Alternate
143 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.2 voor Alternate komt uit 143 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Alternate gevonden hebben:
– ErvaringenSite (23)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Alternate's Customer Service heeft een gemiddelde klanttevredenheid van 81%. Positieve aspecten zijn onder andere de snelle en vriendelijke klantenservice, vlotte bestelervaring en correcte afhandeling van bestellingen. Medewerkers worden geprezen om hun deskundigheid en behulpzaamheid, en er zijn vele complimenten over professioneel advies en vriendelijkheid. Aan de negatieve kant zijn er klachten over nalatigheid, ongepaste reacties en gebrek aan dienst na verkoop, waarbij sommige klanten zich bedrogen voelden. Het is belangrijk om op te merken dat er enkele problemen waren met cashbackacties en garantieclaims, wat de betrouwbaarheid en service van Alternate in twijfel trok bij een aantal klanten. Over het algemeen blijkt de klantenservice van Alternate zowel positieve als negatieve feedback te hebben van klanten.
“Goede klantenservice bij vervanging”
“Snel geholpen en voldoende ondersteund”
“Uitstekende klantenservice”
“Bestelling verliep zonder problemen”
“Tevreden met de soepele procedure”
“Goede ervaring bij het bestellen van nieuwe spullen”
“Snel en vriendelijk advies via Messenger”
“Breed assortiment en goede ondersteuning”
“Correcte afhandeling van bestellingen”
“Snel, begripvol en behulpzaam”
👍 125 👎 50
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.GI PE - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede aanbiedingen
- slechte kwaliteit pc
- Goede klantenservice bij vervanging
- Problemen met hdmi
Jonathan Verduyn - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel geholpen en voldoende ondersteund
jarich vankeirsbilck - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Goede kwaliteit van de pc
- Uitstekende klantenservice
- Goede communicatie over de verzending
jarne - 6 maanden geleden
- Bestelling verliep zonder problemen
- Tevreden met de soepele procedure
- Hoge kwaliteit van de spullen
- Goede ervaring bij het bestellen van nieuwe spullen
Estelle - 6 maanden geleden
- Snel en vriendelijk advies via Messenger
- Soepele aankoop en tijdige levering
- Breed assortiment en goede ondersteuning
- Correcte afhandeling van bestellingen
D Frederik - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel, begripvol en behulpzaam
Daniel Stroh - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Voorzichtigheid bij verzending / Let op bij verzending
- Onredelijke verantwoordelijkheid voor bewijslast
- Schade niet vergoed na melding van probleem
Jeffrey - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Garantie betekent niks
Johannes Van der waard - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- professioneel en nuttig advies
- Vriendelijk en gemotiveerd personeel
- Kennis van zaken
- Aanbevolen
- Top
Maëlle Fontaine - 7 maanden geleden
- bestelling was keurig verpakt
- alles was gewoon fantastisch
- uitstekende klantenservice
- koelpasta probleemloos vergoed
Mijo Tonigold Mijox - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld afgeschreven zonder levering
- Fout in bestelling zonder terugbetaling
- Slecht ontworpen website
Laura - 8 maanden geleden
- Geweldige service
- Vriendelijk geholpen en goed geïnformeerd
- Bestelling snel in handen
- Aanrader voor anderen
J. Van Acker - 8 maanden geleden
- Professioneel advies en vriendelijkheid
Lara - 8 maanden geleden
- Snelle en behulpzame service na verkoop
- Bestelling altijd op tijd en zoals verwacht geleverd
- Vriendelijke en behulpzame verkopers
- Geweldige service en hulp bij eventuele problemen
DB - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende import
- Issues met cashback acties
- Gebrek aan oplossing
Anouk Lacroix - 9 maanden geleden
- Snelle en veilige levering
- Track and trace optie
- Klantenservice was geweldig
- Kwaliteit van het product
alice - 9 maanden geleden
- Super snelle levering
- Bestelling zonder problemen
- Vlotte bestelervaring
- Scherpe prijzen
Wout Teppers - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fout EAN nummer
- Geen geldig nummer bij levering
- Enkel excuses en retourneren van het toestel
- Gevoel van bedrog
Noah “Welvi” Welvi - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nieuw moederbord niet compatibel met de rest van mijn build
- Retourkosten zelf te betalen
- Product beschadigd ontvangen en geen geld teruggekregen
- Geen resultaat na juridische dienst van testaankoop
- Zwak excuus voor niet terugbetalen
- Teleurgesteld en zal hier niet meer kopen
Brent - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onderdelen beschadigd ontvangen
- slechte kwaliteit producten
- hoge prijzen
- onprofessionele klantenservice
L. Van Damme - 10 maanden geleden
- Snelle levering
- Behulpzame klantenservice
- Online betalingsproblemen
C. Poncelet - 10 maanden geleden
- Snelheid en efficiëntie van de levering
- Eerder dan verwachte levering
- Goede communicatie over levering
- Veilige plaatsing van het pakket
- Service overtreft verwachtingen
Matteo Hardy - 11 maanden geleden
- snel en goed verpakt geleverd
Alessio - 11 maanden geleden
- Winkelpersoneel was vriendelijk en behulpzaam
- Verwarring met parkeren bij afhalen bestelling
Deetje Tweety - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met assemblage en ontbrekende Windows licentie
- Gebruik van plastic bij assemblage
- Korte levensduur van de pc
- Gebrek aan dienst na verkoop
Frédéric - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en correcte bezorging
Rara VM Steff - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Producten waren tiptop in orde en deftig verzonden
- Alles perfect toegekomen, splinternieuw
- Deftig verpakt, geen klachten
- Koelpasta was te droog, kon niet gebruikt worden
- Alternate bood goede klantenservice aan, koelpasta vergoed zonder problemen
- Happy customer
Jonas - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Goede klantenservice
- Vertraagde levering
- Onvolledige bestelling
PeterWilliam - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alround best.
