Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Air Malta wordt geprezen om het vlotte incheckproces en het vriendelijke personeel op de grond en in de lucht. Echter, klanten klagen over een trage reactietijd, gebrek aan directe ondersteuning bij noodgevallen en lang wachten op antwoord via e-mail. Ook worden beloftes en excuses gemaakt zonder resultaat, wat resulteert in teleurstelling en een gevoel van ongemak tijdens de vlucht. Aanbevelingen worden gedaan om voor een andere luchtvaartmaatschappij te kiezen, vanwege de slechte ervaring en teleurstellend niveau van de klantenservice van Air Malta. (33%)