AirHelp
131 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 9 voor AirHelp komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor AirHelp gevonden hebben:
– ErvaringenSite (11)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Airhelp biedt efficiënte en transparante communicatie aan met een eenvoudig proces voor het indienen van claims. Klanten ontvangen regelmatige updates over de voortgang van hun aanvraag en kunnen gemakkelijk documenten uploaden. Echter, het bedrijf rekent een hoge servicekost van 30% aan en is soms slecht bereikbaar, wat voor langere wachttijden kan zorgen. (70%)
“Prettige ondersteuning”
“Eenvoudig maar hoge servicekosten en slecht bereikbaar”
“Alles snel en correct afgehandeld”
“Top gedaan! Echt heel top gedaan, bedankt!”
“Nooit ontvangen van geld”
“Efficiënte en probleemloze service”
“Snel, duidelijk, transparant”
“Gemakkelijk terugbetaling ontvangen zonder moeite te doen”
“Duidelijke uitleg en geduld”
“Tussentijds info over de voortgang”
👍 118 👎 24
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Marjan Timmers - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prettige ondersteuning
Sabrina Temmerman - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudig maar hoge servicekosten en slecht bereikbaar
- Duidelijk aangegeven welke documenten je moet uploaden. Snelle reactie na indienen, ontvangen verklaring MAAR hoge servicekosten: 35% is niet weinig. Wordt te weinig benadrukt. En het bedrag van 600 per persoon werd door de luchtvaartmaatschappij verlaagd naar 300 euro. Geen reden en wel de melding dat AirHelp het verder niet ging onderzoeken. Jammer
M Hilde SONCK - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles snel en correct afgehandeld
Sb - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top gedaan! Echt heel top gedaan, bedankt!
Mariska Strijker - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit ontvangen van geld
ahoss - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Efficiënte en probleemloze service
Merdan Taplak - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel, duidelijk, transparant
SS - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk terugbetaling ontvangen zonder moeite te doen
Dorien Linssen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke uitleg en geduld
- Tussentijds info over de voortgang
Cora Reuvers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede uitleg
- Snelle afhandeling
- Duidelijke instructies
- Duur afhandelen
Jo De Peuter - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Jullie zijn in actie gekomen
- Geen rekening gehouden met extra kosten
- Onduidelijk over kosten
Frank Liwerski - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Transparante duidelijke communicatie en doelgerichte werking met resultaat.
K P N - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke transparante communicatie
- Snelle compensatie
Neves - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle hulp bij claimen vergoeding
- Efficiënte afhandeling van de zaak
Ellen Mesens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en duidelijke info
- mooie compensatie
Bonne - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Netjes ontvangen geld voor geannuleerde vlucht
- Goede update van voortgang van claim
Sharonna Elisa - Personal Trainer - Voedingscoach - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelheid van terugbetaling
- Gemak van de service
- Onverwachts geld teruggekregen
- Aanbod van geld terug
Kristof Dezitter - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudig om een claim in te dienen
- Goede begeleiding onderweg
- Snelle verwerking
John - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Doen wat ze beloven
- Uitstekend geholpen
- Kan ze zeker aanbevelen
erika - xcellentmove - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mijn vlucht was vertraagd
- Via Airhulp heb ik ruimschoots compensatie gekregen
- Het duurde wel even, maar ze hielpen mij goed
klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudig en snel proces voor compensatie
Kelly van Veldhuijsen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel gehandeld
Ann Froyman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle vergoeding na annulering van vlucht
- Makkelijke communicatie met Airhelp
- Aanbevolen aan mede-passagiers
- Ontspannen zorgeloos reizen
Naef Abbas - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eerlijk en behulpzaam personeel
- Goede kwaliteit van producten
- Snelle levering
- Redelijke prijzen
Giovanni Reyes - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle verwerking van bewijsstukken en constante communicatie
Susanne Verhoeven - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle verwerking en uitbetaling van de claim. Duidelijke informatie.