- Vandaag besteld, Morgen geleverd.
- Altijd op tijd zoals beloofd.
- Betrouwbaar!!
Florent - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel goede Service
- Correcte levering
- Vriendelijk personeel
- Aan te raden
pat mertens - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen en late terugbetaling
- Slechte communicatie en problematische opvolging
- Geen vertrouwen in de service
- Onbetrouwbare levering en terugbetaling
jp crepin - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer betrouwbaar
NIMROD STEVENS - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan niet beter !!!
- Scherpe prijs
- Erg snelle levering
- Alles was dik in orde
Mona Gevers - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super goed geholpen
- Eerlijk advies gekregen
- Snelle levering
- Vriendelijke verkoper
KV - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levering en gebrek aan communicatie
- Slechte klantenservice en beloftes niet nagekomen
- Teleurstellende prijs-kwaliteitverhouding
- Geen duidelijk retourbeleid
Giel Mosselmans - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tevreden met gekochte pc onderdelen.
- Slechte dienst na verkoop waardoor je geen 5 sterren kan geven.
Pascal Redant - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en vriendelijke klantenservice
- Vlotte afhandeling van aankoop en levering
- Ruime keuze aan producten
- Correcte afhandeling van bestellingen
Johan - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goeie dienstverlening
- De bestelling is toegekomen op de verwachte dag
- Alternate heeft mij een nieuwe stroomkabel gestuurd na een defect
Diego Haems - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- heel goed
Christel - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en correcte levering
WD - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en correcte levering
Vlaming - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Supersnel
Geert - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zonder probleem besteld
- vlug ontvangen
- Goed verpakt, de doos mag wat kleiner volgens artikel
Schroyens hubert - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en vervanging van defect artikel zonder problemen
Kenny - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Volgende dag in huis!
- Zeer goeie website, op 1 dag mijn headset geleverd.
- Enorm tevreden van!
- Ik kreeg ook wat extra snoepjes bij, altijd leuk zo'n kleine attentie!
Yvo Lebeck - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beste prijs die ik kon vinden
- Goede service
klant - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- heel snelle en ook goede levering
Joris - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en correcte levering
- Goed verpakt
Rutger - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte mensen
- Alles is goed verlopen
- Iets langere wacht tijd dan gedacht
- Pc was gewoon plug and play
- Nix op aan te merken
Faiza - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Snelle levering
- Artikel conform
- Toegankelijke klantendienst
- Foutmeldingen bij online betaling
- Hulpvolle klantendienst
Enerylan - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles is zoals het zou moeten zijn.
- Enkele jaren geleden bestelde ik een monitor en iets anders. Er waren geen problemen.
- Nu ben ik weer terug naar deze winkel om weer nieuwe dingen te bestellen (meestal voor pc-upgrade).
- Tot nu toe is er geen reden om minder in te zetten. Alles is op niveau.
Koen Simons - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende service
F.M. - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel snelle en correcte levering van de bestelling. Top service.
Hans Engels - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden
Kian - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed verlopen
- Probleem met Windows installeren
- Levering duurde langer dan twee weken
Lucas - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Al dikwijls iets besteld en altijd goed geholpen
De heer DE MOOR - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Goede prijs-kwaliteitverhouding
- Perfecte hulp bij problemen of vragen
- Duidelijke website
Pauwels - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Al jaren de place to be voor hardware
- De beste cpu's van de beste wafers
- Snelle levering en pro onderdelen
- Met dank en groet al jaren een tevreden klant
Antoon - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte levering
- Uitstekende dienst na verkoop
- Garantie probleempje snel en goed geholpen
Diederik - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte verwerking van mijn bestelling
- Behulpzaam bij vragen
- Correcte levering
- Alles vlot verlopen
- Hartelijk dank voor de top service
Gerd Janssen - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- niet elders gevonden
- correcte prijs, goede service
Jessi - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden klant
- Super tevreden over al mijn aankopen
- Service na verkoop is netjes op orde
- Levering van bestelling is zoals verwacht
- Menselijkheid en vriendelijkheid van verkopers
Redgy Cornelis - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top service
HE - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en bekwaam
Sam - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Respecteert de levertermijn en heeft scherpe prijzen.
