AliExpress
136 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4 voor AliExpress komt uit 136 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor AliExpress gevonden hebben:
– ErvaringenSite (16)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van AliExpress heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant staat dat sommige problemen worden opgelost via de chat, er goede verkopers zijn met betrouwbare communicatie en controle, en dat er een efficiënt retourbeleid is bij problemen met bestellingen. Aan de negatieve kant zijn er veel klachten over onbereikbare klantenservice, onveilige communicatie, en gebrek aan reactie en oplossingen van verkopers, wat frustrerend en verwarrend kan zijn voor de consumenten. Communicatie lijkt soms langdurig en moeizaam te verlopen, met klanten die hun geld kwijtraken en geen hulp krijgen. Over het algemeen lijkt de communicatie van AliExpress inconsistent en onbetrouwbaar, waardoor klanten gemengde ervaringen hebben. (60%)
“Onduidelijke communicatie vanuit klantenservice”
“Niet ontvangen pakket na maanden wachten”
“Onjuiste locatie van het pakket”
“Efficiënte retourbeleid bij niet ontvangen of verkeerde producten.”
“Hele slechte ervaring”
“Niet reageren na vertraging en onbruikbare couponcode”
“Onnodige excuses en compensatie aanbieden in plaats van leveren”
“Geen officiële klacht van bedrijven”
“Geen garantie voor de klant”
“Oplichters”
👍 23 👎 132
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.SS - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijke retourprocedure
- Onduidelijke communicatie vanuit klantenservice
- Oneerlijke afwijzing van terugbetaling
- Goede uiteindelijke oplossing
Woodwork Channel EU - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet ontvangen pakket na maanden wachten
- Foute provincienaam op pakket
- Onjuiste locatie van het pakket
- Geen link gegeven voor het volgen van het pakket
Jan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede website met voldoende aanbod van artikelen tegen scherpe prijzen.
- Korte wachttijden voor levering van artikelen.
- Goede klantenservice bij problemen met bestellingen.
- Efficiënte retourbeleid bij niet ontvangen of verkeerde producten.
Hans van Roest - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hele slechte ervaring
- Niet reageren na vertraging en onbruikbare couponcode
- Onnodige excuses en compensatie aanbieden in plaats van leveren
- Pakket niet op tijd bezorgd
Hellie Ka - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product nooit ontvangen
- Geen officiële klacht van bedrijven
- Geen garantie voor de klant
- Oplichters
john van den heuvel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaalde inklaringskosten niet gekoppeld aan correcte bezorging
Hans Dekkers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestellingen niet gekomen
- Niet ontvangen t-shirts
- Problemen met AliExpress en DHL
- Geen vertrouwen meer in AliExpress
- Moeilijkheden bij melden van problemen
- AliExpress is nu onbetrouwbaar
J. te Pas - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet ontvangen
- Geen geld teruggekregen
- Incorrect adresmelding door DHL
- Geen oplossing door Ali Express
Vanina - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Redelijke website.
- Goede verkoper controle en communicatie.
- Betrouwbare verkoper met goede kwaliteit, reviews en foto's.
- Soms miscommunicaties maar opgelost met goede verkopers.
Rachid Boussata - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld ontvangen na retour sturen product
- Problemen met defect geleverd product en garantieproces
- Uitstellen en moeizame communicatie bij retourproces
- Onduidelijkheid en vertraging bij terugbetaling
BK - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijk slechte klantenservice en communicatie, beloftes niet nagekomen
- Geen retourlabel ontvangen ondanks goedkeuring van retouraanvraag
- Lange doorlooptijd en extra kosten door miscommunicatie en vertraging
- Onbereikbaarheid van klantenservice en AI robot als enige contactmogelijkheid
Consumer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- AliExpress weigert onderzoek naar DHL, Ontbrekend pakket
- Onbehulpzame klantenservice, Slechte communicatie
- Verkeerde levering door DHL, Slechte retourbeleid van AliExpress
Melanie de Klerk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retour zending aangemaakt voor beschadigd product hoge prijs.
- Aliexpress retourlabel moeten aanmaken maar al 4 weken niks met geschil.
- Chat gestart maar elke keer loze beloftes.
- Gebeurd helemaal niks. Geld weg nu.
