klant - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Mooie grote winkel met veel items, goede merken, betaalbaar en zeer vriendelijk personeel.

Hiske Kerssies - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige winterjas in mooie paarse kleur

Martin - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Verzending per post is onbetrouwbaar en onhandig.

Johan Loevesijn - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede productkwaliteit
• Gebrek aan klantvriendelijkheid
• Onvoldoende communicatie
• Beperkte flexibiliteit in service

Emilie De Pauw - 5 maart 2024

• Slechte handleiding bij kampeertent
• Niet duidelijk dat tent opzetten met 2 personen best is
• Klantendienst kon niet echt helpen
• Moeilijkheid bij opzetten tent

Stefanie Wienhoven - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Perfecte klantenservice
• Snelle vervanging van defect product
• Blij met skibroek

Jos Smeijers - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering en perfecte service

Nijs - 13 februari 2024

• vlot bestelproces
• fantastisch slapen
• niet gemakkelijk op te vouwen

anja - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer klantonvriendelijk
• Geen poging tot oplossing van het probleem in 4 maanden
• Klacht wordt niet serieus genomen
• Onzekerheid over bestelling en kosten
• Klant voelt zich niet begrepen
• Klant voelt zich niet gecompenseerd voor problemen
• Vrijbuiter had mogelijk voorraadbeheer kunnen verbeteren
• Ontevredenheid van de klant

M. Lacroix - 23 januari 2024

• Vriendelijk personeel
• Behulpzaamheid van het personeel
• Goede klantenservice
• Impressie van klantenservice

Elise - 8 januari 2024

• Super behulpzame en snelle klantenservice
• Goede kwaliteit skibroek
• Snelle vervanging van defect item

Edwin Siep - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Online voorraad niet op orde
• Problemen met betaling en orderverwerking
• Gebrek aan passende compensatie
• Gebrek aan alternatieven

Lilou - 28 december 2023

• Super snelle levering
• Voordelige prijzen
• Goede communicatie
• Geld snel teruggestort bij geen voorraad

Alexandre Schmitz - 27 december 2023

• Gemakkelijk ruilen van verkeerde aankoop wandelschoenen
• Fantastische hulp van verkoper Maurice
• Fijne ervaring in de winkel
• Heel erg blij met aankopen

stefanie - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Dure Megamat 10 LXW met ontbrekende handpomp
• Firma stuurde de ontbrekende spullen na maar adviseerde een andere pomp te kopen
• Firma toonde weinig empathie en wilde niet in de kosten of ongemak tegemoetkomen

Anouk Wouters - 15 december 2023

• Snelle en gemakkelijke vervanging van kapotte onderdelen onder garantie

Chris - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Onjuiste voorraad en knulligheden
• Geen tegemoetkoming voor de overlast
• Klant is dupe
• Geen medewerking om overlast te verminderen
• Verkeerde en beschadigde levering
• Onvoldoende communicatie over voorraad
• Onhandige retourprocedure
• Frustratie en tijdsverlies
• Onvoldoende opvolging van feedback

Suus - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantonvriendelijke retourregeling
• Langdurige afhandelingstermijn
• Gebrek aan communicatie over afhandelingsproces
• Onhandige terugbetalingssystemen

Bouk . - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Thuisbezorging tijdens corona
• Goede klantenservice bij ruilen van mat
• Matten worden snel zacht
• Garantieproblemen na korte tijd

Goethals - 24 november 2023

• Tent en kampeerspullen van goede kwaliteit
• Behulpzaam en vriendelijk personeel
• Positieve ervaring

Leclercq - 21 november 2023

• breed scala aan kampeeruitrusting van topkwaliteit
• vond meteen wat ik zocht
• super aardige en behulpzame mensen

Dermitzel Richard - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet compleet geleverd
• Gebrek aan reactie op e-mails
• Langdurige wachttijd voor ontbrekend onderdeel
• Problemen met post- en mailbox notificaties

Servais - 12 november 2023

• Geweldige service!

