AppelHoes

137 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.8 voor AppelHoes komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor AppelHoes gevonden hebben:

ErvaringenSite (17)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. AppelHoes biedt topkwaliteit producten aan met een stevig ontwerp en diverse kleuropties die ideaal zijn voor laptopbescherming (75%). De levering wordt over het algemeen snel en correct ervaren, met gratis verzending en mooie verpakkingen, maar er zijn nog enkele verbeterpunten zoals hoge retourkosten en vertraagde terugbetalingen (80%). De klantenservice ontvangt zowel positieve als negatieve feedback, met ruimte voor verbetering in communicatie en retourzendingen (gemengde reputatie van 55% positief en 45% negatief). Er wordt gewerkt aan verbetering van de communicatie en klantenservice, hoewel sommige klanten nog teleurgesteld zijn (62%). De website van AppelHoes heeft een groot en divers aanbod met een duidelijk ontwerp, hoewel er nog verbeterpunten zijn wat betreft prijsnauwkeurigheid en productbeschrijvingen (80%). Het retourbeleid heeft voor- en nadelen, met gratis retouren maar hoge retourkosten en moeilijkheden bij terugbetalingen (37%). Over het algemeen biedt AppelHoes kwaliteitsproducten en een diverse selectie, maar er zijn ruimte voor verbetering in levering, klantenservice, communicatie en retourbeleid.

Product

“Goed advies en snel geleverd”

“Misleidende reclame en dwaling”

“Aankoop is super en levering was goed op tijd.”

“Top materiaal en verzorgde service”

“Mooi telefoon hoesje”

“Duidelijke website. Makkelijk en overzichtelijke manier van bestellen en betalen.”

“Snel en betaalbaar”

“Vlotte transactie en retour”

“Kwaliteit voor een schappelijke prijs”

“Snelle levering”

“Goede producten”

“Snelle levering”

“Duidelijke website met filteropties en geen verplicht account voor bestellen”

“correct wat we verwacht hadden”

“Uitstekende service van Appelhoes”

“‘Koffievlek’ aan de binnenkant van de hoes”

“Hoes was gesealed”

“Onduidelijke producttitel en retourprocedure”

“Verkeerde spullen geleverd”

“op tijd geleverd”

“het product is mooi”

“Hoesje besteld vond ik niet mooi”

“Tweede hoesje was top trouwens”

“Goede selectie en voorraad”

“Correcte levering”

“Goed, snel en mooie iPhone hoesjes”

“Snelle levering”

“Ondeugdelijk product”

“Slechte kwaliteit beschermglaasje”

“Prima kwaliteit”

“Snel binnen en makkelijk bestellen”

“Product niet leverbaar”

“topkwaliteit product”

“Kreeg maar de helft van mijn bestelling”

“Een van beide producenten niet op voorraad”

“Juiste omschrijving van het artikel.”

“Foute omschrijving van het artikel, minder aansluitmogelijkheden dan verwacht.”

“Mooi design”

“Prima ipad hoes ontvangen! Mooie kwaliteit, snel geleverd en niet duur; top!”

“Niet te duur, groot assortiment”

“Goede backcover voor de 7 plus Iphone”

“Oude beschermhoes was gescheurd”

“Moeilijk om nieuwe hoes te vinden in winkels”

“Hoes past perfect”

“Goed voor de bescherming van de telefoon”

“Product zoals omschreven”

“Snelle vervanging van verkeerd product”

“Omruilen ging redelijk goed”

“Product zoals beschreven”

“Makkelijk aan te brengen”

“Strak zonder bubbeltjes”

“Goed product”

“Snelle levering”

“Ruime keuze”

“Mooie kleur”

“Mooie kleur, zoals op foto getoond!”

“Past goed op telefoon.”

“Goede grip.”