- Reactie staat dat in 3 dagen terug keren maar al 4 weken lang.
aladdin beach Hurghada jos de - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Matige kwaliteit en ontvangen verschillende jassen
- Lastig om geld terug te krijgen
- Labels printen zonder printer
Wiebke Mensink - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet ontvangen
- Verzender weet van niets
- Lukt niet om in te loggen bij Aliexpress
- Moet track en trace code hebben
- Geld kwijt
- Echt te gek voor woorden
A S - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen traceerinformatie
- Pakket nooit ontvangen
- Geld niet teruggeven
J Liever - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte levering
- Slechte communicatie
- Lang wachten op bestelling
- Geen geld terug ontvangen
- Aanbeveling voor betere kwaliteit
Johan Verhoeven - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld terugbeleid voor pakketjes die niet aankomen
- Verzamelzendingen resulteren in verloren pakketjes
- Gebrek aan transparantie over verzendingen
- Aliexpress lijkt meer op een gokwebsite dan een betrouwbare winkel
Kirsten Van Asten - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Artikel niet geleverd
- Centen niet terug gekregen
- Lang wachten op terugbetaling
fuat cakmak - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit ontvangen T-shirt
Vee - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Choice levering en klantenservice
- Levering binnen 7 dagen kopersbescherming
- Laat je niet vangen
- Nog niet ontvangen
- Reactie: pakket is opgehaald door koerier op 6 April
- Nog steeds geen beweging in de bestelling. :(
Danielle Dijzer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
- Geen geld terug na retour
- Onnodige lange communicatie
- Onredelijke verzoeken om bewijs
Consumer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Inktcartridge 540/541 besteld bij Ali express, en 540 maar gekregen gedeeltelijk dus!
- Na 300 chats en proberen nog telefonisch contact te komen negatief resultaat!
- Mensen kijk uit voordat je iets besteld bij dit bedrijf!
- Klarna waarschuwt ook al voor dit bedrijf en die weten en zeggen dat je bestelling niet aankomt of gedeeltelijk maar krijgt!
Arwen Pak - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd geleverde producten, hoge retour verzendkosten, gebrek aan communicatie
- Klantendienst onvoldoende behulpzaam, gebrek aan opvolging
- Geen geld terug ondanks bewijs van retourzending, onvoldoende respons klantenservice
- Beschermingsperiode voorbij zonder oplossing, ontevreden met klantenservice
Fredy Kramer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld retour
- Geld terug ontvangen na lange tijd
- Niet kunnen annuleren vanwege koerier
- Veel chatten zonder resultaat
Quoc Dung Nguyen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakketten niet aangekomen
- Geen hulp van klantenservice
- Refund claimen onmogelijk
- Geen hulp bij disputen
EM - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit tracknummer ontvangen
- Verkoper beantwoordt geen berichten
- AliExpress legt schuld bij Bpost
- Geen bewijs om terug te betalen
AH SMIT - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet ontvangen bestelling, Verkeerd artikel, Problemen met retourneren
- Beperkte communicatie, Onredelijke eisen geschiloplossing
Daniëlla - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Spullen niet bezorgd, verkoper reageert niet
- Claim proces lastig, bewijs leveren moeilijk
- Verwijdering van negatieve beoordelingen
- Aliexpress komt niet tegemoet bij klachten
K Timmermans - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- de beste handelaar
Mevr. M.A. Janssen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product levering probleem
- Incompleet terugbetaling vorige bestelling
- Slechte communicatie met verkoper
- Onvindbare coupons voor terugbetaling
M. Meunier - 6 maanden geleden
- Niet geleverd na maanden
- Geen geld teruggekregen
- Frustrerend en ongewisse communicatie
- Stelen van klanten
Remco Buijl - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niks bezorgd na bestelling
- Geen geld terug na klachten
- Geen communicatie
- Lang wachten zonder oplossing
Andre Stom - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Netjes afgehandeld chat
- Makkelijker refund
- Bestelling ging niet helemaal goed
- Ze doen hun best
Kim Da conceicao Godinho - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld kwijt zonder hulp
- Geen schadevergoeding
- Geen communicatie
- Geen geld terug
janvandijk - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- werkt goed met PostNL
- geen oplossing voor bestolen klant
- verdeelt financiële strop tussen AliExpress en PostNL
elke toenders - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet volledig ontvangen
- Geen reactie van verkopers
- Lastig om een geschil te openen
- Pakket blijft lang in sorteercentrum liggen
- Geld teruggekregen na veel moeite
- Klantenservice vriendelijk
Niels - 6 maanden geleden
- Garantie van 8 dagen niet nagekomen
- Zending blijft hangen in China
- Klachten hebben niet geholpen
- Garanties van AliExpress waardeloos
Didier Van der Donckt - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet geleverde producten
- Gebrek aan communicatie
- Niet-erkende bestelling
- Geld teruggevraagd
