Wam Denim

130 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.8 voor Wam Denim komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Wam Denim gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Wam Denim biedt prachtige kleding van goede kwaliteit, met een positieve winkelervaring en handige bestelwebsite. Echter, er zijn problemen met maten en kwaliteit van producten. De levering is snel en professioneel, maar er zijn hoge retourkosten en problemen met retourzendingen. De klantenservice is vriendelijk en efficiënt, maar er is ruimte voor verbetering in communicatie en klachtenafhandeling. De website biedt een goede winkelervaring, maar met enkele eigenaardigheden en hoge retourkosten. Het retourbeleid is gemengd beoordeeld, met klachten over hoge retourkosten en wachttijden voor terugbetaling. Verbeteringen zijn nodig op het gebied van maatvoering, kwaliteitscontrole, retourbeleid en communicatie, om de klanttevredenheid te verhogen. (55%)

Product

“Spijkerjas is te klein”

“slechte kwaliteit naad van jas losgeraakt”

“Oplichters”

“Goede producten”

“positieve winkelervaring en online bestellingen”

“ze gaven ons ideeën waar we zelf niet aan hadden gedacht”

“we hebben de hele outfit in één keer compleet kunnen maken”

“Het was te klein”

“heel fijn contact en een goed bedrijf”

“Groot aanbod van overhemden en T-shirts in verschillende maten”

“Variatie in maten van de producten”

“Mooie kleding”

“Onhandige pasvorm van spijkerbroeken”

“Kapotte bestelling”

“Kleren zijn prima en prijzen zijn goed”

“handige site om bestelling te plaatsen”

“Kleding van goede kwaliteit”

“Voldoende keuze in de winkel en online”

“Winkels verder gewoon prima”

“maten kloppen niet met reguliere maten”

“Makkelijk ruilen”

“Maten lopen erg uiteen”

“Kwaliteit wisselt sterk van goed tot ondermaats voor de prijs”

“zeer prettig geholpen met een glimlach en vriendelijke geduldig en een eerlijk advies”

“dankzij Wam Denim Groningen (Herestraat 18) weer superstrak bij”

“Retourneren is geen geld terug maar tegoedbon!! Pas op mensen”

“Broeken zijn na enkele keren wassen vaal geworden op bovenbenen”

“Kwaliteit van de broeken is zeer slecht”

“product na paar keer dragen vaal, slechte kwaliteit, oplossing een lachertje”

“kwaliteit van producten zeer slecht, al na 2 weken vaal”

“Verkeerde maten genoteerd”

“Retour beschadigde te kleine kleding eigen kosten”

“Verkeerde maat blousen”

“Geruild in Zwolle, geld niet op pasje”

“Heel warm ontvangen..”

“Gepassioneerde en behulpzame medewerker”

“Geweldige shopping ervaring”

“Mooie kleding, maar problemen worden niet opgelost”

“Retourbedrag na 5 weken nog steeds niet ontvangen”

“Pak niet goed kunnen passen”

“Product van slechte kwaliteit”

“Zeer vriendelijk personeel”

“Geslaagd met mijn kleren”

“Originele en complete outfit geadviseerd”

“Snelle levering”

“Zeer slecht service bij non-conformiteit”

“Deskundig advies en aandacht voor detail”

“Medewerkster belt om te waarschuwen voor kleine maat”

“Gratis verzending van grotere maat indien nodig”

“Broek paste en dochter blij”

“Aanbiedingen op producten”

“Altijd slagen”

“Domweg niet geleverd”

“Snelle levering, maar moeilijkheden bij retourneren”

“Slechte kwaliteit, nog slechtere service”

“Wam Denim weigert reparatie of geld terug te geven”

“Foto's niet conform.”

“Kleur valt donkerder uit.”

“Amateurs!”

“Onjuiste maten”

“Ga zeker weer terug”

“Kocht een cardigan. Na 3 maanden vertoonde deze reeds verregaande slijtage.”

“Maat niet meer beschikbaar in de winkel”

“Onduidelijke maten”

“Maat L bij wamdenim komt overeen met maat S in Nederland”

“Goede broek”

“Kwalitatief goed kleding”

“Prima winkels”

“Goede kwaliteit”

“Mooie kleding”

“Kwaliteit erg goed”

“Behulpzaam personeel”

“Geen bestellingen meer plaatsen”

“langzame levering”

“Geen bevestiging per mail en te kleine blouses.”