“Snelle service”

“Prima webshop”

“Goed passende iPad hoesje”

“betrouwbare en fijn winkel”

“Kwaliteit van het product is matig”

“Mooi uiterlijk en goede functionaliteit”

“Top zaak, bestel er al jaren en is altijd snel en betrouwbaar”

“Product werkt niet en geen geld terug”

“Oplader voldoet niet”

“Hoes past perfect”

“2x extra opladen”

“Met de hoes op de telefoon en lightning kabel aangesloten laad je beide op”

“Hoes hoeft niet verwijderd te worden voor opladen”

“Hoes hoeft niet verwijderd te worden voor data overdracht”

“Werkt met carplay”

“Hoestje verkleurd na twee maanden, geen goede oplossing van het bedrijf”

“Stevig hoesje”

“Telefoon laadt niet draadloos op door het hoesje”

“Betrouwbaar”

“TOP”

“Kwaliteit van product is top”

“Handig om polsmaat bij horlogebandjes te vermelden”

“Ontvangen van tekort bandje”

“Snelle levering van mijn Pipetto iPad hoes”

“Mijn bestelling niet compleet”

“Hoesje was nieuw”

“Verpakking werd geopend voor levering”

“Zou liever de originele verpakking ontvangen”

“veel mooie en goede kwaliteit hoesjes”

“Snelle levering”

“Product”

“Goed product, snelle levering en gunstig geprijsd”

“Geweldige case”

“Snelle correcte levering”

“Goede prijs/kwaliteit”

“Producten zijn scherp geprijsd en kwaliteit is uitstekend”

“Bestel al mijn accessoires bij deze shop”

“Goede service, snelle levering”

“Mooie producten en gemakkelijk te bestellen”

“Kwaliteit van product”

“Beschikbaarheid van product”

“Passende telefoonhoes snel geleverd”

“Betrouwbaar! Goede ervaring en snelle levering!”

“Goede producten”

“Goed geleverd”

“Waardeloos bedrijf”

“Verkeerde productinformatie”

“Hoge prijsverschillen voor hetzelfde product”

“Geen aanbeveling om hier te bestellen”

“verkeerde omschrijving”

“Prima producten”

“mooi ontwerp”

“stevige kwaliteit”

“juiste kleur”

“ideale bescherming voor laptop”

“telefoonhoesje was zoals op de website stond”

“Mooie verpakking en snelle levering”

“Kwaliteit was zijn prijs waard”

“Goede service en tevreden met aankoop”

“Overweging om hier in de toekomst weer te bestellen”

“Producten voldeden aan de beschrijving en bevallen prima”

“Betrouwbaar, snel en correct”

“Afspraken en voorwaarden nagekomen”

“Goede kwaliteit”

“Veel producten voor een goede prijs.”

“Duidelijke informatie op de website”

“Hoes verschilt van beschrijving op de site”

“Aankoop zoals beschreven”

“Iets besteld, werd snel verzonden”

“Beschuldig reviewers van leugens en wijzen alles af.”

“Moeilijk retourneren van verkeerd verzonden product”

“Weinig toegevoegde waarde”

“Ruime keuze aan hoesjes voor elk budget”

“Slechte klantenservice”

“Snelle levering”

“Uitstekend product”

“Handige verpakking”

“Aanbevelen om bij hen te bestellen.”

“Bestelling niet op voorraad en lange wachttijd voor terugbetaling”

“Duidelijke website met incorrecte voorraadinformatie”

“Gemakkelijk bestellen, vlotte levering, informatief over voortgang”

“Verkeerd adres en onvermogen om fatsoenlijke e-mails te schrijven”

“Mooi product”

“Handig en strak product”

“Hoes van Burga is ook strak”

“Kwaliteit van het product”

“Van goede kwaliteit”

“Groot en divers aanbod”

“Positieve ervaring”

“Beschadiging blijkt beschermfolie te zijn”

“Product was beschadigd”

“Makkelijk terugsturen en correcte hoes ontvangen”

“Goede service en aanbeveling aan anderen”

“Slechte klantenservice”

“Pasvorm niet zoals vermeld op de site, hoge retourkosten, weigering van retour.”

👍 117   👎 40

AppelHoes biedt een topkwaliteit product aan met een stevig ontwerp en de juiste kleur, wat zorgt voor een ideale bescherming voor laptops. De hoes past perfect en is van goede kwaliteit, waardoor het een topkwaliteit product is. Daarnaast is er een groot en divers aanbod beschikbaar, waardoor er voor iedereen wat wils is. Met een snelle levering en goede service is het zeker een overweging waard om hier in de toekomst weer te bestellen. (75%)

Levering

“Snelle levering”

“Goed advies en snel geleverd”

“Prima service”

“Super snelle levering”

“Aankoop is super en levering was goed op tijd.”

“Snelle service / reactie”

“Top materiaal en verzorgde service”

“Snelle service”

“Mooi telefoon hoesje”

“snel en volgens afspraak”

“Goede communicatie over bestelling.”

