Zavvi
129 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Zavvi komt uit 129 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Zavvi gevonden hebben:
– ErvaringenSite (9)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Zavvi lijkt gemengde beoordelingen te hebben. Positieve punten zijn onder andere snelle reacties en afhandelingen bij problemen (75%), betrouwbare oplossingen en terugbetalingen (67%), en een informatieve website (50%). Aan de andere kant zijn er klachten over het niet ontvangen van bestellingen zonder vergoeding (33%), trage verzendingen en nare ervaringen (25%), en gebrek aan respons en duidelijkheid bij klantenvragen (17%). Al met al lijkt Zavvi over het algemeen een redelijke klantenservice te bieden, maar er zijn nog ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en klachtenafhandeling.
“Veel werk om als gast te betalen”
“Goede bestelervaring”
“Snel geleverd”
“In perfecte staat aangekomen”
“vlotte afwikkeling”
“duidelijke afwikkeling”
“Goede klantenservice”
“Waardeloos bedrijf!”
“Goede klantenservice”
“Snel antwoord en afhandeling”
👍 36 👎 72
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Jacques v. G. - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beperkte keuze aan dvd's
- Betaling via Facebook onmogelijk
- Veel werk om als gast te betalen
Marc Muris - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede bestelervaring
Jelmer de Haan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet op veel plekken beschikbaar
- Redelijke prijs
- Snel geleverd
- In perfecte staat aangekomen
Roland - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vlotte afwikkeling
- goede prijs
- duidelijke afwikkeling
Piet - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijs-kwaliteitverhouding
- Snelle verzending
- Goede klantenservice
- Verbetering nodig in communicatie
Maarten - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloos bedrijf!
- levering vertraagd
- DVD kan niet geannuleerd worden
- Volstrekt belachelijke leveringstijden
Silverius Laurence Verstraeten - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Goede klantenservice
- Betaalbare prijzen
- Duidelijke website
J. Ter Horst - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel antwoord en afhandeling
- Geld terugstorten bij zoekgeraakt pakket
- Geen ontvangen product
- Problemen met trackingcode
Lukas Bressers - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling nooit geleverd. Geen vergoeding. Verzending traag. Nare ervaringen. Probleem opgelost. Betrouwbaar. Aanrader.
R. Lambert - 9 maanden geleden
- Redelijke prijs, snelle levering
- Informatieve website, positieve ervaring
- Vertraging in levering
D.T - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te lange levertijden
- Gebrek aan communicatie
- Slechte klantenservice
M. Kluit - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie kledingselectie, redelijke prijzen
- Slechte communicatie over bestelling
- Moeilijk contact opnemen zonder account
- Vertraagde reactietijd op berichten
- Onhandige vraag om informatie al verstrekt
Robin - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor bestelling en gebrek aan communicatie
Bruno - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en gemakkelijke bestelling met orderbevestiging
- Duidelijke vermelding van verwachte levertijd
- Vlotte levering voor verwachte datum
- Goede kwaliteit product en juiste maat
Verstraeten - 10 maanden geleden
- Snelle reactie en vlotte afhandeling bij probleem met levering
- Geld werd snel terugbetaald
- Trackingcode werkte niet
- Trui werd niet ontvangen na 20 dagen
roos - 10 maanden geleden
- Vond de Gundam Movie Trilogy voor een schone prijs
- Bestelling was er rap en alles was tip top in orde
- Goede service
Verlinden - 10 maanden geleden
- Bestelling nooit ontvangen
- Geen vergoeding gekregen
- Verzending duurde langer dan verwacht
- Nare ervaring heeft dat wat verpest
- Blij met de oplossing
- Zal Zavvi zeker aanraden
- Betrouwbaarheid van de site
Sjeng oan de geng - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product info klopt niet
- Geen verzendbevestiging na een week
- Producten niet op voorraad maar wel te koop
- Geen aanpassing op de site na melding van niet op voorraad
- Ongelukkige ervaring met eerdere bestellingen
- Slechte ervaring met Zavvi
TV - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Valse acties
- Gratise box geannuleerd
- Slechte communicatie klantenservice
- Mogelijke inbreuk op wetgeving
klant - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- gebrek aan communicatie
- gebrek aan klantenservice
- niet nakomen van afspraken
- lang wachten op bestelling
Peter Oorthuis - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie shirts en truien
- Geek spullen van Star Wars en anderen
- Kwaliteit blijft erg lang mooi
- Voor iedereen wat wils
- Prima service en prima levering
- Soms uitverkochte spullen op de website
caroline - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betere toegang om een account aan te vragen
- Verbreekt steeds
Orsje - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze beloftes
- Langdurige vertraging in levering
- Dubbele kosten door te late levering
- Gebrek aan hulp en oplossingen
Martha Kolsteeg - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
- Slechte klantenservice
- Geen communicatie over probleemoplossing
- Geen duidelijkheid over terugbetaling
Steffanie - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling te laat en niet geannuleerd
- Truien niet op voorraad en verkeerde informatie over leveringstermijn
- Gebrek aan duidelijkheid en communicatie over annulering en geld teruggave
- Gebrek aan respons op klantenvragen en gebrek aan duidelijke bezorginformatie
Ilse - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling vermist
- Slechte communicatie
- Valse beloftes
Linda Wilbrink - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen
- Geen reactie op e-mails
