Orange Reviews
Reviews (45)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
internet, tv, telefoon
constructieve kritiek : neem aub verantwoordelijkheid voor alles wat er fout gaat bij jullie ... een jaar lang ellende , onbegrip, onwil om een stommiteit door jullie mensen ontstaan. Zelfs inmenging van ombudsman telecommunicatie mocht niet baten ... de aanbeveling om compensatie aan klant te geven "wegens administratief geklungel" werd gewoon genegeerd ...ik wil de naam "Orange" nooit meer horen
Stopzetting tv abonnement
Orange heeft ons tv-abonnement niet correct stopgezet, waardoor we twee maanden extra hebben moeten betalen. Ze beloofden om het bedrag te verrekenen op onze volgende factuur, maar we moeten nog afwachten of dat ook echt gebeurt. We hebben wel meteen het retourlabel voor de decoder ontvangen bij de stopzetting, maar dat lijkt ons niet voldoende als bevestiging. Het upgraden van abonnementen en meer betalen verloopt vlot, maar opzeggen blijkt een hele opgave te zijn. We zijn erg teleurgesteld in de dienstverlening van Orange en hopen op een betere service en een snellere oplossing.
internet, telefoon, tv
Blijf weg van Orange!
De volle pot betalen ondanks dat er werken zijn en er niks deftig werkt, oa het volledig wegvallen van mobile data. Pas na 3x bellen werd er toegegeven dat er werken zijn (voorafgaand lag het zogezegd aan mijn telefoon, daarna aan mijn chip). Uiteindelijk kortingen beloven, maar ze niet nakomen.
Rekeningen die betaald zijn via domiciliëring her opsturen via europese domiciliëring. WEGBLIJVEN van die DIEVEN!
Datum van ervaring: 01 juli 2023Orange flybox,
Terwijl op 200m van ons huis, in Duitsland, een perfecte dienstverlening is voor internet, zitten wij hier dagelijks met uitvallen van het internet. Blijkbaar zijn we commercieel niet interessant genoeg(ik zie dat we er weer uit liggen). Eerst was het zogezegd werken aan de masten tot we hoorden dat er een huur van een pyloon was opgezegd. Ondanks een slechte service blijven we maar betalen...
Go Plus
ik ben 2 jaar geleden overgestapt van proximus naar orange ik was hier super tevreden over geen enkele keer ging er iets mis ik had altijd internet of kan altijd tv kijken nu 1 juni 2023 ben ik verhuist de verhuis telefonisch laten weten hadden ze blijkbaar het adres verkeerd doorgegeven dus 2 juni komt er een installateur langs heeft alles aangesloten komen ze tot de ontdekking dat mijn modem niet geactiveerd kon worden door die fout dus ik heb 1 maand zonder internet gezeten 10 keer naar de klantendienst gebeld zeiden ze tegen mij we gaan het op afstand activeren dagen later nog niets geactiveerd nog eens gebeld naar de klantendienst zeiden ze binnen de 48u gaat het in orde zijn nog niets nog maar eens gebeld zeiden ze binnen de 24u ging het in orde zijn nog niets ik bel nog eens zeiden ze doodleuk aan de gsm we kunnen dit niet op afstand activeren dus ik heb de hele maand juni op niets gewacht kwamen er ook verschillende techniekers langs konden natuurlijk niets doen dus mij zijn ze hier kwijt als klant.
