Lecocq - 29 februari 2024

• slechte communicatie en vertraagde levering
• geen terugbetaling bij vertraagde levering

arne - 22 februari 2024

• Mislukte levering

Mauro - 12 februari 2024

• Slechte kwaliteit kleding

maya - 11 februari 2024

• Teleurgesteld in kwaliteit van items
• Stof voelde goedkoop aan
• Kleding zag er niet mooi uit als op website
• Gedoe bij retourneren van spullen
• Nachtermerrie bij terugsturen van spullen
• Langdurig proces bij klantendienst
• Proces om retourneren te rekken

lien - 7 februari 2024

• Slechte kwaliteit kleding
• Prul kleren gekocht
• Kleding lijkt van een rommelmarkt te komen
• Hoge kosten voor het terugsturen
• Onjuiste terugbetaling na retour
• Oneerlijk terugbetalingsbeleid

Hamza Amrani - 1 februari 2024

• lange levering
• ingewikkeld retourneringsproces
• lelijke kleding

Rianne Pepping - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• slechte kwaliteit
• moeilijk retourproces
• langzame klantenservice

mila - 30 oktober 2023

• Niet ontvangen bestelling
• Moeilijk contact via e-mail
• Geen duidelijke reden voor retourzending
• Teleurgesteld
• Geld terug willen

Lars Lefèvre - 17 oktober 2023

• slechte ervaring

S - 13 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Zware oplichters, lage kwaliteit kleding, slechte klantenservice

Andrea - 10 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke retourservice
• Slechte kwaliteit kleding
• Ingewikkelde retourprocedure
• Moet zelf retourkosten betalen

Annette - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• Levering duurde 3 weken
• Moet van alles een foto maken voordat ik een retourlabel ontvang

morcheline paulina - 14 maart 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering en geen terugbetaling ontvangen
• Mooie kleding, maar komt niet aan

Chelsea Van de Wynckel - 11 maart 2023Trustpilot 🔗

• Zaful is zelfs geen 1 ster waard
• Pakketbezorger beweerde dat het adres niet bestond
• Lang wachten en tegenstrijdige informatie van klantendienst
• Grote oplichterij en bedreigingen nodig voor geld terug

Danae De peuter - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

• Snelheid van levering

Rachelle Jhonatan - 10 september 2022Trustpilot 🔗

• Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen
• Slechte klantenservice via e-mail
• Geen duidelijke retourbeleid

H. Jokex - 5 juni 2022Trustpilot 🔗

• Degoutante website
• Klantenservice werkt niet mee voor retourlabel
• Sturen constant ergens anders heen
• Geld allemaal in de vuilbak

Nadia - 9 augustus 2021Trustpilot 🔗

• terugsturen maken ze bewust onmogelijk
• wekenlang berichten sturen om te mogen retourneren
• slechte service
• hoge verzendkosten

Marjan Hessels - 4 juli 2021Trustpilot 🔗

• Geen retour optie
• Vreemde webshop met slecht retourbeleid
• Moet goedkeuring krijgen voor retourneren
• Geen retour vanwege hygiëne
• Beperkte keuzes bij retourneren
• Producten van lage kwaliteit
• Hoge marges op goedkope producten

Jacques Chapel - 17 april 2021Trustpilot 🔗

• Slechte service bij retourzendingen
• Vreselijke procedure
• Lastig RMA-formulier te vinden
• Pakket terugsturen naar Spanje kost €14

Rachelle - 27 maart 2021Trustpilot 🔗

• Pakketje unknown return zonder melding te krijgen

R.A. van Dongen - 22 januari 2021

• Verschillende dameskleding 90,91 euro WEG
• PAS OP! OPLICHTING
• Nooit wat ontvangen!
• Uw pakket is vernietigd, u hebt GEEN RECHT op terugbetaling!
• Pakket is vernietigd door ZAFUL, Geen terugbetaling van mijn betaling door ZAFUL.
• ZAFUL vertelde me dat het pakket niet kon worden afgeleverd, de afleverdeadline had bereikt en op het adres van bestemming was vernietigd.
• Geen terugbetaling van mijn betaling door ZAFUL.

Rachel Kruijer - 16 januari 2021Trustpilot 🔗

• Retour niet mogelijk

Cons Schop - 21 december 2020Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Slechte klantenservice
• Lastig retourneren
• Foutmelding bij ticket indienen

Ot Zilverberg - 16 november 2020Trustpilot 🔗

• Trui retourneren moeilijk
• Automatische berichten over beleid
• Moeilijk om geld terug te krijgen
• Onflexibele retourbeleid

Nathalie - 12 oktober 2020Trustpilot 🔗

• langzame levering
• slechte klantenservice
• hoge prijzen
• gebrek aan communicatie
• onduidelijke retourbeleid

Isabelle - 13 september 2020Trustpilot 🔗

• bestelling niet ontvangen
• geen fatsoenlijk antwoord op klantenservice
• geen geld teruggekregen
• slechte ervaring, raden aan elders te kopen

Noel Bookelmann - 11 september 2020Trustpilot 🔗

• Krijg niet het volledige bedrag terug
• Lang wachten en geen levering
• Extra kosten voor opnieuw versturen
• Onnodig betalen voor fouten van het bedrijf