Astrid Rijskamp - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Deel van het geld mogen ontvangen
- Prima geholpen
Frank Doll - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle verwerking
- Goede communicatie
Andy Vanderheyden - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eindelijk compensatie ontvangen na lang wachten
- Compensatie pas ontvangen na verdere stappen ondernemen
- Vreemde werkwijze bij afhandeling claim
- Twijfelachtig of nog gebruik gemaakt zal worden van Air-Help
Michèle - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Iemand anders die voor je rechten opkomt
- Luxe service
- Moeite met documenten opnieuw versturen
Harry Moorman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk proces
Jos Vermeulen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Positieve afhandeling van mijn case na monitoring
Cor Zwier - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Werk uit handen genomen
- Professionele aanpak
- Mogelijkheid tot schadeloosstelling
- Afhandeling verliep prima
- Goed op de hoogte gehouden
- Kosten wat aan de hoge kant
- Erg tevreden over de afhandeling
Marcel Neggers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang geduurd maar vergoeding ontvangen
- Prettig om mee te werken
Otar Munjishvili - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- alles prima gedaan
agr - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Doet wat het zegt
Rob posthumus - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hele goede service
- Houdt goed op de hoogte van ontwikkelingen
- Geld stond binnen een dag op de rekening
Marcelino - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede compensatie na geannuleerde vlucht
Anita Roest - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit verwacht dat ik nog enige tegemoetkoming zou krijgen.
- Dankzij de hulp van airhelp toch nog iets terug gekregen.
Bianca Augusteyns - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle service
- Top
Fatiha - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Supersnelle service
- Heel snel contact opgenomen per mail
- Heel duidelijke communicatie
- Binnen anderhalve maand compensatie gestort
- Reminder bij geen antwoord
- Behulpzaam en betrouwbaar
- Zeker de moeite
- Bedankt AirHelp
Jasmina Pejcinovic - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering na lange wachttijd
- Goede klantenservice
- Gunstige prijzen
- Duidelijke communicatie
Umut - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles ging zoals verwacht
- heb mijn betaling gekregen
- Ze pakken wel een groot deel van je uitbetalingen
- 140€ over 400€
jozef - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles goed afgehandeld
Bart Philippe - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Proactieve benadering
- Correcte follow up en steeds op de hoogte gehouden van vooruitgang in dossier
Johan Schietse - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte en snelle service van Airhelp
Didier Van Renterghem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel hulpvaardig
Sharmain - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijn geholpen
- Up to date gehouden via e-mails
- Uitbetaling verliep vlekkenloos
- Hoge kosten
Danny Velle - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- duidelijk om alles in te vullen
Anoniem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede en snelle service
Anouk Hermeling - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle service en houden je goed op de hoogte!
Maarten Roelofs - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en makkelijk
Jaime Scheepers - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle verwerking
- Duidelijke communicatie
- Makkelijke verwerking
- AirHelp Plus voor volledige terugbetaling
- Te hoog percentage voor normale AirHelp
Els - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en gemakkelijk
Isabelle D'hondt - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlot behandeld, heel snel
- Handige chatfunctie
- Aanvraag indienen was moeilijk door bugs
- Vastzitten online bij terugbetaling
A.E.H - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Compensatie na 6,5 uur vluchtvertraging
- Juridische rompslomp goed geregeld
- Communicatieverkeer liep wat stroef
- Niet duidelijk welke documenten werden verlangd
- Prima geregeld
Serge - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte service en communicatie
- Enkel 'ok' antwoorden op de vraag of je bijstand wil en het dossier wordt opgestart.
Lisa Vanvinckenroye - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede hulp en eerlijke behandeling
Liesbeth - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- heldere communicatie en snel geholpen
edina jaganjac - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eerlijk geholpen
- Regelmatig emails gekregen over mijn status
- Op een eerlijke manier gehandeld
- Mijn geld terug gekregen
Sylvia Hendrix - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede klantenservice
- snelle terugbetaling
- betrouwbaar bedrijf
Kenny - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Doet wat beloofd
Daniel Ouwehand - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede service
- Zeer snel met uitbetaling
- Alles heel duidelijk
klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede hulp, snel geld terug
Johan De Groote - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle vergoeding
- Goede communicatie
- Efficiënt retourbeleid
Dylan - 6 maanden geleden
- Compensatie voor vertraagde vlucht ontvangen na lang wachten
- Verschillende vergoeding ontvangen in vergelijking met andere passagiers
Hr Tarik Simsek - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- AirHelp ontzorgt volledig.
- Flink bedrag teruggekregen.
