Vanden Borre
141 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor Vanden Borre komt uit 141 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Vanden Borre gevonden hebben:
– ErvaringenSite (21)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Vanden Borre heeft zowel voor- als nadelen. Sommige klanten hebben gemeld dat ze problemen hadden met retourneren binnen 14 dagen, terwijl anderen juist een vlotte en probleemloze terugbetaling hebben ervaren. Er zijn klachten over het gebrek aan transparantie en de lange wachttijden voor terugbetalingen na annulering van een bestelling. Aan de positieve kant biedt Vanden Borre wel een transparante terugbetaling van het prijsverschil bij aankoop van producten en worden vakmannen geprezen om hun nette werk en het meenemen van oude toestellen. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Vanden Borre gemengde beoordelingen te ontvangen, met ruimte voor verbetering op het gebied van efficiëntie en klanttevredenheid. (47%)
“Onredelijke reparatiekosten en weigering om het toestel te aanvaarden”
“Gebrek aan transparantie over reparaties en gebrek aan uitleg”
“Mag niet even controleren bij openen”
“Klantendienst biedt geen oplossing.”
“Flauw excuus en verantwoordelijkheid wordt afgeschoven.”
“Maanden wachten op terugbetaling na retourneren!”
“Eerst 3 weken wachten, daarna zou het 5 tot 6 weken duren. Vervolgens moest ik mijn rekeningnummer doorgeven en zou het nog 1 à 2 dagen duren. Na 4 dagen opnieuw contact opgenomen met de klantendienst en werd mij verteld dat het nog 2 weken zou duren. Dat is dan de 4de keer dat ik aan het lijntje wordt gehouden. Hoe lang kan een binnenlandse overschrijving duren. Bestelbonnummer: 417177993 Rekeningnummer is doorgegeven.”
“Kan niet retourneren in de winkel”
“Online aankopen mogen geruild worden”
“problemen met de installatie van toestellen”
👍 5 👎 52
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Gina Bloyaert - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering van voorradige artikelen
- Goede klantenservice aan de telefoon
- Onredelijke reparatiekosten en weigering om het toestel te aanvaarden
- Gebrek aan transparantie over reparaties en gebrek aan uitleg
Emiel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verdienen geen sterren!
- Stuk dekseltje, opsturen voor herstel
- Mag niet even controleren bij openen
- Slechtere service bestaat niet
- Eerst bellen voor andere verpakking in de winkel
- Laatste aankoop daar
- Excuses voor gedrag in de winkel, klacht ingediend
- Geen bericht voor nieuw product
Bram Thiry - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantendienst biedt geen oplossing.
- Gemakkelijk om klanten door te verwijzen, maar biedt geen echte oplossing.
- Flauw excuus en verantwoordelijkheid wordt afgeschoven.
van Hal - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Maanden wachten op terugbetaling na retourneren!
- De terugbetaling wordt steeds uitgesteld
- Incompetentie of eerder bedrog?
- Eerst 3 weken wachten, daarna zou het 5 tot 6 weken duren. Vervolgens moest ik mijn rekeningnummer doorgeven en zou het nog 1 à 2 dagen duren. Na 4 dagen opnieuw contact opgenomen met de klantendienst en werd mij verteld dat het nog 2 weken zou duren. Dat is dan de 4de keer dat ik aan het lijntje wordt gehouden. Hoe lang kan een binnenlandse overschrijving duren. Bestelbonnummer: 417177993 Rekeningnummer is doorgegeven.
Anne-Marie Eestermans - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd advies van verkoper
- Kan niet retourneren in de winkel
- Online aankopen mogen geruild worden
danny Callant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onbekwame installateurs
- gebrek aan opvolging van problemen
- onvriendelijkheid en onwil om verantwoordelijkheid te nemen
- problemen met de installatie van toestellen
- gebrekkige communicatie over oplossingen
- onbetrouwbare dienst na verkoop
Dieter Noppe - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tv kwam kapot uit de doos
- Beschuldigd van beschadiging
- Korting aangeboden voor nieuw toestel
- Advies voor thuislevering
Chris Deb - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kon het product niet terugbrengen vanwege hygiënische redenen
- Kon het product niet terugbrengen omdat ik het in de winkel had gekocht
- Geen terugbetaling ontvangen voor het product dat niet paste
- Medewerker was niet flexibel bij het terugbrengen van het product
Joeri T - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vanden Borre houdt zich niet aan laagsteprijsgarantie
- Geen hulp ontvangen via chat en telefoon
- Vicieuze cirkel bij aankopen
Eric - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service na verkoop en herstelling
- Geen defect kunnen vinden
- Moeilijk gedoe over een printer van 47 euro
- 14 dagen wachten op herstelling
- Uw vertrouwen niet waard
Jasmien Dekesel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende gaming monitor
- Slechte kwaliteit
- Weigering van retour vanwege geopende doos
- Slechte klantenservice
Sylvie De Baets - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen eerlijke garantie
Aleksandra Pidhorna - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice was teleurstellend
- Hoge kosten voor reparatie na garantieperiode
Kat - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Technici verwijderde de fout en bestelde het wisselstuk
- Miscommunicatie over de terugbetaling van de eerste interventie
- Onduidelijke terugbetalingsbeleid van Vandenborre
- Klantenservice beloofde herhaaldelijk een terugbetaling maar deed dit niet
Nicolas Pierre - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onhaalbare levertermijnen op de website & slechte klantenservice
- Valse beloftes over levertermijnen
- Lang wachten op geld terug bij annulering van de bestelling
Daisy Holsbeek - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Trage terugbetaling
- Geen reactie op e-mails
- Onbevredigende aankoopperiode
Kris - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product defect - werkt vaak niet
Thierry Holbrecht - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Terugbetaling duurt te lang
- Slechte klantenservice
- Hoge prijzen
- Slechte communicatie
johan.paesbruggheskynet.be - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onjuiste technische kenmerken op de website.
