Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Air Malta is een mix van positieve en negatieve aspecten. Enerzijds zijn er klachten over trage reactietijd, gebrek aan directe ondersteuning bij noodgevallen en moeilijkheden om contact op te nemen met het bedrijf. Anderzijds zijn er ook complimenten over een vlotte incheckprocedure en voldoende eten en drinken tijdens de vlucht. Echter, de inconsistentie in klantenservice en communicatie zorgt voor een teleurstellend niveau van service. (65%)