Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Wam Denim biedt prachtige kleding van goede kwaliteit, met een positieve winkelervaring en handige bestelwebsite. Echter, er zijn problemen met maten en kwaliteit van producten. De levering is snel en professioneel, maar er zijn hoge retourkosten en problemen met retourzendingen. De klantenservice is vriendelijk en efficiënt, maar er is ruimte voor verbetering in communicatie en klachtenafhandeling. De website biedt een goede winkelervaring, maar met enkele eigenaardigheden en hoge retourkosten. Het retourbeleid is gemengd beoordeeld, met klachten over hoge retourkosten en wachttijden voor terugbetaling. Verbeteringen zijn nodig op het gebied van maatvoering, kwaliteitscontrole, retourbeleid en communicatie, om de klanttevredenheid te verhogen. (55%)
Product
Wam Denim biedt een mooie kledingcollectie van goede kwaliteit met voldoende keuze in zowel de winkel als online. De winkelervaring is positief en online bestellingen worden goed verwerkt. Er is echter een probleem met de maten, aangezien sommige items te klein uitvallen en de maten erg uiteenlopen. Daarnaast zijn er klachten over de kwaliteit van sommige producten, met problemen zoals loslatende naden en vaalheid na een paar keer dragen. Over het algemeen biedt Wam Denim een goede shoppingervaring met prachtige kleding, maar er zijn nog verbeteringen nodig op het gebied van maatvoering en kwaliteitscontrole. (37%)
Levering
De levering van Wam Denim heeft een aantal positieve aspecten, zoals een snel en professioneel verzendproces (70%), een handige bestelwebsite (80%) en snelle leveringen (70%). Echter, er zijn ook enkele nadelen, zoals hoge verzendkosten voor retourneren (60%), gebrek aan flexibiliteit bij verzending (50%) en problemen met retourzendingen en terugbetalingen (60%). Over het algemeen biedt Wam Denim een goede service, maar er zijn verbeteringen mogelijk op het gebied van retourbeleid en klantenservice.
Klantenservice
De klantenservice van Wam Denim krijgt positieve beoordelingen voor het vriendelijke personeel, behulpzaamheid en efficiëntie (80%). Klanten zijn tevreden over de goede adviezen en vlotte service (75%), maar er zijn klachten over de slechte respons op mails en klachten, lang wachten op geld terug en onvoldoende compensatie bij problemen (50%). Over het algemeen wordt de klantenservice als goed ervaren, maar er zijn ruimte voor verbetering in de communicatie en klachtenafhandeling (65%).
Communicatie
Wam Denim heeft een vriendelijk en behulpzaam personeel, met goede klantenservice en professioneel advies. Helaas worden negatieve reviews gecensureerd op sociale media en zijn er problemen met communicatie op verschillende kanalen, zoals mail en chatberichten. Het retourproces kan lang duren en er kunnen klachten zijn over levering en betaling. Over het algemeen is er een gebrek aan proactieve communicatie en oplossingen voor klantenklachten. (48%)
Website
De website van Wam Denim biedt voldoende keuze en een positieve winkelervaring, zowel in de winkel als online. Het is handig om bestellingen te plaatsen en het retourproces verloopt perfect. Helaas is er censuur op negatieve reviews op sociale media en zijn er enkele eigenaardigheden op de site. Bestellen gaat echter gemakkelijk en de kleding is prachtig, maar er kunnen vertragingen zijn in het retourproces en er kunnen hoge kosten zijn. (70%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Wam Denim wordt gemengd beoordeeld. Positieve aspecten zijn onder andere de mogelijkheid tot retourneren in fysieke winkels, een duidelijk retourbeleid en ruilmogelijkheden. Echter, klanten klagen over hoge retourkosten, lang wachten op terugbetaling en het feit dat retourneren alleen mogelijk is met een tegoedbon in plaats van geld terug. Er zijn ook klachten over slechte kwaliteit van producten en moeilijkheden bij retourneren. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Wam Denim verbetering nodig te hebben, met speciale aandacht voor transparantie en klanttevredenheid (66%).
Over Wam Denim
Wam Denim is een kledingbedrijf dat is opgericht in 2001 in Beverwijk en begonnen is als een klein familiebedrijf. Het bedrijf richt zich op het maken en verkopen van herenkleding geïnspireerd op de Italiaanse mode. Met meer dan 40 winkels verspreid over Europa, waaronder in Amsterdam, Rotterdam, Nijmegen, Antwerpen en Keulen, biedt Wam Denim handgemaakte kleding van hoge kwaliteit. Het assortiment bestaat uit overhemden, kostuums, colberts, T-shirts, polo's, jeans, chino's, jassen, schoenen en accessoires. Wam Denim streeft naar honderd procent tevredenheid en biedt de mogelijkheid om producten binnen honderd dagen na aankoop te retourneren. Hun overhemden worden gemaakt van Egyptisch katoen, dat bekend staat om zijn kwaliteit. Met een uitgebreid assortiment en focus op kwaliteit, heeft Wam Denim naam gemaakt in de kledingindustrie.
Contactgegevens
Gooiland 1
1948 RC Beverwijk
Nederland