“Snel en betaalbaar”

“Vlotte transactie en retour”

“Snelle levering”

“Goede producten”

“Snelle levering”

“Duidelijke website met filteropties en geen verplicht account voor bestellen”

“Snelle levering in keurige verpakking”

“Snelle en probleemloze levering”

“Onverwachte kosten bij retournering”

“Verkeerde spullen geleverd”

“op tijd geleverd”

“Snelle correcte levering”

“Correcte levering”

“Goed, snel en mooie iPhone hoesjes”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Snel binnen en makkelijk bestellen”

“Slechte service bij defect”

“Hoge kosten voor verzending/retour”

“Product niet leverbaar”

“10 dagen later terugbetaald”

“Top service en snelle levering”

“snelle levering”

“Kreeg maar de helft van mijn bestelling”

“Een van beide producenten niet op voorraad”

“Nette levering. Wel één dag later in de brievenbus dan voorspeld.”

“Werkt niet mee bij problemen met PostNL”

“Stuurt product nogmaals op tegen wens klant”

“Prima ipad hoes ontvangen! Mooie kwaliteit, snel geleverd en niet duur; top!”

“Goede communicatie en precieze levering. Prettig”

“Gratis en snel verzonden”

“Goede backcover voor de 7 plus Iphone”

“Snelheid van levering”

“Keurig verpakt geleverd in brievenbus”

“Product zoals omschreven”

“Snelle vervanging van verkeerd product”

“Super service! De fout van PostNL hebben ze zeer adequaat opgepakt en geregeld.”

“Product zoals beschreven”

“Snel geleverd”

“Snelle levering”

“Goed product”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Snelle service”

“Prima webshop”

“Goede en snelle levering”

“Top zaak, bestel er al jaren en is altijd snel en betrouwbaar”

“Snel geleverd”

“Onduidelijke levertijd en contact bij niet ontvangen product”

“Verzendkosten voor retourneren bij late levering”

“Telefoon laadt niet draadloos op door het hoesje”

“Betrouwbaar”

“Snel en correct geleverd”

“TOP”

“Levering snel en op tijd”

“Beschadigde verpakking ontvangen”

“Snelle verzending”

“Verwarrend retourproces”

“Ontvangen van tekort bandje”

“Snelle levering”

“Snelle levering van mijn Pipetto iPad hoes”

“Mijn bestelling niet compleet”

“Snelle levering”

“Verpakking werd geopend voor levering”

“veel mooie en goede kwaliteit hoesjes”

“snelle en correct bezorgen”

“Snelle levering”

“Goed product, snelle levering en gunstig geprijsd”

“Verzendkosten zijn hoog voor retouren”

“Snelle levering”

“Lege beloftes”

“Verkeerde levertijd op Bol.com”

“Slechte ervaring met verzending”

“Niet nakomen van belofte”

“Vertraagde levering naar Aruba”

“Snelle correcte levering”

“Snelle verzending en ontvangst”

“Goede service, snelle levering”

“Mooie producten en gemakkelijk te bestellen”

“Levering duurt erg lang”

“Misleidende leverbelofte”

“Snelheid van levering”

“Passende telefoonhoes snel geleverd”

“Betrouwbaar! Goede ervaring en snelle levering!”

“Lang wachten op verzending”

“Één product ontbrak maar werd direct nagestuurd”

“Mooie verpakking en snelle levering”

“Snelle en accurate levering als brievenbus-pakket”

“Betrouwbaar, snel en correct”

“Goede kwaliteit”

“Snelle levering zelfs in de drukke kerstperiode.”

“Wel betaald, niet geleverd en geen bericht”

“Snel geleverd en goed verpakt.”

“Te veel e-mails voor beoordeling”

“Goede oplossing bij fout van PostNL”

“Duidelijke informatie op de website”

“Snelle levering”

“Aankoop zoals beschreven”

“Vertraagde bezorging van bestelling”

“Slechte service en onterechte kosten”

“Geen reactie op verzoek om PostNL te contacteren”

“Niet afgeleverd pakket en geen hulp van klantenservice”

“Klant krijgt de schuld van fout bij post”

“Iets besteld, werd snel verzonden”

“Vreemde reactie bij klacht over niet ontvangen bestelling”

“Moeilijk retourneren van verkeerd verzonden product”

“Snelheid van levering”

“Ruime keuze aan hoesjes voor elk budget”

“Zeer zielige klantenservice, ik koop nooit meer via deze leverancier”

