Bent u van plan over te stappen van provider en wilt u weten of Proximus de juiste aanbieder voor u is? Lees dan de beoordelingen van Proximus klanten en eens door en maak een goede keuze. Wanneer u gaat verhuizen of een nieuwe aansluiting voor uw televisie, internet of telefoon nodig heeft dan kunt u bij verschillende aanbieders terecht. Niet alleen de maandelijkse prijs is belangrijk, maar ook wat u ervoor krijgt. Door alle beoordelingen over Proximus te lezen, kunt u op basis van alle klantenervaringen een afweging maken of u bij Proximus een abonnement wilt afsluiten.
Proximus is één van de grootste telecombedrijven van België. Het richt zich niet alleen op de Belgische markt, maar ook op de internationale markt. Als klant kunt u bij Proximus diensten afnemen zoals telefonie, internet, televisie en op het gebied van ICT. Proximus heeft als doel om klanten voorzien in al hun behoeftes als het gaat om telecomproducten. De naam Proximus is ontstaan toen Belgacom mobile in 1994 de eerste mobiele telefoniediensten lanceerden. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid tot een grote speler op telecom gebied. Proximus biedt producten en diensten aan voor zowel particulieren als de zakelijke markt.
Proximus is een belangrijke leverancier van telecomdiensten voor grote bedrijven en overheden. Het BIPT riep Proximus uit tot het netwerk met het beste bereik. Daarnaast was het bedrijf winnaar van de Tweakers Awards 2015/2016 voor de beste mobiele provider in België. Uit negentig procent van alle testen blijkt Proximus het hoogste te scoren. Het bedrijf heeft klantvriendelijkheid dan ook hoog in het vaandel staan. Het bedrijf zorgt ervoor dat klanten gebruik kunnen maken van de nieuwste technologieën en voordelige producten.
Marc Reason - Proximus
Bij Proximus kunt u eenvoudig een telefoonabonnement afsluiten, uw internet- en televisie aansluiting regelen, uw mobiele telefonie regelen en terecht voor verschillende ICT diensten. Het bedrijf zorgt ervoor dat u als klant gebruik kunt maken van de nieuwste technologieën en geeft workshops om u kennis te laten maken hiermee. U kunt gebruik maken van 1,3 miljoen Wi-Fi hotspots zodat u overal gebruik kunt maken van internet. Wanneer u klant bent van Proximus dan kunt u via MyProximus eenvoudig uw verbruik en facturen inzien. Dit kan via de website, maar ook door een app te downloaden.
Als Proximus klant kunt u Premium abonnee worden. U spaart dan mee voor bijvoorbeeld cadeaus en gratis beltegoed. Voor de zakelijke markt biedt Proximus professionele oplossingen op het gebied van telecom. Daarnaast kunnen zakelijke gebruikers profiteren van aantrekkelijke BizzPacks. Proximus wil goed bereik zijn voor haar klanten. Als klant kunt u contact opnemen met dit bedrijf via sociale media, de chatfunctie, telefonisch of per e-mail. Heeft u ervaring met de diensten van Proximus? U kunt u mening met anderen delen door uw beoordeling te schrijven over dit bedrijf.
U kunt uw klacht over de dienstverlening van Proximus op meerdere manieren indienen. U kunt online een contactformulier invullen, waarop u kunt aangeven dat u een klacht heeft. Het is ook mogelijk om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van Proximus. Zij zullen dan aan u aangeven wat de klachtenprocedure is. Voordat u een klacht indient, kunt u ook kijken op het Proximus forum. Hier vindt u tips en uitleg over de verschillende diensten van dit bedrijf. Wellicht kan een klacht eenvoudig worden voorkomen door zelf meer inzicht in het product te krijgen.
Lees nu de beoordelingen van klanten van Proximus voor u vast zit aan een abonnement voor TV, internet, smartphone of alles-in-een-pakket! Hoe is hun service?
Lees hier onafhankelijke reviews, klachten en ervaringen. Wees op de hoogte waar u uw aankoop kunt doen of beoordeel zelf een winkel waar u een (online) aankoop heeft gedaan. Zo bepaalt tegenwoordig heel België zelf welke winkels slecht en goed zijn!
Vanmiddag lag ons internet uit. Nadat een vriendelijke operator ons had trachten te helpen - heeft hij een technieker gestuurd die ons binnen 2 uur heeft geholpen.
Hartelijk dank, Proximus.
In Februari 2020 ben ik met mijn professioneel nummer naar proximus gegaan. Een abonnement met gsm toestel. In maart 2020 hebben zij vanwege een menselijke fout een foutieve sim kaart nummer ingegeven en was mijn prof nummer +3 maanden geblokkeerd.
Letterlijk 50 oproepen later was dit probleem nog niet opgelost.
Toen heb ik 3x klanten afgebeld om naar de orange en proximus shop te gaan.
Uiteindelijk was dit probleem opgelost.
