E. Michaux - 30 maart 2024

• goede ervaring

anaïs - 23 maart 2024

• Uitstekende kledingkeuze
• Traag levering
• Gebrek aan nuttige trackinginformatie
• Teleurgesteld gevoel
• Misleidende website
• Niet op tijd voor evenement
• Ongelukkige ervaring
• Onaanvaardbaar

Lecocq - 29 februari 2024

• slechte communicatie en vertraagde levering
• geen terugbetaling bij vertraagde levering

arne - 22 februari 2024

• Mislukte levering

Mauro - 12 februari 2024

• Slechte kwaliteit kleding

maya - 11 februari 2024

• Teleurgesteld in kwaliteit van items
• Stof voelde goedkoop aan
• Kleding zag er niet mooi uit als op website
• Gedoe bij retourneren van spullen
• Nachtermerrie bij terugsturen van spullen
• Langdurig proces bij klantendienst
• Proces om retourneren te rekken

Rianne Pepping - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• slechte kwaliteit
• moeilijk retourproces
• langzame klantenservice

Charlotte - 29 december 2023

• Snelle levering en goede communicatie over vertraagd item

Antoine - 28 december 2023

• mooie jurk
• geweldig!
• kwaliteit was top
• paste perfect
• binnen een week
• klantenservice reageerden super snel
• blij dat ik het risico heb genomen

Lecomte - 14 december 2023

• Prachtige kleding
• Teleurstellende levering

Arthur - 22 november 2023

• Snel antwoord en hulp van klantendienst via live chat
• Redelijk goede ervaring
• Kledingstuk korter en paste niet goed

Jelle Geerts - 4 november 2023

• Snelle levering
• Onduidelijke website
• Moeilijk contact

mila - 30 oktober 2023

• Niet ontvangen bestelling
• Moeilijk contact via e-mail
• Geen duidelijke reden voor retourzending
• Teleurgesteld
• Geld terug willen

Jeroen van de knarst - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke service.
• Pakket een maand geleden besteld nog niks binnen.
• Nu vragen ze of ik opnieuw verzendkosten wil betalen anders wordt het pakket vernietigd.

Lars Lefèvre - 17 oktober 2023

• slechte ervaring

Zukician - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goede ervaring met 24/7 live chat klantenservice
• Handig om status van bestelling te kunnen volgen
• Kledingstuk was iets korter dan verwacht

S - 13 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Zware oplichters, lage kwaliteit kleding, slechte klantenservice

Andrea - 10 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke retourservice
• Slechte kwaliteit kleding
• Ingewikkelde retourprocedure
• Moet zelf retourkosten betalen

S. Akkrum - 13 april 2023Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit van producten
• Snelle levering binnen een week
• Behulpzame klantenservice via chat
• Positieve ervaring delen ondanks negatieve reviews

Chelsea Van de Wynckel - 11 maart 2023Trustpilot 🔗

• Zaful is zelfs geen 1 ster waard
• Pakketbezorger beweerde dat het adres niet bestond
• Lang wachten en tegenstrijdige informatie van klantendienst
• Grote oplichterij en bedreigingen nodig voor geld terug

Danae De peuter - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

• Snelheid van levering

Evi Thijs - 23 december 2022Trustpilot 🔗

• Juiste omschrijving van producten
• Snelle levering
• Positieve ervaring met aankoop
• Tevreden met producten

Demi Mols - 1 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Pakket niet bezorgd
• Zaful weigert factuur kwijt te schelden
• Zaful handelt in strijd met de wet
• Rechtsbijstand ingeschakeld

Rachelle Jhonatan - 10 september 2022Trustpilot 🔗

• Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen
• Slechte klantenservice via e-mail
• Geen duidelijke retourbeleid

H. Jokex - 5 juni 2022Trustpilot 🔗

• Degoutante website
• Klantenservice werkt niet mee voor retourlabel
• Sturen constant ergens anders heen
• Geld allemaal in de vuilbak

Eline - 4 juni 2022Trustpilot 🔗

• Goede ervaring
• Mooie bikini
• Gewoon goed geleverd en te tracken

Julia J. - 22 mei 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service/oplichterij

Nadia - 9 augustus 2021Trustpilot 🔗

• terugsturen maken ze bewust onmogelijk
• wekenlang berichten sturen om te mogen retourneren
• slechte service
• hoge verzendkosten

Yung Crash - 23 juli 2021Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit voor de Prijs
• Zwembroek gekocht en erg blij
• Zaful is goedkoop en goede kwaliteit. Verzendkosten wat duur naar Nederland.
• Blij met mijn product en gekregen wat ik had verwacht.

