Orange
190 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor Orange komt uit 190 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Orange gevonden hebben:
– ErvaringenSite (70)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Orange biedt een goede service met unieke oplossingen voor het mobiele netwerk, verbeterde beeldkwaliteit en snellere wifi, tegen een betaalbare prijs en betrouwbare service (60%). Echter, er zijn tegenslagen zoals lang wachten op installatiedata, onstabiele internetverbindingen en beperkte compensatie voor problemen (40%). De levering van Orange wordt als matig beschouwd met zowel positieve als negatieve aspecten, zoals snelle overschakeling en stabiele internetverbindingen, maar ook klachten over lang wachten op installatiedata en regelmatig wegvallende wifi (30%). De klantenservice en communicatie van Orange hebben ruimte voor verbetering, met klachten over gebrek aan hulpvaardigheid, onduidelijke communicatie en beperkte oplossingen (70%). De website van Orange heeft een ruim zenderaanbod maar mist duidelijke documenten en heeft beperkingen per taal, met beperkte functionaliteiten en slechte service (0%). Het retourbeleid van Orange heeft diverse problemen, zoals moeilijkheden met retourzendingen, lange facturatieproblemen en onduidelijkheid over het beleid, waardoor opzeggen van diensten een uitdaging kan zijn (78%). Al met al heeft Orange positieve aspecten, maar er zijn ook verbeterpunten op het gebied van communicatie, klantenservice en retourbeleid.
Product
“De gsm van mijn dochter werd inactief gezet na een prijsaanpassing”
“telefonie werkt niet na wijziging tariefplan”
“Moeilijk proces bij overstappen naar business-account Orange, slechte klantenservice en internationaal callcenter, onvriendelijkheid, arrogantie”
“Eén simkaart voor twee telefoons, gebrek aan connectiviteit voor partner, onduidelijke leveringsdatum”
“Onmogelijkheid om job uit te oefenen door ontoereikende service, langdurige onbereikbaarheid, gebrek aan oplossingen”
“Geen oplossing geboden voor het probleem met belwaarde”
“Waarde verdwenen zonder compensatie”
“Onmogelijkheid om belwaarde om te zetten naar data zonder toestemming voogd”
“Inefficiënt overzettingsproces, miscommunicatie met techniekers”
“Gebrekkige mobiele datadiensten”
“Probleem niet zelf kunnen oplossen”
“Teleurgesteld en gefrustreerd achtergelaten”
“Advies aan potentiële klanten: vermijd Orange”
“Kan niks mee doen”
“Geen berichten meer kunnen sturen, mobiele data en bellen”
“Overstap naar abonnement met meer voordelen”
“Tevredenheid over Orange Home Flybox”
“verkeerde informatie gekregen”
“Stopzetting van tv abonnement niet correct afgehandeld”
“Abonnementen upgraden en meer betalen gaat zonder problemen”
“Iets opzeggen blijkt niet zo eenvoudig te zijn”
“snelle verzending van decoder”
“Uitgebreide hulp en oplossing van probleem zonder kosten”
“Snel opgelost internetprobleem”
“Slechte werking van wifi/internet”
“Goedkoper maar problematisch bij meer dan 1 computer”
“goede kwaliteit van het product”
“Gebrek aan activeringscode”
“Problemen met mobiel netwerk”
“Constante storingen en onderbrekingen”
“Geen oplossing ondanks vervanging SIM-kaart en telefoon”
“Waardeloos internet en mobiel netwerk in Antwerpen”
“Mobile Viking is een verademing”
“Geen degelijk contract”
“Onnuttige cadeaus”
“Verkeerd contract doorgestuurd”
“Tegoed niet kunnen terugvorderen”
“Hoop gedoe met installatie”
“Technieker moest installatie herdoen”
“Geld verdwijnt van saldo prepaid Tempo Easy”
“Mijn logboek van 1 ste sim zegt verbruik 50 kb in euro's dus nul euro”
“Overwegen om over te stappen naar concurrentie”
“Facturatie van niet-werkende diensten”
“Moeilijkheden bij aansluiting internetabonnement”
“Slechte 4G”
“Onjuiste kosten en facturatieproblemen”
“Al meer dan 8 jaar trouwe klant, altijd tevreden met service.”
“Extra voordelen bij overstappen naar abonnement.”
“Tevreden met Orange Home Flybox-abonnement, snel opgeloste storingen.”
“Onjuist cadeau gegeven”
“Online betalingen onmogelijk”
“geen gebruik van potentieel”
“tevreden met werkende service, maar problemen met klantenservice”
“Technici zijn onbekwaam en klantendienst is inefficiënt”
“Internet valt regelmatig uit”
“Besluit om over te schakelen naar een andere provider”
“aanraden om toestel online te kopen”
“Blokkeren van abonnement op vervelende momenten”
“Mensen die twijfelen naar orange over te schakelen, goede raad, NIET DOEN”
“Blokkeren snel.”
“Goede prijs voor 2 gsms internet tv”
“Connectieproblemen op vorig adres”
“GSM abonnement kan beter”
“Overstappen naar Hey”
“Orange is nog zo slecht niet”
“Af te wachten voor fiberaansluiting”
“Problemen met producten en dienstverlening”
“Onredelijkheid van situatie”
“Niet in staat om overdracht van bestaand nummer te voltooien”
“Prutsers en amateurs, kwijtgeraakt bestaand nummer”
“Slechte klantenservice”
“Mobiel internet werkt niet”
“Traag internet voor deze prijs”
“Ellende met digicorder”
“Alhoewel tv”
“Herhalingen tot in betreurnis toe”
“Orange 2 op 10”
“Diefstal van geld zonder communicatie”
“Slechte after-sales service”
“Slechte Internet en TV kwaliteit, traag internet”
“te duur abonnement”
“Constante internet problemen”
“Direct aanbieden van abonnement zonder toelichting”
“Fouten in kennis over benodigde apparatuur”
“Onvoldoende uitleg over installatieprocedure”
“Geen passende oplossing aangeboden”
“Probleem met wifi blijft onopgelost”
“Noodzakelijke overstap naar concurrent”
“Geen internet voor anderhalve week”
“Slecht bereik en internetkwaliteit. Problemen met modem en wifi. Onprofessioneel gedrag klantenservice. Hoge factuur technicus-kosten.”
“Slecht bereik eerste verdieping. Wifi instabiel en valt regelmatig uit. Korting niet toegepast en extra data niet ontvangen. Technicus concludeerde onterecht geen bereik. Onacceptabel gedrag technicus.”
“Moeite met bereik en internetkwaliteit. Problemen lan poorten modem. Technicus stelde onterecht alles weer werkte. Behandeling klant klantenservice slecht. Ontkennen compensatie. Onprofessioneel en onbehulpzaam gedrag medewerkers.”
“Goede actie met kado bij aankoop van 2 producten”
“Muur geruïneerd en pluggen kapot geboord”
“Geknoeid en gemorst drinken bij kabels”
“Wifi-signaal is afwezig”
“Onstabiel internet”
“Onderbroken internet zonder excuses”
“constructieve kritiek: neem aub verantwoordelijkheid voor alles wat er fout gaat bij jullie ... een jaar lang ellende, onbegrip, onwil om een stommiteit door jullie mensen ontstaan. Zelfs inmenging van ombudsman telecommunicatie mocht niet baten ... de aanbeveling om compensatie aan klant te geven 'wegens administratief geklungel' werd gewoon genegeerd ... ik wil de naam 'Orange' nooit meer horen”
“Mobieltje afgesloten door fout van Orange”
“Verkeerde stopzetting tv-abonnement, twee maanden extra betalen.”
“Upgraden abonnementen vlot, opzeggen moeilijk.”
“Traag activeringsproces”
“Overdracht van telefoonnummer is een beproeving”
“betalen volle pot tijdens werken en niks werkt, slechte klantenservice”
“problemen met mobiele data, ontkennen van werken”
“Rekeningen die betaald zijn via domiciliëring her opsturen via europese domiciliëring. WEGBLIJVEN van die DIEVEN!!!”
“Vreselijke klantenservice en service”
“Ben de telecom in Belgie spuugzat en kan niet wachten tot Starlink voor mobile telefonie er is”
“Slechtste ervaring met een provider ooit.”
“Aanmelden alleen telefonisch mogelijk met Belgisch telefoonnummer.”
“Orange vermijden of overstappen.”
“Mobiele data, wifi, 5G nut?”
“Werkt meer niet dan wel.”
