Gina Bloyaert - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering van voorradige artikelen
• Goede klantenservice aan de telefoon
• Onredelijke reparatiekosten en weigering om het toestel te aanvaarden
• Gebrek aan transparantie over reparaties en gebrek aan uitleg

Emiel - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Verdienen geen sterren!
• Stuk dekseltje, opsturen voor herstel
• Mag niet even controleren bij openen
• Slechtere service bestaat niet
• Eerst bellen voor andere verpakking in de winkel
• Laatste aankoop daar
• Excuses voor gedrag in de winkel, klacht ingediend
• Geen bericht voor nieuw product

Bram Thiry - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantendienst biedt geen oplossing.
• Gemakkelijk om klanten door te verwijzen, maar biedt geen echte oplossing.
• Flauw excuus en verantwoordelijkheid wordt afgeschoven.

van Hal - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Maanden wachten op terugbetaling na retourneren!
• De terugbetaling wordt steeds uitgesteld
• Incompetentie of eerder bedrog?
• Eerst 3 weken wachten, daarna zou het 5 tot 6 weken duren. Vervolgens moest ik mijn rekeningnummer doorgeven en zou het nog 1 à 2 dagen duren. Na 4 dagen opnieuw contact opgenomen met de klantendienst en werd mij verteld dat het nog 2 weken zou duren. Dat is dan de 4de keer dat ik aan het lijntje wordt gehouden. Hoe lang kan een binnenlandse overschrijving duren. Bestelbonnummer: 417177993 Rekeningnummer is doorgegeven.

Anne-Marie Eestermans - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerd advies van verkoper
• Kan niet retourneren in de winkel
• Online aankopen mogen geruild worden

danny Callant - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• onbekwame installateurs
• gebrek aan opvolging van problemen
• onvriendelijkheid en onwil om verantwoordelijkheid te nemen
• problemen met de installatie van toestellen
• gebrekkige communicatie over oplossingen
• onbetrouwbare dienst na verkoop

Dieter Noppe - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Tv kwam kapot uit de doos
• Beschuldigd van beschadiging
• Korting aangeboden voor nieuw toestel
• Advies voor thuislevering

Chris Deb - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Kon het product niet terugbrengen vanwege hygiënische redenen
• Kon het product niet terugbrengen omdat ik het in de winkel had gekocht
• Geen terugbetaling ontvangen voor het product dat niet paste
• Medewerker was niet flexibel bij het terugbrengen van het product

Joeri T - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vanden Borre houdt zich niet aan laagsteprijsgarantie
• Geen hulp ontvangen via chat en telefoon
• Vicieuze cirkel bij aankopen

Eric - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service na verkoop en herstelling
• Geen defect kunnen vinden
• Moeilijk gedoe over een printer van 47 euro
• 14 dagen wachten op herstelling
• Uw vertrouwen niet waard

Jasmien Dekesel - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende gaming monitor
• Slechte kwaliteit
• Weigering van retour vanwege geopende doos
• Slechte klantenservice

Sylvie De Baets - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen eerlijke garantie

Aleksandra Pidhorna - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice was teleurstellend
• Hoge kosten voor reparatie na garantieperiode

Kat - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Technici verwijderde de fout en bestelde het wisselstuk
• Miscommunicatie over de terugbetaling van de eerste interventie
• Onduidelijke terugbetalingsbeleid van Vandenborre
• Klantenservice beloofde herhaaldelijk een terugbetaling maar deed dit niet

Nicolas Pierre - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onhaalbare levertermijnen op de website & slechte klantenservice
• Valse beloftes over levertermijnen
• Lang wachten op geld terug bij annulering van de bestelling

Daisy Holsbeek - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Trage terugbetaling
• Geen reactie op e-mails
• Onbevredigende aankoopperiode

Kris - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Product defect - werkt vaak niet

Thierry Holbrecht - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Terugbetaling duurt te lang
• Slechte klantenservice
• Hoge prijzen
• Slechte communicatie

johan.paesbruggheskynet.be - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onjuiste technische kenmerken op de website.
• Lang wachten op terugbetaling van het eerste toestel.
• Moeilijkheden met cash back actie door Calor.
• Problemen met het invullen van formulieren op de Calor website.
• Vandenborre is niet langer betrouwbaar.

