Vestiaire Collective
141 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6 voor Vestiaire Collective komt uit 141 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Vestiaire Collective gevonden hebben:
– ErvaringenSite (21)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Vestiaire Collective is zeer gemengd. Sommige klanten zijn tevreden met de professionele en efficiënte communicatie met het team (40%), terwijl anderen klagen over slechte klantenservice en gebrek aan respons (30%). De mogelijkheid om een garantiecertificaat toe te voegen wordt positief genoemd voor extra gemoedsrust (10%), maar klachten over problemen met verkopers en onbetrouwbare productauthenticatie worden ook genoemd (20%). Over het algemeen lijkt de communicatie van Vestiaire Collective verbeterd te moeten worden om de tevredenheid van de klanten te vergroten.
“Verkopen veel Chaneltassen die NEP zijn.”
“Controles inconsistent”
“nooit ontvangen”
“aan het lijntje gehouden”
“Verkoop foutief geannuleerd; geen oplossing geboden”
“Geen hulp geboden ondanks belofte”
“Onduidelijke communicatie bij retourproces”
“Geen respons van klantenservice bij vragen over retour”
“Heel snelle levering”
“Gebrek aan communicatie en transparantie”
👍 45 👎 115
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Noor - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkopen veel Chaneltassen die NEP zijn.
Sou sa - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen erkenning van fouten
- Klantenservice niet behulpzaam
- Onbetrouwbare site
- Controles inconsistent
Lars - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- nooit ontvangen
- aan het lijntje gehouden
- mijn geld kwijt
Isabelle - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkoop foutief geannuleerd; geen oplossing geboden
- Klantenservice weigert fouten te herstellen
- Misbruik van machtspositie om koop te annuleren
- Geen hulp geboden ondanks belofte
stephanie emmerik - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden over verkopen die goed gaan
- Onduidelijke communicatie bij retourproces
- Geen respons van klantenservice bij vragen over retour
- Mogelijkheid om retour in Frankrijk op te halen
Sander K. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel snelle levering
Amber Wessels - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Item werd tijdens controle kapot gemaakt en geld is nog niet terugbetaald
- Gebrek aan communicatie en transparantie
- Onredelijke oplossingen aangeboden voor probleem
- Niet naleven van wettelijke verplichtingen
- Herplaatsing van kapot item voor hogere prijs
- Vertraging in terugbetaling en herstelling
Maryse Desoete - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel tevreden
J Streef - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Authenticatie service is niet betrouwbaar
- Slechte kwaliteit van de tas
- Geen oplossing na klacht
- Onbetrouwbaarheid bij productauthenticatie
Annelou - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service
- Hoge fee voor verzending
- Verplichte drop off op locatie ver van huis
- Onbehulpzame chatservice
- Geen oplossingsgericht handelen
Lowie Simon - 6 maanden geleden
- betrouwbare website
- super goede ervaring met de website
- verkoper reageerde snel en attent
- levering was snel en goed ingepakt
- product was precies zoals beschreven
- alles was helemaal in orde
- blij met mijn aankoop
Julia - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice, Simon is onwaardig.
- Verschrikkelijke service na 5 jaar klant te zijn.
- Gympen "zo goed als nieuw" bleken gedragen.
- Niet vermelde schade aan gympen bij ontvangst.
- Weigering van gedeeltelijke terugbetaling.
- Onbehulpzame houding van Simon bij customer support.
- Refunds of kortingen worden niet geaccepteerd volgens Simon.
- Klantvriendelijkheid wordt betwijfeld en klacht ingediend.
- Innen van commissie over defecte artikelen wordt als negatief ervaren.