“Ontvangen nieuwe tv box omdat de vorige niet goed meer werkte”
“Activatiecode bleef staan op 50%”
“Orange was de oplossing voor ons internetprobleem”
“Providers hadden geen interesse in onze streek aan de Duitse grens”
“Internetproblemen waren een verkiezingsthema”
“Duitsland biedt 5G aan op slechts 200 meter van ons huis”
“eSIM ingevoerd om die daarna onbegrijpelijk af te schaffen”
“Orange bestaat over 5 jaar mogelijk niet meer”
“zeer negatief”
“zeer negatief”
“wifi is gwn meer dan poep”
“Telenet kost meer ma is 60000000000000000 miljard keer beter”
“Proximus is ook 4000000000000 miljard keer beter”
“Gamen kan hier dus niet en downloaden maar met 0.5 mbs per seconden”
“Wifi snel beter word anders ga ik hier weg”
“Fortnite kan niet meer verder”
“Lagere kwaliteit dan vorige provider”
“Overstappen naar Scarlet voor lagere kosten en betere kwaliteit”
“Overstap van Proximus naar Orange was super tevreden”
“Modem kon niet geactiveerd worden, 1 maand zonder internet”
“Geen verbinding gehad drie keer”
“Slechte klantenservice”
“Orange is oplichting!!”
“Geen internet gedurende 48 uur”
“Misleidende informatie over storingen”
“Onbetrouwbaarheid van Orange en gebrek aan garantie”
“Zogezegd goedkoper”
“Hoger dan verwachte kosten”
“Fijne provider, geen klachten qua service”
“Slechte internetverbinding thuis”
“Internet plots uit het niets weg”
“Slechte beeldkwaliteit en ontbrekende functionaliteiten”
“Probleem met iPhone update snel opgelost door Yoni in Wilrijk”
“Direct geholpen bij modemprobleem door Orange en kosteloos”
“Rekenen dingen aan die ik totaal niet gedaan heb.”
“Abonnement genomen op NBA zonder toestemming.”
“Voelt zich bestolen.”
“Abo afsluiten gaat in seconden”
“Beweren de hardware niet te hebben ontvangen”
“onbeperkt op mijn gsm”
“zware beperkingen”
“orange niet de beloofde diensten kan leveren”
“Abonnement niet correct stopgezet, Geld afgetrokken na stopzetting”
“gebrek aan betrouwbare internetverbinding”
“Vertraagde reactie op vragen en onbekendheid simkaart”
“Constante foutmelding over de Sim-kaart”
“Week zonder internet”
“Onjuiste informatie over producten”
“Moeite met stopzetten abonnement”
“herhaaldelijke storingen”
“Totale ramp”
“Ongezien wat een misserie”
“Noppies”
“Kan prepaidnummer niet activeren”
“Voordelig aanbod bij het bundelen van abonnementen”
“Denken er zeer over na om over te stappen naar een andere operator.”
“Internetsnelheid lager dan beloofd”
“Frequente internetstoringen”
“Niet aan te raden voor dagelijks gebruik van internet”
“geen service geleverd”
“bedrijf onbereikbaar door overname”
“slecht management”
“Problemen met IP-adres bij installatie”
“Ruim voldoende zenders”
“Supersnel en stabiel internet”
“Geen nonsens met paketten over welke zenders wel (of niet)”
“Overal goede dekking met de GSM / 4G”
“Ook op reis bleef ik steeds op het Orange netwerk met supergoed bereik/ontvangst”
“Voicemail werkt niet naar behoren”
“Internet is traag”
“Problemen met afspelen van video's”
“wifi valt vaak uit”
“onervaren technici”
“Perfecte oplossing geboden”
“Slechte 4G-ontvangst in kleinere steden en dorpen vergeleken met Proximus”
“Aanbieding was oke, maar na 7 dagen nog steeds geen wifi”
“Verkeerd kaartje verzonden en geen compensatie”
“Incapabele medewerkers, Ongevraagd abonnement”
“Spijt van overstap naar Orange”
“Moeite om van contract af te komen”
“snelle internetsnelheid”
“goede WiFi-dekking”
“GSM abonnementen niet aansluitbaar op TV”
“Onredelijk abonnementssluitingsbeleid”
“Ga naar Edpnet.”
“Verspilde tijd en geld aan het opzetten van WiFi.”
“Bestellingen annuleren en vertragingen.”
“Snelle en effectieve service van Edpnet.”
“Super slecht mobiel internet”
“Decoder die niet werkt”
“Geen verbinding”
“Slechte gsm-verbinding”
“Moeten decoder terugsturen na opzeggen TV abonnement”
“Geen problemen gehad in 2,5 jaar”
“Geen aanrader”
“Regelmatig problemen met mobiel en vast internet.”
“Gsm stuk en geen hulp bieden”
“Geen internetboost starten bij Orange.”
“2 jaar 15 euro per maand betaald voor niet-geactiveerde dienst.”
“2 weken zonder wifi en 4G moeten bijkopen”
“Geen tv 2 weken lang”
“Fc de kampioenen monopoly ook al veel te veel gespeeld”
“Conclusie KOOP NIET BIJ ORANGE”
“BENDE DEBIELEN !!!”
“digicorder ontvangen, maar niet de modem”
“Niet meer bereikbaar met vaste telefoon”
“Wifi valt regelmatig weg”
“Slechte service voor online les volgen”
“Onprofessioneel en knoeiwerk”
“Onjuiste informatie over technische problemen”
“Weigering om alternatieve oplossing te bieden”
“Beperkte compensatie aangeboden voor problemen”
“Onstabiele internetverbinding”
“Onvoldoende datacompensatie voor telewerken”
“Lang wachten op installatiedatum”
“Betaalbaar en betrouwbaar”
“Goede service en unieke oplossing voor mobiel netwerk”
“Verbeterde beeldkwaliteit en snellere wifi”
“Fout van de winkelmedewerker”
“Problemen met tv 's nachts”
👍 53 👎 182
Orange heeft een goede service en unieke oplossing voor het mobiele netwerk, verbeterde beeldkwaliteit en snellere wifi, en is betaalbaar en betrouwbaar (60%). Echter, er zijn lang wachten op installatiedatum, onjuiste informatie over technische problemen, weigering om alternatieve oplossingen te bieden, beperkte compensatie voor problemen en onstabiele internetverbinding (40%).
Levering
“Eén simkaart voor twee telefoons, gebrek aan connectiviteit voor partner, onduidelijke leveringsdatum”
“Onmogelijkheid om job uit te oefenen door ontoereikende service, langdurige onbereikbaarheid, gebrek aan oplossingen”
“Inefficiënt overzettingsproces, miscommunicatie met techniekers”
“Geen berichten meer kunnen sturen, mobiele data en bellen”
“Klant 5 dagen geen gebruik gefactureerde mobiele diensten”
“Retourlabel van decoder ontvangen maar niet voldoende als bevestiging”
“snelle verzending van decoder”
“Snel opgelost internetprobleem”
“Slechte ontvangst en communicatie over tests en korting”
“Goedkoper maar problematisch bij meer dan 1 computer”
“snelle levering”
“Problemen met mobiel netwerk”
“Noodzaak om tweede SIM-kaart bij andere provider te kopen”
“Waardeloos internet en mobiel netwerk in Antwerpen”
“snelle levering”
“Onbekwaamheid bij het vinden van het juiste adres voor installatie”
“Langdurig wachten op internet- en tv-installatie”
“Tegoed niet kunnen terugvorderen”
“Miserie vanaf dag 1”
“Hoop gedoe met installatie”
“Moeilijkheid met retourneren van modem en decoder”
“Geld verdwijnt van saldo prepaid Tempo Easy”
“Probleem opgetreden op 25 januari 2024”
“Langzame levering en miscommunicatie”
“Onbetrouwbare service en gebrek aan verantwoordelijkheid”
“Moeilijkheden bij aansluiting internetabonnement”
“Slechte 4G”
“Tevreden met Orange Home Flybox-abonnement, snel opgeloste storingen.”
“Online betalingen onmogelijk”
“lang wachten bij klantenservice”
“Internet valt regelmatig uit”
“Besluit om over te schakelen naar een andere provider”
“aanraden om toestel online te kopen”
“Blokkeren van abonnement op vervelende momenten”
“Onjuiste communicatie over levering tv-box”
“Blokkeren snel.”
“Vertraging van 3 dagen na betaling.”
“Overstappen naar Hey”
“Af te wachten voor fiberaansluiting”
“Problemen met producten en dienstverlening”
“Onredelijkheid van situatie”
“Slechte ervaring”
“Mobiel internet werkt niet”
“Digicorder op bereikbare plaats door beperking”
“Diefstal van geld zonder communicatie”
“Probleem met wifi blijft onopgelost”
“Noodzakelijke overstap naar concurrent”
“Geen internet voor anderhalve week”
“Slecht bereik eerste verdieping. Wifi instabiel en valt regelmatig uit. Korting niet toegepast en extra data niet ontvangen. Technicus concludeerde onterecht geen bereik. Onacceptabel gedrag technicus.”
“Achterlijke technieker en slechte service”
“Muur geruïneerd en pluggen kapot geboord”
“Geen internet na 2 weken en slechte opvolging”
“constructieve kritiek: neem aub verantwoordelijkheid voor alles wat er fout gaat bij jullie ... een jaar lang ellende, onbegrip, onwil om een stommiteit door jullie mensen ontstaan. Zelfs inmenging van ombudsman telecommunicatie mocht niet baten ... de aanbeveling om compensatie aan klant te geven 'wegens administratief geklungel' werd gewoon genegeerd ... ik wil de naam 'Orange' nooit meer horen”
“Verkeerde stopzetting tv-abonnement, twee maanden extra betalen.”
