Air Malta

18 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4 voor Air Malta komt uit 18 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Air Malta gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Air Malta wordt geprezen om het vlotte incheckproces en het vriendelijke personeel op de grond en in de lucht. Echter, klanten klagen over een trage reactietijd, gebrek aan directe ondersteuning bij noodgevallen en lang wachten op antwoord via e-mail. Ook worden beloftes en excuses gemaakt zonder resultaat, wat resulteert in teleurstelling en een gevoel van ongemak tijdens de vlucht. Aanbevelingen worden gedaan om voor een andere luchtvaartmaatschappij te kiezen, vanwege de slechte ervaring en teleurstellend niveau van de klantenservice van Air Malta. (33%)

“Ongemakkelijk gevoel tijdens de vlucht”

“Aanbeveling om andere luchtvaartmaatschappij te kiezen”

“Inchecken verliep vlot”

“Vriendelijk personeel op de grond en in de lucht”

“Recht op claim”

“Rampzalige ervaring”

“Geen drinken, geen eten, geen info”

“Wachten door anderen die te laat waren”

“Echt belachelijk”

“Air Malta moet zorgen voor verbeterde service”

👍 5   👎 40

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

romain - 3 maanden geleden

  • Online inchecken niet mogelijk
  • Geen eten of drinken beschikbaar tijdens de vlucht
  • Beperkte beenruimte en benauwde positie
  • Kleine en ongemakkelijke wc
  • Ongemakkelijk gevoel tijdens de vlucht
  • Aanbeveling om andere luchtvaartmaatschappij te kiezen

aaron - 4 maanden geleden

  • Tickets geboekt via Skyscanner
  • Inchecken verliep vlot
  • Geen entertainment of USB-poorten
  • Snacks en drankjes te koop tijdens de vlucht
  • Extra betalen voor ingecheckte bagage
  • Upgrade naar Business Class op terugweg
  • Vriendelijk personeel op de grond en in de lucht
  • Prijs was zeer redelijk

sammy kneuvels - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Recht op claim

Martin - 5 maanden geleden

  • Rampzalige ervaring
  • Geen drinken, geen eten, geen info
  • Wachten door anderen die te laat waren
  • Echt belachelijk
  • Moeten wachten op passagiers terwijl het een normale vlucht was
  • Papierwerk terwijl er niks gebeurde
  • Air Malta moet zorgen voor verbeterde service

Yilmaz - 5 maanden geleden

  • Geen geld terug na annulering vanwege Covid-19
  • Veel moeite om contact op te nemen met het bedrijf
  • Voortdurende excuses en beloftes zonder resultaat

rayan - 5 maanden geleden

  • Geen directe ondersteuning bij noodgevallen
  • Hoge kosten voor gemiste vlucht
  • Gebrek aan medeleven bij eigen fout
  • Lang wachten op antwoord via e-mail

Femke - 6 maanden geleden

  • geen enkel nieuws na aankoop vluchtclaim
  • trage reactietijd
  • nog steeds geen oplossing na aankoop vluchtclaim

Milan Desmet - 6 maanden geleden

  • Geannuleerde vlucht in 2020
  • Nog steeds wachten op geld terug
  • Beloften en e-mails van klantendienst
  • Trage terugbetalingen

Rania - 7 maanden geleden

  • Aankoop terugbetaling

jeanne - 7 maanden geleden

  • Vertraging heen en terug
  • Krappe zitplaatsen
  • Teleurstelling

Tamila - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geld niet terug gekregen
  • Slechte klantenservice
  • Onbereikbaarheid
  • Slechte ervaring

Jacob - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ontzettend slechte customer care
  • Identiteitsbewijs vergeten bij inchecken
  • Niemand van Air Malta aanwezig op Schiphol
  • Lang in de wacht gezet bij bellen
  • Als No-Show gezien en alle kosten voor mij
  • Bereikbaarheid manager/customer care enkel via e-mail met lange wachttijd

Anita - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Geen terugbetaling ontvangen na verschillende contactpogingen
  • Lange wachttijd voor terugbetaling
  • Vertraging en onduidelijkheid rond terugbetaling
  • Mogelijk gebrek aan professionaliteit binnen de organisatie
  • Ervaring wordt als schandalig behandeld
  • Langdurige en moeizame terugbetaling ervaring
  • Kritiek op nieuwe vliegtuigmaatschappij en vertragingstactieken
  • Positieve verhalen over succesvolle terugbetalingen na aanzienlijke inspanning
  • Vermelding van potentiële eenvoud in terugbetalingsproces

Maurice van der Weiden - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vertraging, krappe zit
  • Teleurstellend niveau

Alexander den Engelsman - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vlotte inchecken. Genoeg eten en drinken tijdens vlucht.
  • Gratis upgrade naar Business Class. Mooie Business Class Lounge.

Flip - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen drinken, geen eten, geen informatie
  • Wachten 3 uur aan de gate
  • Gebeurd grwoonniets
  • Wij waren gewoon op tijd!
  • Nu worden wij de dupe van andere laatkomers
  • Laat ze op tijd komen
  • Air Malta vlieg gewoon eens

Marie Therese De Graef - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • geen terugbetaling van geannuleerde vlucht