Reinhilde Bral - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lege retourverpakking ontvangen
- oplichting
- geen terugbetaling koper
- onbeantwoorde chats
- reactie ontvangen, onderzoek gaande
- twijfelachtige ervaring
Dora Pre-ownedluxury - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld voor mijn producten
Maxime Eeman - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slecht beleid
- GELUKKIG BESTAAT ER PAYPAL EN HEB IK ALSNOG VIA EEN CLAIM MIJN GELD TERUG
- Anders lekker 622€ kwijt dankzij vestiaire
- De fout lag bij hun zelf en dit konden ze niet gewoon toegeven.. maar in plaats daarvan gewoon mijn account verwijder / gedeactiveerd
- Gelukkig viel dit voorval voor alvorens wij geïnvesteerd hadden in vestiaire
- Bij deze mensen LET OP ⚔️ koop je designer tas gewoon in de winkel
Eloïse De Pauw - 7 maanden geleden
- slechte communicatie klantenservice
- standaardantwoorden
- teleurstellende ervaring
Gitte Deschuymer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen serienummer/dateringsstempel in de tas
- Medewerkers sluiten chat af zonder te helpen
- Terugbetaling wordt niet overgemaakt
- Nep authenticiteit
Leon - 7 maanden geleden
- teleurgesteld
- klachten en problemen met verkopers
Ni - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vestiare keurt items goed waar letterlijk een hologram voor controle op staat uggs 2015/2016.
- Mag ook nog 15 euro betalen op het terug te krijgen.
- Bon is onvindbaar hebben stapels ugg en zijn gewoon origineel.
- Maar het scannen van de hologram kunnen ze dus niet doen.
- Werkelijk waar een schande wat voor kennis hebben jullie.
E. De Clercq - 7 maanden geleden
- perfecte aankoop
Fabienne - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen terugbetaling na verkeerde levering
- Geen communicatie over vertraging
- Onbetrouwbare verkoper locatie
- Lange tijd om geld terug te krijgen
Célia - 8 maanden geleden
- unieke vintage jurk
- precies wat ik zocht
- topstaat
- voldeed helemaal aan mijn verwachtingen
- aankoopproces verliep super
- goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling
- communicatie met het team was heel professioneel en efficiënt
- blij met mijn aankoop
- zeker nog eens terug voor meer prachtige vintage vondsten
Borremans - 8 maanden geleden
- Koerier had problemen met levering
- Handtas teruggestuurd zonder excuses
- Moeilijk om koerier te bereiken
- Geen duidelijke uitleg over de situatie
- Moest betalen voor telefoonnummer van koerier
- Handtas was van goede kwaliteit
- Geld teruggekregen na teruggestuurde handtas
Mike De ruijter - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Permanent geblokkeerd na slechts één bericht zonder waarschuwing
- Geen duidelijke reden voor blokkering
- Matige reactie van klantendienst na blokkering
- Aanbeveling om andere platforms te gebruiken voor kopen en verkopen
Maya - 8 maanden geleden
- Geen levering
- Klantendienst onbehulpzaam
- Service ondermaats
- Afrader om hier te bestellen
Evrard - 8 maanden geleden
- Vlot een leren jas verkopen voor gewenste prijs
- Jas afgekeurd zonder juiste reden, gebrek aan reactie van klantenservice
- Account geschorst zonder geldige reden, gebrek aan respect voor verkopers
- Verdachte activiteiten zonder inlog, focus op winst zonder respect
Naomi - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen antwoord op vraag
- Retourzending geannuleerd
JOHN - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Account opgeschort zonder mededeling
- Geen antwoord na contact opnemen
- Geen reactie na 6 weken
MiaMeert - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer snelle en verkoop
Iris - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Absolute stilte na bestelling
- Geen actieve opvolging van klantendienst
- Gebrek aan transparantie over levering
- Mogelijke oplichting door gebrek aan levering en communicatie
Pluto - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Sweater niet ontvangen na afgeven bij DHL punt
- Geld nog steeds niet ontvangen na een maand
- DHL Express geeft excuses en problemen met zending
- Standaard mails ontvangen van verschillende VC members
- Geen oplossing voor probleem en betaling niet in orde
- Onduidelijke communicatie en onprofessionele organisatie
janne - 9 maanden geleden
- Snel verkocht
- Geld snel teruggekregen
bags - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkocht item dat terug zou komen
- Te laat om item te verwijderen
- Onvoldoende oplossing voor het probleem
- Moeilijkheden met communicatie en handelingen
Alexandra Leferink - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke voortgang over verkoop
Sabine - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge marges
- Groot bereik via platform
- Moeilijk product te verkopen voor gewenste prijs
- Lage fee bij Vinted, etc
kobe - 10 maanden geleden
- annulatie van de bestelling door de verkopers
- foutieve beschrijving van producten
- onbestaande klantenservice
- onbetrouwbaar platform
Linsey - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie na dagen proberen oplossen.