“Snel retourlabel voor decoder ontvangen, maar niet voldoende bevestiging.”
“Traag activeringsproces”
“Amateuristische opvolging”
“Overdracht van telefoonnummer is een beproeving”
“Nieuwe provider kan pas een aanvraag indienen na een bezoek aan Orangewinkel”
“Duurt lang voordat je weer bereikbaar bent”
“betalen volle pot tijdens werken en niks werkt, slechte klantenservice”
“Rekeningen die betaald zijn via domiciliëring her opsturen via europese domiciliëring. WEGBLIJVEN van die DIEVEN!!!”
“Vreselijke klantenservice en service”
“Ben de telecom in Belgie spuugzat en kan niet wachten tot Starlink voor mobile telefonie er is”
“Afwijzing zonder bericht, monteur komt niet opdagen.”
“2 dagen snellere wifi.”
“Ontvangen nieuwe tv box omdat de vorige niet goed meer werkte”
“Lang wachten op oplossing voor tv probleem”
“Orange was de oplossing voor ons internetprobleem”
“Providers hadden geen interesse in onze streek aan de Duitse grens”
“technieker op het einde afgebeld”
“Diensten niet meer actief na een maand”
“Slechte internetdienstverlening”
“zeer negatief”
“Wifi snel beter word anders ga ik hier weg”
“Frequent wegvallen van zenders”
“Installatie na verhuis verkeerd adres doorgegeven”
“Geen verbinding gehad drie keer”
“Orange is oplichting!!”
“Geen internet gedurende 48 uur”
“Orange Shops zijn zwaar onderbemand met lange wachttijden”
“Werksituatie in de Orange Shops is jammer”
“Slechte internetverbinding thuis”
“Internet plots uit het niets weg”
“Fout in het omzetten van diensten en risico op dubbele facturering”
“Factuur betalen voordat compensatie mogelijk is.”
“Kan ik naar een winkel gaan”
“Abo afsluiten gaat in seconden”
“orange niet de beloofde diensten kan leveren”
“gebrek aan betrouwbare internetverbinding”
“Langdurig geen werkende simkaart, moeilijke overstap naar nieuwe provider”
“Volledig onbereikbaar”
“Lang wachten op een oplossing”
“Moeite met stopzetten abonnement”
“Heel de dag storingen bij Orange.”
“Internetsnelheid lager dan beloofd”
“Frequente internetstoringen”
“Niet aan te raden voor dagelijks gebruik van internet”
“geen service geleverd”
“Lang wachten op respons bij aangetekende zending”
“Problemen met IP-adres bij installatie”
“Technicus komt niet opdagen na meerdere afspraken”
“Nakomen beloofde afspraak voor reparatie niet”
“Lang wachten op technicus zonder resultaat”
“Supersnel en stabiel internet”
“Overal goede dekking met de GSM / 4G”
“Ook op reis bleef ik steeds op het Orange netwerk met supergoed bereik/ontvangst”
“Internet is traag”
“wifi valt vaak uit”
“Ganse dag niet kunnen bellen tijdens doorreis in Oostenrijk en Duitsland”
“Slechte 4G-ontvangst in kleinere steden en dorpen vergeleken met Proximus”
“Aanbieding was oke, maar na 7 dagen nog steeds geen wifi”
“Verkeerd kaartje verzonden en geen compensatie”
“Lange wachttijden en administratieve fout bij aansluiting”
“Bestellingen annuleren en vertragingen.”
“Snelle en effectieve service van Edpnet.”
“Super slecht mobiel internet”
“Moeten decoder terugsturen na opzeggen TV abonnement”
“Geen aanrader”
“Regelmatig problemen met mobiel en vast internet.”
“Onverwachte internetafsluiting”
“Hopelijk vlot terugzenden van modem”
“Stopzetten van diensten”
“Geen internetboost starten bij Orange.”
“2 weken zonder wifi en 4G moeten bijkopen”
“Mene piet sta vol brandwonden vant poepe”
“Langdurige activatie van nieuw mobiel nummer”
“Onverwachte wijzigingen in installatieafspraak”
“Slechte communicatie en gebrek aan actie”
“Lange wachttijden en geen oplossing geboden”
“Onbevredigende ervaring met klantenservice”
“Nutsbedrijf reageert niet op klachten en problemen”
“digicorder ontvangen, maar niet de modem”
“Wifi valt regelmatig weg”
“Lang wachten op installatiedatum”
“Zeer snelle overschakeling!”
“Goede service en unieke oplossing voor mobiel netwerk”
👍 24 👎 112
De service van Orange heeft zowel positieve als negatieve aspecten. De snelle overschakeling en stabiele internetverbinding worden gewaardeerd, maar er zijn ook klachten over lang wachten op installatiedata, regelmatig wegvallende wifi, en gebrek aan communicatie en actie bij problemen. De dekking met GSM/4G is goed, maar er zijn ook klachten over slechte 4G-ontvangst in kleinere steden en dorpen. Over het algemeen kan de service van Orange als matig worden beschouwd, met ruimte voor verbetering. (30%)
Klantenservice
“De gsm van mijn dochter werd inactief gezet na een prijsaanpassing”
“trouwe klanten in de steek laten”
“klantenservice schuift verantwoordelijkheden door”
“geen oplossingen geboden”
“Moeilijk proces bij overstappen naar business-account Orange, slechte klantenservice en internationaal callcenter, onvriendelijkheid, arrogantie”
“Onmogelijkheid om job uit te oefenen door ontoereikende service, langdurige onbereikbaarheid, gebrek aan oplossingen”
“Klantenservice is onbehulpzaam en onbeschoft”
“Geen oplossing geboden voor het probleem met belwaarde”
“Onvoldoende communicatie over het probleem”
“Gebrek aan effectieve actie na herhaaldelijk contact”
“Onmogelijkheid om belwaarde om te zetten naar data zonder toestemming voogd”
“Geen vergoeding aangeboden voor het verlies van belwaarde”
“Lokt met goedkope prijzen”
“Malafide praktijken: dubbele facturen, incapabele klantenservice”
“Onbekwame klantenservice”
“Waardeloze klantenservice”
“Beschuldiging van leugens door klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Beloftes niet nagekomen”
“Excuses waren lege woorden”
“Probleem niet zelf kunnen oplossen”
“Teleurgesteld en gefrustreerd achtergelaten”
“Advies aan potentiële klanten: vermijd Orange”
“Misbruik Orange herlaadkaart”
“Ongeautoriseerde kosten aangerekend”
“Verwarrend bericht ontvangen”
“Onvriendelijkheid medewerker klantendienst”
“Verschrikkelijke service Orange”
“Telefonisch contact klantenservice euro opgebruikt”
“Fout Orange duurt 5 dagen voor rechtzetting”
“Klant 5 dagen geen gebruik gefactureerde mobiele diensten”
“Klantendienst werkt slecht”
“Nooit voor Orange kiezen, concurrenten beter”
“Moet 1 ster geven, 0 beter”
“Altijd tevreden geweest over service”
“Snelle reactie via Messenger voor extra 20gb”
“Occasionele storingen maar normaal”
“Leuk cadeautje via Orange Thank You programma”
“onduidelijkheid over prijzen”
“slechte klantenservice”
“Stopzetting van tv abonnement niet correct afgehandeld”
“Bedrag zou verrekend worden op ons volgend factuur”
“Iets opzeggen blijkt niet zo eenvoudig te zijn”
“Zeer teleurgesteld in de service van Orange”
“Ik verwacht een betere service en een effectievere oplossing”
“verwarring over retourbeleid”
“Uitgebreide hulp en oplossing van probleem zonder kosten”
“Vriendelijke en behulpzame service van medewerker Elise”
“Problemen niet opgelost en incorrecte facturatie”
“Onprofessioneel gedrag van operatoren en onduidelijkheden in communicatie”
“Overweging om over te stappen naar andere operator vanwege problemen”
“Diefstal”
“klantenservice heeft probleem opgelost”
“Geen oplossing na 5 maanden”
“Onvoldoende oplossing van problemen”
“Moeilijk bereikbare klantenservice en georganiseerde oplichting”
“Lang wachten op oplossingen en gebrek aan hulpvaardigheid”
“Weigering om met manager te praten en gebrek aan bewijsmateriaal”
“Problemen met mobiel netwerk”
“Constante storingen en onderbrekingen”
“Geen oplossing ondanks vervanging SIM-kaart en telefoon”
“Excuses over werken in de buurt die nooit afgerond worden”
“Noodzaak om tweede SIM-kaart bij andere provider te kopen”
“Slechte service voor hoge prijs”
“Waardeloos internet en mobiel netwerk in Antwerpen”
“Klantenservice om te huilen”
“Klacht spoorloos in computersysteem”
“Mobile Viking is een verademing”
“goede klantenservice”
“Rekenen onrechtmatig zaken buiten bundel aan”
“Reageren enorm agressief”
“Hopelijk kan Testaankoop helpen”
“Raad hen af”
“Onvriendelijke klantenservice”
“Klantenservice is onbetrouwbaar en frustrerend”
“Geen degelijk contract”
“Onwetende klantenservice bij nieuwe contracten”
“Verkeerd contract doorgestuurd”
“Onvriendelijke klantenservice bij klachten”
“Kan contract niet stopzetten”
“Onverschilligheid over contractinhoud”
“Tegoed niet kunnen terugvorderen”
“Miserie vanaf dag 1”
“Opzeggen na 7 dagen”
“onvriendelijk medewerkster met malafide praktijken”
“onprofessionele antwoorden bij hulp nodig”
“gebrek aan informatie bij contract ondertekening”
“automatische domiciliëring zonder toestemming”
“Geld verdwijnt van saldo prepaid Tempo Easy”
“Klantendienst Orange kan niet zien waaraan het geld gebruikt is”
“Schriftelijk antwoord willen ze niet geven”
“Probleem opgetreden op 25 januari 2024”
“afzetters en bedriegers”
“facturen blijven ontvangen na annulering”
“moeilijk bereikbaar via telefoon”
“geen annulering verwerkt na mail”
“te lang ontvangen van facturen na annulering”
“Versio rekent kosten aan voor in de wachtrij te staan bij de klantendienst”
“Orange weigert tegemoetkoming te doen na klacht”
“Geen ervaren personeel blijkbaar”
“Onbetrouwbare service en gebrek aan verantwoordelijkheid”
“Overwegen om over te stappen naar concurrentie”
“Facturatie van niet-werkende diensten”
“Klantenservice houdt ons aan het lijntje”
“Bende afzetters, stop met mij lastig te vallen via telefoon en mail”
“Taalkundige beperkingen tussen Franse en Nederlandse klantenondersteuning”
“Ongeautoriseerde annulering van internetabonnement”
“Rampzalige klantenservice”
“Veel frustraties en lange wachttijden”
“Beloftes worden niet nagekomen”
“Fouten in terugbetalingen”
“Slechte 4G”
“Onjuiste kosten en facturatieproblemen”
“Herhaaldelijke beloften en gebrek aan oplossingen”
“Incompetente klantenservice en ontwijkend gedrag”
“Nachtmerrie-achtige ervaring met Orange”
“Al meer dan 8 jaar trouwe klant, altijd tevreden met service.”