“Mooie kwaliteit”

“Mouwen te lang”

“kapotte rits na aankoop”

“slechte kwaliteit”

“rits opnieuw kapot”

“Hoop dat er niks fout gaat bij aankoop.”

“mooi spul”

“helaas past het allemaal niet”

“mooie spullen”

“Goedkope shirtjes te groot. Retour sturen kost extra geld.”

“slechte kwaliteit korte broek”

“slechte kwaliteit”

“Goede service en Super mooi Kleding!”

“Mislukte maten”

“Fout bij verwerking korting online bestelling”

“Geen juiste verwerking korting bij aankoop van een 2e blouse”

“tevreden met overhemden kwaliteit”

“Mooie overhemden”

“Maten problematisch”

“Mouwlengte te groot”

“Overhemden vallen klein uit”

“Klantenkaart gekregen maar niet ontvangen”

“te klein”

“snel opgestuurd”

“Producten kwijt/ te laat door UPS, maar vriendelijk geholpen bij zoeken pakket”

“Prachtige kleding”

“Slechte kwaliteit”

“couture look met Turkse afwerking”

“veel couture look kleding”

“slechte afwerking”

“linker binnenzak kleiner dan rechterzak”

“stiksel los laten”

“retouren zo duur is”

“Super vlotte service”

“De jas die ik heb gekocht ben ik erg tevreden mee”

“Het lusje in de kraag ontbrak en er zat zelfs een gat”

“Fantastisch”

“Geweldig uitzien”

“Goede kwaliteit kleding”

“Ik vind de kwaliteit super”

“Graag daar mijn kleding kopen”

“Mijn maat niet aanwezig”

“Prima afgehandeld”

“Verzorging is prima, geen achteraan bellen nodig”

“Snelle levering van kostuum”

“Goede maatvoering en kwaliteit voelt erg goed aan”

“Goede kwaliteit tegen een goede prijs”

“Snel geleverd”

“Top zomerjas, past perfect!”

“Niet leverbaar artikel niet duidelijk aangegeven tijdens bestelling”

“Netjes geld teruggestort na fout in voorraad”

“Slechte kwaliteit”

“Slechte kwaliteit”

“Niet te strijken na wassen”

“Kreukels niet weg te krijgen”

“Leuke truitjes”

“Goede kwaliteit”

“Goede pasvorm”

“Aanbeveling voor grotere maat”

“Artikel niet aanwezig”

“Voorraad niet accuraat”

“Snelle bezorging en traject, breed assortiment, mooie prijs”

“Efficiëntie van de verpakking en verzending van het pakketje”

“Flexibiliteit in het omruilen van het product”

“Bestelling en verwerking perfect”

“Mooie materialen en eenvoudige retournering”

“Prachtige jas, goede kwaliteit, komt overeen met de foto ..of zelfs beter.”

“Goede producten”

“Fijn shirt, goedkoop, snelle levering”

“Maat groter besteld en was helemaal oké”

“Kosteloos omruilen en alsnog een perfect zittende trui gekregen.”

“tevreden over de service en vooral over de kwaliteit van het gekochte produkt”

“mogelijkheid om te kopen naar wens voor moeilijke maat”

“Netjes bericht over niet-leverbare overhemd en keuze van ander overhemd”

“perfecte pasvorm voor atletisch postuur”

“Goede en snelle service”

“Mooie kleding”

👍 87   👎 66

Wam Denim biedt een mooie kledingcollectie van goede kwaliteit met voldoende keuze in zowel de winkel als online. De winkelervaring is positief en online bestellingen worden goed verwerkt. Er is echter een probleem met de maten, aangezien sommige items te klein uitvallen en de maten erg uiteenlopen. Daarnaast zijn er klachten over de kwaliteit van sommige producten, met problemen zoals loslatende naden en vaalheid na een paar keer dragen. Over het algemeen biedt Wam Denim een goede shoppingervaring met prachtige kleding, maar er zijn nog verbeteringen nodig op het gebied van maatvoering en kwaliteitscontrole. (37%)

Levering

“Verzendkosten voor retourneren”

“Geen bevestiging van bestelling”

“Vlotte en professionele ervaring”

“positieve winkelervaring en online bestellingen”

“snel geleverd”

“Product nooit geleverd”

“Vlot retourproces”

“Geen flexibiliteit bij verzending”

“Kapotte bestelling”

“Retourafhandeling en contact met klantenservice is beroerd”

“handige site om bestelling te plaatsen”

“snel geleverde bestelling”