- Niet zelf de procedure aangegaan.
mevrouw Broekhoff - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed gedaan
- Duurde langer dan ingeschat
Gigi - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar - Vlot - Goede communicatie
- Makkelijk up te loaden - Regelmatig updates - Mooie compensatie
- Hoge fee
Stefaan B - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte en vlotte afhandeling van claim voor geannuleerde vlucht
Diego Oliveira - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede ervaring
Danny M - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles wordt voor je gedaan
- Slechts een kopietje van jouw reisgegevens doorgeven
- Alles wordt voor jou geregeld
- 2/3 van onze vlucht teruggekregen na 2 jaren
Yuksel Yasa - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De zaak gewonnen
- Toelichting bij iedere stap in het proces
- Betaling had vertraging
- Snelle afhandeling na verzenden van mail
Evy S. - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- AirHelp bracht me een mooie som van mijn vluchtkosten terug en hield ons goed op de hoogte. Vlot en betrouwbaar.
Bunyamin Yildiz - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Komen hun afspraken na
Hanna - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Communicatie was zeer slecht en frustrerend
- Langdurig proces en onduidelijke communicatie over claim
- Uiteindelijk ons geld ontvangen
- Uiteindelijk onze claim geaccepteerd gekregen na langdurig proces
Lore - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel makkelijk te contacteren
Jacobus Jm Van Hees - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heldere vragen
- Goede communicatie over de voortgang
Davy Schuurmans - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Compensatie gekregen voor geannuleerde vlucht
Cherina Degenkamp - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima
Marlies - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Handige claimprocedure
Mohammed B - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eerlijkheid aanbevolen
Inge Nijs - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebrek aan communicatie
- Onduidelijk retourbeleid
- Informatie verstrekken
- Klantenrechten
Janneke - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Efficiënte afhandeling van claims
- Onvoldoende bewijs van legal claim
christelle warlop - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goeie teruggave van onze vlucht
Nancy Vanhoutteghem - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Al het werk werd gedaan door AirHelp
Sandra - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Compensatie goed gelukt
Erik Sawyer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Airhelp rekent 30% aan voor het regelen van vergoedingen
Peter Tschin - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en gemakkelijk aanvraagproces
- Eenvoudige communicatie via e-mail
- Zeer snelle afhandeling binnen drie weken
Eduardus Theodorus Maria Madde - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geloof dat vergoeding niet zou komen
- Duidelijkheid over verdiensten percentage
- Vergoeding ontvangen na anderhalf jaar
- Geen betaling bij uitblijven vergoeding
Janette Hietbrink - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge servicekosten en extra betalingen
- Misleidende abonnementsconstructie
- Advies om zelf claim in te dienen bij luchtvaartmaatschappij
M. Guillaume - 7 maanden geleden
- Aanvraag indienen verliep wat moeizaam door bugs, maar daarna vlot.
- Snel hulp via chatfunctie toen vastzat op Iris.
- Betaling verliep vlot en snel.
- Zeker opnieuw gebruiken in toekomst.
Hardy - 7 maanden geleden
- juridische kant goed afgehandeld
- moeizame communicatie
- compensatie ontvangen
J. De Coster - 7 maanden geleden
- Makkelijk uploaden van documenten
- Regelmatige updates over voortgang aanvraag
- Mooie compensatie ontvangen
- Vergoeding AirHelp wat aan de hoge kant
Yasmine Carlier - 8 maanden geleden
- goed nieuws ontvangen over terugbetaling van geld
- hulp ontvangen bij terugvragen geld
- tevreden met hulp gekregen
- zal opnieuw beroep doen op diensten in de toekomst
Hardy - 9 maanden geleden
- Eenvoudige communicatie en snelle service
Z. Lefebvre - 10 maanden geleden
- Efficiënte en transparante service
- Snelle afhandeling van de claim
- Makkelijk terugbetaling ontvangen
N. Bourgeois - 10 maanden geleden
- Terugbetaling van vliegtuigvertraging
adam - 10 maanden geleden
- Gemakkelijk indienen van compensatieclaim
- Professionele afhandeling door AirHelp
- Snel contact met vliegtuigmaatschappij door AirHelp
- Mooi bedrag aan compensatie ontvangen dankzij AirHelp
- Zonder AirHelp had ik waarschijnlijk niet geweten waar te beginnen
louise - 11 maanden geleden
- Lang wachten
- Zelf achteraan gaan
- Geld gekost
- Geen aanrader