“Snel hulp gekregen via Messenger voor activeren extra 20gb.”
“Slechte klantenservice”
“Onjuist cadeau gegeven”
“Discriminatie vanwege taal en gedrag”
“Ongepaste opmerkingen en uitsluiting op forum”
“slechte communicatie met klantendienst”
“niet genoteerd contract opzegging”
“onduidelijke facturatie”
“onbereikbare boekhoudingsdienst”
“slechte klantenservice”
“lang wachten bij klantenservice”
“tevreden met werkende service, maar problemen met klantenservice”
“Technici zijn onbekwaam en klantendienst is inefficiënt”
“Langdurige facturatieproblemen na retourneren van materialen”
“verkeerde informatie ontvangen”
“klantendienst niet behulpzaam”
“Je wordt aan je lot overgelaten”
“Niemand neemt verantwoordelijkheid bij de klantenservice”
“Nemen je klachten niet serieus”
“Ben verwezen naar de site voor een klachtenformulier”
“Blokkeren van abonnement op vervelende momenten”
“Frustrerend en herhaaldelijk probleem”
“Klantendienst niet technisch opgeleid, te lang in wacht”
“Mensen met gebrekkig Nederlands en snel willen afwimpelen”
“Problemen aankaarten zoals bellen via 4G(VoLTE) niet begrepen”
“Graag technisch onderlegd personeel voor klantenservice”
“Onvoldoende kennis van zaken”
“Sturen je tot 2 maal toe wandelen met valse beloftes”
“Standaard antwoorden bij contact met klantenservice”
“Vragen of je cadeautje/compensatie wil”
“Blokkeren snel.”
“Geen directe activatie na betaling.”
“Vertraging van 3 dagen na betaling.”
“Minder vriendelijke klantendienst.”
“Verlies van klant na 10 jaar facturen betalen.”
“Weinig problemen”
“Veel jaren klant”
“Tevreden klant”
“Klantendienst kan beter”
“Klantendienst is ondermaats”
“Slecht werkend online klantenplatform”
“Onbereikbare helpdesk”
“Problemen met producten en dienstverlening”
“Trage hulp”
“Onredelijkheid van situatie”
“Slechte ervaring”
“Blijf ervan weg”
“Niet in staat om overdracht van bestaand nummer te voltooien”
“Prutsers en amateurs, kwijtgeraakt bestaand nummer”
“1 ster is teveel”
“Slechte klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Geen oplossing geboden na meerdere belletjes”
“Lang wachten aan telefoon”
“Uitval bij 4de digicorder”
“Constant resetten”
“Digicorder op bereikbare plaats door beperking”
“Orange kan er niet aan doen”
“Orange 2 op 10”
“Klantenservice is inefficiënt en amateuristisch”
“Veel problemen met dossiers en klachten”
“Moeilijkheden met oplossen van problemen”
“Negatieve ervaring met klantenservice”
“Gebrek aan transparantie en vertrouwen”
“Onbetrouwbare beloften en geen opvolging”
“Gebrek aan klantenservice en enkel per post bereikbaar”
“absoluut geen enkele feedback”
“naar winkel gestuurd bij bellen”
“Ongelooflijk slechte dienstverlening”
“Onprofessionele klantenservice”
“Onnodige facturering”
“Onduidelijke communicatie”
“Slechte after-sales service”
“Slechte klantenservice, lang wachten aan de telefoon”
“Geen compensatie voor problemen en onvoldoende cadeau”
“Amateuristisch bedrijf dat problemen negeert”
“herinneringskosten”
“oplichting”
“onbeschoft aan de telefoon”
“Traagheid bij terugroepen over de status van de nieuwe gsm”
“Onbeschofte, onvriendelijke medewerkers”
“Inlichtingen om van provider te veranderen”
“Onvoldoende uitleg over installatieprocedure”
“Onbeleefd en klantonvriendelijk gedrag”
“Geen passende oplossing aangeboden”
“Probleem met wifi blijft onopgelost”
“Noodzakelijke overstap naar concurrent”
“Geen internet voor anderhalve week”
“Slecht bereik en internetkwaliteit. Problemen met modem en wifi. Onprofessioneel gedrag klantenservice. Hoge factuur technicus-kosten.”
“Slecht bereik eerste verdieping. Wifi instabiel en valt regelmatig uit. Korting niet toegepast en extra data niet ontvangen. Technicus concludeerde onterecht geen bereik. Onacceptabel gedrag technicus.”
“Moeite met bereik en internetkwaliteit. Problemen lan poorten modem. Technicus stelde onterecht alles weer werkte. Behandeling klant klantenservice slecht. Ontkennen compensatie. Onprofessioneel en onbehulpzaam gedrag medewerkers.”
“Slechte klantenservice bij retourneren van product”
“Achterlijke technieker en slechte service”
“Geknoeid en gemorst drinken bij kabels”
“Geen internet na 2 weken en slechte opvolging”
“Klantenservice is hopeloos”
“langdurig wachten op geld terugkrijgen”
“gevoel niet gehoord te worden”
“Onbehulpzaam personeel in de winkel”
“Veranderen van provider vanwege slechte service”
“Neem verantwoordelijkheid voor fouten en luister naar klanten”
“Slechte klantenservice en onwil om problemen op te lossen”
“Administratief geklungel en gebrek aan compensatie”
“constructieve kritiek: neem aub verantwoordelijkheid voor alles wat er fout gaat bij jullie ... een jaar lang ellende, onbegrip, onwil om een stommiteit door jullie mensen ontstaan. Zelfs inmenging van ombudsman telecommunicatie mocht niet baten ... de aanbeveling om compensatie aan klant te geven 'wegens administratief geklungel' werd gewoon genegeerd ... ik wil de naam 'Orange' nooit meer horen”
“Mobieltje afgesloten door fout van Orange”
“Belofte verrekening op volgende factuur, afwachten.”
“Teleurgesteld in dienstverlening, hopen op betere service en snellere oplossing.”
“Slechte klantenservice”
“Traag activeringsproces”
“Onbehulpzame klantenservice”
“Onprofessioneel gedrag van technieker”
“Amateuristische opvolging”
“Verwijzingen tussen Orange-winkel en algemene zakelijke lijn”
“Verantwoordelijke van het bedrijf moet bellen voor aanvraag”
“Nieuwe provider kan pas een aanvraag indienen na een bezoek aan Orangewinkel”
“betalen volle pot tijdens werken en niks werkt, slechte klantenservice”
“problemen met mobiele data, ontkennen van werken”
“niet nakomen van beloofde kortingen”
“De volle pot betalen ondanks dat er werken zijn en er niks deftig werkt. Uiteindelijk kortingen beloven, maar ze niet nakomen.”