“dankzij Wam Denim Groningen (Herestraat 18) weer superstrak bij”

“Lang wachten op geld terug”

“Retour beschadigde te kleine kleding eigen kosten”

“Lang wachten terugbetaling retourzending”

“Geruild in Zwolle, geld niet op pasje”

“Niets op pasje na terugkeer Zwolle”

“Product niet geleverd”

“Pakket staat op bezorgd”

“Tot op heden niet ontvangen”

“Niet ontvangen en geen service of oplossing”

“Onjuiste bezorgstatus en gebrek aan oplossing”

“Onbetrouwbare bezorginformatie”

“Lang wachten op geld terug”

“Retourbedrag na 5 weken nog steeds niet ontvangen”

“Snelle levering”

“Geen ontvangst na betaling”

“Gratis verzending van grotere maat indien nodig”

“Bestelling niet geleverd”

“Domweg niet geleverd”

“Snelle levering, maar moeilijkheden bij retourneren”

“Volgende klant teleurgesteld.”

“Ga zeker weer terug”

“Bestelling niet geleverd”

“Wisten niet dat de bezorger onderweg was”

“Bestelling niet ontvangen”

“Ik kreeg geen track and trace voor mijn bestelling.”

“Product niet ontvangen na retourzending”

“langzame levering”

“Lange wachttijd voor retourlabel.”

“Gebrek aan communicatie en dreiging met rechtsbijstand.”

“Vertraging in retourproces en tekort aan oplossingen.”

“Snel geleverd”

“kapotte rits na aankoop”

“rits opnieuw kapot”

“Laat Track & Trace pas week na beweerde levering ontvangen.”

“Bestelde trui nooit ontvangen.”

“DHL onderzoek duurt 3 weken.”

“online besteld”

“Goedkope shirtjes te groot. Retour sturen kost extra geld.”

“Onverwachte retourkosten”

“Gratis verzending en retour bij concurrenten”

“slechte kwaliteit”

“hoge verzendkosten”

“Hoge kosten”

“Trage levering”

“Retourkosten voor de klant”

“Retourzending op eigen kosten”

“niet geleverd overhemd”

“creditnota probleem”

“Goede bestelling en aflevering”

“Goede service”

“Producten binnen 2 dagen geleverd”

“teruggestuurd, verzendkosten betalen”

“snel opgestuurd”

“Producten kwijt/ te laat door UPS, maar vriendelijk geholpen bij zoeken pakket”

“Niet mogelijk om via de winkel te retourneren, bestellen, ruilen”

“Slechte kwaliteit”

“Verzending wat aan de dure kant”

“Verzending kost nu eenmaal geld”

“retouren zo duur is”

“Super vlotte service”

“problemen met levering”

“onduidelijke betalingsstatus”

“geen ontvangen bestelling ondanks bevestiging van bezorger”

“Zeer tevreden over de levering”

“Prima afgehandeld”

“Snelle levering van kostuum”

“Snel geleverd”

“Niet leverbaar artikel niet duidelijk aangegeven tijdens bestelling”

“Goede communicatie en levering”

“Artikel niet aanwezig”

“Snelle bezorging en traject, breed assortiment, mooie prijs”

“Efficiëntie van de verpakking en verzending van het pakketje”

“Bestelling en verwerking perfect”

“Bezorging niet goed”

“Levering volgens afspraak”

“Prachtige jas, goede kwaliteit, komt overeen met de foto ..of zelfs beter.”

“Fijn shirt, goedkoop, snelle levering”

“Kosteloos omruilen en alsnog een perfect zittende trui gekregen.”

“Netjes bericht over niet-leverbare overhemd en keuze van ander overhemd”

“Snelle levering”

“Goede en snelle service”

👍 35   👎 59

De levering van Wam Denim heeft een aantal positieve aspecten, zoals een snel en professioneel verzendproces (70%), een handige bestelwebsite (80%) en snelle leveringen (70%). Echter, er zijn ook enkele nadelen, zoals hoge verzendkosten voor retourneren (60%), gebrek aan flexibiliteit bij verzending (50%) en problemen met retourzendingen en terugbetalingen (60%). Over het algemeen biedt Wam Denim een goede service, maar er zijn verbeteringen mogelijk op het gebied van retourbeleid en klantenservice.