Nicolas - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd goede afhandeling van disputes
- Makkelijk om terugbetaling te krijgen
- Goede kwaliteit van producten
- Handige tips voor het kiezen van verkopers
- Besparing van geld dankzij AliExpress
Herman Schleper - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Grote oplichters
- Malafide bedrijven uit Nederland
Kato - 6 maanden geleden
- Leveringsprobleem
- Geen update over bestelling
- Geen duidelijke retourbeleid
- Slechte klantenservice
Andrii Klymov - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Werkt goed ondanks klein formaat
marco van loo - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product wordt geleverd op verkeerd adres
- Klantenservice wil bewijs van verkeerde levering
- Klant moet probleem zelf oplossen
Johan Muylle - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd en problemen met levering
- Onbehulpzame klantenservice
- Onredelijke verzoeken om bewijs van niet-ontvangst
- Gebrek aan oplossingsgerichtheid
- Twijfelachtige retourbeleid
Karin - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer slecht
- compensatie volgen
- niet ontvangen
- oplichting
- achteraf betalen
Keano Van malenstein - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- duidelijke communicatie
- problemen met retourbeleid
- slechte klantenservice
Valerie Waanders - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Valse K18 haarlijn producten ontvangen
- Half toegevend antwoord na bewijs van verkeerde producten
- Slechts 5 euro compensatie aangeboden
- Haarschade en late levering
Thierry Michels - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit elektrische step
- Slechte klantenservice en communicatie
- Lange wachttijden voor onderdelen
- Problemen met retourbeleid
Bianca - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niets geleverd gekregen
- Ali express blijft het pakket afgeleverd bij mij beschouwen
- Vermoeiende communicatie
- Ingewikkeld retour proces
Jan Heijnen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen nachtzicht camera ontvangen maar geen geld terug ontvangen
- klantenservice alleen bereikbaar via chat en problemen met retourzending
- geen oplossing aangeboden na meerdere bewijzen van levering
- tevreden met nieuwe leveranciers Temu en Shein
Zana Tempels - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product paste niet, één product werkte niet
- Moest zelf verzendkosten betalen voor retour
- Moest track en trace invoeren bij retour melding
- Geld niet teruggekregen, slechte klantenservice
H.Groen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Robitstofzuiger niet functioneert
- Communicatie en ervice niet in het Nederlands
- Lang proces voor terugbetaling
Patrick Das - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geloven en steunen van verkopers
- Pakje niet ontvangen
- Verkoper beweert verzending, maar niet ontvangen
- Geschil geopend bij Ali express maar weinig actie
- Nooit meer iets kopen bij Ali express
- Bestellingen boven de 50 euro nooit ontvangen
- Winkelen op een eerlijke website nu
Ype Witteveen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourneren is een drama!
- Groot aanbod, maar moeizaam retourproces
- Veel communicatie nodig voor terugbetaling
- Langdurig proces om geld terug te krijgen
MarkM - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar
Tevreden klant - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting
- Geen oplossing na contact
- Klant betaalt kosten
- Niet geleverd
- Bewijsmateriaal niet geaccepteerd
- Hoge bestelkosten
- Dispuut niet opgelost
Alwan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beter om bedrijf een naam te geven (Ali Baba), niet (Ali Express)
- Zetten je af
- Stelen je geld
- Sturen alleen goedkope artikelen bij bestelling van meerdere artikelen
- Sturen melding van onbetaalde dure artikelen, zelfs na betaling
- Beantwoorden geen oproepen
- Gevaarlijke dieven
René Kuijpers - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling nooit aangekomen
- Producten ontbreken
- AliExpress levert wel, Post NL niet
- Geen bericht van Post NL
- Geld terugkrijgen moeilijk
- Achteraf betalen aanbevolen
Ton Leijten - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit ontvangen bestelling
- Geen terugbetaling
- Geen reactie na klacht
- Negatieve ervaring
A.l.n. Van den Eynden - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bij problemen niemand thu
- Blijkbaar kunnen ze geen huisnummers met als gevolg alles wordt teruggestuurd
- Communicatie zwaar belabberd
- Geen normaal contact te krijgen
- Bij Ali hoor ik niks terug
Harald - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Disputes zijn er nog steeds.
- Goede ervaring
- Disputes zijn nog steeds te starten.
- Raar dat gezegd wordt van niet.
- Tevens over postnl is probleem van postnl.
- De app werkt slecht.
- Gebruik 17track. Krijg je de juiste info waar pakket is.
- Ze mogen er 30/60 dagen over doen voordat geleverd wordt.
- Enkele garanderen sneller.
- Goed lezen.
- Ook bij reviews bij de artikelen.
- Dan is AliExpress echt prettig winkelen.
Don Cosa - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trage levering
- Gebrek aan reactie op vragen
- Lang wachten op bestelling
- Geen transparantie over levertijden
Sua Wilschut - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service!