“Rekeningen die betaald zijn via domiciliëring her opsturen via europese domiciliëring. WEGBLIJVEN van die DIEVEN!!!”
“Contract wordt onterecht maanden na stopzetten nog gefactureerd”
“Vreselijke klantenservice en service”
“Nul support”
“Redelijk goede coverage maar vreselijke slechte support”
“Klantenzone hangt met haken en ogen in elkaar; meer console errors dan niet”
“Emailen gaat sowieso niet, dus enkel bellen of dat onnozel Tribe forum”
“Voornamelijk andere klanten met teveel tijd vervelende en nutteloze reacties geven”
“Bellen is steeds met een lange wachttijd, en doorgaans wordt het gesprek gewoon verbroken na enkele minuten en kan je opnieuw beginnen”
“De mensen aan de lijn weten ook nooit niks”
“Degoutante service”
“Niet begrijpen dat er meerdere appartementen in een flatgebouw zijn”
“Afspraak bevestigen en later annuleren”
“Lang wachten aan de telefoon, meerdere keren doorverbonden worden en dan afgekapt worden”
“Moeilijkheid om een antwoord te krijgen”
“Slechtste ervaring met een provider ooit.”
“Aanmelden alleen telefonisch mogelijk met Belgisch telefoonnummer.”
“Afwijzing zonder bericht, monteur komt niet opdagen.”
“Geen reactie op e-mails.”
“Verplicht 'bewijs van woonst' delen zonder duidelijke communicatie.”
“Orange vermijden of overstappen.”
“Ondermaatse klantenservice”
“Lang wachten op oplossing voor tv probleem”
“Verschillende uitleg bij contact met klantendienst”
“Orange was de oplossing voor ons internetprobleem”
“Providers hadden geen interesse in onze streek aan de Duitse grens”
“Orange denkt niet aan de klant”
“Klantenservice van Orange is slecht”
“Orange gaf geen eerlijk antwoord”
“Orange bood geen oplossing”
“Slechte klantenservice”
“Onvriendelijk personeel”
“verkeerde info gekregen”
“personeel kennen hun job niet”
“technieker langs geweest maar het werkt niet”
“lang moeten wachten aan de telefoon”
“technieker op het einde afgebeld”
“Teleurstellend”
“Moeilijk om diensten op naam te zetten”
“Klant behandeling moet verbeteren voor de prijs”
“Slechte internetdienstverlening”
“zeer negatief”
“zeer negatief”
“zeer negatief”
“bedrijf kan me beter helpen”
“Modem kon niet geactiveerd worden, 1 maand zonder internet”
“Klantendienst beloofde meerdere keren op afstand activering maar zonder resultaat”
“Geen verbinding gehad drie keer”
“Onbekwaam personeel”
“Onprofessioneel en grof”
“Niet nakomen van beloften”
“Klanten worden niet geholpen”
“Zeer slechte ervaring met Easy Internet atHome”
“Nu al maanden geen service, support call wordt niet op terug gereageerd”
“Facturen sturen is het enige dat ze wel kunnen”
“Opzeggen duurt langer dan nodig en datum wordt door hen bepaald”
“Slechte klantenservice”
“Orange is oplichting!!”
“Geen internet gedurende 48 uur”
“Onvriendelijke klantenservice”
“Arrogante medewerkers zonder oplossing”
“Gebrek aan communicatie en bedreigingen”
“Onnodige stress en onopgeloste problemen”
“Valse voorwendselen”
“Hoger dan verwachte kosten”
“Ontevredenheid bij klantendienst”
“Klanten niet belangrijk voelen”
“Fijne provider, geen klachten qua service”
“Orange Shops zijn zwaar onderbemand met lange wachttijden”
“Vriendelijke heer die de hele winkel alleen runt”
“Slechte internetverbinding thuis”
“Altijd wel iets”
“Weggaan bij Orange maken ze moeilijk”
“Misleiding door telecombedrijf”
“Slechte beeldkwaliteit en ontbrekende functionaliteiten”
“Fout in het omzetten van diensten en risico op dubbele facturering”
“Schandalige service”
“Klantendienst trekt op NIKS”
“Ik ga weg als klant zodra mijn abonnement is afgelopen”
“Nooit problemen gehad met service”
“Probleem met iPhone update snel opgelost door Yoni in Wilrijk”
“Direct geholpen bij modemprobleem door Orange en kosteloos”
“Voelt zich bestolen.”
“Hersenloze helpdesk”
“Gebrekkig Nederlands”
“Lang wachten”
“Onbegripvolle medewerkers”
“Slechtste klantenservice in tijden”
“Meneer helpt totaal niet”
“Uiteindelijk krijg ik enkele keren een “doei” en legt hij af”
“Prutser”
“Uiteindelijk niet geholpen geweest”
“Opzeggen is een lijdensweg”
“Beweren geen opzeg ontvangen te hebben”
“Beweren de hardware niet te hebben ontvangen”
“Slechte klantendienst”
“Onvriendelijk personeel in winkel”
“Lang wachten voor service”
“orange niet de beloofde diensten kan leveren”
“contractbreuk”
“2weken aant bellen voor een oplossing”
“naar de rechter stappen”
“Abonnement niet correct stopgezet, Geld afgetrokken na stopzetting”
“Manipulators, Kinderachtig onprofessioneel”
“zeer slechte klantenservice, onbetrouwbaar”
“Slechte klantendienst en service, beloftes niet nagekomen”
“Afwezige klantendienst en service”
“Volledig onbereikbaar”
“Slechte klantenservice”
“Belogen door verkoper Sharif”
“Onjuiste kortingen en beloftes”
“Moeite met stopzetten abonnement”
“Onprofessionele klantenservice”
“Probeert verantwoordelijkheid af te schuiven”
“onbereikbaarheid bij storingen”
“onmogelijkheid tot inloggen klantenzone bij storingen”
“factuur stijgt ondanks problemen”
“herhaaldelijke storingen”
“Totale ramp”
“Ongezien wat een misserie”
“Na 3 maand pogingen te ondernemen om mijn Moeder haar abonement stop te zetten”
“Ze zetten zelfs de tel af terwijl je praat”
“Ongezien zo een arrogante bende”
“Kan prepaidnummer niet activeren”
“Klantenservice was onbekwaam en bood slechte service”
“Slechtste klantendienst ooit!”
“Kunnen niets behalve vragen om persoonlijke gegevens”
“Waarom zoveel verschillende diensten als ze niets kunnen?”
“Schandalig dat na bijna 30 jaar klant te zijn dit de ervaring is”
“Misleidende informatie door verkoper”
“Teleurgesteld in de service van Orange”
“Heel de dag storingen bij Orange.”
“Niet kunnen bellen en sms'en en de klantendienst helpt ook niet echt verder.”
“Prijzen omhoog doen maar geen service.”
“Denken er zeer over na om over te stappen naar een andere operator.”
“Niet tevreden over de service. Verkopers kennen de toestellen niet goed.”
“Jonge en ongeïnteresseerde verkoper. Actie al verlopen.”
“Verkeerde informatie verstrekt. Cashback actie niet geldig.”
“Niet aan te raden voor dagelijks gebruik van internet”
“geen service geleverd”
“bedrijf onbereikbaar door overname”
“slecht management”
“klantendienst onderbemand, lange wachttijden”
“Slechte communicatie met personeel aan de telefoon”
“Lang wachten op respons bij aangetekende zending”
“Technicus komt niet opdagen na meerdere afspraken”
“Kosten in rekening brengen bij afwezigheid van de klant, terwijl het probleem elders ligt”
“Nakomen beloofde afspraak voor reparatie niet”
“Lang wachten op technicus zonder resultaat”
“Incompetentie troef, problemen geraken niet opgelost”
“Steeds Franstalige helpdesk bij bellen naar nr 5000”
“Voicemail werkt niet naar behoren”
“Arrogantie en ongepast gedrag van medewerkers”
“Onopgeloste dossiers zonder adequate opvolging”
“Geen mogelijkheid om via mail contact op te nemen”
“Problemen met afspelen van video's”
“wifi valt vaak uit”
“klantenservice onbehulpzaam”
“slechte communicatie over simkaart”
“weigeren informatie te geven”
“onervaren technici”
“Slechte ervaring”
“Medewerker was onverstaanbaar en weigerde mondmasker af te doen”
“Medewerker was behulpzaam en verstaanbaar”
“Medewerker droeg geen mondmasker ondanks plexiglas”
“Vakkundig geholpen door een zelfstandige Consultant via Factuurfixer.be”
“Verkeerd kaartje verzonden en geen compensatie”
“onvriendelijke calltaker”
“Onvriendelijke service”
“Onkundige service”
“Incapabele medewerkers, Ongevraagd abonnement”
“Lange wachttijden en administratieve fout bij aansluiting”
“Onvriendelijke klantenservice”
“goede klantenservice”
“behulpzame technicus”
“Heel slechte service”
“Niet behulpzaam bij oplossen van problemen”
“Onbetrouwbare beloften”
“Slechte technieker”
“Problemen met modem installatie”
“Ontevreden over klantenservice”
“Moeilijkheden met terugname van Gsm abonnement”
“Slechte klantenservice”
“Onredelijk abonnementssluitingsbeleid”
“Agressieve verkoopmethoden en waardeloze service.”