Klantenservice

“Negatieve ervaring met retourneren”

“slechte klantenservice met minimale compensatie voor defecte jas”

“Geen reactie op mail en chatberichten”

“Geld is afgeschreven zonder bevestiging”

“Mogelijk verlies van geld”

“Fraudemelding gedaan op FB”

“Verwijderen bon”

“Stelletje Orospo”

“Goede klantenservice”

“vriendelijk personeel en goede klantenservice”

“het personeel was vriendelijk en behulpzaam”

“ondanks de drukte werden we goed geholpen”

“Serviceafdeling was vlot en efficiënt”

“Vriendelijk geholpen”

“Hun best gedaan om mij tevreden te stellen”

“Zeldzaam om zo'n goede service te vinden”

“Super vriendelijke medewerker George”

“Goede adviezen gekregen”

“Tevreden over de service”

“Vriendelijke medewerker die goede adviezen gaf”

“vriendelijk bericht dat ik niets extra hoefde te betalen”

“heel fijn contact en een goed bedrijf”

“Product nooit geleverd”

“Vlot retourproces”

“Vriendelijk personeel”

“Matige klantenservice”

“Geen flexibiliteit bij verzending”

“Kapotte bestelling”

“Vreselijke klantenservice”

“Retourafhandeling en contact met klantenservice is beroerd”

“Verkopers en verkoopsters super vriendelijk en behulpzaam”

“Klantenservice kon niet helpen met verloren klantenkaart”

“Geen terugkoppeling na doorgestuurde mail naar ICT afdeling”

“Winkels verder gewoon prima”

“Onprofessioneel”

“Heisa voorkomen”

“geen geld terug bij retour”

“klantenservice doet niets voor je”

“klanttevredenheid ver onder de maat”

“Makkelijk ruilen”

“Regels zijn regels”

“Negatieve mensen begrijpen”

“Verantwoordelijkheid nemen”

“zeer prettig geholpen met een glimlach en vriendelijke geduldig en een eerlijk advies”

“Klantvriendelijke Service”

“Flexibele oplossing genegeerd door Patricia”

“Klantenservice heeft nog niet gereageerd op klacht”

“product na paar keer dragen vaal, slechte kwaliteit, oplossing een lachertje”

“klantenservice neemt klant niet serieus, 10% kortingsbon als oplossing”

“bedrijf gaat niet serieus om met klachten, slechte klantenservice”

“Lang wachten op geld terug”

“Perfect personeel in de winkel”

“Gegevens opgeschreven in Maastricht, geen reactie op mail”

“Heel warm ontvangen..”

“Gepassioneerde en behulpzame medewerker”

“Geweldige shopping ervaring”

“Product niet geleverd”

“Tot op heden niet ontvangen”

“Geen reactie”

“Tegenvallende organisatie”

“geweldig goed geholpen in de winkel in Tilburg”

“Slechte service”

“Mooie kleding, maar problemen worden niet opgelost”

“Klant wordt niet serieus genomen”

“Onbereikbare klantenservice”

“Gebrek aan vertrouwen in de klant”

“Niet ontvangen en geen service of oplossing”

“Onjuiste bezorgstatus en gebrek aan oplossing”

“Onbevredigende compensatie”

“Bereikbaar voor hulp bij retourneren”

“Lang wachten op geld terug”

“Geen reactie op mails”

“Onacceptabel gedrag bij terugbetaling”

“Niet klantvriendelijk”

“Retourbedrag na 5 weken nog steeds niet ontvangen”

“Slecht bedrijf”

“Waardeloze service”

“Geen klantvriendelijkheid”

“Geen goede oplossing geboden voor probleem”

“Geen reactie op klachten via mail”

“Zeer vriendelijk personeel”

“zeer slecht bereikbaar”

“1 uur in de wacht gestaan”

“Vriendelijke en professionele service”

“Originele en complete outfit geadviseerd”

“Aanrader voor professioneel advies”

“Geen ontvangst na betaling”

“Zeer slecht service bij non-conformiteit”

“Vriendelijk en deskundig personeel”

“Persoonlijke benadering en goede service”

“Deskundig advies en aandacht voor detail”

“Goede service en klantgerichtheid”

“Erg behulpzaam!”

“Medewerkster belt om te waarschuwen voor kleine maat”

“Vriendelijk en attent”

“Broek paste en dochter blij”

“Slechte after sales service”

“Geen oplossing geboden voor probleem”

“Meerdere medewerkers in de winkel”

“Goede klantenservice”

“Vriendelijk personeel”

“Bestelling niet geleverd”

“WAM weigert tegemoetkoming”

“Blind vertrouwen op DHL”

“Gebrek aan klantenservice en communicatie”

“Problemen met terugbetaling en verantwoordelijkheid ontwijken”

“Povere klantendienst.”