Orange Love Duo
Echt Kafka! Ik kocht recent een iPhone 10 mini bij Orange. Paar maanden geleden functioneerde interne microfoon niet meer. Bij erkende winkel in Oostende waar ik toen op vakantie was zeiden ze dat ik moest inleveren in Brussel waar ik woon. Binnen garantie enkel niet indien waterschade werd me daar verzekerd, en zeker geen waterschade, via luidspreker of oortjes geen probleem. Moeilijk binnen werkuren daar naartoe te gaan, breng hem binnen bij erkende verdeler en weigeren, ze willen bestelbon. Ik toon aan dat ik online bij Orange zelf heb gekocht, geen bestelbon gekregen. Weigeren.Bel in winkel zelf naar klantendienst, meer dan een uur op wacht gehouden. Verbinden me door en dan... voicemail. Bel terug, stel voor om te mailen naar winkel, maar dienst boekhouden antwoordt niet meer. Ik laat klacht opstellen aan telefoon en word onvriendelijk (onterecht, heb ondanks alles mijn geduld bewaard en ben vriendelijk gebleven) de deur gewezen in de winkel. Ben week daarop naar winkel in Brussel gegaan met Orange logo, in onderaanneming. Dus weerom naar andere winkel. In Nieuwstraat een uur gewacht en uiteindelijk ingeleverd. Vorige week krijg ik een mail dat de reparatie niet onder garantie valt en dat in bijlage een offerte werd gestuurd. Probleem: geen bijlage. Stuur hiervoor mail, antwoord vrijdag u krijgt offerte voor 18u. Dinsdag nog steeds geen offerte, spam gecheckt. Stuur opnieuw mail, en laat weten dat het niet meer hoeft, ik zal de telefoon wel opnieuw ophalen, ik wens niet in te gaan op welke offerte ook. Antwoord: u zal toch de kosten voor de offerte moeten betalen... Bel naar klantendienst om te vragen of er absurd kosten worden aangerekend voor de aanmaak van een offerte, agente gaat het navragen en zet me op wacht. Twintig minuten later neemt ze me terug om te zeggen dat ze geen antwoord heeft en... vraagt me later terug te bellen. Ik skipte een aantal etappes in dit relaas, anders was het hier een roman, maar ter conclusie: Bijna drie maanden na mankement aan telefoon en na meer dan 12 uur (!) cumulatief puur hiermee bezig te zijn heb ik nog steeds mijn telefoon niet, geen idee waarom of hoeveel ik zou moeten betalen voor een telefoon gekocht via Orange die ik nog steeds afbetaal, en moet ik blijkbaar opdraaien voor de kosten van het opmaken van een offerte voor reparaties die mij werden gegarandeerd onder garantie te vallen... Ab-surd!
Orange
Op 3 januari begeef ik mij naar de Orange-shop te Oudenaarde. Ik wil een PLUS abonnement (€23) aangaan i.c.m. een smartphone. De Verkoper raadt mij aan om mijn abonnement te koppelen aan dat van mijn partner die op dat moment ook een PLUS abonnement (€23) heeft. Volgens hem zou het voordeliger zijn om beiden een INTENS abonnement te nemen (€35 per nummer). We krijgen dan namelijk BEIDEN €13 korting op ons abonnement, wat €22 euro per abonnement maakt, en dus €1 goedkoper is voor een abonnement met meer GB aan mobiel internet. Ik was sceptisch en heb nogmaals gevraagd of wij BEIDEN die korting krijgen. Ik kreeg opnieuw de bevestiging van de verkoper. Eindresultaat: een maandelijkse factuur van € 86,29. Conclusie: vertrouw alleen je eigen kennis en gevoel, nooit dat van een orange-verkoper. Zo snel mogelijk terug naar telenet! Ik betaal die smartphone wel gewoon weer.
vaste lijn internet gsm
Wij hebben voor ons bedrijf alles laten overnemen door orange dit bedrijf blijkt in geen enkel opzicht capabel te zijn om ook maar enige service te leveren gaande van klantendienst tot producten werkelijk leveren
wij zijn hierdoor als bedrijf met onze vaste lijn onbereikbaar
aangezien dit nummer tot op vandaag nog bij de vorige provider zit
wij stappen dan ook terug over naar de vorige provider waar service geleverd word hadden, nooit op de verkoop mogen ingaan dit bedrijf kan niets leveren zoals het belooft.
te groot geworden en slecht management ten top
klantendienst 24/7 onderbemand 1 a 2 uur aan de lijn hangen met de technische dienst dan terug in wacht gezet worden en ineens bij de boekhouding uitkomen dan terug doorgeschakeld worden en bij de particuliere dienst uitkomen
kortom slechte werkinghallo,
zeer herkenbaar, volgens orange weigert mijn vorige provider om mijn aansluiting stop te zetten omdat mijn gegevens niet kloppen...na zes keer de gegevens van de factuur(papieren document) afgelezen te hebben beweert orange nu dat mijn vorige provider weigert omdat die gegevens niet zouden kloppen, nu nemen ze zelfs de telefoon niet meer op als ik ben, nummerherkenning zeker?