Marjan Hessels - 4 juli 2021Trustpilot 🔗

• Geen retour optie
• Vreemde webshop met slecht retourbeleid
• Moet goedkeuring krijgen voor retourneren
• Geen retour vanwege hygiëne
• Beperkte keuzes bij retourneren
• Producten van lage kwaliteit
• Hoge marges op goedkope producten

Laura van Eck - 30 juni 2021Trustpilot 🔗

• Pakket niet bezorgd
• Standaard antwoord bij contact opnemen
• Pakketten niet bezorgd in het algemeen
• Artikelen uitgekozen

Faith Verschoor - 16 juni 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Scam

Fenne - 30 mei 2021Trustpilot 🔗

• Lang wachten op het pakketje

Marlieke Van De Sanden - 30 april 2021Trustpilot 🔗

• Rare bijkomende kosten

Jacques Chapel - 17 april 2021Trustpilot 🔗

• Slechte service bij retourzendingen
• Vreselijke procedure
• Lastig RMA-formulier te vinden
• Pakket terugsturen naar Spanje kost €14

Tessa Geypen - 16 maart 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste app ooit
• Lang wachten en nog steeds geen product ontvangen na 1 jaar
• Geen geld terug gekregen en geen reactie op vragen
• Advies om hier nooit te bestellen

R.K. - 18 februari 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling nooit geleverd gekregen, we moeten wel betalen
• Helaas is deze bestelling nooit geleverd en krijg ik de ene na de andere aanmaning.
• We hebben verschillende keren gemaild dat bestelling niet is aangekomen.
• Als reactie daarop krijgen we een mail met bijlage met daar in de track & trace dat het is aangekomen.
• Het 'grappige' is dat zelfs in de bijlage het pakket nog op het eerste 'balkje' staat, wat aangeeft dat het nog onderweg is.
• Inmiddels is dit al zo'n 6 maanden het geval.
• Ik adviseer om hier nooit te bestellen!!! Wij gaan dit bedrag niet betalen!

R.A. van Dongen - 22 januari 2021

• Verschillende dameskleding 90,91 euro WEG
• PAS OP! OPLICHTING
• Nooit wat ontvangen!
• Uw pakket is vernietigd, u hebt GEEN RECHT op terugbetaling!
• Pakket is vernietigd door ZAFUL, Geen terugbetaling van mijn betaling door ZAFUL.
• ZAFUL vertelde me dat het pakket niet kon worden afgeleverd, de afleverdeadline had bereikt en op het adres van bestemming was vernietigd.
• Geen terugbetaling van mijn betaling door ZAFUL.

Bradley FQ - 11 januari 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling pas bevestigd na het schrijven van een review
• Vertraging in bevestiging van bestelling
• Snelle reactie na het plaatsen van een review

Dewit Antoine - 7 januari 2021Trustpilot 🔗

• Alles vlot verlopen

Niels Pancras - 29 december 2020Trustpilot 🔗

• Twee pakjes zoekgeraakt
• Geen verantwoordelijkheid genomen
• Toezegging voor geld terug op account
• Geen terugbetaling ontvangen

Cons Schop - 21 december 2020Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Slechte klantenservice
• Lastig retourneren
• Foutmelding bij ticket indienen

Matt Brink - 9 december 2020Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Geen contactmogelijkheden
• Geen geld terug ontvangen
• Verkeerde bezorgdatum

Ot Zilverberg - 16 november 2020Trustpilot 🔗

• Trui retourneren moeilijk
• Automatische berichten over beleid
• Moeilijk om geld terug te krijgen
• Onflexibele retourbeleid

Nathalie - 12 oktober 2020Trustpilot 🔗

• langzame levering
• slechte klantenservice
• hoge prijzen
• gebrek aan communicatie
• onduidelijke retourbeleid

Isabelle - 13 september 2020Trustpilot 🔗

• bestelling niet ontvangen
• geen fatsoenlijk antwoord op klantenservice
• geen geld teruggekregen
• slechte ervaring, raden aan elders te kopen

Noel Bookelmann - 11 september 2020Trustpilot 🔗

• Krijg niet het volledige bedrag terug
• Lang wachten en geen levering
• Extra kosten voor opnieuw versturen
• Onnodig betalen voor fouten van het bedrijf

Simon Van Der Schans - 17 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Slechte producten
• Moeilijk retouneren
• Vooralsnog geen geld terug
• Producten geleverd binnen redelijke tijd
• Maten komen niet overeen met de Europeese maten
• Moeite met retourneren
• Geen reactie meer dan een maand na zending
• Zaful beweert producten niet ontvangen te hebben

Jolien Van Gyseghem - 16 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Zeer vlot verlopen
• Geen extra douanekosten
• Bestelling in 2x gekomen
• Zeer tevreden van het materiaal

Joan Dorder-Ormskerk - 12 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Artikelen zijn binnen een week gearriveerd
• Redelijke kwaliteit van de sweater en goede kwaliteit van de jeans
• Maten waren goed, maar had een maat kleiner kunnen bestellen
• Zeer tevreden