“Belachelijk antwoord.”

“Volgende klant teleurgesteld.”

“Niet antwoorden op vragen.”

“Amateurs!”

“Spammen vanuit e-mail”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Goede service”

“Goed geholpen door vriendelijk personeel”

“Ga zeker weer terug”

“Slechte service”

“Directie denkt totaal niet mee”

“Medewerker deed zijn best”

“Zwakke service”

“De winkel stak zich eerst weg achter verpakking die bij klacht moest bijgevoegde worden”

“Enkel 10% korting bij een nieuwe aankoop aangeboden”

“Wat een bedrog”

“Geen aanrader, deze winkel”

“Bestelling niet geleverd”

“Dikke vette pech voor de klant”

“Kunnen niks betekenen”

“Geen passende oplossing gevonden”

“Van het kastje naar de muur”

“Waardeloze retourservice”

“Lang wachten op retourbedrag”

“Onvolledige terugbetaling”

“Leuke verkopers en verkoopsters”

“Enoge minpuntje met klantenkaart op telefoon”

“Probleem met klantenkaart en korting”

“Prima winkels”

“Bestelling niet ontvangen”

“Gebrek aan communicatie”

“Geen actie ondernomen door klantenservice”

“Verlies van geld en klant”

“Behulpzaam personeel”

“Goede adviezen”

“Onbehulpzame klantenservice met een onaangename toon.”

“Geen compensatie aangeboden voor de problemen en miscommunicatie.”

“Product niet ontvangen na retourzending”

“Verantwoordelijkheid bij koper gelegd voor leeg ontvangen doos”

“Langdurig proces voor klachtenafhandeling”

“Onwil om kosten te betalen voor geretourneerd pakket”

“slechte klantenservice”

“Slechte service.”

“Lange wachttijd voor retourlabel.”

“Gebrek aan communicatie en dreiging met rechtsbijstand.”

“Vertraging in retourproces en tekort aan oplossingen.”

“waardeloze klantenservice”

“onvriendelijke verkoper”

“bon afgescheurd met code”

“Trage klantenservice.”

“Geen proactieve communicatie.”

“Klant kwijt op deze manier.”

“karige service”

“personeel in de winkel is wat stroef”

“dubieuze club die moeilijk terug te vinden is in je mailbox”

“wachten op een bevestiging”

“wachten op m'n geld terug”

“liever mijden”

“zeer netjes en vriendelijk geholpen”

“niet opdringerig”

“slechte kwaliteit korte broek”

“Uitstekende klantenservice”

“erg goed vakkundig advies”

“leuke enthousiaste jongeman”

“erg geholpen door goede kennis”

“zeer leuke, plezierige ervaring”

“hoge verzendkosten”

“gebrek aan communicatie”

“Goede service en Super mooi Kleding!”

“Slechte klantenservice”

“Onbehandelde klachten”

“Onprofessionele reactie op klacht”

“Beschuldigd van dragen van product”

“Korting aangeboden”

“Ontkenning van klachten over product”

“Retourkosten voor de klant”

“Fout bij verwerking korting online bestelling”

“goede service”

“creditnota probleem”

“betaling vertraging”

“Goede bestelling en aflevering”

“Zeer agressieve managers en verkopers.”

“Extreem slechte service, dreigementen bij retourneren van kleding met fabricage fouten.”

“Geen oplossing geboden en partner op agressieve wijze de winkel uit gezet.”

“Na vier jaar reactie op slechte referentie, klanten service niet meer te bereiken per mail.”

“Goede service”

“Contact opgenomen met klantenservice”

“Vriendelijke klantenservice”

“Producten kwijt/ te laat door UPS, maar vriendelijk geholpen bij zoeken pakket”

“Slechte kwaliteit”

“gebrek aan coulance van klantenservice”

“Uitstekende service”

“Goed geholpen bij probleem met bestelling”

“nadeel voor de rest alles netjes geregeld”

“Super vlotte service”

“Het lusje in de kraag ontbrak en er zat zelfs een gat”

“Fantastisch”

“Blije man en zoon”

“Fijne personeel”

“Netjes geholpen”

“Goede service”

“Prima afgehandeld”

“Verzorging is prima, geen achteraan bellen nodig”

“Ook de informatie via de klantenservice was goed”

“Goed advies in de winkel”

“Netjes geld teruggestort na fout in voorraad”

“Artikel niet aanwezig”

“Geld teruggekregen”

“Snelle terugbetaling”

“Vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel”

“Bezorging niet goed”

“Klacht niet serieus genomen”

“Goede klantenservice”

“Snel teruggestort geld bij ontbrekende maat”

“Kosteloos omruilen en alsnog een perfect zittende trui gekregen.”

