Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van AppelHoes heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant zijn er gratis retouren mogelijk, snelle service en vlotte transacties. Aan de negatieve kant zijn er onjuiste informatie over retourkosten, hoge retourkosten van €3,95, moeite met geld terugkrijgen en afgekeurde retouren zonder reden. Over het algemeen lijkt het retourproces gemakkelijk en snel te verlopen, maar er zijn ook klachten over de kosten en beperkingen. (37%)

“Snelle service”

“Vlotte transactie en retour”

“Onduidelijke producttitel en retourprocedure”

“Onverwachte kosten bij retournering”

“Onvoldoende duidelijkheid in communicatie over retourkosten”

“Retour kosten 3.95”

“Moet ik retour kosten betalen van 3.95”

“Ruilen was gratis volgens de site”

“Slechte service bij defect”

“Hoge kosten voor verzending/retour”

👍 12   👎 25

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Peter - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle service

P Marien - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Vlotte transactie en retour

Martijn - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Stugge klantenservice
  • Onduidelijke producttitel en retourprocedure
  • Onverwachte kosten bij retournering
  • Onvoldoende duidelijkheid in communicatie over retourkosten

Jan - 21 april 2024Trustpilot 🔗

  • Retour kosten 3.95
  • Hoesje besteld vond ik niet mooi
  • Moet ik retour kosten betalen van 3.95
  • Ruilen was gratis volgens de site
  • Tweede hoesje was top trouwens
  • Ze reageren niet op mijn verzoek

Iris - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service bij defect
  • Hoge kosten voor verzending/retour

G.L. - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • Erg bijdehante verkoper
  • Werkt niet mee bij problemen met PostNL
  • Discussie via mail in plaats van geld terugstorten
  • Stuurt product nogmaals op tegen wens klant

meneer Engel - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Service zoals het hoort
  • Niet te duur, groot assortiment
  • Gratis en snel verzonden
  • Niet goed of tevreden gratis retour

R - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service!

Arjan Nijssen - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Omruilen ging redelijk goed

Pieter - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Retour beleid is oneerlijk
  • Kwaliteit van het product is matig

D - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Product werkt niet en geen geld terug
  • Oplader voldoet niet

Freerk - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke levertijd en contact bij niet ontvangen product
  • Verzendkosten voor retourneren bij late levering
  • Lompe communicatie via whatsapp
  • Onvriendelijke communicatie via verschillende kanalen en onvoldoende klantvriendelijkheid

Mary - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle verzending
  • Betalen voor retourzending
  • Verwarrend retourproces

Siemon Bouma - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Handig om polsmaat bij horlogebandjes te vermelden
  • Ontvangen van tekort bandje
  • Niet retourneren van totaalprijs

Sylvan Prijt - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Hoesje was nieuw
  • Verpakking werd geopend voor levering
  • Zou liever de originele verpakking ontvangen

Nelly Decoster - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Verzendkosten zijn hoog voor retouren
  • Geen reactie op negatieve review dreigement

RL - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Goede service, snelle levering
  • Gemakkelijk en snel retourneerproces

Ricardo Linker - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Waardeloos bedrijf
  • Terugkerende kosten voor retourneren
  • Verkeerde productinformatie
  • Hoge prijsverschillen voor hetzelfde product
  • Geen aanbeveling om hier te bestellen

Charles - 29 december 2023Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaar, snel en correct
  • Afspraken en voorwaarden nagekomen
  • Terugstorting snel afgehandeld

Kelly - 22 december 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Hoes verschilt van beschrijving op de site
  • Onduidelijkheid over retourbeleid
  • Hoge retourkosten

Jimmy - 22 december 2023Trustpilot 🔗

  • Klantenservice kan beter
  • Vertraagde bezorging van bestelling
  • Afgekeurde retour zonder geldige reden
  • Onduidelijke communicatie over retourzending

Tanja - 18 december 2023Trustpilot 🔗

  • Klant krijgt de schuld van fout bij post
  • Iets besteld, werd snel verzonden
  • Reactie: u moet afwachten
  • Vreemde reactie bij klacht over niet ontvangen bestelling
  • Beschuldigd worden van liegen
  • Moeilijkheid om geld terug te krijgen

Bram - 14 december 2023Trustpilot 🔗

  • Moeilijk retourneren van verkeerd verzonden product
  • Slechte bereikbaarheid van het bedrijf

Yasmine Bastin - 26 november 2023

  • Van goede kwaliteit
  • Groot en divers aanbod
  • Oké prijs
  • Gratis en snel verzending
  • Vriendelijke en behulpzame klantenservice
  • Gratis retourneren
  • Positieve ervaring

MC - 23 november 2023Trustpilot 🔗

  • Beschadiging blijkt beschermfolie te zijn
  • Nieuwe retourzending duurde erg lang
  • Mailtje nodig om nieuwe hoesjes opgestuurd te krijgen

Robbe Thiry - 30 oktober 2023

  • Vlotte en snelle omruiling bij foutieve bestelling
  • Makkelijk terugsturen en correcte hoes ontvangen
  • Goede service en aanbeveling aan anderen

Vervoort - 23 oktober 2023

  • Slechte klantenservice

Boudewijn - 28 december 2022

  • Pasvorm niet zoals vermeld op de site, hoge retourkosten, weigering van retour.
  • Eigenaar vertrouwt op zijn webshop.