- Betaling zonder levering
- Slechte zaak
- Nooit meer kopen
Merlean - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duurde lang voor de bestelling er was
- Het bevalt voor geen meter
- Kan niemand bereiken om te retourneren
- Per abuis, twee keer het bedrag overgemaakt en het wordt niet teruggestort
Bart Taffein - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit geleverd
- Set uitverkocht gemeld
- Geen probleem voor hen
- Foute verpakking
Neeltje uit Leiden - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Originele prints
- Goede kwaliteit en betrouwbaar
- Verzendkosten vind ik best hoog
Martijn Meijdam - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geleverd volgens verwachting
- Slechte klantenservice
- Onvoldoende compensatie voor fout
- Gebrek aan menselijkheid en service
San - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nare ervaring
- Retour verzending naar Verenigd Koninkrijk
- Geen nuttige reacties op vragen
- Hogere Klarna rekening zonder hulp
Ryan - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie op e-mails
- Geld verloren
- Geen product ontvangen
- OPLICHTERS
Jacqueline - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie na terugzenden van artikel
Wesley Sijm - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen enkele bestelling ontvangen of geld terug
Ruben V - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantendienst
- Product niet beschikbaar na bestelling
- Hoge transportkosten
- Geen verantwoordelijkheid genomen
Bart - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede afhandeling van vraag over bestelling
- Langere verzendtijd maar duidelijk aangegeven
- Nederlandse website maar Engelse webshop
- Eerdere bestellingen altijd goed bezorgd
- Bestellen is altijd makkelijk
Alexander Botev - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Voordeliger in prijs dan bol.com
- Makkelijk betalen met Ideal settings van ABN AMRO
- Ruim aanbod en gemak bij bestellen en betalen met Ideal
- Lagere prijs, besparing van bijna tien euro
Mark N. - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd geweldig en nooit problemen gehad
Priscilla de Groot - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice
- Geen communicatie over vertraging bestelling
- Automatische reacties zonder oplossing
Benny Everts - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pre-order klaar voor verzenden
- Lang wachten op verzending na betalingsprobleem
- Onduidelijke communicatie over bestellingen
- Problemen met pre-order leveringen
Jerry - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Geen problemen gehad met bestellingen
klant - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk om iets te bestellen
- Korting na bestellen vereist kaartgegevens
Frank - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duurt iets langer
- Altijd goeie ervaringen met Zavvi gehad.
- Het duurt soms even voor je pakket binnen is
BS - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice
- Tragische winkel
- Hoge prijzen
- Hopeloze winkel
E.B - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service Pre order
R Ninteman - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service nog niks ontvangen
Alexander - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet langer beschikbaar
Jens Compernol - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling doodleuk geannuleerd
- Geen terugbetaling na annulering
G Van kammen - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge invoerkosten en extra kosten voor consument
- Standaard computerberichten
Laurent - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede ervaring met Zavvi.nl
- Website aanbevolen
- Vaak acties en terugbetaling van invoerrechten
kees huurdeman - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 5 kortingscodes ontvangen
- Prima e-mail ontvangen van Zavvi
Erik - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel, gemakkelijk
Gilbert Parmentier - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- mooie aanbiedingen
- soms ook nog invoerrechten bovenop
- korting krijgen bij slechte dvd kwaliteit
- geen nieuwe goede set opsturen bij slechte dvd kwaliteit
Robin - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leuke webshop met super goed assortiment
- Goede ervaringen met bezorging
- Zeker een aanrader
- Bedankt Zavvi voor de geweldige Dragon Ball Z-figuren
E.P. - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Producten van goede kwaliteit
- Lange levertijd door buitenlands bedrijf
- Goede klantenservice
- Betrouwbaar in het oplossen van problemen
Nitish - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling geannuleerd zonder reden
Fleur M. - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel jammer en slechte service
- Na maanden wachten annuleren zonder duidelijke reden
- Verkoop aub niet wat je niet kunt leveren en laat binnen redelijke termijn weten dat je niet kunt leveren
- Tijdverspilling en teleurstelling
noraly van lonkhuijzen - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
Geo Frijstein - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede ervaring
- Top keuze aan leuke goodies
- Mystery box helemaal geweldig
Joyce Veldkamp - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Na een maand nog steeds niets ontvangen
- 5 verschillende berichten gekregen
- Alles moet onderzocht worden
- Bestelling is door ons geannuleerd
- Bericht is onderweg en je moet afwachten
- Achteraf betalen gedaan maar ze willen dit niet doorgeven aan Klarna
- Problemen dat ik moet betalen voor producten die ik nooit heb gekregen
De heer HENDRIKS - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd netjes en de dozen komen perfect aan.
- Misschien een beetje langzaam
Jan - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lange levertijd na betaling
- verkeerde voorraadinformatie op website
- gebrek aan contact na bestelling
- gebrek aan transparantie over leveringstijd