Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Zeeman heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de mogelijkheid tot omruilen van producten en de snelle reactie en terugbetaling bij verloren pakketjes (85%). Echter, er zijn hoge retourkosten en klanten ervaren een gebrek aan service bij het retourneren, wat resulteert in een nood aan verbeterde klantenservice en retourbeleid (60%). Het retourproces kan verbeterd worden door klanten het retourlabel te bezorgen en het recht te geven op terugbetaling of een nieuw artikel bij afwijking van de maat (75%). Over het algemeen ervaren klanten gemak bij het ruilen en retourneren van producten, maar de trage terugbetaling en hoge kosten blijven een punt van kritiek (65%).