Simon Van Der Schans - 17 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Slechte producten
• Moeilijk retouneren
• Vooralsnog geen geld terug
• Producten geleverd binnen redelijke tijd
• Maten komen niet overeen met de Europeese maten
• Moeite met retourneren
• Geen reactie meer dan een maand na zending
• Zaful beweert producten niet ontvangen te hebben

Kyara Damen - 7 augustus 2020Trustpilot 🔗

• snelle levering
• goede klantenservice
• onoverzichtelijk retourneren

Consumer - 14 juli 2020Trustpilot 🔗

• Invoerrechten niet vermeld op de website

Juliana Alvernaz - 25 juni 2020Trustpilot 🔗

• hoge douanekosten niet vermeld vooraf
• weigering van terugbetaling

Tessa - 25 juni 2020Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte klantenservice
• Geen terugbetaling
• Geen reactie op e-mails

Kim Osch - 20 juni 2020Trustpilot 🔗

• Ini mini bikini's
• Topjes zijn veel te klein
• Geen antwoord op Retouradres
• Niet passende bikini's

Gert Gert - 19 juni 2020Trustpilot 🔗

• Hoge douanekosten en retourkosten
• Misleidende site
• Onduidelijkheid over douanekosten
• Geen passende kleding en hoge retourkosten

cilia - 11 juni 2020Trustpilot 🔗

• Zaful reageert niet op ons dagelijkse verzoek om te retourneren.
• Mijn dochter probeert een aantal artikelen terug te sturen.
• Je moet een formulier aanvragen, vervolgens krijg je een automatische reactie met de optie de artikelen toch te houden met 30% extra korting.
• Mocht je dan toch nog je artikelen willen retourneren dan moet je met de letter N antwoorden met de te retourneren artikelnummers.
• De kwaliteit is gelijk aan de prijs, bestellen ging makkelijk, geen extra belasting en binnen een week geleverd. Nu alleen nog de retournering....

Linda - 5 juni 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke retour service
• Onvindbare retour instructies
• Lang wachten op reactie na invullen formulier
• Foute informatie over status van pakket

Elisa Augustin - 3 juni 2020Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering
• Pakketje teruggestuurd naar afzender
• Slechte communicatie
• Teleurstelling na lange wachttijd

Vanderplasschen Davy - 26 mei 2020

• High import taxes: no reference on website
• Misleading information about origin of goods
• High additional import taxes compared to other Chinese sites
• Cheating customers

bekaert_andy - 5 mei 2020

• Correcte levering van de shirts
• Lange levertijd van 20 dagen
• Onduidelijke communicatie over levertermijn
• Problemen met retourbeleid

Tine - 20 april 2020Trustpilot 🔗

• Betaald, maar opnieuw een aanvraag
• Wordt mijn geld teruggestort of krijg ik de bikini's gewoon opgestuurd?

Laura - 16 april 2020Trustpilot 🔗

• Geen geld terug na twee maanden
• Vertraagde verzending van tweede bestelling
• Gebrek aan communicatie over terugbetaling

Eva Marieke S - 21 januari 2020Trustpilot 🔗

• Bestel NOOIT bij Zaful
• Slechtste webshop OOIT
• Bestel er nooit want je krijgt je geld nooit terug
• Het retourneren is een crime
• Het lukt niet om een ticket in te schieten
• Vervolgens moest ik ze contacten via Facebook maar daar konden ze ook niks doen
• Uiteindelijk hebben ze via Facebook wel een ticket ingeschoten maar daar werd me verteld dat ik mijn items niet kon retourneren omdat ik nog wacht op 1 item
• Maar dit item ligt al een week bij een sorteercentrum en wordt maar niet opgestuurd
• Ik kan dus niks terugsturen en mijn termijn loopt nu ten einde
• Ik ben dus al mijn geld kwijt en zit met spullen waar ik niet op zit te wachten

Betul - 4 januari 2020Trustpilot 🔗

• 7 weken levertijd
• negatieve recensies
• geen geld terug ontvangen
• onprofessioneel

J N - 27 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Niks ontvangen, geld krijg ik niet terug

Joany Van de kolk - 18 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Geen track and trace beschikbaar
• Onzekerheid over ontvangst van het product
• Gebrek aan duidelijke informatie
• Verzoek om terugbetaling

Tessa - 27 september 2019Trustpilot 🔗

• Pakket kwijt geraakt maar toch geld terug gekregen

stan_marsher - 20 september 2019Trustpilot 🔗

• Geen geld terug

Vianne Schouten - 4 juni 2019Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en klantenservice
• Lang wachten op levering van producten
• Onduidelijke informatie en inlichtingen over bestellingen
• Gebrek aan inspanning om problemen op te lossen
• Onjuiste beweringen over betalingen en bestellingen
• Geen effectieve opvolging bij terugbetalingen

Sarah - 18 april 2019Trustpilot 🔗

• snelle levering
• goede kwaliteit van de kleding
• Gemakkelijke retourprocedure gevraagd
• Behulpzaamheid van klantenservice

Yasmina Agzoul - 18 december 2018Trustpilot 🔗

• Wil pakketje!
• 2 weken zitten wachten op pakketje kan niet geleverd worden?
• Sorry, maar toch echt voor betaald.
• Niet duidelijk.
• Geen reden duidelijk dat pakketje terug gestuurd moet worden.