“tevreden over de service en vooral over de kwaliteit van het gekochte produkt”

“mogelijkheid om te kopen naar wens voor moeilijke maat”

“Fijn contact en complimenten voor bedrijf”

“Goede en snelle service”

“Uitstekende klantenservice”

👍 90   👎 138

De klantenservice van Wam Denim krijgt positieve beoordelingen voor het vriendelijke personeel, behulpzaamheid en efficiëntie (80%). Klanten zijn tevreden over de goede adviezen en vlotte service (75%), maar er zijn klachten over de slechte respons op mails en klachten, lang wachten op geld terug en onvoldoende compensatie bij problemen (50%). Over het algemeen wordt de klantenservice als goed ervaren, maar er zijn ruimte voor verbetering in de communicatie en klachtenafhandeling (65%).

Communicatie

“censuur op negatieve reviews op sociale media”

“Geen bevestiging van bestelling”

“Geen reactie op mail en chatberichten”

“Fraudemelding gedaan op FB”

“Oplichters”

“Stelletje Orospo”

“Vlotte en professionele ervaring”

“vriendelijk personeel en goede klantenservice”

“ze gaven ons ideeën waar we zelf niet aan hadden gedacht”

“Super vriendelijke medewerker George”

“Vriendelijke medewerker die goede adviezen gaf”

“vriendelijk bericht dat ik niets extra hoefde te betalen”

“heel fijn contact en een goed bedrijf”

“Product nooit geleverd”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Vreselijke klantenservice”

“Retourafhandeling en contact met klantenservice is beroerd”

“zeer prettig geholpen met een glimlach en vriendelijke geduldig en een eerlijk advies”

“Retourneren is geen geld terug maar tegoedbon!! Pas op mensen”

“Flexibele oplossing genegeerd door Patricia”

“Niet nagekomen beloftes en gebrek aan communicatie”

“Heel warm ontvangen..”

“Gepassioneerde en behulpzame medewerker”

“Geweldige shopping ervaring”

“Product niet geleverd”

“Tot op heden niet ontvangen”

“Geen reactie”

“Klant wordt niet serieus genomen”

“Onjuiste bezorgstatus en gebrek aan oplossing”

“Onbetrouwbare bezorginformatie”

“Radiostilte bij betaling crediteren”

“Geen reactie op mails”

“Slecht bedrijf”

“zeer slecht bereikbaar”

“1 uur in de wacht gestaan”

“Vriendelijke en professionele service”

“Aanrader voor professioneel advies”

“Vriendelijk en deskundig personeel”

“Deskundig advies en aandacht voor detail”

“Erg behulpzaam!”

“Medewerkster belt om te waarschuwen voor kleine maat”

“Communicatieproblemen”

“Meerdere medewerkers in de winkel”

“Blind vertrouwen op DHL”

“Domweg niet geleverd”

“Gebrek aan klantenservice en communicatie”

“Foto's niet conform.”

“Povere klantendienst.”

“Kleur valt donkerder uit.”

“Niet antwoorden op vragen.”

“Spammen vanuit e-mail”

“Goed geholpen door vriendelijk personeel”

“Directie denkt totaal niet mee”

“Bestelling niet geleverd”

“Geen passende oplossing gevonden”

“Van het kastje naar de muur”

“Waardeloze retourservice”

“Lang wachten op retourbedrag”

“Gebrek aan communicatie”

“Ik kreeg geen track and trace voor mijn bestelling.”

“Verkeerde informatie over de eigenaar van de winkel en de website.”

“Langdurig proces voor klachtenafhandeling”

“ontoereikende communicatie”

“Slechte service.”

“Geen bevestiging per mail en te kleine blouses.”

“Gebrek aan communicatie en dreiging met rechtsbijstand.”

“Vertraging in retourproces en tekort aan oplossingen.”

“Trage klantenservice.”

“Laat Track & Trace pas week na beweerde levering ontvangen.”

“DHL onderzoek duurt 3 weken.”

“Geen proactieve communicatie.”