Januari 2021 was plots mijn contract naar particulier gegaan. Dit was voor mij de druppel. Toen heb ik alles stopgezet. Mij werd meerdere keren beloofd dat de eind kosten niet zullen gefactureerd worden maar een creditnota gemaakt zal worden. (werd oa beloofd via de telefoon in de proximus shop Roeselare)
Ik bleef maar herinneringen krijgen. Terug na 30 telefoontjes werd mij dan gezegd dat dit niet mogelijk is. Ik heb toen gezegd dat ik dit dan maar betaal maar dat alles op factuur moet komen. Dit is dus 20 oproepen later nog steeds niet gebeurd en zit ik al bij de deurwaarder..
Bij proximus staan ook nog 10 klachten dossiers open.. EN NIEMAND DIE DIT KAN OPLOSSEN!!
Er hebben werknemers opgenomen met 'hallo met bol.com' er hebben mij werknemers zaken beloofd die blijkbaar niet MOGEN!! ik heb gigantisch veel verkeerde info gekregen! De laaste dame zei dat orange maar die factuur moet opmaken. DUS FRAUDE PLEGEN MAW!!!
Pluspunten moet je hier niet verwachten !!!
En op service moet je al helemaal niet rekenen !!!
Een grote bende bedriegers, veel beloven, maar niets nakomen.
Positieve reviews zal je over dit bedrijf niet vinden, zecht wel voldoende !!!
Sinds vrijdagavond 16 juli problemen: niets dan storingen op tv, geregeld storingen met internet en helemaal geen telefoon. Donderdagmorgen is er een technicus langs geweest: de datasnelheid op de lijn is te laag... maar dat moet opgelost worden door een andere ploeg. Wegens het bouwverlof (!) kan er geen vaste datum voor de herstelling in het vooruitzicht worden gesteld... Tot overmaat van ramp heeft ook mijn zaktelefoon de leeftijdsgrens bereikt.
Al 3 keer is het misgelopen van jullie om hier proximus te komen installeren ! Al 3 weken geen tv ,internet enz.... zware teleurstelling, geen organisatie ! Hoe kan een bedrijf als jullie zo falen ? Bekijk gerust mijn dossier, je zal verschieten welke blunders erin staan door jullie !!
Na meer dan 10jaar klant te zijn bij proximus wild ik hun laten weten dat mijn snelheid ver onder de 10mb/s was , daar men ons beloofde een stabiele snelheid van 40mb/s dus daar zat ik zeer ver onder.
Ze zouden ze het regelen, na meerdere telefoontjes van de kast naar de muur, op laaste zeer lange wachttijden en namen geen telefoon meer op. Na het schrijven van een gepaste review zat ik binnen de 10 minuten zonder internet ! de dag nadien kreeg ik even na 15hr verbinding, net genoeg om een mail te ontvangen, waarin men schreef dat ik 50euro moest betalen ! Daarna vas de verbinding terug weg. Zaterdag belde ik opnieuw wat er aan de hand was, daar kreeg ik te horen dat ik nu was uitgeschreven, van wie en waarom is een ? Maar moet nu een nieuw abbo afsluiten als ik terug internet wil. Mooie praktijken van deze aanbieder, als het hun niet past gooien ze je er gewoon uit. Ze kunnen me gewoon terug actief zette als ze willen, maar nee nu moet eerst iemand langskomen, voor terug in dienst te krijgen, maar om een factuur te sturen kunnen ze mijn internet wel even actief zetten ...
Wat een onnozele bende daar.
Dit is zo laag aan de grond, ze mogen hun nest houden.
Ze bedriegen en liegen enkel maar naar de klant toe, maar owee er een probleem moet worden gemeld, dan komt de ware aard naar boven.
100€ elke maand voor niets eigelijk... helft van de apps werkt niet! Slechte communicatie! Klantendienst is bijna onmogelijk binnen te geraken. Youtube op tv is blijkbaar heel moeilijk .... kotsbeu ben ik het
Debbie Baetens, kan je reactie goed begrepen, ze doen wat ze willen met de klanten. Eerlijk handelen is ver zoek daar, maar het draait enkel maar om winstbejag, hoe meer ze kunnen knoeien met hun klanten hoe meer ze eraan verdienen. Zelf zullen ze geen last ondervinden, maar ook hun tijd zal komen.
Ik was op de keyserlei geweest. Meer als 1 uur deden ze erover om mij te helpen. Totaal tegen hun zin achter de bali staan, niet vriendelijk, geen duidelijke uitleg en vooral veel te sloom en met alles bezig zijn behalve hun klanten. De man achter de bali met het rode voetbalshirtje nr 21 van de rode duivels leverde echt de slechtste service dat ik ooit heb gezien!!!
Slechtste service uit, een verkoper komt aan de deur en de klantenservice kan je niet helpen omdat we niet in de winkels onze bestelling geplaatst hebben. Internet traag dan vragen ze extra kosten om snelheid aan te passen maar in begin zeggen ze dat het vezel glas internet connectie is.