- Blij met mijn producten
- Super aardige en behulpzame service
- Supersnel geholpen via chat
- Fijne medewerkers met goede oplossingen
- Goede geld terug garantie
Ron Van Weezep - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet geleverd volgens tracking
- Geen duidelijkheid via app
- Geen contactmogelijkheden
- Geld kwijt
Oliver Hellemans-Meerschaert - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- klantenservice is onbehulpzaam
- verkoper wijst vinger naar klant
- pakket vertraging
- verkoper wil bewijs van verlies pakket
- verkoper wijst alleen in richting klant
- moet product vooraf betalen
- slechte ervaring
Petra - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplaadsnoer ontbreekt
- Service gaat achteruit
- Geen oplaadsnoer nageleverd
- Geen communicatie mogelijk
- Geen Ali meer voor mij
frans - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelde artikel ruim voor kerst besteld maar pas eerst week januari geleverd
- Artikelen moesten gegraveerd worden helaas niet gebeurd
- Was een bestelling in tweeën geleverd beide Artikelen in een pakket retour
- Winkel zegt maar een artikel te hebben gehad? Winkel reageert niet meer
kees - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Producten niet conform beschrijving, product te laat geleverd
- Geen reactie op e-mails
- Besluit genomen om naar andere leverancier te gaan
Pim R. - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen dispute meer bij alie
- Geen contact met verkoper mogelijk
- Verbeterde klantenservice
José - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie op geschillen
- Bestellingen goed ontvangen en geschillen goed opgelost
- Nooit ontvangen bestellingen
- Geld niet terug ontvangen
Gerardus R Wong-si-kwie - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet geleverd product
Maikel - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakketten komen niet aan
- Track & Trace werkt niet goed
- Slechte klantenservice
- Terugbetaling moeilijk
- Oplichterspraktijken
- Gewijzigde bedrijfsnaam
Inge Blans - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- AliExpress helpt niet bij het oplossen van geschillen met winkels op de site. Bestel niet bij Global3C Tablets winkels, omdat je mogelijk defecte items ontvangt die niet zoals beschreven zijn. De chat agents doen hun best, maar de voorgestelde oplossingen worden niet opgevolgd door het ondersteuningsteam. Tablets zijn niet de moeite waard om cadeau te geven vanwege onjuiste schermgrootte, batterijcapaciteit, traag laden van games en onduidelijke camerakwaliteit.
alides muggie - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Agent hulp call centre is een lachertje
- Na 2 minuten wachten verdwijnen ze ineens
- Ze snappen er niks van
- Vreselijk vermoeiend
- Ik heb AliExpress compleet verwijderd
- Levertijd is veel te lang
René Postma - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie met klantenservice
- Product werkt niet zoals verwacht
Yasmine - 8 maanden geleden
- Deel van de bestelling mist
- Geen reactie van de verkopers
- Moeilijk om geld terug te krijgen
- Pakket nooit ontvangen en geen geld teruggekregen
- Lastig om geschil te openen
Jaap Liewes - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Absoluut onbetrouwbaar
Genkie Centrum - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijke retour- en opvolgingsprocedure
- Hoge douanekosten in verhouding tot productprijs
- Slechte communicatie en langzame verzending
- Beperkte productkeuze in vergelijking met Aliexpress
Branko - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet behulpzame verkopers
- Slechte kwaliteit product
Smet - 9 maanden geleden
- ingewikkeld inzetstuk, gemakkelijk bestellen
T. Vandenberghe - 9 maanden geleden
- Het probleem werd opgelost via de chat
- Terugbetaling ontvangen
- Bestelling liep niet helemaal zoals gehoopt
- Het proces kon vlotter verlopen
De Pauw - 9 maanden geleden
- slechte kwaliteit
- geen reactie van klantenservice
- teleurstellend
- niet alles is even goed
Bourgeois - 9 maanden geleden
- Pakketje nooit ontvangen
- Geen oplossing aangeboden na contact
- Financiële schade geleden
- Voorzichtig zijn bij bestellen van producten
Declercq - 10 maanden geleden
- Bestelling verliep vlot
- Product niet ontvangen
- Klantendienst traag en onbehulpzaam
- Geld niet teruggekregen
L. Wauters - 11 maanden geleden
- Terugbetalingssaga na pakket kwijt bij DHL
- Dispuut telkens geweigerd wegens gebrek aan bewijs
- Geen hulp van DHL door contract met verkoper
- Al 4 maanden geen oplossing
N. De Coninck - 11 maanden geleden
- Snelle terugbetaling
- Lange leveringstermijn
- Geen reactie op e-mails
- Hoog prijskaartje
Armirotto J - 17 maanden geleden
- Mislukte retourzendingen
- Onbereikbare klantenservice
- Onveilige website
- Slechte kwaliteit producten
Gurbuz - 3 jaren geleden
- Bestellingen niet correct
- Misleidende beschrijvingen
- Oplichting
- Voorkeur voor Nederlandse winkels