Mijn probleem geraakt niet opgelost...Diverse problemen
We wensten in juni 2022 een overstap te doen van een andere provider naar Orange.
Telefonisch alles kunnen regelen, verkoop gaat heel snel. Bij installatie merkt de installateur op dat wij een IP-adres hebben, Orange kan dit niet leveren. Telefonische contact genomen, probleem vermeld. We konden volgens de persoon aan de telefoon alles op deze manier stopzetten.
Elke maand ontvingen wij een factuur voor TV en Internet, telkens voor gebeld, alles zou worden uitgevoerd. Uiteindelijk dan maar een aangetekende zending gestuurd, na 3 weken nog geen antwoord, tot het moment dat onze gsm lijnen werden afgesloten. Opnieuw de telefoon genomen, nu kwam de kat uit de boom, alles dient stopgezet te worden via speciale documenten die je zelfs niet kan vinden op hun website.
Recuperatie van aangerekende tv en internet daar kunnen we naar fluiten, zolang de formulieren niet zijn ingediend loopt de rekening verder.
Besluit: personeel aan de telefoon is totaal niet op de hoogte van de werking ivm contracten, stopzettingen, etc.Tv internet en gsm
Melding gedaan dat de kabel, tussen de betonnen palen was losgekomen.
Dit ook live met foto's doorgestuurd met de klantendienst.
Vervolgens zou er een technieker langskomen met hoogtewerker op 2/11 om dit te herstellen.( indien ik niet thuis zou zijn zou men mij 59€ aanrekenen, terwijl het probleem buiten !!!) op 2/11 komt er niemand opdagen !!
Ik krijg een mailtje met een nieuwe afspraak voor 9/11, en ja hoor van hetzelfde laken een broek !!
vandaag 15/11 was er mij beloofd dat er iemand zou komen om 08h00 met een hoogtewerker om dit op te lossen en ja hoor het is nu 09h30 en nog niemand.2 x GO extreme, TV en Internet + Boost en een Flybox
TV is wat het is. Ruim voldoende zenders. Supersnel en stabiel internet. Geen nonsens met paketten over welke zenders wel (of niet) Overal goede dekking met de GSM / 4G. Ook op reis bleef ik steeds op het Orange netwerk met supergoed bereik/ontvangst.
Wat mij betreft: 10 op 10Internet
2 keer verkeerde technieker laten opkomen
internet van orange trekt op niks !!! al altijd miserie ermee gehad TelenetWiFree is zelfs nog beter!!!! heel ontevreden met orange.
Orange
Slechte ervaring. Ik hoor niet goed van jongsaf al. Ik was tegen een medewerker van Orange bezig in shoppingcenter Sint Niklaas. Hij vroeg iets ik verstond hem niet. Na 3 a 4 keer te herhalen verstond ik hem nog steeds niet. Ik vroeg hem beleefd zijn mondmasker af te doen. Zodat ik ook zijn lippen kan lezen. En vergeet niet er is plexiglas nog tussen ons. Hij zei gewoon neen. Uit frustratie ben ik naar zijn medewerker naast hem gegaan. Die had me geholpen. En verstaanbaar. Ergste ik ben met die persoon bezig. Die klojo die medewerker van begin naast hem ik zag hem zonder mondmasker . Hij had die zeker 1 minuut uitgedaan . ik dacht ahzo wanneer een mindergoed horend klant dat beleefd vraagt zegt je gewoon neen. Dus is dat hulp ??