E. Gillet - 10 november 2023

• Geen lekkage gehad
• Personeel kwam meteen naar de camping in Zeeland en heeft alles voor ons opgezet
• Echt top service met een leuke verrassing erbij

Hans - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• Prima prijs en snelle levering
• Retourneren geen probleem en snel afgehandeld

klant - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Mouwen te kort
• Vrij snel geld teruggestort

sacha - 1 november 2023

• Snelle levering binnen 2 werkdagen
• Vriendelijke klantenservice
• Oplossing van problemen met ontbrekend product

Petra Schouten - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze service
• Draagtas bleek al kapot na 1x gebruik
• Geen reactie op e-mails en telefoontjes
• Geen vervangende hoes ontvangen
• Geen excuses ontvangen
• Helemaal geen reactie of vervanging gekregen

Angelique Meijer - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden over product en service
• Bedrag direct geretourneerd bij product niet voorradig
• Verzendkosten niet in rekening gebracht
• Snel geleverd, merkschoenen goedkoper dan elders

Irene Utberg-Steenvoorden - 10 september 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze handleiding
• Niet duidelijk voor beginners
• Moeilijk om in elkaar te zetten
• Handleiding vereist 2 personen

klant - 29 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Lekkende opblaasbare tarp bij aankomst
• Op tijd geleverd
• Onbevredigende oplossing voor defect

sophie hendriks - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goede hulp in de winkel
• Correctie van een fout aan de kassa zonder excuses
• Verkoop van noodzakelijke hulpstukken als losse accessoires

Rachel Holshuijsen - 17 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Vandaag super geholpen

Anne - 10 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice reageerde vlot en gepast
• Afhandeling binnen een dag geregeld
• Nieuw matras wordt opgestuurd
• Klantvriendelijke afhandeling

Duncan Schonewille - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Garantieservice stopt na afloop van de garantieperiode

Nathalie Tebbens - 7 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Defect product en zeer slechte service
• Outwell Lounge tent via bol.com besteld. Helaas na 1x gebruik ging de binnenkant al stuk.
• Vrijbuiter geeft een bol.com tegoedbon als ik afzie van mijn wettelijke garantie of ik mag het product retour sturen.
• Meerdere malen aangegeven gewoon gebruik te willen maken van mijn garantie dus herstel of vervanging. Maar ze geven niet thuis. Zeer slechte service!

Josje - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice

Caroline - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke klantenservice

Jeff Bouwmans - 31 juli 2023Trustpilot 🔗

• Defecte producten en geen oplossing van klantenservice
• Moeten extra matten kopen
• Geen adequate oplossing aangeboden
• Onverwachte kostenpost van ongeveer 300 euro

Mevr. voogt - 16 juli 2023Trustpilot 🔗

• Kapotte tent, valse voorwendselen
• Niet waterdichte tent
• Slechte klantenservice
• Geld niet teruggekregen
• Enorme stress
• Vakantie in het water gevallen
• Misleidende informatie bij aankoop

Klant W.G. van Seventer - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

• Goeie service met 5 jaar garantie op de stoelen

Ton - 30 juni 2023Trustpilot 🔗

• Topzaak
• Heel blij met de aankoop
• Vergrendeling stuk bij 2 stoelen
• Vervangen onder garantie
• Keurig opgestuurd
• Geen moeilijke procedures
• Super geregeld

Hennie - 29 juni 2023Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Fout in de prijsaanduiding op de website
• Slechte klantenservice
• Onopgeloste fouten en tekortkomingen

Ellen Domburg - 27 juni 2023Trustpilot 🔗

• Amateuristische fouten achter elkaar
• Verkeerde stokken en haringen meegegeven
• Onvolledige levering en fout in pakket
• Geen tijdige oplossing voor fouten
• Vergoeding van €25 voor benzine

harrie heerkens - 14 juni 2023Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Behulpzaam personeel
• Vlotte oplossing voor probleem

klant - 7 juni 2023Trustpilot 🔗

• Goede service bij roltrap reparaties

siv spendel - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke afhandeling en snel terugbetaling

Jessica Kleijheeg - 25 mei 2023Trustpilot 🔗

• Kapotte slaapmat snel vervangen
• Geen discussie, geen vertraging
• 2 dagen later had ik mijn nieuwe mat al binnen

Smolders - 2 mei 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende service.
• Uitstekende service, snelle retourverwerking.

Claudia - 1 mei 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goede service

Alex - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit
• Slechte klantenservice
• Onbetrouwbare website reviews

Ruud Tienen van - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Behulpzaamheid bij mankementen
• Goede klantrelaties
• Positieve ervaring bij aankoop

K. J Rijsdam - 24 april 2023Trustpilot 🔗

• Top ervaring wat een service

Dhr. Van der, Sven - 20 april 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd
• Slechte communicatie over verzending
• Onbetrouwbaar bedrijf

Maarten - 11 april 2023Trustpilot 🔗

• Fout van de vervoerder, geen probleem
• Vrijbuiter lost het probleem snel op
• Goede kwaliteit van producten

Dhr. Chris Verweij - 3 april 2023Trustpilot 🔗

• Netjes en erg goed

Mevr. Martens, Astrid - 18 maart 2023Trustpilot 🔗

• zeer goed advies
• goede garantie en super service
• Zeer te vrede over deze winkel en personeel👍👍
• Dankjewel

