijk in de winkel

Gilles Brochez - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet competent personeel voor garantieafhandeling
• Lage kwaliteit afbeeldingen als bewijs van defect
• Onduidelijke garantieafhandeling
• Zielige manier van werken

F. Michiels - 5 maart 2024

• Prijsverschil terugbetaling was beloofd maar moeilijk te krijgen

Eddy Cochez - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• De verkoper beloofde terug te bellen maar heeft dit niet gedaan
• Onmogelijk om de verkoper telefonisch te bereiken, moet naar de winkel komen
• Onvolledige informatie over leveringstijd, moeilijk om te plannen
• Arrogantie en slechte klantenservice aan de telefoon

Kat - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Technici verwijderde de fout en bestelde het wisselstuk
• Miscommunicatie over de terugbetaling van de eerste interventie
• Onduidelijke terugbetalingsbeleid van Vandenborre
• Klantenservice beloofde herhaaldelijk een terugbetaling maar deed dit niet

Els Baelus - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Akkoord van vertrouwen - uitgelachen en bedrogen

Nicolas Pierre - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onhaalbare levertermijnen op de website & slechte klantenservice
• Valse beloftes over levertermijnen
• Lang wachten op geld terug bij annulering van de bestelling

Sogni Simboli - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Dienst na verkoop moet vermeden worden
• Winkels vergeten klachten te behandelen
• Klanten hebben recht om klachten in te dienen
• Vanden Borre moet vermeden worden
• BOL.COM is goedkoper en heeft geen contact met verkopers nodig
• FUN is failliet, hopelijk falen ze als volgende

Jules - 23 februari 2024

• Snelle levering
• Chauffeur nam contact op bij vertraging
• Professioneel en georganiseerd
• Kwaliteitsservice

Emir - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Onbetrouwbare communicatie
• Slechte klantenservice
• Te hoge prijzen voor gebrek aan service

Daisy Holsbeek - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Trage terugbetaling
• Geen reactie op e-mails
• Onbevredigende aankoopperiode

Wuest eddy - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestellen wel, leveren niet!
• Verkoopster beloofde leveringstermijn van binnen 3 weken maar nog steeds niets ontvangen na 3 maanden.
• Bij navraag steeds hetzelfde antwoord gekregen dat de bestelling nog niet binnen was.

Vera Baes - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte levering en plaatsing van wasmachine
• Onervaren 'chauffeurs' en verkeerd advies
• Lange wachttijd en onnodige vervanging van wasmachine

Peter de Beun - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Klant onvriendelijk behandeld door vrouwelijke manager van filiaal Diest.
• Klacht niet serieus behandeld en een nietszeggend antwoord.
• VandenBorre heeft klacht nog steeds niet inhoudelijk beantwoord.

WENDY - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar bedrijf

Wiljewelweten - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Droogkast defect geleverd
• Vanden Borre biedt geen passend alternatief
• Geen alternatief toestel met dezelfde specificaties

Hannelore Anné - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Oven niet ontvangen na lange wachttijd
• Geannuleerde bestelling niet terugbetaald

Louis Thys - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte levering en installatie
• Onderaannemers voor levering
• Ontbreken van HDMI kabel
• Gebruik van oude kabels veroorzaakte geluidsproblemen
• Slechte klantendienst
• Negatieve ervaring met grote ketens zoals FNAC-VdBorre Deurne

Cb - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• 3 weken bezig om schade in te dienen
• Eerste vervangtoestel niet compatibel met mijn 13 promax
• Overdracht lukt maar kan niet bellen met gegeven toestel
• Website op formulier is niet correct
• Na meermaals bellen is de aanvraag gelukt

Thierry Holbrecht - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Terugbetaling duurt te lang
• Slechte klantenservice
• Hoge prijzen
• Slechte communicatie

vincent DP - 28 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Geen duidelijke leverdatum

johan.paesbruggheskynet.be - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onjuiste technische kenmerken op de website.
• Lang wachten op terugbetaling van het eerste toestel.
• Moeilijkheden met cash back actie door Calor.
• Problemen met het invullen van formulieren op de Calor website.
• Vandenborre is niet langer betrouwbaar.

Luc V. - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lage prijsgarantie niet nagekomen
• Vanden Borre TV duurder dan elders
• Waardebonnen na veel moeite gekregen
• Slechte kwaliteit dure tv

Igor Botnari - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service!
• Verkopen van producten die niet op voorraad zijn
• Lang wachten op goederen
• Onvriendelijke behandeling van klanten
• Geen goederen na 3 weken wachten
• Onnauwkeurige communicatie over leveringstijden
• Geen cadeauservice beschikbaar
• Beter online kopen dan bij Vanden Borre

Thomas laureys - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling en contact verliepen vlot
• Oude machine kon er niet uit
• Keuken onder water gezet
• Gebrek aan oplossing voor installatieprobleem
• Klantenservice onbehulpzaam
• Niet nagekomen beloftes
• Schade aan vloer
• Conflict over ophalen oude toestel
• Uitbuiting van klanten door klantenservice

