SS - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijke retourprocedure
• Onduidelijke communicatie vanuit klantenservice
• Oneerlijke afwijzing van terugbetaling
• Goede uiteindelijke oplossing

Woodwork Channel EU - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen pakket na maanden wachten
• Foute provincienaam op pakket
• Onjuiste locatie van het pakket
• Geen link gegeven voor het volgen van het pakket

Jan - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede website met voldoende aanbod van artikelen tegen scherpe prijzen.
• Korte wachttijden voor levering van artikelen.
• Goede klantenservice bij problemen met bestellingen.
• Efficiënte retourbeleid bij niet ontvangen of verkeerde producten.

Hans van Roest - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Hele slechte ervaring
• Niet reageren na vertraging en onbruikbare couponcode
• Onnodige excuses en compensatie aanbieden in plaats van leveren
• Pakket niet op tijd bezorgd

Hellie Ka - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Product nooit ontvangen
• Geen officiële klacht van bedrijven
• Geen garantie voor de klant
• Oplichters

john van den heuvel - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Betaalde inklaringskosten niet gekoppeld aan correcte bezorging

Hans Dekkers - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Bestellingen niet gekomen
• Niet ontvangen t-shirts
• Problemen met AliExpress en DHL
• Geen vertrouwen meer in AliExpress
• Moeilijkheden bij melden van problemen
• AliExpress is nu onbetrouwbaar

J. te Pas - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Pakket niet ontvangen
• Geen geld teruggekregen
• Incorrect adresmelding door DHL
• Geen oplossing door Ali Express

Vanina - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Redelijke website.
• Goede verkoper controle en communicatie.
• Betrouwbare verkoper met goede kwaliteit, reviews en foto's.
• Soms miscommunicaties maar opgelost met goede verkopers.

Rachid Boussata - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen geld ontvangen na retour sturen product
• Problemen met defect geleverd product en garantieproces
• Uitstellen en moeizame communicatie bij retourproces
• Onduidelijkheid en vertraging bij terugbetaling

BK - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijk slechte klantenservice en communicatie, beloftes niet nagekomen
• Geen retourlabel ontvangen ondanks goedkeuring van retouraanvraag
• Lange doorlooptijd en extra kosten door miscommunicatie en vertraging
• Onbereikbaarheid van klantenservice en AI robot als enige contactmogelijkheid

Consumer - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• AliExpress weigert onderzoek naar DHL, Ontbrekend pakket
• Onbehulpzame klantenservice, Slechte communicatie
• Verkeerde levering door DHL, Slechte retourbeleid van AliExpress

Melanie de Klerk - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Retour zending aangemaakt voor beschadigd product hoge prijs.
• Aliexpress retourlabel moeten aanmaken maar al 4 weken niks met geschil.
• Chat gestart maar elke keer loze beloftes.
• Gebeurd helemaal niks. Geld weg nu.
• Reactie staat dat in 3 dagen terug keren maar al 4 weken lang.

aladdin beach Hurghada jos de - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Matige kwaliteit en ontvangen verschillende jassen
• Lastig om geld terug te krijgen
• Labels printen zonder printer

Wiebke Mensink - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Pakket niet ontvangen
• Verzender weet van niets
• Lukt niet om in te loggen bij Aliexpress
• Moet track en trace code hebben
• Geld kwijt
• Echt te gek voor woorden

A S - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen traceerinformatie
• Pakket nooit ontvangen
• Geld niet teruggeven

J Liever - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte levering
• Slechte communicatie
• Lang wachten op bestelling
• Geen geld terug ontvangen
• Aanbeveling voor betere kwaliteit

Johan Verhoeven - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen geld terugbeleid voor pakketjes die niet aankomen
• Verzamelzendingen resulteren in verloren pakketjes
• Gebrek aan transparantie over verzendingen
• Aliexpress lijkt meer op een gokwebsite dan een betrouwbare winkel

Kirsten Van Asten - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Artikel niet geleverd
• Centen niet terug gekregen
• Lang wachten op terugbetaling

fuat cakmak - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Nooit ontvangen T-shirt

Vee - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Choice levering en klantenservice
• Levering binnen 7 dagen kopersbescherming
• Laat je niet vangen
• Nog niet ontvangen
• Reactie: pakket is opgehaald door koerier op 6 April
• Nog steeds geen beweging in de bestelling. :(

Danielle Dijzer - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Geen geld terug na retour
• Onnodige lange communicatie
• Onredelijke verzoeken om bewijs

Consumer - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Inktcartridge 540/541 besteld bij Ali express, en 540 maar gekregen gedeeltelijk dus!
• Na 300 chats en proberen nog telefonisch contact te komen negatief resultaat!
• Mensen kijk uit voordat je iets besteld bij dit bedrijf!
• Klarna waarschuwt ook al voor dit bedrijf en die weten en zeggen dat je bestelling niet aankomt of gedeeltelijk maar krijgt!

