Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Zumub heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvangen. Positieve aspecten zijn onder andere de snelle en correcte oplossing van problemen (80%), het gemak van de website bij het vinden van producten (90%), en het feit dat ze producten leveren die elders moeilijk te vinden zijn (80%). Aan de andere kant zijn er klachten over lange wachttijden (60%), gebrek aan communicatie over de status van bestellingen (40%), en overmatig opvolgen van klanten met e-mails en sms'jes (30%). Over het algemeen lijken klanten tevreden te zijn met de service van Zumub, maar er zijn nog verbeterpunten zoals sneller reageren op vragen en betere communicatie over bestellingen.