Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Walibi biedt een gevarieerde mix van attracties voor jong en oud, met een schoon park en coole achtbanen (55%). Het horeca aanbod is zeer gevarieerd en de toiletten zijn zeer proper. Echter zijn er lange wachttijden (45%), kunnen sommige attracties snel breken en is er een gebrek aan attractie-informatie. De Delivery van Walibi heeft enkele voor- en nadelen. Positief is het goed onderhouden van het park en de mogelijkheid om alle attracties te doen met maximaal 20 minuten wachttijd (60%). Echter zijn er ook negatieve aspecten, zoals lange wachttijden, voorstekers en vuile toiletten (40%). Dit kan zorgen voor frustratie en een minder aangename ervaring tijdens het bezoek aan het pretpark. De klantenservice van Walibi ontvangt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige bezoekers positieve ervaringen hebben met vriendelijk personeel en een fijne sfeer in het park (60%), zijn er veel klachten over lange wachttijden, onvriendelijk personeel, discriminatie, en gebrek aan toegankelijkheid voor mensen met beperkingen. De communicatie van Walibi wordt geconfronteerd met verschillende problemen volgens de reviews. Er is sprake van discriminatie bij wachttijden en gebrek aan respect voor gelijkheid en fatsoen (47%). Er zijn technische problemen met de website, zoals onduidelijke reacties van medewerkers en de site die offline is op belangrijke momenten, wat een frustrerende ervaring voor bezoekers kan betekenen. Over het algemeen lijkt de communicatie van Walibi te lijden onder gebrekkige organisatie en onvoldoende ondersteuning voor speciale behoeften. Walibi's return policy heeft enkele nadelen (33%), zoals het niet flexibel zijn en het niet terugbetalen bij slecht weer. Er is een noodzaak van papieren voor rolstoelgebruikers en de attracties en het eten zijn van slechte kwaliteit, wat de hoge kosten en lange wachttijden kan compenseren. Kortom, Walibi heeft diverse attracties en een schoon park met coole achtbanen en een gevarieerd horeca-aanbod, maar kampt met lange wachttijden, onvriendelijke klantenservice en problemen met communicatie en de return policy. (60%)
Product
Walibi biedt een gevarieerde mix van attracties voor jong en oud, met een schoon park en coole achtbanen. Het horeca aanbod is zeer gevarieerd en de toiletten zijn zeer proper. Helaas zijn er lange wachttijden voor attracties en sommige attracties kunnen makkelijk breken. Er is een gebrek aan attractie-informatie en de wachtrijen zijn te lang en moeilijk voor mensen met beperkingen. Het park kan overvol zijn, met beperkte toegankelijkheid voor mensen met beperkingen. (Het totale positieve percentage is 55% en het totale negatieve percentage is 45%)
Levering
De Delivery van Walibi heeft enkele voor- en nadelen. Positief is het goed onderhouden van het park en de mogelijkheid om alle attracties te doen met maximaal 20 minuten wachttijd (60%). Echter zijn er ook negatieve aspecten, zoals lange wachttijden, voorstekers en vuile toiletten (40%). Dit kan zorgen voor frustratie en een minder aangename ervaring tijdens het bezoek aan het pretpark.
Klantenservice
De klantenservice van Walibi ontvangt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige bezoekers positieve ervaringen hadden met vriendelijk personeel en een fijne sfeer in het park, zijn er veel klachten over lange wachttijden, onvriendelijk personeel, discriminatie, en gebrek aan toegankelijkheid voor mensen met beperkingen. De reacties van medewerkers op problemen en klachten worden als onduidelijk en onvoldoende beschouwd. (60%) Walibi lijkt moeite te hebben met het bieden van een consistente en kwalitatieve klantenservice.
Communicatie
De communicatie van Walibi wordt geconfronteerd met verschillende problemen volgens de reviews. Er is sprake van discriminatie bij wachttijden en gebrek aan respect voor gelijkheid en fatsoen. De wachttijden zijn lang en er zijn veiligheidszorgen. Daarnaast is er verwarring over toegang voor rolstoelgebruikers door onduidelijke communicatie. Het personeel spreekt soms geen Nederlands, wat voor problemen zorgt. Over het algemeen lijkt de communicatie van Walibi te lijden onder gebrekkige organisatie en onvoldoende ondersteuning voor speciale behoeften. (47%)
Website
De website van Walibi wordt over het algemeen goed onderhouden en het park wordt als prachtig en sfeervol ingericht beschouwd. Echter, er zijn enkele technische problemen met de website, zoals onduidelijke reacties van medewerkers en de site die offline is op belangrijke momenten, wat een frustrerende ervaring voor bezoekers kan betekenen. Bovendien is er geen duidelijke communicatie over speciale dagen zoals Family Day en zijn er twijfels over de betrouwbaarheid van online tickets en klantenservice. (60%)
Retourbeleid
Walibi's return policy heeft enkele nadelen. Het beleid is niet flexibel en er is geen geld terug bij slecht weer. Medewerkers reageren onduidelijk op meldingen en er is geen terugbetaling na overschrijding van de termijn voor retourneren. Echter, er is een noodzaak van papieren voor rolstoelgebruikers en de attracties en het eten zijn van slechte kwaliteit, wat de hoge kosten en lange wachttijden kan compenseren. Over het algemeen kan de return policy van Walibi dus verbeterd worden, met slechts een aantal positieve punten. (33%)
Over Walibi
Walibi is een keten van attractieparken die oorspronkelijk in 1975 werd opgericht door de Belg Eddy Meeùs. Het eerste park, Walibi Wavre, gelegen in de buurt van Waver in België, was een van de eerste grote pretparken in Europa en introduceerde verschillende innovatieve attracties. De naam "Walibi" werd afgeleid van de gemeenten Waver (Wavre), Limal en Bierges, waar het park gevestigd is. In de loop der jaren breidde Walibi uit met meerdere parken in België, Frankrijk en Nederland. De parken staan bekend om hun gevarieerde selectie van attracties, waaronder achtbanen, waterattracties en themagebieden voor alle leeftijden. In 2006 werd de Walibi-groep overgenomen door de Britse investeringsmaatschappij Palamon Capital Partners, waarna het deel uitmaakte van Compagnie des Alpes.