Totaalbeeld : Snel en goedkoop, maar wat is er mis met bellen?
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Mobile Vikings biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding met een efficiënte service en veel data en kortingsopties (60% positief). De levering van SIM-kaarten verloopt snel en de installatie is vlot, maar er zijn problemen met bellen en sms'en (43% negatief). De klantenservice is gemengd beoordeeld, met klachten over bereikbaarheid en onbekwame medewerkers (60% negatief). De communicatie heeft zowel positieve als negatieve aspecten en er is ruimte voor verbetering in de klantenservice (49% positief, 51% negatief). De website biedt een goede internetverbinding via hotspot en punten voor korting, maar er zijn enkele onhandigheden zoals moeilijk contact opnemen in buitenland (overall positief). De Return Policy is behulpzaam, maar de mobiele data heeft beperkte geldigheid en er is geen geld terug-garantie (60% positief).ól Disney.
Product : Goede deal met wat storingen!
Mobile Vikings heeft een goede prijs-kwaliteitverhouding met een stabiele internetverbinding en vlotte installatie. Er zijn echter enkele klachten over onbetrouwbare simkaarten en beperkt bereik voor binnenlands gebruik. Daarnaast zijn er ook misleidende abonnementskosten, wat voor ontevredenheid kan zorgen bij sommige klanten. Over het algemeen biedt Mobile Vikings echter een efficiënte service met veel data en kortingsopties, wat voor veel tevreden klanten zorgt. (60%)
Levering : Snelle SIM-kaarten, maar soms ook hapert de verbinding!
De levering van Mobile Vikings wordt gekenmerkt door snelle levering van SIM-kaarten en vlotte installatie. Een stabiele verbinding en goede service worden ook benadrukt. Echter, er zijn ook negatieve aspecten, zoals problemen met bellen en sms'en, SIM-kaarten die niet goed werken en moeilijkheden bij contact opnemen in het buitenland. (43%)
Klantenservice : Oeps, een klantenservice met twee gezichten!
De klantenservice van Mobile Vikings heeft gemengde beoordelingen gekregen. Sommige klanten klagen over onbereikbaarheid, onbekwame medewerkers en hoge prijzen, terwijl anderen juist zeer tevreden zijn over de service en hulpvaardigheid van het team. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Mobile Vikings verbetering te kunnen gebruiken om een consistente en betrouwbare service te kunnen bieden aan al haar klanten. (60%)
Communicatie : Snel en vriendelijk, maar wat een chaos!
De communicatie van Mobile Vikings heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, de klantenservice is behulpzaam en vriendelijk, de helpdesk is snel en er is goede ontvangst en een betrouwbare internetverbinding. Daarnaast zijn er voordelen zoals gratis data bij herladen en kortingen via Vikingpunten. Aan de negatieve kant, er is gebrek aan communicatie over problemen, vertraging bij het oplossen van problemen en onduidelijkheid over de kosten en het verdwijnen van Vikingpunten. Er zijn ook klachten over slechte bereikbaarheid, onvindbare contactnummers en onbekwame klantendiensten. Over het algemeen biedt Mobile Vikings een redelijke service, maar er is ruimte voor verbetering in de communicatie en klantenservice. (49% positief, 51% negatief)
Website : Toch wat verbeterpuntjes te ontdekken!
De website van Mobile Vikings biedt een goede internetverbinding via hun hotspot (85%), en een handig systeem van punten (70%) waarmee je korting kunt krijgen op abonnementen bij aankopen via internet. Het is echter moeilijk om contact op te nemen in het buitenland (30%) en de unlock procedure voor simkaarten is onhandig (40%). De esim aanvragen en overdragen verloopt traag (45%), en er is een gebrek aan duidelijke instructies op de website (50%). Over het algemeen is Mobile Vikings een goede telecom operator met enkele verbeterpunten.
Retourbeleid : Wat een gemengde berichten!
De Return Policy van Mobile Vikings heeft enkele positieve en negatieve aspecten. Positief is dat ze behulpzaam zijn en dat je resterend tegoed kunt opgebruiken na het verlopen van je bundel. Echter, de mobiele data heeft een beperkte geldigheid van een maand en er is geen geld terug-garantie toegepast. (60%)
Over Mobile Vikings
Mobile Vikings is een Belgische mobiele virtuele netwerkoperator die in 2009 werd opgericht en zich hoofdzakelijk richt op de consumentenmarkt met competitieve voorwaarden voor mobiele data. Het bedrijf onderscheidde zich door extra diensten en voordelen te bieden gericht op de behoeften van internetgebruikers en door een gemeenschap van "Vikings" te creëren die elkaar voordelen kunnen bieden. In de loop van de tijd heeft Mobile Vikings verschillende veranderingen ondergaan, waaronder overnames; het werd in december 2020 overgenomen door Proximus, een van de grootste telecommunicatiebedrijven in België. Mobile Vikings biedt zowel prepaid- als postpaid-mobiele diensten aan en streeft ernaar om een aantrekkelijke prijs-kwaliteitverhouding te bieden in combinatie met een sterke klantenservice.
Contactgegevens
Kempische Steenweg 309/1
3500 Hasselt
België