Noooit meer Proximus
Ongelooflijk hoe slecht Proximus is. Duur zijn ze genoeg, peperduur, maar dienstverlening, van dat woord hebben ze nog nooit gehoord! Je kan nooit bij iemand terecht, de klantendienst speelt met je voeten, net nog meer dan een UUR!!!!!!! aan de chat gehangen, zonder enig resultaat, getracht telefonisch contact op te nemen, geen mens die je helpt... Een rasechte schande voor België. Mensen die zich hier nog bij aansluiten, daar kan ik niet bij. Nooit of nooit meer Proximus, dit is echt pure stress!!!!!!!!
Pluspunten vallen er niet te vermelden!
Service is echt belachelijk slecht, als je belt dien je eerst een menu door te lopen (die toch wel eens sterk vereenvoudigd mag worden) en de juiste keuze te maken om een medewerker aan de lijn te krijgen. Vervolgens krijg je een medewerker aan de lijn die 9 van de 10 onvoldoende is opgeleid om u deftig van dienst te kunnen zijn.
Vaste lijn optie genomen met de bedoeling dit te gebruiken via de computer aangezien het VOIP is. Er werd mij bevestigd dat dit mogelijk was maar dit bleek dan uiteindelijk toch niet mogelijk te zijn.
Voor het overzetten van mijn gsm-nummer heb ik 5 keer dienen te bellen en 5 keer mijn simkaart nummer doorgegeven. Uiteindelijk 2 maanden verder was het nog niet in orde gebracht en heb ik besloten alles stop te zetten.
1 van de redenen waarom ik overgestapt was naar Proximus was het vooruitzicht dat er een glasvezel aansluiting ging komen. Hierover werd mij eerst medegedeeld dat dit 2 maanden zou duren.
Toen de 2 maanden verstreken waren kwamen er nog eens 2 maanden bij. Tjah dit is toch echt wel geen professionele aanpak.
Voordien was ik klant bij Telenet en was ik ook altijd tevreden over, dus besloten om terug klant te worden bij Telenet.
ByeBye Proximus
8 jaar lang klant bij proximus , ik krijg facturen voor diensten die ik niet eens gebruikt heb.
klacht ingediend via proximus hun zelf eigen website en via hun klantendienst telefonisch (valse beloftes van medewerkers)urenlang achter de lijn blijven hangen zonder enig resultaat na 8 maanden nog steeds geen resultaat! zo gaan ze dus om met hun klanten , de 9de jaar klant zal ik niet halen.
Onaanvaardbare klantenservice, walgelijk!
Na eindeloos bellen, uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen dat geholpen heeft. Geen kwaad woord over de mensen van de verschillende helpdesk, zij waren altijd behulpzaam.
Het bedrijf Proximus daarentegen is een kwalijke grap.
Communicatie bedrijf dat blijkbaar nog nooit van communicatie heeft gehoord, onderling tussen de diensten niet en al zeker niet naar de klant.
Het opzeggen van mijn abonnement was een verschrikkelijke ervaring. Heb dit gedaan in de Proximuswinkel te Tienen. Heb er mijn router afgegeven op 18 mei. Heb gebeld, e-mails verstuurd, gechat.... maar ze blijven facturen sturen. Telkens zegt men dat het abonnement is opgezegd.... Maar blijkbaar is niets opgezegd. Men vraagt me nu zelfs naar schriftelijke bewijzen... Het meest klantonvriendelijke bedrijf dat ik ooit ben tegen gekomen.
na lang wachten eindelijk technieker om mijn verhuis te regelen .
Na veel blabla kabel in straat defect.
Als ik naar compentatie, moet naar klantendienst bellen , zij zouden mij extra data geven zodat we toch internet kunnen gebruiken
Klantendienst gebelt , zij kunnen niks doen .
alleen moet ik mijn factuur betalen en 14 dagen wachten tot de lassers komen om de kabel te herstellen
alleen nog duur abonnement dat kost wat kost moet betaald worden .
Bedankt Proximus voor de goede service
In plaats van te helpen met een verhuis te regelen sluiten ze gewoon alles af, geen telefoon, tv en internet, niet handig als je moet werken. Maar daar trekken ze zich niets van aan. Na verschillende operatoren aan de lijn te hebben gehad die stuk voor stuk niet wisten Waarmee ze bezig zijn en ons vanalles hadden beloofd kregen we de kers op de taart. De klantendienst van Proximus die zeggen dat ze hier geen zin in hebben en de telefoon beëindigde. Na vele jaren klant zo behandeld worden gaat er los over.
Maken het onmogelijk je services op te zeggen op een deftige manier ben al 1 maand overgedragen aan andere provider. Nog steeds geen mogelijkheid om producten op te zeggen. En blijven maar aanrekenen. Oplichterij