Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. VerlichtingNL biedt een handige website met goede kwaliteit verlichting en snelle bestellingen, maar er zijn vaak problemen met producten die niet op voorraad zijn, verkeerde producten die worden ontvangen en langzame communicatie. De levering heeft positieve aspecten zoals snelle reactie op problemen en goede service, maar er zijn ook klachten over wachten en communicatie. De klantenservice is wisselend met snelle oplossingen, maar ook kritiek op onduidelijke communicatie en onbeantwoorde terugbetalingen. De communicatie van VerlichtingNL staat bekend als teleurstellend, met gebrek aan duidelijkheid en vertragingen in levering. Over het algemeen lijkt VerlichtingNL gemengde beoordelingen te ontvangen, wat de consumentenervaring kan beïnvloeden.
Product
VerlichtingNL biedt een gemakkelijke navigatie op de website voor het vinden van producten, snelle bestellingen en een goede kwaliteit van verlichting. Klanten zijn over het algemeen tevreden met hun aankopen en ontvangen gratis verzending bonnen. Helaas zijn er vaak problemen met producten die niet op voorraad zijn, verkeerde producten die worden ontvangen en langzame communicatie. Het verplichte minimum aantal producten bestellen kan ook als nadelig worden ervaren. (60%)
Levering
De levering van VerlichtingNL heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de snelle reactie en oplossing van problemen (25%), de gratis verzending bon bij volgende bestelling (20%), en de goede prijzen en service (20%). Echter, er zijn ook klachten over lang wachten (15%), vertragingen in de levering (10%), en problemen met voorraad en communicatie (10%). Het bedrijf lijkt moeite te hebben met het op voorraad houden van producten en communicatie met klanten, maar biedt wel goede service en oplossingen bij problemen.
Klantenservice
VerlichtingNL heeft een wisselende reputatie op het gebied van klantenservice. De snelle reactie op problemen en gratis vervanging van kapotte producten (40%) worden geprezen, maar er is ook kritiek op de onbeantwoorde terugbetalingen en onduidelijke communicatie (35%). Sommige klanten zijn zeer tevreden met de service en prijs-kwaliteitverhouding (25%), terwijl anderen het bedrijf chaotisch en onprofessioneel vinden en het niet aanraden voor aankopen om teleurstelling te voorkomen (45%). Overall lijkt VerlichtingNL gemengde beoordelingen te ontvangen op het gebied van klantenservice, wat de consumentenervaring kan beïnvloeden.
Communicatie
VerlichtingNL staat bekend om zijn snelle reactie op problemen (100%), maar wordt bekritiseerd voor de slechte verpakking van gloeilampen (100%). Er zijn meldingen van verschillende afleveradressen (100%) en onduidelijkheid over de voorraad van producten (100%). De communicatie van het bedrijf wordt als teleurstellend ervaren (100%), met vertragingen in levering en gebrek aan duidelijkheid (100%). Echter, sommige klanten prijzen de goede service en prijzen van VerlichtingNL (100%). Over het algemeen lijkt er een gebrek aan consistentie en betrouwbaarheid te zijn in de communicatie van VerlichtingNL, waardoor klanten verschillende ervaringen hebben met het bedrijf.
Website
De website van VerlichtingNL heeft een gemakkelijke interface om te vinden wat je zoekt (80%), maar mist informatie over de voorraad (60%). De verplichte minimale bestelling van 10 stuks voor een lampje kan als vreemd en niet klantvriendelijk worden ervaren (50%).
Retourbeleid
De retourbeleid van VerlichtingNL heeft voordelen zoals snelle terugbetalingen (100%), maar er zijn ook nadelen zoals kleine orderkosten die niet worden terugbetaald (50%). Het is belangrijk voor klanten om te overwegen hoe deze kosten van invloed kunnen zijn op hun retouren (75%).
Over VerlichtingNL
VerlichtingNL is een toonaangevende leverancier van verlichtingsoplossingen en accessoires in de Benelux. Opgericht met als doel klanten hoogwaardige verlichtingsproducten te bieden tegen betaalbare prijzen, heeft VerlichtingNL een sterke reputatie opgebouwd in de verlichtingsbranche. Dankzij hun merkonafhankelijkheid en brede assortiment, kunnen klanten kiezen uit een uitgebreide selectie van verlichtingsproducten, variërend van LED-lampen en spots tot armaturen voor zowel binnen- als buitengebruik. Met een focus op kwaliteit, klanttevredenheid en uitstekende klantenservice, staat VerlichtingNL bekend om hun divers aanbod dat voldoet aan de uiteenlopende behoeften en smaken van hun klanten.