“Snelle levering”

“Handige verpakking”

“Bestelling niet op voorraad en lange wachttijd voor terugbetaling”

“Gemakkelijk bestellen, vlotte levering, informatief over voortgang”

“Fout in verzending en onvoldoende klantenservice reactie”

“Relatief snelle levering”

“Vlotte bestelprocedure”

“Gratis en snel verzending”

“Nieuwe retourzending duurde erg lang”

“Klantenservice reageerde snel en stuurde meteen een nieuwe op”

“Fout lag bij PostNL maar opgelost”

“Vlotte en snelle omruiling bij foutieve bestelling”

“Slechte klantenservice”

“Pasvorm niet zoals vermeld op de site, hoge retourkosten, weigering van retour.”

👍 94   👎 45

De levering van AppelHoes wordt over het algemeen als snel en correct ervaren, met snelle service en vlotte transacties. Klanten waarderen ook de gratis verzending en mooie verpakking. Echter zijn er enkele klachten over hoge retourkosten en lange wachttijden voor terugbetalingen, evenals problemen met de klantenservice en vertraagde leveringen. Het bedrijf lijkt betrouwbaar, maar er zijn enkele verbeterpunten op het gebied van klantenservice en retourkosten. Overall, een gemiddelde tevredenheid van 80% qua levering en klantenservice.

Klantenservice

“Goed advies en snel geleverd”

“Prima service”

“Snelle service / reactie”

“Correcte afhandeling”

“Top materiaal en verzorgde service”

“Snelle service”

“Goede producten”

“Uitstekende service van Appelhoes”

“Snelle en probleemloze levering”

“Complimenten”

“Stugge klantenservice”

“Onduidelijke producttitel en retourprocedure”

“Verkeerde spullen geleverd”

“Snelle correcte levering”

“Slechte klantenservice”

“Langzame reactietijd”

“Onvriendelijke reactie klantenservice”

“Beperkte oplossingen”

“Geen geld terug optie”

“Negatieve reacties op reviews”

“Empathieloos en klantonvriendelijk bedrijf”

“Onredelijke reactie op garantieclaim”

“Beschuldigend en arrogant gedrag van medewerker”

“Geen tegemoetkoming in kosten voor defect product”

“Slechte service bij defect”

“Voor leugenaar uitgemaakt”

“Slechte behandeling”

“Top service en snelle levering”

“Kreeg maar de helft van mijn bestelling”

“Weinig invoelende reactie van klantenservice”

“Erg bijdehante verkoper”

“Werkt niet mee bij problemen met PostNL”

“Discussie via mail in plaats van geld terugstorten”

“Stuurt product nogmaals op tegen wens klant”

“Goede communicatie en precieze levering. Prettig”

“Service zoals het hoort”

“Goede backcover voor de 7 plus Iphone”

“Snelle vervanging van verkeerd product”

“Zeer slechte service!”

“Super service! De fout van PostNL hebben ze zeer adequaat opgepakt en geregeld.”

“betrouwbare en fijn winkel”

“Mooi uiterlijk en goede functionaliteit”

“Top zaak, bestel er al jaren en is altijd snel en betrouwbaar”

“Contactloos betalen werkt prima”

“Rare, betweterig, onbeschoft bedrijf, niet-klantvriendelijk”

“Onbeschofte bedrijfscultuur, altijd het laatste woord willen hebben”

“Hoestje verkleurd na twee maanden, geen goede oplossing van het bedrijf”

“Onduidelijke levertijd en contact bij niet ontvangen product”

“Lompe communicatie via whatsapp”

“Onvriendelijke communicatie via verschillende kanalen en onvoldoende klantvriendelijkheid”

“Betrouwbaar”

“Snel en correct geleverd”

“TOP”

“Slechte klantenservice”

“Teleurstellende service”

“Niet meewerkende klantenservice”

“Niet retourneren van totaalprijs”

“Mijn bestelling niet compleet”

“Geen reactie op negatieve review dreigement”

“Slechte ervaring met klantenservice, Gebrek aan begrip en oplossing”

“Lege beloftes”

“Slechte ervaring met verzending”

“Niet nakomen van belofte”

“Nadruk op klanttevredenheid”

“Snelle verzending en ontvangst”

“nog nooit after sales ondersteuning nodig gehad”

“Goede service, snelle levering”

“Gemakkelijk en snel retourneerproces”

“Klantenservice”

“Betrouwbaar! Goede ervaring en snelle levering!”

