Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Wish wordt over het algemeen goed beoordeeld, met snelle oplossingen voor problemen (80%), behulpzaam personeel (90%), en snelle reacties op vragen (85%). De klantendienst is efficiënt bij het oplossen van problemen en de levering van producten is snel en van goede kwaliteit. Sommige klanten ervaren echter moeilijkheden bij het retourneren van producten en het krijgen van een terugbetaling, wat kan leiden tot ontevredenheid (20%). Er is ook kritiek op het gebrek aan responsiveness op e-mails en het langdurig proces voor terugbetalingen (15%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Wish een mix van positieve en negatieve ervaringen te bieden aan klanten.