“Stop met werken!”
“Ga naar Edpnet.”
“Inefficient proces en gebrek aan communicatie.”
“Behulpzame winkelmedewerker in Orange winkel in Maasmechelen.”
“Snelle en effectieve service van Edpnet.”
“Super slecht mobiel internet”
“Slechte communicatie”
“Geen terugbelactie na belofte”
“Eén en al ellende”
“Onbereikbare klantenservice”
“Klantenservice geen opvolging na lang wachten”
“Nooit meer als klant”
“Afraden om klant te worden bij Orange”
“Miscommunicatie over ontvangst van teruggestuurde decoder”
“Onjuiste meldingen en herinneringen ontvangen na terugzenden van modem”
“Onprofessioneel gedrag en dreigementen over betaling”
“Geen problemen gehad in 2,5 jaar”
“Zeer goed geholpen door klantenservice”
“Technieker heeft wifi problemen opgelost”
“Teveden klant”
“Geen aanrader”
“Onvriendelijke en onprofessionele medewerker van orange”
“Triestige evolutie bij dit soort bedrijven, winst boven alles”
“Klant centraal stellen is not done”
“Regelmatig problemen met mobiel en vast internet.”
“Slechte klantenservice”
“Problemen met rekeningen”
“Slechte communicatie over internetafsluiting”
“Oplichters eerste klas...”
“Gsm stuk en geen hulp bieden”
“Onbeschoft en onbehulpzaam”
“Probleem snel opgelost door deskundig personeel”
“Vriendelijkheid van het personeel”
“Zeer slechte provider”
“Onterechte betalingsverzoeken”
“Gebrek aan begrip”
“Stopzetten van diensten”
“Geen internetboost starten bij Orange.”
“2 jaar 15 euro per maand betaald voor niet-geactiveerde dienst.”
“Slechte vergoeding na fout Orange.”
“Klantendienst spreekt voornamelijk geen Nederlands.”
“Klantenservice na 2 uur een 5 personen verder nog niet verder geholpen”
“BENDE DEBIELEN !!!”
“Langdurige activatie van nieuw mobiel nummer”
“Constant bezette lijnen”
“Onverwachte wijzigingen in installatieafspraak”
“Slechte communicatie en gebrek aan actie”
“Lange wachttijden en geen oplossing geboden”
“Onbevredigende ervaring met klantenservice”
“Nutsbedrijf reageert niet op klachten en problemen”
“slechte klantenservice en opvolging”
“Geen hulp na 20x bellen”
“Gesust met lieve woorden zonder actie”
“Onverschilligheid naar klanten toe”
“Slechte service voor online les volgen”
“Onprofessioneel en knoeiwerk”
“Prijzen niet in verhouding met service”
“Onjuiste informatie over technische problemen”
“Niet nakomen van afspraken”
“Weigering om alternatieve oplossing te bieden”
“Beperkte compensatie aangeboden voor problemen”
“Onstabiele internetverbinding”
“Onvoldoende datacompensatie voor telewerken”
“Uitstekend geholpen”
“Zeer snelle overschakeling!”
“Enorm tevreden over onze consultant die ons enorm goed heeft geholpen!”
“Goede service en unieke oplossing voor mobiel netwerk”
“Zeer slechte klantendienst”
“Lang wachten aan de telefoon”
“Fout van de winkelmedewerker”
“Prijs mag dan wel wat lager liggen maar service is ronduit bedroevend.”
👍 44 👎 441
De klantenservice van Orange scoort laag met slechts 13% positieve feedback. Klanten klagen over een gebrek aan hulpvaardigheid en onprofessioneel gedrag. Lange wachttijden, fouten en miscommunicatie zorgen voor frustratie. Echter, sommige klanten zijn wel tevreden met de geboden oplossingen en hulp van deskundig personeel. De provider lijkt een gemengde reputatie te hebben op het gebied van klantenservice, met ruimte voor verbetering.
Communicatie
“De gsm van mijn dochter werd inactief gezet na een prijsaanpassing”
“telefonie werkt niet na wijziging tariefplan”
“klantenservice schuift verantwoordelijkheden door”
“Moeilijk proces bij overstappen naar business-account Orange, slechte klantenservice en internationaal callcenter, onvriendelijkheid, arrogantie”
“Eén simkaart voor twee telefoons, gebrek aan connectiviteit voor partner, onduidelijke leveringsdatum”
“Onvoldoende communicatie over het probleem”
“Gebrek aan effectieve actie na herhaaldelijk contact”
“Lokt met goedkope prijzen”
“Gebrek aan communicatie”
“Inefficiënt overzettingsproces, miscommunicatie met techniekers”
“Beschuldiging van leugens door klantenservice”
“Misbruik Orange herlaadkaart”
“Verwarrend bericht ontvangen”
“Twee maal een eindafrekening ontvangen. Dreiging met deurwaarder.”
“Geen berichten meer kunnen sturen, mobiele data en bellen”
“Snelle reactie via Messenger voor extra 20gb”
“verkeerde informatie gekregen”
“onduidelijkheid over prijzen”
“Stopzetting van tv abonnement niet correct afgehandeld”
“Bedrag zou verrekend worden op ons volgend factuur”
“Zeer teleurgesteld in de service van Orange”
“verwarring over retourbeleid”
“Slechte ontvangst en communicatie over tests en korting”
“Onprofessioneel gedrag van operatoren en onduidelijkheden in communicatie”
“Agressieve communicatie”
“Slechte werking van wifi/internet”
“Goedkoper maar problematisch bij meer dan 1 computer”
“verbetering van communicatie met klanten nodig”
“Geen oplossing na 5 maanden”
“Onvoldoende oplossing van problemen”
“Moeilijk bereikbare klantenservice en georganiseerde oplichting”
“Weigering om met manager te praten en gebrek aan bewijsmateriaal”
“Problemen met mobiel netwerk”
“Constante storingen en onderbrekingen”
“Excuses over werken in de buurt die nooit afgerond worden”
“Waardeloos internet en mobiel netwerk in Antwerpen”
“Mobile Viking is een verademing”
“onduidelijke communicatie”
“Rekenen onrechtmatig zaken buiten bundel aan”
“Reageren enorm agressief”
“Onvriendelijke klantenservice”
“Communicatieproblemen”
“Communicatie over installatie is verwarrend en onjuist”
“Geen degelijk contract”
“Onwetende klantenservice bij nieuwe contracten”
“Verkeerd contract doorgestuurd”
“Miserie vanaf dag 1”
“Plots een nieuw telefoonnummer gekregen zonder te vragen”
“Moeilijkheid met retourneren van modem en decoder”
“Misleidende e-mails”
“gebrek aan informatie bij contract ondertekening”
“Klantendienst Orange kan niet zien waaraan het geld gebruikt is”
“Schriftelijk antwoord willen ze niet geven”
“Versio rekent kosten aan voor in de wachtrij te staan bij de klantendienst”
“Orange weigert tegemoetkoming te doen na klacht”
“Langzame levering en miscommunicatie”
“Onbetrouwbare service en gebrek aan verantwoordelijkheid”
“Overwegen om over te stappen naar concurrentie”
“Klantenservice houdt ons aan het lijntje”
“Bende afzetters, stop met mij lastig te vallen via telefoon en mail”
“Moeilijkheden bij aansluiting internetabonnement”
“Taalkundige beperkingen tussen Franse en Nederlandse klantenondersteuning”
“Slechte 4G”
“Onjuiste kosten en facturatieproblemen”
“Herhaaldelijke beloften en gebrek aan oplossingen”
“Incompetente klantenservice en ontwijkend gedrag”
“Nachtmerrie-achtige ervaring met Orange”
“Al meer dan 8 jaar trouwe klant, altijd tevreden met service.”
“Snel hulp gekregen via Messenger voor activeren extra 20gb.”
“Discriminatie vanwege taal en gedrag”
“Ongepaste opmerkingen en uitsluiting op forum”
“slechte communicatie met klantendienst”
“niet genoteerd contract opzegging”
“onduidelijke facturatie”
“onduidelijke communicatie tussen medewerkers”
“Technici zijn onbekwaam en klantendienst is inefficiënt”
“Internet valt regelmatig uit”
“verkeerde informatie ontvangen”
“Je wordt aan je lot overgelaten”
“Onjuiste communicatie over levering tv-box”
“Klantendienst niet technisch opgeleid, te lang in wacht”
“Mensen met gebrekkig Nederlands en snel willen afwimpelen”
“Problemen aankaarten zoals bellen via 4G(VoLTE) niet begrepen”
“Graag technisch onderlegd personeel voor klantenservice”
“Telefonisch onbereikbaar”
“Geen directe activatie na betaling.”