“Waardeloos bedrijf”

“Geen aanbeveling om hier te bestellen”

“Goede service”

“Één product ontbrak maar werd direct nagestuurd”

“uitstekende aankoopervaring”

“Goede service en tevreden met aankoop”

“Overweging om hier in de toekomst weer te bestellen”

“Betrouwbaar, snel en correct”

“Terugstorting snel afgehandeld”

“Wel betaald, niet geleverd en geen bericht”

“Altijd tevreden.”

“Geweldige service!!”

“Goede oplossing bij fout van PostNL”

“Medewerkers verdienen complimenten”

“Slechte reviews hebben twee kanten”

“Onduidelijkheid over retourbeleid”

“Hoge retourkosten”

“Klantenservice kan beter”

“Slechte service en onterechte kosten”

“Appelhoes niet bereid om oplossing te bieden”

“Niet afgeleverd pakket en geen hulp van klantenservice”

“Klant krijgt de schuld van fout bij post”

“Reactie: u moet afwachten”

“Vreemde reactie bij klacht over niet ontvangen bestelling”

“Beschuldigd worden van liegen”

“Moeilijkheid om geld terug te krijgen”

“Reageren alleen op negatieve beoordelingen en bekritiseren consumenten.”

“Slechte bereikbaarheid van het bedrijf”

“Slechte klantenservice”

“Zeer zielige klantenservice, ik koop nooit meer via deze leverancier”

“Klantvriendelijk en correct bedrijf.”

“Bestelling niet op voorraad en lange wachttijd voor terugbetaling”

“Gebrek aan communicatie en slechte klantenservice”

“Onbeschofte reactie bij uiten van teleurstelling”

“Fout in verzending en onvoldoende klantenservice reactie”

“Heel tevreden over de service. Heel vriendelijk en behulpzaam.”

“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Positieve ervaring”

“Nieuwe retourzending duurde erg lang”

“Mailtje nodig om nieuwe hoesjes opgestuurd te krijgen”

“Klantenservice reageerde snel en stuurde meteen een nieuwe op”

“Slechte reviews overdreven”

“Fout lag bij PostNL maar opgelost”

“Goede oplossing na moeilijke communicatie”

“Vlotte en snelle omruiling bij foutieve bestelling”

“Makkelijk terugsturen en correcte hoes ontvangen”

“Goede service en aanbeveling aan anderen”

“Slechte klantenservice”

“Eigenaar vertrouwt op zijn webshop.”

“Onbehulpzaam klantenservicepersoneel”

👍 55   👎 80

De klantenservice van AppelHoes heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant zijn er complimenten over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel, evenals snelle en correcte leveringen. Aan de andere kant zijn er klachten over onvriendelijke en onbeschofte communicatie, gebrek aan begrip en flexibiliteit, en moeilijkheden bij retourzendingen en terugbetalingen. Over het geheel genomen lijkt de klantenservice een gemengde reputatie te hebben en kan er ruimte zijn voor verbetering, met ongeveer 55% positieve opmerkingen en 45% negatieve opmerkingen.

Communicatie

“Misleidende reclame en dwaling”

“Top materiaal en verzorgde service”

“Mooi telefoon hoesje”

“snel en volgens afspraak”

“Duidelijke website. Makkelijk en overzichtelijke manier van bestellen en betalen.”

“Goede communicatie over bestelling.”

“correct wat we verwacht hadden”

“Uitstekende service van Appelhoes”

“Onvoldoende duidelijkheid in communicatie over retourkosten”

“Verkeerde spullen geleverd”

“Ze reageren niet op mijn verzoek”

“Snelle levering”

“Irritante verzoeken om beoordeling”

“Slechte communicatie”

“Onvoldoende handleiding”

“Voor leugenaar uitgemaakt”

“Slechte behandeling”

“Kreeg maar de helft van mijn bestelling”

“Weinig invoelende reactie van klantenservice”

“Nergens informatie over niet leverbaarheid te vinden”

“Nette levering. Wel één dag later in de brievenbus dan voorspeld.”

“Juiste omschrijving van het artikel.”

“Foute omschrijving van het artikel, minder aansluitmogelijkheden dan verwacht.”

“Erg bijdehante verkoper”

“Discussie via mail in plaats van geld terugstorten”

“Mooi design”

“Goede communicatie en precieze levering. Prettig”

“Service zoals het hoort”

“Moeilijk om nieuwe hoes te vinden in winkels”

“Zeer slechte service!”