Arwen Pak - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerd geleverde producten, hoge retour verzendkosten, gebrek aan communicatie
• Klantendienst onvoldoende behulpzaam, gebrek aan opvolging
• Geen geld terug ondanks bewijs van retourzending, onvoldoende respons klantenservice
• Beschermingsperiode voorbij zonder oplossing, ontevreden met klantenservice

Fredy Kramer - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen geld retour
• Geld terug ontvangen na lange tijd
• Niet kunnen annuleren vanwege koerier
• Veel chatten zonder resultaat

Quoc Dung Nguyen - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Pakketten niet aangekomen
• Geen hulp van klantenservice
• Refund claimen onmogelijk
• Geen hulp bij disputen

EM - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Nooit tracknummer ontvangen
• Verkoper beantwoordt geen berichten
• AliExpress legt schuld bij Bpost
• Geen bewijs om terug te betalen

AH SMIT - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen bestelling, Verkeerd artikel, Problemen met retourneren
• Beperkte communicatie, Onredelijke eisen geschiloplossing

Daniëlla - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Spullen niet bezorgd, verkoper reageert niet
• Claim proces lastig, bewijs leveren moeilijk
• Verwijdering van negatieve beoordelingen
• Aliexpress komt niet tegemoet bij klachten

K Timmermans - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• de beste handelaar

Mevr. M.A. Janssen - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Product levering probleem
• Incompleet terugbetaling vorige bestelling
• Slechte communicatie met verkoper
• Onvindbare coupons voor terugbetaling

M. Meunier - 6 april 2024

• Niet geleverd na maanden
• Geen geld teruggekregen
• Frustrerend en ongewisse communicatie
• Stelen van klanten

Remco Buijl - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Niks bezorgd na bestelling
• Geen geld terug na klachten
• Geen communicatie
• Lang wachten zonder oplossing

Andre Stom - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Netjes afgehandeld chat
• Makkelijker refund
• Bestelling ging niet helemaal goed
• Ze doen hun best

Kim Da conceicao Godinho - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Geld kwijt zonder hulp
• Geen schadevergoeding
• Geen communicatie
• Geen geld terug

janvandijk - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• werkt goed met PostNL
• geen oplossing voor bestolen klant
• verdeelt financiële strop tussen AliExpress en PostNL

elke toenders - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Pakket niet volledig ontvangen
• Geen reactie van verkopers
• Lastig om een geschil te openen
• Pakket blijft lang in sorteercentrum liggen
• Geld teruggekregen na veel moeite
• Klantenservice vriendelijk

Niels - 27 maart 2024

• Garantie van 8 dagen niet nagekomen
• Zending blijft hangen in China
• Klachten hebben niet geholpen
• Garanties van AliExpress waardeloos

Didier Van der Donckt - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet geleverde producten
• Gebrek aan communicatie
• Niet-erkende bestelling
• Geld teruggevraagd

Nicolas - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Altijd goede afhandeling van disputes
• Makkelijk om terugbetaling te krijgen
• Goede kwaliteit van producten
• Handige tips voor het kiezen van verkopers
• Besparing van geld dankzij AliExpress

Herman Schleper - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

• Grote oplichters
• Malafide bedrijven uit Nederland

Kato - 24 maart 2024

• Leveringsprobleem
• Geen update over bestelling
• Geen duidelijke retourbeleid
• Slechte klantenservice

Andrii Klymov - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Werkt goed ondanks klein formaat

marco van loo - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Product wordt geleverd op verkeerd adres
• Klantenservice wil bewijs van verkeerde levering
• Klant moet probleem zelf oplossen

Johan Muylle - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en problemen met levering
• Onbehulpzame klantenservice
• Onredelijke verzoeken om bewijs van niet-ontvangst
• Gebrek aan oplossingsgerichtheid
• Twijfelachtige retourbeleid

Karin - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• zeer slecht
• compensatie volgen
• niet ontvangen
• oplichting
• achteraf betalen