Natasja Rawoens - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd bij de kassa in de winkel
• Wachten tussen mensen die nog informatie willen over een mogelijke aankoop

Consumer - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Stoomstrijkijzer laat zwarte sporen na, beschadigt kledij
• Geen consistente antwoorden over gebruik van water

Cindy - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering duurt te lang
• Slechte klantenservice
• Onbehulpzaam via e-mail en telefoon
• Moeilijk om bestelling te annuleren

Klant - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Aanbieden van een levenslang servicecontract
• Annuleeroptie van het contract niet zoals voorgesteld
• Prijsverhoging zonder duidelijke reden
• Bedrieglijke praktijken en misleidende informatie
• Verlies van vertrouwen in het bedrijf
• Onprofessioneel gedrag van verkoopster
• Weigering om contract te annuleren ondanks misleidende praktijken

christiaens mireille - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service na aankoop
• Wasmachine van 1,5 jaar oud met veel wasprogramma's die niet meer werkten
• Lang wachten op herstellingen
• Onbeschoft personeel bij het callcenter

geert jacobs - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Nieuwe TV besteld voor schoonvader
• Kastje staat achterstevoren, plastiek hangt nog aan toestel
• Verkoper raadt aan nieuwe HDMI kabel te kopen, niet gebruikt door installateurs
• Schoonvader heeft geen uitleg gekregen van installateurs
• Contactcenter onbeleefd en beneden alle peil
• Laatste aankoop bij vandenborre geweest
• Niemand langsgeweest, ondanks belofte
• Zelf opgelost

Martine - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Misleidende informatie over leveringskosten
• Onvriendelijke consumentendienst

Esther Schurmans - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering vertraagd zonder op de hoogte te stellen
• Onvriendelijk en traag retourbeleid
• Voorraad niet up-to-date
• Onzekerheid over stock en leveringstijd

Mj - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Het geluid van de koelkast werd als normaal beschouwd.
• Hoge extra kosten werden niet vermeld bij aankoop van het onderhoudscontract.
• Helpdesk was niet vriendelijk of behulpzaam.
• Langdurig contract verplicht om volledig door te nemen voor het aangaan ervan.

hubert hestermans - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• problems with cancellation
• invalid email address received to send bank account number for refund
• after calling, another email address received for forwarding invoice
• still nothing received after four days

Anke Wouters - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Altijd tevreden geweest tot nu
• Klantenservice was goed tot nu
• Diepvriezer begon te biepen na 2 jaar
• Product niet meer verkocht door VandenBorre
• Hoge kosten voor nakijken buiten garantie
• Aanbeveling om direct contact op te nemen bij problemen
• Geen zelfoplossing bij problemen
• Geen aanschaf meer bij VandenBorre

Jacques Debruyne - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Laptop niet op tijd geleverd
• Misleidende informatie op de website
• Slechte ervaring met de levering
• Geen duidelijke communicatie over leveringstijd

VDA - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Toegezegde levering niet uitgevoerd
• Bedroevende service van Vandenborre
• Geen levering na 48 uur
• Geen telefoon voor installatie afspraak

Tatyana Amelin - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Oplichters!
• Geen geld terug ontvangen na retour
• Verschillende informatie van klantenservice
• Triestige klantenservice

Davy Van Dyck - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Niet echt de laagste prijs garantie

Ronald - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Vieze producten verkopen als nieuw
• Geen retourlabel ontvangen
• Slechte klantenservice
• Onbeantwoorde vragen via chat

Simon - 18 december 2023

• beloofde levering
• teleurstelling

Carolien Vdb - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Service en klantvriendelijkheid - 0
• Droger kapot na iets meer dan 2 jaar
• Hoge reparatiekosten
• Onduidelijke communicatie over kosten
• Agressieve verkooppraktijken
• Belachelijk en schandalig

Jana De Graeve - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• de slechtste aankoopervaring
• Gaskookplaat niet op voorraad na bestelling
• Fouten in voorraad en communicatie
• Leveringstijd veel langer dan aangegeven

Sander - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• De leveringsdienst weigerde de diepvries te leveren
• Slechtste Nederlands
• Alle bestellingen geannuleerd
• Chauffeur haat zijn baan

LUDO GIJSBRECHTS - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle en professionele levering en plaatsing van 4 nieuwe keukenapparaten
• Vriendelijke en deskundige techniekers voor opmetingen en installatie
• Vakmannen die alles netjes achterlaten en oude toestellen meenemen
• Geweldig advies op maat en uitstekende uitleg van technische zaken

linde - 8 december 2023

• alles verliep vlot
• advies in de winkel
• techniekers waren echt goed
• installatie ging vlot
• namen oude toestellen en verpakkingen mee
• alles netjes achtergelaten
• fantastische service

cees reitsma - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen informatie over het product
• Onbekwaam personeel
• Gebrek aan kennis over producten
• Slecht advies

