Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Vero Moda wordt als vaag en niet zo goed ervaren, met een betere track & trace-optie en handig betaaloverzicht die nodig zijn. Aan de positieve kant werden bestellingen als super snel en smooth ervaren, maar sommige klanten waren teleurgesteld dat hun bestelling niet was aangekomen en vonden de klantenservice teleurstellend. Ook waren er klachten over niet ontvangen bevestigingsmails, kapotte leveringen en langere wachttijden door stakingen bij Bpost. Over het algemeen lijkt de communicatie en klantenservice van Vero Moda verbeterd te kunnen worden. (52%)