Robin - 11 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Nog steeds niks binnen
• Product niet ontvangen na 2 maanden
• Klantenservice reageert niet goed
• Onbegrip over situatie

Kyara Damen - 7 augustus 2020Trustpilot 🔗

• snelle levering
• goede klantenservice
• onoverzichtelijk retourneren

MargauxDeRuyck MargauxDeRuyck - 5 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Heel ontevreden
• Slechte ervaring met bestelling
• Geen reactie op mails
• Teleurgesteld in service

Giv - 22 juli 2020Trustpilot 🔗

• Onvoorstelbaar, invoerrechten betalen
• Informatie verbergen in de voorwaarden
• Gewenste refund van invoerrechten

Kirsten - 2 juli 2020Trustpilot 🔗

• Geen levering en geen geld terug

Juliana Alvernaz - 25 juni 2020Trustpilot 🔗

• hoge douanekosten niet vermeld vooraf
• weigering van terugbetaling

Tessa - 25 juni 2020Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte klantenservice
• Geen terugbetaling
• Geen reactie op e-mails

julia geschiere - 25 juni 2020Trustpilot 🔗

• Niet alle artikelen ontvangen
• Verantwoordelijkheid bij vervoersbedrijf gelegd
• Onduidelijkheid over vervoersbedrijf
• Gebrek aan redelijke compensatie
• Mogelijke oplichting
• Niet volledig pakket verzonden
• Onbetrouwbaar

Kim Osch - 20 juni 2020Trustpilot 🔗

• Ini mini bikini's
• Topjes zijn veel te klein
• Geen antwoord op Retouradres
• Niet passende bikini's

Els - 12 juni 2020Trustpilot 🔗

• hoge bijkomende taksen
• klantendienst vlot bereikbaar via messenger/e-mail
• compensatie aangeboden door klantendienst

Roedkip K - 11 juni 2020Trustpilot 🔗

• 35,50 douanekosten zonder goede vermelding op de site
• Onaanvaardbaar dat belastingkosten niet duidelijk waren bij het bestellen
• Beslissing om niet meer te bestellen vanwege deze ervaring

cilia - 11 juni 2020Trustpilot 🔗

• Zaful reageert niet op ons dagelijkse verzoek om te retourneren.
• Mijn dochter probeert een aantal artikelen terug te sturen.
• Je moet een formulier aanvragen, vervolgens krijg je een automatische reactie met de optie de artikelen toch te houden met 30% extra korting.
• Mocht je dan toch nog je artikelen willen retourneren dan moet je met de letter N antwoorden met de te retourneren artikelnummers.
• De kwaliteit is gelijk aan de prijs, bestellen ging makkelijk, geen extra belasting en binnen een week geleverd. Nu alleen nog de retournering....

Sara - 9 juni 2020Trustpilot 🔗

• Hoge douanekosten zonder waarschuwing vooraf

Renee Hijwegen - 9 juni 2020Trustpilot 🔗

• Onduidelijke track en trace
• Lang wachten op product
• Slechte ervaring met leveringstijd

Linda - 5 juni 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke retour service
• Onvindbare retour instructies
• Lang wachten op reactie na invullen formulier
• Foute informatie over status van pakket

Emilia - 5 juni 2020Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Hulp bij invoerkosten
• Gebrek aan response

Elisa Augustin - 3 juni 2020Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering
• Pakketje teruggestuurd naar afzender
• Slechte communicatie
• Teleurstelling na lange wachttijd

Floor - 2 juni 2020Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Gebrek aan informatie over verzending
• Onzekerheid over ontvangst van bestelling

Laura Nieuwenhuizen - 26 mei 2020Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering

janne vermeijen - 26 mei 2020Trustpilot 🔗

• Douanekosten

Vanderplasschen Davy - 26 mei 2020

• High import taxes: no reference on website
• Misleading information about origin of goods
• High additional import taxes compared to other Chinese sites
• Cheating customers

Jmatena - 25 mei 2020Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bestelling
• Geen reactie op klachten
• Hoge prijzen zonder ontvangen product
• Slechte ervaring met het bedrijf

Mo - 25 mei 2020Trustpilot 🔗

• Er waren onverwachte douanekosten.
• Lange wachttijd van één maand voor de bestelling.
• Gebrek aan duidelijke vermelding over douanekosten.
• Hoge kosten van 36 euro voor douaneposten.