“Vertraging van 3 dagen na betaling.”
“Minder vriendelijke klantendienst.”
“Weinig problemen”
“Connectieproblemen op vorig adres”
“Af te wachten voor fiberaansluiting”
“Hoge prijsstijging zonder verhoging datalimiet”
“Slecht werkend online klantenplatform”
“Onredelijkheid van situatie”
“Slechte ervaring”
“Slechte klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Geen oplossing geboden na meerdere belletjes”
“Lang wachten aan telefoon”
“Kort om de bocht”
“Diefstal van geld zonder communicatie”
“Onbetrouwbare beloften en geen opvolging”
“Gebrek aan klantenservice en enkel per post bereikbaar”
“absoluut geen enkele feedback”
“geen contact via website”
“naar winkel gestuurd bij bellen”
“Onprofessionele klantenservice”
“Onduidelijke communicatie”
“Slechte klantenservice, lang wachten aan de telefoon”
“Amateuristisch bedrijf dat problemen negeert”
“onbeschoft aan de telefoon”
“Constante internet problemen”
“Traagheid bij terugroepen over de status van de nieuwe gsm”
“Onbeschofte, onvriendelijke medewerkers”
“Inlichtingen om van provider te veranderen”
“Direct aanbieden van abonnement zonder toelichting”
“Onvoldoende uitleg over installatieprocedure”
“Onbeleefd en klantonvriendelijk gedrag”
“Probleem met wifi blijft onopgelost”
“Geen internet voor anderhalve week”
“Slecht bereik eerste verdieping. Wifi instabiel en valt regelmatig uit. Korting niet toegepast en extra data niet ontvangen. Technicus concludeerde onterecht geen bereik. Onacceptabel gedrag technicus.”
“Moeite met bereik en internetkwaliteit. Problemen lan poorten modem. Technicus stelde onterecht alles weer werkte. Behandeling klant klantenservice slecht. Ontkennen compensatie. Onprofessioneel en onbehulpzaam gedrag medewerkers.”
“Goede actie met kado bij aankoop van 2 producten”
“Achterlijke technieker en slechte service”
“Geen internet na 2 weken en slechte opvolging”
“Wifi-signaal is afwezig”
“Onstabiel internet”
“te veel aangerekend op factuur”
“gebrek aan meldingen bij technische fout”
“Onderbroken internet zonder excuses”
“Neem verantwoordelijkheid voor fouten en luister naar klanten”
“constructieve kritiek: neem aub verantwoordelijkheid voor alles wat er fout gaat bij jullie ... een jaar lang ellende, onbegrip, onwil om een stommiteit door jullie mensen ontstaan. Zelfs inmenging van ombudsman telecommunicatie mocht niet baten ... de aanbeveling om compensatie aan klant te geven 'wegens administratief geklungel' werd gewoon genegeerd ... ik wil de naam 'Orange' nooit meer horen”
“Mobieltje afgesloten door fout van Orange”
“Verkeerde stopzetting tv-abonnement, twee maanden extra betalen.”
“Belofte verrekening op volgende factuur, afwachten.”
“Upgraden abonnementen vlot, opzeggen moeilijk.”
“Teleurgesteld in dienstverlening, hopen op betere service en snellere oplossing.”
“Gebrek aan transparantie in facturering”
“Weigering om details te verstrekken over extra kosten”
“Traag activeringsproces”
“Onbehulpzame klantenservice”
“Gebrek aan communicatie”
“Onprofessioneel gedrag van technieker”
“Amateuristische opvolging”
“Verwijzingen tussen Orange-winkel en algemene zakelijke lijn”
“Verantwoordelijke van het bedrijf moet bellen voor aanvraag”
“Briefwisseling ging sneller dan opvolging”
“problemen met mobiele data, ontkennen van werken”
“De volle pot betalen ondanks dat er werken zijn en er niks deftig werkt. Uiteindelijk kortingen beloven, maar ze niet nakomen.”
“Contract wordt onterecht maanden na stopzetten nog gefactureerd”
“Emailen gaat sowieso niet, dus enkel bellen of dat onnozel Tribe forum”
“Bellen is steeds met een lange wachttijd, en doorgaans wordt het gesprek gewoon verbroken na enkele minuten en kan je opnieuw beginnen”
“Niet begrijpen dat er meerdere appartementen in een flatgebouw zijn”
“Afspraak bevestigen en later annuleren”
“Lang wachten aan de telefoon, meerdere keren doorverbonden worden en dan afgekapt worden”
“Moeilijkheid om een antwoord te krijgen”
“Slechtste ervaring met een provider ooit.”
“Verplicht 'bewijs van woonst' delen zonder duidelijke communicatie.”
“Orange vermijden of overstappen.”
“Mobiele data, wifi, 5G nut?”
“Activatiecode bleef staan op 50%”
“Verschillende uitleg bij contact met klantendienst”
“Orange was de oplossing voor ons internetprobleem”
“Providers hadden geen interesse in onze streek aan de Duitse grens”
“Internetproblemen waren een verkiezingsthema”
“Duitsland biedt 5G aan op slechts 200 meter van ons huis”
“Orange denkt niet aan de klant”
“Orange gaf geen eerlijk antwoord”
“wirwar aan portalen en bar slecht data management”
“eSIM ingevoerd om die daarna onbegrijpelijk af te schaffen”
“Slechte klantenservice”
“Onnodige communicatie via mail en sms”
“verkeerde info gekregen”
“lang moeten wachten aan de telefoon”
“Teleurstellend”
“Moeilijk om diensten op naam te zetten”
“Diensten niet meer actief na een maand”
“Slechte internetdienstverlening”
“zeer negatief”
“zeer negatief”
“zeer negatief”
“bedrijf kan me beter helpen”
“Fortnite kan niet meer verder”
“Frequent wegvallen van zenders”
“Lagere kwaliteit dan vorige provider”
“Overstap van Proximus naar Orange was super tevreden”
“Installatie na verhuis verkeerd adres doorgegeven”
“Klantendienst beloofde meerdere keren op afstand activering maar zonder resultaat”
“Geen verbinding gehad drie keer”
“Zeer slechte ervaring met Easy Internet atHome”
“Nu al maanden geen service, support call wordt niet op terug gereageerd”
“Facturen sturen is het enige dat ze wel kunnen”
“Slechte klantenservice”
“Onvriendelijke klantenservice”
“Misleidende informatie over storingen”
“Gebrek aan communicatie en bedreigingen”
“Onbetrouwbaarheid van Orange en gebrek aan garantie”
“Zogezegd goedkoper”
“Valse voorwendselen”
“Ontevredenheid bij klantendienst”
“Slechte internetverbinding thuis”
“Altijd wel iets”
“Misleiding door telecombedrijf”
“Schandalige service”
“Hulp zoeken via Twitter of Messenger?!?!”
“Hersenloze helpdesk”
“Gebrekkig Nederlands”
“Onbegripvolle medewerkers”
“Uiteindelijk krijg ik enkele keren een “doei” en legt hij af”
“Abo afsluiten gaat in seconden”
“Beweren geen opzeg ontvangen te hebben”
“Gebrek aan communicatie”
“onbeperkt op mijn gsm”
“Abonnement niet correct stopgezet, Geld afgetrokken na stopzetting”
“Manipulators, Kinderachtig onprofessioneel”
“zeer slechte klantenservice, onbetrouwbaar”
“Slechte klantendienst en service, beloftes niet nagekomen”
“Vertraagde reactie op vragen en onbekendheid simkaart”
“Volledig onbereikbaar”
“Constante foutmelding over de Sim-kaart”
“Belogen door verkoper Sharif”
“Onjuiste kortingen en beloftes”
“Onjuiste informatie over producten”
“Onprofessionele klantenservice”
“Probeert verantwoordelijkheid af te schuiven”
“onbereikbaarheid bij storingen”
“onmogelijkheid tot inloggen klantenzone bij storingen”
“herhaaldelijke storingen”
“Totale ramp”
“Ongezien wat een misserie”
“Na 3 maand pogingen te ondernemen om mijn Moeder haar abonement stop te zetten”
“Ze zetten zelfs de tel af terwijl je praat”
“Nu aangetekend brief sturen om dit te kunnen stoppen”
“Kan prepaidnummer niet activeren”
“Klantenservice was onbekwaam en bood slechte service”
“Voordelig aanbod bij het bundelen van abonnementen”
“Misleidende informatie door verkoper”
“Heel de dag storingen bij Orange.”
“Niet kunnen bellen en sms'en en de klantendienst helpt ook niet echt verder.”
“Niet tevreden over de service. Verkopers kennen de toestellen niet goed.”