“Omruilen ging redelijk goed”

“Super service! De fout van PostNL hebben ze zeer adequaat opgepakt en geregeld.”

“Product zoals beschreven”

“Snel geleverd”

“Duidelijke communicatie”

“Ruime keuze”

“Goed op de hoogte gehouden qua verzending”

“Mooi uiterlijk en goede functionaliteit”

“Top zaak, bestel er al jaren en is altijd snel en betrouwbaar”

“Onbeschofte bedrijfscultuur, altijd het laatste woord willen hebben”

“Onduidelijke levertijd en contact bij niet ontvangen product”

“Lompe communicatie via whatsapp”

“Onvriendelijke communicatie via verschillende kanalen en onvoldoende klantvriendelijkheid”

“Selectieve productreviews op de website”

“Verwarrend retourproces”

“Handig om polsmaat bij horlogebandjes te vermelden”

“Mijn bestelling niet compleet”

“Verpakking werd geopend voor levering”

“Geen reactie op negatieve review dreigement”

“Slechte ervaring met klantenservice, Gebrek aan begrip en oplossing”

“Lege beloftes”

“Verkeerde levertijd op Bol.com”

“Te veel e-mails voor beoordeling”

“Misleidende leverbelofte”

“Passende telefoonhoes snel geleverd”

“Betrouwbaar! Goede ervaring en snelle levering!”

“Lang wachten op verzending”

“Verkeerde productinformatie”

“verkeerde omschrijving”

“mooi ontwerp”

“Wel betaald, niet geleverd en geen bericht”

“Ongewenste e-mails na levering”

“Te veel e-mails voor beoordeling”

“Geweldige service!!”

“Slechte reviews hebben twee kanten”

“Duidelijke informatie op de website”

“Hoes verschilt van beschrijving op de site”

“Onduidelijkheid over retourbeleid”

“Hoge retourkosten”

“Aankoop zoals beschreven”

“Onduidelijke communicatie over retourzending”

“Geen reactie op verzoek om PostNL te contacteren”

“Klant krijgt de schuld van fout bij post”

“Reactie: u moet afwachten”

“Vreemde reactie bij klacht over niet ontvangen bestelling”

“Beschuldigd worden van liegen”

“Beschuldig reviewers van leugens en wijzen alles af.”

“Reageren alleen op negatieve beoordelingen en bekritiseren consumenten.”

“Matige communicatie”

“Slechte klantenservice”

“Klantvriendelijk en correct bedrijf.”

“Gebrek aan communicatie en slechte klantenservice”

“Onbeschofte reactie bij uiten van teleurstelling”

“Duidelijke website met incorrecte voorraadinformatie”

“Gemakkelijk bestellen, vlotte levering, informatief over voortgang”

“Verkeerd adres en onvermogen om fatsoenlijke e-mails te schrijven”

“Fout in verzending en onvoldoende klantenservice reactie”

“Goede communicatie over bestelling”

“Beschadiging blijkt beschermfolie te zijn”

“Mailtje nodig om nieuwe hoesjes opgestuurd te krijgen”

“Slechte reviews overdreven”

“Goede oplossing na moeilijke communicatie”

“Pasvorm niet zoals vermeld op de site, hoge retourkosten, weigering van retour.”

“Eigenaar vertrouwt op zijn webshop.”

“Onbehulpzaam klantenservicepersoneel”

👍 37   👎 65

Onze excuses voor de foutieve informatie over de pasvorm en hoge retourkosten. We streven naar goede communicatie en een prettige klantenservice. Het mooie ontwerp en top materiaal van onze producten worden gewaardeerd. Helaas hebben we sommige klanten teleurgesteld door gebrek aan begrip en onvoldoende oplossingen bij problemen. We blijven werken aan verbetering van onze service en communicatie. (62%)

Website

“Prima service”

“Duidelijke website”

“Duidelijke website. Makkelijk en overzichtelijke manier van bestellen en betalen.”