Herwig De Bock - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Transparante terugbetaling van prijsverschil bij aankoop van 2 GSM's
• Moeilijk parcours om terugbetaling te bekomen

Emilie - 28 november 2023

• Fout product geleverd
• Klantendienst verwijst door naar mail-adres
• Snelle reactie via mail
• Probleem opgelost in de winkel
• Onhandig retourproces
• Lange wachttijd in winkel
• Foute bestelling leidt tot ongemak

bvk - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice bij defect product

Patrick Christens - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Bedroevende webshop Vanden Borre
• Geen levering na 7 dagen
• Lange wachttijd voor levering
• Onduidelijke communicatie over levering
• Bestelling geannuleerd maar nog steeds voorschot niet teruggestort
• Snelle levering bij Amazon
• Zeer slechte klantenservice

Stien Van Keer - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen enkele verkoper sprak ons aan
• Personeel was onbeleefd en gaf beperkte antwoorden
• Service bij Krefel was prima

Veronique - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Onprofessioneel gedrag monteurs
• Onnodig tijdsverlies klant
• Onflexibel in afspraken

Eddy Vercammen - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen kans om klacht uit te leggen
• Grof behandeld bij retourneren

Louis Mertens - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Leveringstijden komen niet overeen
• Geen compensatie voor vertraging
• Nooit meer bij deze site

David - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Tevreden van producten en levering
• Dag na levering opgebeld voor feedback
• Mooi aanbod in fysieke winkels

Fred Gerarts - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Goede raad en service bij een probleem van de fabricant
• Uitstekende dienstverlening na verkoop met 30% korting

catherine - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Mega slechte service
• Warmste stand verschroeit je haren, middelste stand is gewoon koud
• Niet mogelijk om aankoop in fysieke winkel te ruilen
• Verkoper geeft aan liever slechte recensies te krijgen dan tevreden klanten
• Klant voelt zich niet serieus genomen door verkoper
• Winkel ruilt alleen kapotte items onder garantie

Nancy - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Verkopers hebben geen zin om te verkopen
• Verkoper negeert klant en praat met collega
• Verkoper loopt weg terwijl klant wil betalen
• Verkoper laat klant wachten
• Verkopers doen of ze klant niet zien

Paul Janssen - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Niet tijdige levering
• Vlotte annulering en terugbetaling

Magdalini Koukou - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Onvolledig pakket
• Slechte after-sales service

Raf - 25 oktober 2023

• geen voorraad, leverdatum niet nagekomen
• misleidende bevestigingsmails
• onhandige communicatie over nieuwe levering
• onnodige kosten voor nieuwe levering

DVO Herent - 7 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geen enkele verkoper sprak ons aan
• Niemand keek naar ons om
• Teleurgesteld na 45 minuten
• Verkopers zoeken, een baan waar je niet zo hard hoeft te werken

Caroline Detavernier - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijkheid kan al een groot verschil maken
• Negatieve ervaringen aan dit verkooppunt
• Pinnig gesprek tussen winkelbedienden
• Verkoopervaring elders (SDW) veel beter

Stefaan Vandenhende - 28 september 2023Trustpilot 🔗

• Service technieker aangerekend ondanks garantie
• Weigering om onder garantie te herstellen
• Hoog bedrag aangerekend voor reparatie
• Problemen met machine na enkele maanden

Marc - 3 september 2023

• niet klantgericht
• geen sms ontvangen
• levering geannuleerd
• waardebon gekregen ipv geld terug

tim - 27 augustus 2023

• Service in winkel was in orde
• Langere wachttijd dan beloofd
• Onvoldoende leveranciers voor levering op hogere verdieping
• Communicatieproblemen met Franstalige leveranciers

Emre - 8 augustus 2023

• Ongeïnteresseerde en vernederende behandeling van winkelmedewerkers
• Winkel verkoopt geen wasmachines
• Arrogante en respectloze werknemers
• Negatieve impact op tijd en mentale gezondheid van klanten

Barbara - 2 februari 2023

• Levering en beschadiging van product
• Belachelijke schikking voor beschadigd product
• Onbeantwoorde mails en gebrek aan reactie
• Ontbreken van adequate informatie over inspectie van product

Kristien Vanmeenen - 17 oktober 2022

• Lak van de deurgroef begint af te schilferen na 3 maanden gebruik
• Klantendienst reageert niet adequaat op problemen met lakafschilfering
• Geen adequate oplossing geboden door consumentendienst
• Negatieve ervaring met Vanden Borre, verkiest Coolblue

stef - 1 mei 2022

• Zeer slechte leverservice en nog slechtere 'dienst na verkoop'
• Schade werd niet erkend en klant kreeg geen eerlijke oplossing
• Amateurisme bij het leveren van de wasmachine zonder beschermingsbouten
• Bedrijf doet zowat alles wat fout kan gaan

Mario - 13 maart 2022

• snelle levering
• slechte prijs-kwaliteit verhouding
• slechte communicatie
• misleidende verzekeringsopties