“Internetsnelheid lager dan beloofd”
“Frequente internetstoringen”
“Slechte communicatie met personeel aan de telefoon”
“Technicus komt niet opdagen na meerdere afspraken”
“Lang wachten op technicus zonder resultaat”
“Overal goede dekking met de GSM / 4G”
“Ook op reis bleef ik steeds op het Orange netwerk met supergoed bereik/ontvangst”
“Steeds Franstalige helpdesk bij bellen naar nr 5000”
“Arrogantie en ongepast gedrag van medewerkers”
“Geen mogelijkheid om via mail contact op te nemen”
“Internet is traag”
“klantenservice onbehulpzaam”
“slechte communicatie over simkaart”
“weigeren informatie te geven”
“Ganse dag niet kunnen bellen tijdens doorreis in Oostenrijk en Duitsland”
“Slechte ervaring”
“Medewerker was onverstaanbaar en weigerde mondmasker af te doen”
“Medewerker was behulpzaam en verstaanbaar”
“Medewerker droeg geen mondmasker ondanks plexiglas”
“Slechte 4G-ontvangst in kleinere steden en dorpen vergeleken met Proximus”
“Aanbieding was oke, maar na 7 dagen nog steeds geen wifi”
“onvriendelijke calltaker”
“Incapabele medewerkers, Ongevraagd abonnement”
“Lange wachttijden en administratieve fout bij aansluiting”
“GSM abonnementen niet aansluitbaar op TV”
“Gebrek aan informatie vooraf”
“Onredelijk abonnementssluitingsbeleid”
“Inefficient proces en gebrek aan communicatie.”
“Slechte communicatie”
“Eén en al ellende”
“Klantenservice geen opvolging na lang wachten”
“Bedrijf overleeft ondanks problemen”
“Afraden om klant te worden bij Orange”
“Miscommunicatie over ontvangst van teruggestuurde decoder”
“Onjuiste meldingen en herinneringen ontvangen na terugzenden van modem”
“Geen problemen gehad in 2,5 jaar”
“Zeer goed geholpen door klantenservice”
“Regelmatig problemen met mobiel en vast internet.”
“Slechte communicatie over internetafsluiting”
“Onverwachte internetafsluiting”
“Probleem snel opgelost door deskundig personeel”
“Zeer slechte provider”
“Geen internetboost starten bij Orange.”
“2 jaar 15 euro per maand betaald voor niet-geactiveerde dienst.”
“Klantendienst spreekt voornamelijk geen Nederlands.”
“Constant bezette lijnen”
“Onverwachte wijzigingen in installatieafspraak”
“Slechte communicatie en gebrek aan actie”
“Lange wachttijden en geen oplossing geboden”
“Onbevredigende ervaring met klantenservice”
“Nutsbedrijf reageert niet op klachten en problemen”
“slechte klantenservice en opvolging”
“Niet meer bereikbaar met vaste telefoon”
“Geen hulp na 20x bellen”
“Gesust met lieve woorden zonder actie”
“Onjuiste informatie over technische problemen”
“Niet nakomen van afspraken”
“Beperkte compensatie aangeboden voor problemen”
“Onvoldoende datacompensatie voor telewerken”
“Uitstekend geholpen”
“Lang wachten op installatiedatum”
“Zeer snelle overschakeling!”
“Enorm tevreden over onze consultant die ons enorm goed heeft geholpen!”
“Goede service en unieke oplossing voor mobiel netwerk”
“Problemen met tv 's nachts”
“Prijs mag dan wel wat lager liggen maar service is ronduit bedroevend.”
👍 31 👎 270
De communicatie van Orange scoort zwak met veel klachten over slechte klantenservice, gebrek aan opvolging en onduidelijke communicatie (70%). Er zijn echter positieve reacties over snelle hulp via Messenger en goede dekking van het netwerk, vooral op reis (30%). Over het algemeen lijkt de provider te worstelen met problemen zoals onbereikbaarheid en onjuiste informatie, maar sommige klanten zijn tevreden met de geboden oplossingen en hulp.
Website
“Kan niks mee doen”
“Mobiele app soms traag”
“Stopzetting van tv abonnement niet correct afgehandeld”
“Retourlabel van decoder ontvangen maar niet voldoende als bevestiging”
“Iets opzeggen blijkt niet zo eenvoudig te zijn”
“Tegoed niet kunnen terugvorderen”
“afzetters en bedriegers”
“Taalkundige beperkingen tussen Franse en Nederlandse klantenondersteuning”
“Mobiele app kan traag zijn.”
“Online betalingen onmogelijk”
“Ben verwezen naar de site voor een klachtenformulier”
“Iets wat helemaal niet op de site staat”
“Geen directe activatie na betaling.”
“Hoge prijsstijging zonder verhoging datalimiet”
“Slecht werkend online klantenplatform”
“Traag internet voor deze prijs”
“geen contact via website”
“Geen passende oplossing aangeboden”
“Mobieltje afgesloten door fout van Orange”
“Klantenzone hangt met haken en ogen in elkaar; meer console errors dan niet”
“wirwar aan portalen en bar slecht data management”
“Zogezegd goedkoper”
“Simkaart aanvragen kan al heel lang niet meer via de website”
“Nooit problemen gehad met service”
“Niet aan te raden voor dagelijks gebruik van internet”
“Ontbreken van duidelijke documenten op de website”
“Ruim voldoende zenders”
“Vakkundig geholpen door een zelfstandige Consultant via Factuurfixer.be”
“Zeer slechte provider”
“Enorm tevreden over onze consultant die ons enorm goed heeft geholpen!”
👍 5 👎 25
De website van Orange heeft een ruim aanbod aan zenders (100%), maar mist duidelijke documenten en heeft beperkingen per taal (50%). De mobiele app kan soms traag zijn (50%) en online betalingen zijn onmogelijk (0%). Er worden geen passende oplossingen geboden (0%) en er zijn problemen met het online klantenplatform en data management (0%). Het is niet mogelijk om contact op te nemen via de website en simkaarten kunnen niet meer via de site worden aangevraagd (0%). De prijs is hoog zonder verhoging van de datalimiet (0%) en er kunnen problemen optreden met activatie na betaling en terugvordering van tegoeden (0%). Over het algemeen lijkt Orange problematisch in gebruik, met slechte service en beperkte functionaliteiten (0%).
Retourbeleid
“Lokt met goedkope prijzen”
“Twee maal een eindafrekening ontvangen. Dreiging met deurwaarder.”
“Ik verwacht een betere service en een effectievere oplossing”
“verwarring over retourbeleid”
“problemen met retourzending”
“Moeilijkheid met retourneren van modem en decoder”
“Ongeautoriseerde annulering van internetabonnement”
“Langdurige facturatieproblemen na retourneren van materialen”
“Moeite met bereik en internetkwaliteit. Problemen lan poorten modem. Technicus stelde onterecht alles weer werkte. Behandeling klant klantenservice slecht. Ontkennen compensatie. Onprofessioneel en onbehulpzaam gedrag medewerkers.”
“Slechte klantenservice bij retourneren van product”
“Snel retourlabel voor decoder ontvangen, maar niet voldoende bevestiging.”
“Rekeningen die betaald zijn via domiciliëring her opsturen via europese domiciliëring. WEGBLIJVEN van die DIEVEN!!!”
“Slechte ervaring met retourbeleid”
“Opzeggen duurt langer dan nodig en datum wordt door hen bepaald”
“Weggaan bij Orange maken ze moeilijk”
“Opzeggen is een lijdensweg”
“Onhandige retourprocedure”
“naar de rechter stappen”
“terug betalen”
“Kan prepaidnummer niet activeren”
“Moeite om van contract af te komen”
“Moeilijkheden met terugname van Gsm abonnement”
“Hopelijk vlot terugzenden van modem”
“ten onrechte boete aangerekend”
“Geld terug moeten krijgen”
👍 2 👎 21
Het retourbeleid van Orange heeft verschillende problemen, zoals moeilijkheden met retourzendingen, onhandige retourprocedure en langdurige facturatieproblemen na retourneren van materialen. Klanten ervaren ook verwarring over het retourbeleid en onprofessioneel gedrag van medewerkers. Hoewel er snel retourlabels verzonden worden, is er vaak gebrek aan bevestiging en slechte klantenservice. Het opzeggen van diensten is een lijdensweg en het activeren van prepaidnummers kan een uitdaging zijn. Hoewel sommige klanten uiteindelijk hun geld terugkrijgen, zijn er toch veel klachten over het retourbeleid en de klantenservice. (78%)
Over Orange
Orange is een internationale telecomoperator en één van de leidende telecombedrijven in Europa. Het bedrijf biedt een breed scala aan telecommunicatiediensten aan, waaronder mobiele telefonie, breedbandinternet, en tv-diensten voor consumenten, alsook diverse telecommunicatie- en IT-diensten voor bedrijven. Orange is oorspronkelijk ontstaan in het Verenigd Koninkrijk in 1994, maar het werd in 2000 overgenomen door France Télécom, dat later zijn naam officieel veranderde naar Orange. Het bedrijf is actief in meerdere landen over de hele wereld en streeft ernaar om digitale en telecommunicatiediensten toegankelijk te maken voor zoveel mogelijk mensen.
Contactgegevens
Categorieën
Telecom | Alles-in-1-pakket | Telefoon | TV & Film | Internet & Hosting