Gsm netwerk orange
De 4g ontvangst laat de wensen over .
Vergeleken met proximus is de ontvangst van orange in kleinere Steden of dorpen slecht.Abonnement go plus voor 16€gedurende 1jaar
Echt de aanbieding was oke
Maar na 7 dgn nog geen wifi
Niemand wist wat er aan de hand was!!! Hulp ho maar!
Wat blijkt verkeerd kaartje naar ons gezonden!Omgewisseld met iemand anders!
En nu geldt de aanbieding niet meer
Een echte compensatie is er niet gegeven!
Ongelooflijk dit...ben er niet goed van!Ronduit slecht!!!!!!
Zal t niemand aanradeninternet en TV
Weken (4) wachten op een aansluiting en daarna door een administratieve fout nogmaals wachten op een technicus die gewoon zegt 'alles is aanwezig' en na 2 min vertrekt. Zeer onvriendelijke klantendienst die niet weten waarmee ze bezig zijn. Veel spijt van de switch naar Orange. Nooit meer en zo rap mogelijk van dat contract vanaf geraken.
LOVE pakket
Via Carrefour LOVE Pakket met 2 GSM abonnementen.
Kost €66 per maand , prachtig dachten wij, tot men een berichtje stuurt Tv kan niet aangesloten worden omwille van niet de juiste kabel van Telenet enz......
Conclusie Love pakket word gecanceld, maar moeten dan meer betalen voor Gsm abonnementen omdat we geen Love pakket hebben.
Zoiets zouden ze toch moeten weten op voorhand voor ze een abonnement aansmeren aan de klanten.
Gevraagd om de Gsm abonnement terug te nemen, omdat Orange zich niet aan het contract kan voldoen, gaat niet of je betaald de Gsm's terug aan volle pot, en abonnement ook.
Conclusie : Eerlijkheid bestaat niet meer, enkel klanten lokken en laten betalen, in mijn ogen opgelicht door Orange.Love trio
Heel goedkoop. Het goedkoopst dat er op dit moment is in de Belgische markt voor gsm/internet/televisie.
Wel regelmatig problemen met mobiel en vast(kabel) internet.love duo
In het algemeen was ik tevreden van Orange, totdat er één of anderen louchen type van de klantendienst waarschijnlijk een aantal instellingen gewijzigd heeft, en van dan af alleen maar problemen. Rekeningen die oplopen etc., slechte service tot de laatste minuut. Mijn abonnement opgezegd tegen vrijdag volgende week. Nu merk ik dat mijn internet toch al is afgezet. 4G kost inderdaad wat meer dan wifi. Als ze iets kunnen pikken, zullen ze het niet laten. Nu hoop ik dat het terugzenden van de modem vrij vlot verloopt.
Orange trio
Minpunt dat alles een dikke 0 is bij orange, klantendienst na 2 uur een 5 personen verder nog niet verder geholpen met hunne rommel volgens mij willen ze het gewoon niet. 2 weken zonder wifi en 4G moeten bijkopen geen tv 2 weken lang mene piet sta vol brandwonden vant poepe omda we niks te doen hemme fc de kampioenen monopoly ook al veel te veel gespeeld naar men goesting conclusie KOOP NIET BIJ ORANGE 1 BENDE DEBIELEN!!!
Beste Brent, ik had ook problemen met m'n GSM abonnement en heb ook 10tallen personen bij Orange aan de lijn gehad zonder resultaat. Ik besliste daarom rechtstreeks naar een Orange Shop te gaan en daar m'n probleem aan te kaarten. Binnen de 10 minuten was alles opgelost, mededankzij ARSEN en TOM van de Orange Shop in de Veldstraat in Gent! Stap dus best even bij Orange binnen, die mensen hebben weet van hoe ze een probleem moeten aanpakken en oplossen! Tip ;-)
Orange is enkel goed om te verkopen, maar service en oplossingen kunnen ze niet aanbieden. Schandalig en bovendien gebrek aan personeel met ervaring op de klanten(klachten) dienst.