“Klacht over onduidelijke informatie”

“Snelle reactie op klantvragen”

“gebrek aan communicatie”

“Trage levering”

“Onbeantwoorde e-mails”

“creditnota probleem”

“betaling vertraging”

“Advies om grotere maat te bestellen”

“Zeer agressieve managers en verkopers.”

“Na vier jaar reactie op slechte referentie, klanten service niet meer te bereiken per mail.”

“Klantenkaart gekregen maar niet ontvangen”

“Verwarring over klantenkaart bestaan”

“Onzekerheid over persoonsgegevens gebruik”

“Niet mogelijk om via de winkel te retourneren, bestellen, ruilen”

“couture look met Turkse afwerking”

“nadeel voor de rest alles netjes geregeld”

“Super vlotte service”

“problemen met levering”

“onduidelijke betalingsstatus”

“geen ontvangen bestelling ondanks bevestiging van bezorger”

“Mijn maat niet aanwezig”

“Snelle levering van kostuum”

“Ook de informatie via de klantenservice was goed”

“Snel geleverd”

“Goed advies in de winkel”

“Niet leverbaar artikel niet duidelijk aangegeven tijdens bestelling”

“Goede communicatie en levering”

“Kreukels niet weg te krijgen”

“Bezorging niet goed”

“Klacht niet serieus genomen”

“Fijn shirt, goedkoop, snelle levering”

“Netjes bericht over niet-leverbare overhemd en keuze van ander overhemd”

“Kleuren op internet verschillen van echte kleuren”

👍 32   👎 73

Wam Denim heeft een vriendelijk en behulpzaam personeel, met goede klantenservice en professioneel advies. Helaas worden negatieve reviews gecensureerd op sociale media en zijn er problemen met communicatie op verschillende kanalen, zoals mail en chatberichten. Het retourproces kan lang duren en er kunnen klachten zijn over levering en betaling. Over het algemeen is er een gebrek aan proactieve communicatie en oplossingen voor klantenklachten. (48%)

Website

“Beslissing om webwinkel over te slaan”

“censuur op negatieve reviews op sociale media”

“positieve winkelervaring en online bestellingen”

“handige site om bestelling te plaatsen”

“Voldoende keuze in de winkel en online”

“Verkeerde maten genoteerd”

“Misleidende voorraadinformatie op de website”

“Bestellen gaat makkelijk”

“Slechte kwaliteit, nog slechtere service”

“Aanbeveling om hier niets te kopen en in plaats daarvan juridisch loket te raadplegen bij problemen”

“Niet antwoorden op vragen.”

“Amateurs!”

“Geen aanrader, deze winkel”

“Enoge minpuntje met klantenkaart op telefoon”

“Waardeloze webshop”

“Gemiste kans”

“Site vol eigenaardigheden”

“Bestellen is een ram”

“Verkeerde informatie over de eigenaar van de winkel en de website.”

“Slechte service.”

“Vertraging in retourproces en tekort aan oplossingen.”

“Klacht over onduidelijke informatie”

“Hoge kosten”

“Na vier jaar reactie op slechte referentie, klanten service niet meer te bereiken per mail.”

“Prachtige kleding”

“Overzichtelijke site om te bestellen”

“Terug kunnen naar vorig menu bij keuze product”

“Zeer tevreden over de website”

“Achteraf betalen werkte niet via de site”

“Bestelling en verwerking perfect”

“Bug in de site”

“Fijne site”

“Kleuren op internet verschillen van echte kleuren”

👍 12   👎 21

De website van Wam Denim biedt voldoende keuze en een positieve winkelervaring, zowel in de winkel als online. Het is handig om bestellingen te plaatsen en het retourproces verloopt perfect. Helaas is er censuur op negatieve reviews op sociale media en zijn er enkele eigenaardigheden op de site. Bestellen gaat echter gemakkelijk en de kleding is prachtig, maar er kunnen vertragingen zijn in het retourproces en er kunnen hoge kosten zijn. (70%)

Retourbeleid

“Mogelijkheid tot retour in fysieke winkels”

“duidelijke retourbeleid en termijn”

“Vlot retourproces”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Hoge retourkosten”

“Retourafhandeling en contact met klantenservice is beroerd”

“geen geld terug bij retour”

“Makkelijk ruilen”

“Minimumtermijn voor retourneren van 14 dagen”

“Retourneren is geen geld terug maar tegoedbon!! Pas op mensen”

“Retour niet geaccepteerd na strikte retourtermijn”

“Retourkosten zelf betaald”

“product na paar keer dragen vaal, slechte kwaliteit, oplossing een lachertje”

“Retour beschadigde te kleine kleding eigen kosten”

“Gegevens opgeschreven in Maastricht, geen reactie op mail”

“Slechte service”

“Weggegooid geld”

“Niet terugbetalen bij retourneren”

“Moeilijk om geld terug te krijgen”

“Retourbedrag na 5 weken nog steeds niet ontvangen”

“Zeer slecht service bij non-conformiteit”

“Snelle levering, maar moeilijkheden bij retourneren”

“Problemen met terugbetaling en verantwoordelijkheid ontwijken”

“Belachelijk antwoord.”