DOMINO - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Late terugbetaling
• Gebrek aan vertrouwen
• Vaste klant
• Overstappen naar de concurrentie

Bart - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Terugbetaling van tv onvriendelijk
• Onbehulpzame klantenservice
• Slechte klantenservice

RedBoyke - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klantvriendelijkheid van het personeel
• Beleid inzake retourneren

lynn haelewyn - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteitscontrole

Cindy - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering duurt te lang
• Slechte klantenservice
• Onbehulpzaam via e-mail en telefoon
• Moeilijk om bestelling te annuleren

Klant - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Aanbieden van een levenslang servicecontract
• Annuleeroptie van het contract niet zoals voorgesteld
• Prijsverhoging zonder duidelijke reden
• Bedrieglijke praktijken en misleidende informatie
• Verlies van vertrouwen in het bedrijf
• Onprofessioneel gedrag van verkoopster
• Weigering om contract te annuleren ondanks misleidende praktijken

Esther Schurmans - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering vertraagd zonder op de hoogte te stellen
• Onvriendelijk en traag retourbeleid
• Voorraad niet up-to-date
• Onzekerheid over stock en leveringstijd

Tatyana Amelin - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Oplichters!
• Geen geld terug ontvangen na retour
• Verschillende informatie van klantenservice
• Triestige klantenservice

Jana De Graeve - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• de slechtste aankoopervaring
• Gaskookplaat niet op voorraad na bestelling
• Fouten in voorraad en communicatie
• Leveringstijd veel langer dan aangegeven

LUDO GIJSBRECHTS - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle en professionele levering en plaatsing van 4 nieuwe keukenapparaten
• Vriendelijke en deskundige techniekers voor opmetingen en installatie
• Vakmannen die alles netjes achterlaten en oude toestellen meenemen
• Geweldig advies op maat en uitstekende uitleg van technische zaken

Herwig De Bock - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Transparante terugbetaling van prijsverschil bij aankoop van 2 GSM's
• Moeilijk parcours om terugbetaling te bekomen

Emilie - 28 november 2023

• Fout product geleverd
• Klantendienst verwijst door naar mail-adres
• Snelle reactie via mail
• Probleem opgelost in de winkel
• Onhandig retourproces
• Lange wachttijd in winkel
• Foute bestelling leidt tot ongemak

Margaux - 26 november 2023

• Snelle en probleemloze terugbetaling

Eddy Vercammen - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen kans om klacht uit te leggen
• Grof behandeld bij retourneren

catherine - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Mega slechte service
• Warmste stand verschroeit je haren, middelste stand is gewoon koud
• Niet mogelijk om aankoop in fysieke winkel te ruilen
• Verkoper geeft aan liever slechte recensies te krijgen dan tevreden klanten
• Klant voelt zich niet serieus genomen door verkoper
• Winkel ruilt alleen kapotte items onder garantie

Paul Janssen - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Niet tijdige levering
• Vlotte annulering en terugbetaling

Magdalini Koukou - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Onvolledig pakket
• Slechte after-sales service

Stefaan Vandenhende - 28 september 2023Trustpilot 🔗

• Service technieker aangerekend ondanks garantie
• Weigering om onder garantie te herstellen
• Hoog bedrag aangerekend voor reparatie
• Problemen met machine na enkele maanden

Marc - 3 september 2023

• niet klantgericht
• geen sms ontvangen
• levering geannuleerd
• waardebon gekregen ipv geld terug

Jan Sney - 19 april 2023

• Laagste prijsgarantie is een lachertje
• Oven gekocht voor 899€, elders voor 749€ gezien
• Geen terugbetaling omdat winkel niet in lijst voorkomt
• Best tevreden over Vanden Borre

Barbara - 2 februari 2023

• Levering en beschadiging van product
• Belachelijke schikking voor beschadigd product
• Onbeantwoorde mails en gebrek aan reactie
• Ontbreken van adequate informatie over inspectie van product

Kristien Vanmeenen - 17 oktober 2022

• Lak van de deurgroef begint af te schilferen na 3 maanden gebruik
• Klantendienst reageert niet adequaat op problemen met lakafschilfering
• Geen adequate oplossing geboden door consumentendienst
• Negatieve ervaring met Vanden Borre, verkiest Coolblue

Hans - 18 februari 2022

• Beschadigde oven ontvangen

Geert - 29 januari 2022

• Weigert terugname binnen 14 dagen
• Defecte laptop verkocht
• Geen vertrouwen meer in Vanden Borre
• Laptop moet worden opgestuurd voor herstelling