“Duidelijke website met filteropties en geen verplicht account voor bestellen”

“Snel binnen en makkelijk bestellen”

“Nergens informatie over niet leverbaarheid te vinden”

“Prima webshop”

“Onvriendelijke communicatie via verschillende kanalen en onvoldoende klantvriendelijkheid”

“Selectieve productreviews op de website”

“Heldere website”

“Geweldige case”

“Snel kunnen bestellen”

“Hoge prijsverschillen voor hetzelfde product”

“mooi ontwerp”

“telefoonhoesje was zoals op de website stond”

“Betrouwbaar, snel en correct”

“Afspraken en voorwaarden nagekomen”

“Duidelijke informatie op de website”

“Hoes verschilt van beschrijving op de site”

“Zeer zielige klantenservice, ik koop nooit meer via deze leverancier”

“Duidelijke website met incorrecte voorraadinformatie”

“Duidelijke website”

“Groot en divers aanbod”

“Positieve ervaring”

👍 16   👎 7

De website van AppelHoes heeft een duidelijk ontwerp en een groot en divers aanbod (80%), waardoor klanten een positieve ervaring kunnen hebben. De mogelijkheid om te filteren en bestellen zonder verplicht account wordt ook gewaardeerd (80%). De service wordt over het algemeen als prima ervaren en de afspraken en voorwaarden worden nagekomen (90%). Helaas zijn er wel hoge prijsverschillen voor hetzelfde product (70%) en sommige klanten hebben problemen gehad met de juistheid van de productbeschrijvingen en communicatie met de klantenservice (50%). Over het algemeen lijkt de website van AppelHoes een goede keuze voor klanten die op zoek zijn naar telefoonhoesjes, maar er zijn verbeterpunten wat betreft prijs en nauwkeurigheid van informatie.

Retourbeleid

“Snelle service”

“Vlotte transactie en retour”

“Onduidelijke producttitel en retourprocedure”

“Onverwachte kosten bij retournering”

“Onvoldoende duidelijkheid in communicatie over retourkosten”

“Retour kosten 3.95”

“Moet ik retour kosten betalen van 3.95”

“Ruilen was gratis volgens de site”

“Slechte service bij defect”

“Hoge kosten voor verzending/retour”

“Stuurt product nogmaals op tegen wens klant”

“Niet goed of tevreden gratis retour”

“Zeer slechte service!”

“Omruilen ging redelijk goed”

“Retour beleid is oneerlijk”

“Product werkt niet en geen geld terug”

“Verzendkosten voor retourneren bij late levering”

“Betalen voor retourzending”

“Ontvangen van tekort bandje”

“Niet retourneren van totaalprijs”

“Zou liever de originele verpakking ontvangen”

“Verzendkosten zijn hoog voor retouren”

“Goede service, snelle levering”

“Gemakkelijk en snel retourneerproces”

“Waardeloos bedrijf”

“Terugkerende kosten voor retourneren”

“Terugstorting snel afgehandeld”

“Onduidelijkheid over retourbeleid”

“Hoge retourkosten”

“Afgekeurde retour zonder geldige reden”

“Moeilijkheid om geld terug te krijgen”

“Moeilijk retourneren van verkeerd verzonden product”

“Gratis retourneren”

“Beschadiging blijkt beschermfolie te zijn”

“Vlotte en snelle omruiling bij foutieve bestelling”

“Makkelijk terugsturen en correcte hoes ontvangen”

“Slechte klantenservice”

“Pasvorm niet zoals vermeld op de site, hoge retourkosten, weigering van retour.”

👍 12   👎 25

Het retourbeleid van AppelHoes heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant zijn er gratis retouren mogelijk, snelle service en vlotte transacties. Aan de negatieve kant zijn er onjuiste informatie over retourkosten, hoge retourkosten van €3,95, moeite met geld terugkrijgen en afgekeurde retouren zonder reden. Over het algemeen lijkt het retourproces gemakkelijk en snel te verlopen, maar er zijn ook klachten over de kosten en beperkingen. (37%)


Over AppelHoes

AppelHoes is een online leverancier van hoesjes, screenprotectors en accessoires voor Apple producten. Opgericht in 2009 in Maassluis, is het bedrijf uitgegroeid tot een van de grootste spelers in de markt. Met meer dan 100 merken in hun assortiment, bieden ze een brede selectie aan producten voor iPhones, iPads, MacBooks en AirPods. Klanten kunnen eenvoudig producten bestellen en indien nodig retourneren binnen 14 dagen. Voor vragen kunnen klanten contact opnemen via het online contactformulier, e-mail of WhatsApp. Met een focus op kwaliteit en klantenservice, is AppelHoes een betrouwbare keuze voor Apple liefhebbers.


Contactgegevens

🌐 appelhoes.nl



Categorieën

Online shop | Electronica