Keano Van malenstein - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• duidelijke communicatie
• problemen met retourbeleid
• slechte klantenservice

Valerie Waanders - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Valse K18 haarlijn producten ontvangen
• Half toegevend antwoord na bewijs van verkeerde producten
• Slechts 5 euro compensatie aangeboden
• Haarschade en late levering

Thierry Michels - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit elektrische step
• Slechte klantenservice en communicatie
• Lange wachttijden voor onderdelen
• Problemen met retourbeleid

Bianca - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niets geleverd gekregen
• Ali express blijft het pakket afgeleverd bij mij beschouwen
• Vermoeiende communicatie
• Ingewikkeld retour proces

Jan Heijnen - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• geen nachtzicht camera ontvangen maar geen geld terug ontvangen
• klantenservice alleen bereikbaar via chat en problemen met retourzending
• geen oplossing aangeboden na meerdere bewijzen van levering
• tevreden met nieuwe leveranciers Temu en Shein

Zana Tempels - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Product paste niet, één product werkte niet
• Moest zelf verzendkosten betalen voor retour
• Moest track en trace invoeren bij retour melding
• Geld niet teruggekregen, slechte klantenservice

H.Groen - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Robitstofzuiger niet functioneert
• Communicatie en ervice niet in het Nederlands
• Lang proces voor terugbetaling

Patrick Das - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geloven en steunen van verkopers
• Pakje niet ontvangen
• Verkoper beweert verzending, maar niet ontvangen
• Geschil geopend bij Ali express maar weinig actie
• Nooit meer iets kopen bij Ali express
• Bestellingen boven de 50 euro nooit ontvangen
• Winkelen op een eerlijke website nu

Ype Witteveen - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Retourneren is een drama!
• Groot aanbod, maar moeizaam retourproces
• Veel communicatie nodig voor terugbetaling
• Langdurig proces om geld terug te krijgen

MarkM - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Betrouwbaar

Tevreden klant - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Oplichting
• Geen oplossing na contact
• Klant betaalt kosten
• Niet geleverd
• Bewijsmateriaal niet geaccepteerd
• Hoge bestelkosten
• Dispuut niet opgelost

Alwan - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Beter om bedrijf een naam te geven (Ali Baba), niet (Ali Express)
• Zetten je af
• Stelen je geld
• Sturen alleen goedkope artikelen bij bestelling van meerdere artikelen
• Sturen melding van onbetaalde dure artikelen, zelfs na betaling
• Beantwoorden geen oproepen
• Gevaarlijke dieven

René Kuijpers - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling nooit aangekomen
• Producten ontbreken
• AliExpress levert wel, Post NL niet
• Geen bericht van Post NL
• Geld terugkrijgen moeilijk
• Achteraf betalen aanbevolen

Ton Leijten - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Nooit ontvangen bestelling
• Geen terugbetaling
• Geen reactie na klacht
• Negatieve ervaring

A.l.n. Van den Eynden - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bij problemen niemand thu
• Blijkbaar kunnen ze geen huisnummers met als gevolg alles wordt teruggestuurd
• Communicatie zwaar belabberd
• Geen normaal contact te krijgen
• Bij Ali hoor ik niks terug

Harald - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Disputes zijn er nog steeds.
• Goede ervaring
• Disputes zijn nog steeds te starten.
• Raar dat gezegd wordt van niet.
• Tevens over postnl is probleem van postnl.
• De app werkt slecht.
• Gebruik 17track. Krijg je de juiste info waar pakket is.
• Ze mogen er 30/60 dagen over doen voordat geleverd wordt.
• Enkele garanderen sneller.
• Goed lezen.
• Ook bij reviews bij de artikelen.
• Dan is AliExpress echt prettig winkelen.

Don Cosa - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Trage levering
• Gebrek aan reactie op vragen
• Lang wachten op bestelling
• Geen transparantie over levertijden

Sua Wilschut - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede service!
• Blij met mijn producten
• Super aardige en behulpzame service
• Supersnel geholpen via chat
• Fijne medewerkers met goede oplossingen
• Goede geld terug garantie

Ron Van Weezep - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet geleverd volgens tracking
• Geen duidelijkheid via app
• Geen contactmogelijkheden
• Geld kwijt

Oliver Hellemans-Meerschaert - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• klantenservice is onbehulpzaam
• verkoper wijst vinger naar klant
• pakket vertraging
• verkoper wil bewijs van verlies pakket
• verkoper wijst alleen in richting klant
• moet product vooraf betalen
• slechte ervaring