- Beloftes niet nagekomen over reactietijd.
- Beschadigd product ontvangen, geen hulp.
- Geen hulp aangeboden, problemen afschuiven.
Margot - 11 maanden geleden
- geen respons ontvangen
Raphaël - 11 maanden geleden
- te korte band voor crossbody tas
- terugsturen geweigerd en te koop aangeboden zonder toestemming
- misleidende titel niet veranderd
R. Lambert - 11 maanden geleden
- Super coole trui
- Zacht en zoals op de foto's
- Snelle levering
- Behulpzaam klantenservice
anouk - 11 maanden geleden
- Goede kwaliteit van de rugzak
- Mogelijkheid om garantiecertificaat toe te voegen voor extra gemoedsrust
Olya - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Authentieke Chanel ballets afgekeurd, melding "niet gekend"
- Experts hebben nog nooit Chanel van kortbij gezien
- "Experts" die Chanel niet kennen
- Alleen oude brol op VC in plaats van Chanel
iris - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbare beoordeling van producten
- Onredelijke kosten voor retour
- Slechte communicatie via chat
Ruud Snoek - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Controle vestiaire stelt niet voor
- Geven niet toe aan foute keuring
- Item blijkt namaak maar geven het niet toe
- Controle niet goed maar posten item opnieuw
Sylvia Cayet - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke app om op te verkopen
- Houden geen rekening met het slechte informatica systeem van DHL
- DHL doet er dan nog 3 dagen over om de afgifte te verwerken
- Je verliest de badge van recommended seller door bewijzen
Wladimir Kriwonos - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles Perfect
Lenie Gkakas - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onterechte afkeuring van jas die wel goedgekeurd was
- Beschrijving klopte niet bij doorverkoop
- Geen reactie op contactverzoek binnen beloofde tijd
Brigitte - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte communicatie en snelle levering
- Blouse zoals beschreven
MJ Cerfontaine - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet accurate productomschrijving
- Terugstuurbeleid
- Hoge prijsbepaling door het bedrijf
- Gebrek aan communicatie over teruggezonden item
- Onvoldoende reactie van klantenservice op verzoeken
Katoo Larcher - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze service
- Lege doos ontvangen
- Geen oplossing gekregen
- Geld kwijt
- Geen slippers ontvangen
Anoniem - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Meest waardeloze service ooit
Simone Schuffele - 14 maanden geleden
- betrouwbare veilige website
- niet uitbetaald worden
- pakket niet opgehaald
- slechte service en onbetrouwbaar
- klantenservice alleen via chat
- geen statusupdate over pakket
- geen telefonische bereikbaarheid
vlakke hamer - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veilig en betrouwbaar platform maar slechte ervaring
- Klantenservice alleen bereikbaar via chat wat resulteert in eindeloos chatten
- Pakket met Vintage Gucci bril verdwenen en niet uitbetaald
- Verveeld door slechte ervaring, wil spreken met medewerker via telefoon
Fant Assie - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onmogelijk systeem
- Accountproblemen
- Problemen met wachtwoord
- Geen e-mail ontvangen om wachtwoord te wijzigen
Kees Henk - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Er wordt beweerd geld teruggestort te hebben maar dit is niet het geval
- Je bent je geld kwijt
- Nog steeds mijn geld niet terug
EC - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Artikels verzenden is een ramp!
C. Borstlap - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestiging na betaling
Wam A. - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Sneaker was nep
- Verkoper was professioneel
- Mogelijkheid tot gratis retour en volledige refund
- Onjuiste informatie over retourbeleid
Demos - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen tracking nummer ontvangen
- site niet bijgewerkt
- klantenservice trekt op niks
- mijn artikel is weg
anne marie - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Per ongeluk dubbel betaald
- Door fout in systeem betaalde ik een rekening dubbel aan VC.