- Lang wachten op terugbetaling van het eerste toestel.
- Moeilijkheden met cash back actie door Calor.
- Problemen met het invullen van formulieren op de Calor website.
- Vandenborre is niet langer betrouwbaar.
DOMINO - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Late terugbetaling
- Gebrek aan vertrouwen
- Vaste klant
- Overstappen naar de concurrentie
Bart - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Terugbetaling van tv onvriendelijk
- Onbehulpzame klantenservice
- Slechte klantenservice
RedBoyke - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantvriendelijkheid van het personeel
- Beleid inzake retourneren
lynn haelewyn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteitscontrole
Cindy - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering duurt te lang
- Slechte klantenservice
- Onbehulpzaam via e-mail en telefoon
- Moeilijk om bestelling te annuleren
Klant - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aanbieden van een levenslang servicecontract
- Annuleeroptie van het contract niet zoals voorgesteld
- Prijsverhoging zonder duidelijke reden
- Bedrieglijke praktijken en misleidende informatie
- Verlies van vertrouwen in het bedrijf
- Onprofessioneel gedrag van verkoopster
- Weigering om contract te annuleren ondanks misleidende praktijken
Esther Schurmans - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering vertraagd zonder op de hoogte te stellen
- Onvriendelijk en traag retourbeleid
- Voorraad niet up-to-date
- Onzekerheid over stock en leveringstijd
Tatyana Amelin - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters!
- Geen geld terug ontvangen na retour
- Verschillende informatie van klantenservice
- Triestige klantenservice
Jana De Graeve - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- de slechtste aankoopervaring
- Gaskookplaat niet op voorraad na bestelling
- Fouten in voorraad en communicatie
- Leveringstijd veel langer dan aangegeven
LUDO GIJSBRECHTS - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en professionele levering en plaatsing van 4 nieuwe keukenapparaten
- Vriendelijke en deskundige techniekers voor opmetingen en installatie
- Vakmannen die alles netjes achterlaten en oude toestellen meenemen
- Geweldig advies op maat en uitstekende uitleg van technische zaken
Herwig De Bock - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Transparante terugbetaling van prijsverschil bij aankoop van 2 GSM's
- Moeilijk parcours om terugbetaling te bekomen
Emilie - 10 maanden geleden
- Fout product geleverd
- Klantendienst verwijst door naar mail-adres
- Snelle reactie via mail
- Probleem opgelost in de winkel
- Onhandig retourproces
- Lange wachttijd in winkel
- Foute bestelling leidt tot ongemak
Margaux - 10 maanden geleden
- Snelle en probleemloze terugbetaling
Eddy Vercammen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen kans om klacht uit te leggen
- Grof behandeld bij retourneren
catherine - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mega slechte service
- Warmste stand verschroeit je haren, middelste stand is gewoon koud
- Niet mogelijk om aankoop in fysieke winkel te ruilen
- Verkoper geeft aan liever slechte recensies te krijgen dan tevreden klanten
- Klant voelt zich niet serieus genomen door verkoper
- Winkel ruilt alleen kapotte items onder garantie
Paul Janssen - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet tijdige levering
- Vlotte annulering en terugbetaling
Magdalini Koukou - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvolledig pakket
- Slechte after-sales service
Stefaan Vandenhende - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Service technieker aangerekend ondanks garantie
- Weigering om onder garantie te herstellen
- Hoog bedrag aangerekend voor reparatie
- Problemen met machine na enkele maanden
Marc - 13 maanden geleden
- niet klantgericht
- geen sms ontvangen
- levering geannuleerd
- waardebon gekregen ipv geld terug
Jan Sney - 17 maanden geleden
- Laagste prijsgarantie is een lachertje
- Oven gekocht voor 899€, elders voor 749€ gezien
- Geen terugbetaling omdat winkel niet in lijst voorkomt
- Best tevreden over Vanden Borre
Barbara - 20 maanden geleden
- Levering en beschadiging van product
- Belachelijke schikking voor beschadigd product
- Onbeantwoorde mails en gebrek aan reactie
- Ontbreken van adequate informatie over inspectie van product
Kristien Vanmeenen - 24 maanden geleden
- Lak van de deurgroef begint af te schilferen na 3 maanden gebruik
- Klantendienst reageert niet adequaat op problemen met lakafschilfering
- Geen adequate oplossing geboden door consumentendienst
- Negatieve ervaring met Vanden Borre, verkiest Coolblue
Hans - 3 jaren geleden
- Beschadigde oven ontvangen
Geert - 3 jaren geleden
- Weigert terugname binnen 14 dagen
- Defecte laptop verkocht
- Geen vertrouwen meer in Vanden Borre
- Laptop moet worden opgestuurd voor herstelling