Petra - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Oplaadsnoer ontbreekt
• Service gaat achteruit
• Geen oplaadsnoer nageleverd
• Geen communicatie mogelijk
• Geen Ali meer voor mij

frans - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelde artikel ruim voor kerst besteld maar pas eerst week januari geleverd
• Artikelen moesten gegraveerd worden helaas niet gebeurd
• Was een bestelling in tweeën geleverd beide Artikelen in een pakket retour
• Winkel zegt maar een artikel te hebben gehad? Winkel reageert niet meer

kees - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Producten niet conform beschrijving, product te laat geleverd
• Geen reactie op e-mails
• Besluit genomen om naar andere leverancier te gaan

Pim R. - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen dispute meer bij alie
• Geen contact met verkoper mogelijk
• Verbeterde klantenservice

José - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op geschillen
• Bestellingen goed ontvangen en geschillen goed opgelost
• Nooit ontvangen bestellingen
• Geld niet terug ontvangen

Gerardus R Wong-si-kwie - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Niet geleverd product

Maikel - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Pakketten komen niet aan
• Track & Trace werkt niet goed
• Slechte klantenservice
• Terugbetaling moeilijk
• Oplichterspraktijken
• Gewijzigde bedrijfsnaam

Inge Blans - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• AliExpress helpt niet bij het oplossen van geschillen met winkels op de site. Bestel niet bij Global3C Tablets winkels, omdat je mogelijk defecte items ontvangt die niet zoals beschreven zijn. De chat agents doen hun best, maar de voorgestelde oplossingen worden niet opgevolgd door het ondersteuningsteam. Tablets zijn niet de moeite waard om cadeau te geven vanwege onjuiste schermgrootte, batterijcapaciteit, traag laden van games en onduidelijke camerakwaliteit.

alides muggie - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Agent hulp call centre is een lachertje
• Na 2 minuten wachten verdwijnen ze ineens
• Ze snappen er niks van
• Vreselijk vermoeiend
• Ik heb AliExpress compleet verwijderd
• Levertijd is veel te lang

René Postma - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie met klantenservice
• Product werkt niet zoals verwacht

Yasmine - 23 januari 2024

• Deel van de bestelling mist
• Geen reactie van de verkopers
• Moeilijk om geld terug te krijgen
• Pakket nooit ontvangen en geen geld teruggekregen
• Lastig om geschil te openen

Jaap Liewes - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• Absoluut onbetrouwbaar

Genkie Centrum - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke retour- en opvolgingsprocedure
• Hoge douanekosten in verhouding tot productprijs
• Slechte communicatie en langzame verzending
• Beperkte productkeuze in vergelijking met Aliexpress

Branko - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Niet behulpzame verkopers
• Slechte kwaliteit product

Smet - 7 januari 2024

• ingewikkeld inzetstuk, gemakkelijk bestellen

T. Vandenberghe - 6 januari 2024

• Het probleem werd opgelost via de chat
• Terugbetaling ontvangen
• Bestelling liep niet helemaal zoals gehoopt
• Het proces kon vlotter verlopen

De Pauw - 20 december 2023

• slechte kwaliteit
• geen reactie van klantenservice
• teleurstellend
• niet alles is even goed

Bourgeois - 17 december 2023

• Pakketje nooit ontvangen
• Geen oplossing aangeboden na contact
• Financiële schade geleden
• Voorzichtig zijn bij bestellen van producten

Declercq - 23 november 2023

• Bestelling verliep vlot
• Product niet ontvangen
• Klantendienst traag en onbehulpzaam
• Geld niet teruggekregen

L. Wauters - 1 november 2023

• Terugbetalingssaga na pakket kwijt bij DHL
• Dispuut telkens geweigerd wegens gebrek aan bewijs
• Geen hulp van DHL door contract met verkoper
• Al 4 maanden geen oplossing

N. De Coninck - 25 oktober 2023

• Snelle terugbetaling
• Lange leveringstermijn
• Geen reactie op e-mails
• Hoog prijskaartje

Armirotto J - 26 april 2023

• Mislukte retourzendingen
• Onbereikbare klantenservice
• Onveilige website
• Slechte kwaliteit producten

Gurbuz - 31 mei 2022

• Bestellingen niet correct
• Misleidende beschrijvingen
• Oplichting
• Voorkeur voor Nederlandse winkels