- Ook de afhandeling van retour was vlot.
- Hier koop ik sowieso nog vaker!
Steve Brennet - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geopend product geleverd als nieuw
- Product werkt niet en liet pc crashen
- Klantendienst reageert traag
- Retourneren traag en verwarrend
- Duur leergeld
Vincentvdl - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- niet leverbaar zonder nieuws
- ongelukkig met shop
- artikelen tonen als leverbaar maar niet beschikbaar na bestelling
- gebrek aan communicatie van shop en annulering bestelling
- artikelen weer leverbaar na annulering
- rampzalig warehouse management en slechte opvolging bestellingen
- niet aanbevolen webshop
Dirk Niemegeers - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- GSM accessoires verkeerd geleverd
- Defecte HDD ontvangen en Alternate wilde niet tussenkomen
- Slechte klantenservice en geen oplossing voor verkeerd geleverde accessoires
- Onjuiste informatie over de producten op de website
Arne Ginneberge - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlot werkende pc bouw tool
- Compatibiliteitsonderdelen tool
- Klantenservice
- Klantvriendelijkheid
Ismajl - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijk en behulpzaam personeel
koen Zelzate Be - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- mooi probleem opgelost
- muis was doa en zonder problemen op 2d tijd had ik al nieuwe muis bij mij thuis.
Danny - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende service
kim Claessens - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fantastische service en vriendelijke behulpzame medewerkers die hun job met passie doen. Mijn zoontje zijn laptop is snel gemaakt.
ontevreden klant - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice onbestaande
- Moederbord functioneerde niet
- Fysieke schade niet gedekt door garantie
- Alternate niet meer betrouwbaar
- Slechte service zichtbaar op Testaankoop
- Afraden om aankopen te doen
- Advocaat nodig bij garantie/retour problemen
- Spijtig dat nul sterren geen optie is
S VdA - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice
- Deskundig advies bij productkeuze
- Snelle en goed verpakte levering
- Eerlijke aanbevelingen zonder onnodige kosten
Erik - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte communicatie
- Snelle levering in stevige verpakking
- Alles naar wens
- Zou zeker nog aankopen doen
Roggi - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De medewerkers zijn deskundig en behulpzaam
- Bestellen via website verliep niet vlot
- Snelle hulp via mail bij bestelprobleem
- Vertraging in verwerking betaling
- Goede verpakking van de PC
- Makkelijke setup van de PC
Frank Roelants - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende bijkomende uitleg
- Onvoldoende parkeervakken en duidelijke aanduidingen
Olivier - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles perfect gedaan
- Enkel tijd voor een assemblage build was wat lang (12 werkdagen)
Janik - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super vlugge afhandeling
Amine - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service en onbestaande garantie
- Pin op nieuwe moederbord stuk zonder garantie
- Moet zelf alles regelen na afwijzing garantie
- Advies om naar kleine zelfstandige te gaan
Bart Hendriks - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke website met goede prijzen
- Vlot en eenvoudig bestellen en veilig afrekenen
- Pakket kon de volgende dag al geleverd worden en was in de voormiddag al in huis
- Deze webshop kan ik zeker aanraden. Top!
Exsol - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed op tijd & worden bij problemen op de hoogte gebracht. Aanrader
Red Falcon - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dienst na verkoop is bijzonder goed
- Verkopers zijn vriendelijk en goed geïnformeerd
- Vol vertrouwen in Alternate
Karsten - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Goede klantenservice
- Veilig verpakt
- Duidelijke track and trace
A. Shishkova - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles opgelost
- Verkeerde SSD besteld, in de winkel goede advies gekregen
Ronny Desnyder - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer betrouwbare firma
- Ultra snelle levering
- Prijs/kwaliteit uitmuntende laptop
- Korte batterijduur van de laptop
lol - 21 maanden geleden
- Foute bestellingen ontvangen
- Verwarring tussen pc case en pc fan
- Slechte klantenservice
geen - 3 jaren geleden
- het moederbord retour gestuurd en perfect ontvangen
- oplichters en leugenaars
Laurens - 3 jaren geleden
- Snelle levering
- Voordelige prijs
- Makkelijk besteld
- Goede service
Ko Ho - 4 jaren geleden
- Nalatigheid in bestelling blijkt een gewoonte
- Geen melding van voorraadtekort
- Nalatigheid en gebrek aan service
- Misleidend gedrag om geld van retour te houden
- Vermijd deze nalatige misbruikende shop!
- Onzorgvuldige communicatie van Alternate
Bram - 4 jaren geleden
- online contact met medewerker bij bestelling
- case niet opzij gelegd, factuur betaald voor verkocht onderdeel
- lang gerekt om gratis item te ontvangen in pc-build
- geen begrip van klantenservice, uitvluchten via e-mail
wim - 4 jaren geleden
- niet ontvangen