Jéjé Jansen - 14 maart 2023Trustpilot 🔗

• Gaskacheltje werkt niet meer na half jaar
• Onvoldoende hulp bij garantieproces
• Weinig informatie in zelfhulpmail
• Verwijzing van Vrijbuiter naar Bol.com

Arends - 14 maart 2023Trustpilot 🔗

• Ontzettend goed opgelost

Edwin - 10 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met de webshop
• BBQ niet geleverd vanwege demomodel en te zwaar voor verzending
• Geen tijdige status updates ontvangen
• Moeten zelf contact opnemen met klantenservice
• Moeilijk te achterhalen reden van annulering
• Onhandig beperkte korting aangeboden
• Teleurstellende ervaring na eerdere positieve ervaringen

M.J.M Thijssen - 1 maart 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige service
• Schappelijk geregeld zonder bon

klant - 2 februari 2023Trustpilot 🔗

• Foutief artikelnummer op de website
• Snelle oplossing en goede service

Adriaan - 2 januari 2023Trustpilot 🔗

• Goede after sales service
• Snel geleverd
• Gratis retourneren bij defect
• Snel terugbetaling van aankoopbedrag
• Vertrouwen om opnieuw aankoop te doen

Pauline Perriëns - 23 december 2022Trustpilot 🔗

• Website niet actueel
• Personeel vriendelijk en behulpzaam

Richard Schepers - 30 november 2022Trustpilot 🔗

• Slechte online ervaring
• Wandelschoenen besteld volgens site leverbaar voor 60 euro na selecteren maat die op voorraad was geeft de site ineens 199 euro aan
• Na telefonisch contact Vrijbuiter optie om te bestellen voor 199, te betalen en dan zou er 139 euro worden terug gestort
• Netjes afgehandeld door medewerker
• Na 5 dagen melding dat maat toch niet op voorraad is
• Online bestellen bij Vrijbuiter zeer slechte ervaring

Bianca Koomen - 5 november 2022Trustpilot 🔗

• Deskundig geholpen bij aankoop van een fietstas, vriendelijke ontvangst en advies
• Fietstas kunnen kopen en laten monteren door medewerker Quinten na sluitingstijd
• Omruilen van bevestiging met sleutels geregeld door medewerker Quinten

Samantha Marinus - 19 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen geld retour bij ondeugdelijk product
• Slaapmat lek en loopt weer leeg na bijpompen
• Geen geld terug, alleen tegoedbon

Maaike Sluis - 1 oktober 2022Trustpilot 🔗

• slecht opgelost
• schuld op ons proberen te schuiven
• tegoedbon of nieuw luchtbed aangeboden
• geen zin meer om naar deze winkel te gaan

Hans Vreeburg - 20 september 2022Trustpilot 🔗

• Goede productkennis
• Goede service
• Inruilbeleid eenvoudig
• Deskundige verkoper

Jaap - 14 september 2022Trustpilot 🔗

• Fantastisch geholpen door Hannah
• Tentstok direct gerepareerd zonder kosten

Klant x - 4 september 2022Trustpilot 🔗

• Goed geholpen
• Garantietermijn verstreken
• Bereidheid om standpunt te heroverwegen
• Menselijke aanpak

Vincent - 2 september 2022Trustpilot 🔗

• Goede producten
• Goede prijzen
• Snelle verzending
• Snelle afhandeling van retouren
• Retourkosten

Femme Hagens - 19 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Super service van Vrijbuiter Roermond
• Speciale dank aan Robin en Juliette
• Directe oplossing gezocht voor lekkage in de Navarro 440 Air
• Nieuwe tent gebracht naar camping in Zeeland
• Lekke tent afgebroken en nieuwe opgezet
• Inclusief twee lekkere repen chocolade
• Vakantie kan weer 'droog' verder gaan
• Lieve groetjes van Familie Hagens uit Venlo

joan - 11 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Snel en vriendelijk klantenservice

W.C.B Crijns - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Goed advies van de Vrijbuiter Roermond
• Opblaasbare tent van het huismerk Redwood heeft veel ruimte en is mooi afgewerkt
• Veel horren in de opblaasbare tent
• Snel opzetten van de opblaasbare tent
• Extra luifel aanschaffen geeft extra ruimte en schaduw

heer van der Beek - 6 augustus 2022Trustpilot 🔗

• snelle levering
• goede klantenservice
• probleemoplossend vermogen

Elly - 4 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Fijn geholpen door Juliette

Evilweps - 1 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goede kwaliteit
• Vriendelijke klantenservice
• Betaalbare prijzen
• Duidelijke communicatie
• Gebruiksvriendelijke website
• Soepel retourbeleid

Henk - 31 juli 2022Trustpilot 🔗

• Goed geregeld.
• Prima service. Net briefje erbij. Heerlijke matjes om op te slapen.
• PostNL was wel erg traag!