“Slechte service”

“Geen geld terug bij miskoop maar een tegoedbon”

“Waardeloze retourservice”

“Lang wachten op retourbedrag”

“Onvolledige terugbetaling”

“Retourkosten niet vermeld bij bestelling”

“Onredelijke retourkosten”

“Product niet ontvangen na retourzending”

“Verantwoordelijkheid bij koper gelegd voor leeg ontvangen doos”

“gebrekkig retourbeleid”

“Slechte service.”

“Geen bevestiging per mail en te kleine blouses.”

“Lange wachttijd voor retourlabel.”

“Vertraging in retourproces en tekort aan oplossingen.”

“Geld retour binnen 3 dagen”

“bon afgescheurd met code”

“niet kunnen ruilen van nieuwe jas”

“moet alles retour”

“Goedkope shirtjes te groot. Retour sturen kost extra geld.”

“Onverwachte retourkosten”

“Gratis verzending en retour bij concurrenten”

“Belachelijke retourkosten”

“slechte kwaliteit korte broek”

“slechte kwaliteit”

“Mislukte maten”

“Verborgen kosten”

“Retourkosten voor de klant”

“Retourzending op eigen kosten”

“Extreem slechte service, dreigementen bij retourneren van kleding met fabricage fouten.”

“teruggestuurd, verzendkosten betalen”

“Niet mogelijk om via de winkel te retourneren, bestellen, ruilen”

“Slechte kwaliteit”

“retouren zo duur is”

“Het lusje in de kraag ontbrak en er zat zelfs een gat”

“Prima afgehandeld”

“Netjes geld teruggestort na fout in voorraad”

“Geen tweede keer”

“Flexibiliteit in het omruilen van het product”

“Mooie materialen en eenvoudige retournering”

“Retourneren ook mogelijk in de winkels”

“Snel teruggestort geld bij ontbrekende maat”

“Kosteloos omruilen en alsnog een perfect zittende trui gekregen.”

👍 14   👎 54

Het retourbeleid van Wam Denim wordt gemengd beoordeeld. Positieve aspecten zijn onder andere de mogelijkheid tot retourneren in fysieke winkels, een duidelijk retourbeleid en ruilmogelijkheden. Echter, klanten klagen over hoge retourkosten, lang wachten op terugbetaling en het feit dat retourneren alleen mogelijk is met een tegoedbon in plaats van geld terug. Er zijn ook klachten over slechte kwaliteit van producten en moeilijkheden bij retourneren. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Wam Denim verbetering nodig te hebben, met speciale aandacht voor transparantie en klanttevredenheid (66%).


Over Wam Denim

Wam Denim is een kledingbedrijf dat is opgericht in 2001 in Beverwijk en begonnen is als een klein familiebedrijf. Het bedrijf richt zich op het maken en verkopen van herenkleding geïnspireerd op de Italiaanse mode. Met meer dan 40 winkels verspreid over Europa, waaronder in Amsterdam, Rotterdam, Nijmegen, Antwerpen en Keulen, biedt Wam Denim handgemaakte kleding van hoge kwaliteit. Het assortiment bestaat uit overhemden, kostuums, colberts, T-shirts, polo's, jeans, chino's, jassen, schoenen en accessoires. Wam Denim streeft naar honderd procent tevredenheid en biedt de mogelijkheid om producten binnen honderd dagen na aankoop te retourneren. Hun overhemden worden gemaakt van Egyptisch katoen, dat bekend staat om zijn kwaliteit. Met een uitgebreid assortiment en focus op kwaliteit, heeft Wam Denim naam gemaakt in de kledingindustrie.


Contactgegevens

Gooiland 1

1948 RC Beverwijk

Nederland

📧 klantenservice@wamdenim.com

☎ (+31)085-2387300

🌐 wamdenim.com



Categorieën

Online shop | Mode