Valerie - 22 mei 2020Trustpilot 🔗

• Douanekosten goed opgelost
• Lang wachten op pakket
• Bijbetaling vereist voor pakket
• Goed antwoord van Zaful

Mimoza Pergjegjaj - 17 mei 2020Trustpilot 🔗

• Langzame levering
• Gebrek aan communicatie
• Slechte klantenservice
• Hoge prijzen

Quinty Beens - 12 mei 2020Trustpilot 🔗

• geen reactie op bestellingen en communicatie van klantenservice
• moeilijk om bestelling te annuleren
• onbetrouwbaarheid van het bedrijf
• geen ontvangst van bestelling na betaling

Marieke Morelissen - 12 mei 2020Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering
• Gebrek aan communicatie
• Hoge prijs van €40
• Ontbreken van opvolging na initiële reactie

Helen Westra - 29 april 2020Trustpilot 🔗

• Nog steeds niet binnen
• Leverdatum verschuift iedere dag
• Vage antwoorden bij contact
• Kunnen niet vertellen waar pakketje is
• Te lang wachten
• SHEIN snellere levering

Tane - 21 april 2020Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Geen problemen gehad
• Lang wachten soms
• Goede kwaliteit van producten

Piet Willemsen - 19 april 2020Trustpilot 🔗

• fout klopt adres, betaling via PayPal, moeilijk contact opnemen, mogelijk oplichting

Laura - 16 april 2020Trustpilot 🔗

• Geen geld terug na twee maanden
• Vertraagde verzending van tweede bestelling
• Gebrek aan communicatie over terugbetaling

Axelle van Eupen - 5 april 2020Trustpilot 🔗

• Betalingsprobleem

Nope - 24 januari 2020Trustpilot 🔗

• slechtste service ooit
• verkeerde postcode
• extra betalen voor aanpassing
• geen oplossing via Facebook
• nooit meer bestellen

Eva Marieke S - 21 januari 2020Trustpilot 🔗

• Bestel NOOIT bij Zaful
• Slechtste webshop OOIT
• Bestel er nooit want je krijgt je geld nooit terug
• Het retourneren is een crime
• Het lukt niet om een ticket in te schieten
• Vervolgens moest ik ze contacten via Facebook maar daar konden ze ook niks doen
• Uiteindelijk hebben ze via Facebook wel een ticket ingeschoten maar daar werd me verteld dat ik mijn items niet kon retourneren omdat ik nog wacht op 1 item
• Maar dit item ligt al een week bij een sorteercentrum en wordt maar niet opgestuurd
• Ik kan dus niks terugsturen en mijn termijn loopt nu ten einde
• Ik ben dus al mijn geld kwijt en zit met spullen waar ik niet op zit te wachten

Michelle Schoenmaker - 17 januari 2020Trustpilot 🔗

• Langzame levering
• Onduidelijke track & trace
• Ontevreden met de service

Betul - 4 januari 2020Trustpilot 🔗

• 7 weken levertijd
• negatieve recensies
• geen geld terug ontvangen
• onprofessioneel

Suzan - 23 november 2019Trustpilot 🔗

• Niet geleverde bestelling

JesseCrafts - 20 november 2019Trustpilot 🔗

• Vlotte afhandeling
• Bestelling op tijd ontvangen

Manon - 6 november 2019Trustpilot 🔗

• Bestelling als ongeclaimd aangeduid
• Onbevredigende klantenservice reacties
• Hoge prijzen voor studenten

J N - 27 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Niks ontvangen, geld krijg ik niet terug

Joany Van de kolk - 18 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Geen track and trace beschikbaar
• Onzekerheid over ontvangst van het product
• Gebrek aan duidelijke informatie
• Verzoek om terugbetaling

Tessa - 27 september 2019Trustpilot 🔗

• Pakket kwijt geraakt maar toch geld terug gekregen

Nadia2017 - 21 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen
• Huisnummer niet ingevuld maar toch betaling goedgekeurd
• Geen contact van verzendbedrijf na belofte
• Geen reactie op 48 e-mails
• Geen geld terug ontvangen
• Standaard e-mails ontvangen zonder antwoorden
• Slechte hulpervaring

b Kremers - 19 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Niet leveren na betaling

Nynke - 12 augustus 2019Trustpilot 🔗

• lange levertijd
• geen communicatie over orderstatus
• slechte klantenservice
• geen tijdige levering

Mariska - 31 juli 2019Trustpilot 🔗

• snelle levering
• klantenservice reageert snel en netjes
• maat van items veranderen zonder meerprijs
• degelijke kwaliteit van items
• juiste maten en maatvoering bij items

Cara Deweert - 16 juli 2019Trustpilot 🔗

• Niet geleverd
• Een maand wachten
• Onzekerheid over levering
• Spijtig voor vertrek op reis
• Geen trackinggegevens voor derde bikini
• Niet tevreden

Joe - 10 juli 2019Trustpilot 🔗

• Expres verzending
• Vertraging in levering
• Compensatie met kortingspunten

Danique - 9 juli 2019Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd

Clarissa - 2 juli 2019Trustpilot 🔗

• Te lang wachten!