R. Koppel - 17 juli 2022Trustpilot 🔗

• Problemen met onze tent, lekkage door ritsen en gesealde naden!
• Eureka tent gekocht bij Gouda vestiging van de Vrijbuiter, bleek lek te zijn
• Vervanging van de tent na mailwisseling tijdens vakantie
• Nieuwe tent weer slecht afgewerkt met lekkage
• Positieve reactie en begripvolle houding van de filiaalmanager
• Vrijbuiter winkel bood opnieuw een vervangende tent aan
• Dank voor de mooie korting gekregen
• Positieve ervaring met de Vrijbuiter winkel

Inge - 15 juli 2022Trustpilot 🔗

• Deel van bestelling niet geleverd
• Klantenservice moeilijk bereikbaar en voorraad klopt niet
• Aanbeveling om voor grotere webshop te kiezen
• Een deel van bestelling geannuleerd zonder juiste communicatie

Emma Tromp - 13 juli 2022Trustpilot 🔗

• Geweldige service

leo - 1 juli 2022Trustpilot 🔗

• Snelle afhandeling van bestellingen
• Zeer tevreden en een aanrader voor je aankopen

JJ Pronk - 30 juni 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Efficiënte omruilservice voor defecte producten

esther pauwels - 28 juni 2022Trustpilot 🔗

• Snelle vervanging van producten

Orlando Eijck - 21 juni 2022Trustpilot 🔗

• Geen enkel management
• Nergens prijzen weergegeven
• Enkel tiener personeel
• Medewerkers onwetend over producten
• Geen geprijsde items
• Lang wachten bij de kassa
• Gebrek aan productvariatie
• Onprofessioneel gedrag van medewerkers

Dhr. Manuela - 2 juni 2022Trustpilot 🔗

• Alles goed ontvangen
• Leuke kaarten erbij
• Verpakking kon beter maar voorstander van hergebruik
• Niets op aan te merken

Joseph - 2 juni 2022Trustpilot 🔗

• Retourproces niet handig
• Retourkosten niet vergoed
• Handgeschreven notitie op bon
• Hoge prijzen

Anne - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

• te grote maten in de winkel
• gebrek aan informatie over voorraad op de website
• kapotte hoed geleverd
• terugsturen op eigen kosten bij kapot item
• gebrek aan kennis van medewerkers over producten in de winkel
• verwachting van product in goede staat niet vervuld

Ron de Jong - 17 mei 2022Trustpilot 🔗

• Goede service en ruime keuze.
• Vakkundige verkopers met kennis van zaken.
• Advies heeft zijn prijs, maar prijzen zijn hoger dan elders.
• Ruim assortiment wandelschoenen en rugzakken.
• Advies en meting voor wandelschoenen.
• Hoger dan gemiddelde prijzen.
• Niet de goedkoopste, prijs hoger dan fabrikant.
• Interessant om prijzen te vergelijken bij andere winkels.

W.G. van Doorn - 4 mei 2022Trustpilot 🔗

• Corrigeren factuur- en aflever adres

Boudewijn - 3 april 2022Trustpilot 🔗

• Niet onder de indruk van telefonisch advies
• Lange wachttijden en verkeerd advies
• Beschadigd apparaat
• Verkeerde gasslang die niet paste op Campingaz
• Goed geholpen in vestiging in Gouda
• Advies om niveau van webwinkel verkopers te verhogen

C Dorenbos - 1 april 2022Trustpilot 🔗

• Snel en efficiënt opgelost

Jac O - 1 april 2022Trustpilot 🔗

• Heel goede service

Theodora vd Wildenberg - 30 maart 2022Trustpilot 🔗

• Netjes en op tijd geleverd en ook nog wat persoonlijke aandacht van Anja met wat leuke kaarten!

Corina - 29 maart 2022Trustpilot 🔗

• Perfect behandeld

D.J. - 29 maart 2022Trustpilot 🔗

• Snelle levering en ze doen wat ze beloven.

Ryan van Soest - 14 maart 2022Trustpilot 🔗

• Leuke gesprekken met klanten
• Geweldige collega's
• Vrijheid om jezelf te ontplooien
• Uitdagend werk

Carla Coenen - 11 maart 2022Trustpilot 🔗

• reparatie duurt te lang

Nina - 1 maart 2022Trustpilot 🔗

• Netjes afgehandeld