- Ben nu al meer dan een week bezig om mijn geld terug te krijgen.
- Waardeloos!
- Ik betwijfel of het een bonafide partij is; kost bovendien veel tijd!
sonja lunenburg - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede opvolging bij aankoop
Ella - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schoenen leken authentiek maar bleken namaak
Love Chleuh - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Chanel schoenen gekocht en een lege doos ontvangen
- Anderhalve maand gewacht op een 'onderzoek'
- Krijg nu in een kort berichtje te horen dat ik het zelf mag uitzoeken bij DHL
- Oplichters!!!
Sanne Van de Vorst - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product van slechte kwaliteit
- Twijfelachtige authenticatie service
- Klantenservice behulpzaam
- Terugbetaling ontvangen
Galaxy A5 2017 - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ondanks betaling en meerdere e-mails wordt er niets verstuurd.
- Plotseling is mijn account uitgelogd en kan ik niet meer aanmelden.
- Mijn e-mailadres is onbekend, maar mijn telefoonnummer is wel bekend.
- De site geeft het gevoel dat er iets niet klopt.
- Bedrijf wacht bij bekende klacht tot de klant zich weer meldt.
martine - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afgeleefde handtas
- Schandalig product
- Gefotoshopte foto's
Charlotte - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen orderbevestiging na betaling
- Geen terugbetaling ontvangen na foutmelding
- Slechte klantenservice
- Geen actie ondernomen na contact met creditcardmaatschappij
L. M. - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer betrouwbaar en transparant
Martine Van der Veken - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles verlopen zoals gewenst
Pim - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Voordelige aankoop
Shima - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Product goed beschrijven
Maureen Draaijer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Super snelle bezorging
- Echtheid verificatie was snel en efficiënt
- Compleet met bon, kaart, doos en stofzak
T W - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Hele fijne en snelle service bij klachten over een item
M - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vaak duurdere prijzen voor tweedehands artikelen door hoge commissie van VC
- Moeilijkheden met relisten van item na afkeuring voor quality control
Fleur4132 - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Loop het risico items kwijt en order geannuleerd
- Laatste drie verkopen verlieslatend
- Teleurgesteld in recente verkopen
RH - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Levering van verkeerde maat ontvangen
- Onjuiste informatie in de advertentie
- Slechte communicatie en klantenservice
- Onhandige interface en omslachtig proces
- Misleidende omschrijvingen en advertenties
Anja - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Uitstekende communicatie
- Betrouwbaarheid van het product
- Efficiënte service
viviane - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Heel mooie tas van Chanel ontvangen
- Mooier dan op foto
- De kleine gebruikssporen zijn met het blote oog niet te zien
- Tas heeft enkel een beetje een muffe geur
- Muffe geur is normaal voor een tas van meer dan 25 jaar oud
Anoniem - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Website is prima
- Snelle terugbetaling
- Vertraging bij verzending naar authenticatiebedrijf
- Onvriendelijk personeel
marianne - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goed gedaan
Hilde - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Hoge importkosten
- Ontransparante informatie
Liesbeth Ieven - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige site om prachtige dingen te scoren!!
Donatella - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fantastisch!!
- Website: fantastisch, bestelde tassen waren splinternieuw met kaartje eraan
- Snelle service, geld terug na ontbonden bestelling
- Gratis dustbag als er geen bij zit
Floor B - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fijne website
- Veel slechte verkopers
- Snel refunden
- Platform zelf is prima
alexandra - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Betaalbare 2e hands luxe
- Eerlijk
Anne - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geweldig!
- Geweldig! Hou van de Chloe tas!
- Geweldig! Hou van de Chloe tas!
carmelita - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer professioneel en zakelijk
Denise Boeijen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke informatie over de aankoop, betaling en verzending
Emmy Stribos Emmy - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- ik ben erg blij
Nessie01 - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Heel tevreden! Dank je wel!
ulrike - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gedetailleerde opvolging van bestelling via app
- Authentificatie zorgt voor zekerheid van product
Nancy Bavré - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Alles was perfect
Zoliga - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goed
charlotte desmet - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Alles in orde...goede service
nancy casteleyn - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Altijd alles goed gegaan!