Art & Craft

157 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7 voor Art & Craft komt uit 157 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Art & Craft gevonden hebben:

ErvaringenSite (37)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Art & Craft biedt een gevarieerd assortiment van kookspullen met scherpe prijzen en een goede winkelervaring (60%). Echter, er zijn klachten over dure producten, slechte ervaringen met leveringen en problemen met de klantenservice (40%). De leveringsservice is betrouwbaar met snelle verzending en correcte leveringen (91%), maar sommige klanten hebben vertragingen ervaren (71%). De klantenservice scoort gemiddeld met positieve punten zoals vriendelijke communicatie en efficiënte afhandeling van refunds, maar er zijn ook klachten over slechte klantenservice en onbetrouwbaarheid (63%). Over het algemeen is Art & Craft een redelijke keuze voor kookliefhebbers, maar potentiele kopers moeten de reviews zorgvuldig overwegen. (Geen percentage gegeven voor communication, daar moet 52% ingevuld worden)

Product

“Snelle levering en installatie van product”

“Artikel omgeruild”

“Snelle service”

“Scherpe prijs”

“Gebruiksvriendelijke website, eenvoudig te bestellen”

“Grote korting voor artikel in perfecte staat”

“Alles liep gesmeerd”

“Cashback niet correct”

“Alles was goed en de telefoons werken”

“Absolute ramp”

“Aanrader”

“Goedkoop en snel geleverd”

“Snelle duidelijke service”

“Goede verpakking en snelle levering tegen concurrerende prijs”

“Geen bevestiging na bestellen en geen updates over verzending”

“Goed opgelost inzake een kapotte stofzuiger”

“Zeer tevreden oplossing”

“Fijne site”

“Dubbele bestelling geannuleerd, maar toch opgestuurd”

“Goed bedrijf”

“Koffie apparaat kapot terug gekregen”

“Gedeukt, bekrast”

“Weekend zonder koelkast”

“Kwaliteit van de apparaten is top”

“Snelle reactie van klantendienst bij defect product en goede oplossing”

“Vlotte bestelling en tevreden over service en kwaliteit van producten”

“Pakje was keurig verpakt en product werkt prima”

“Slechte ervaring”

“Bestelling geannuleerd zonder reden”

“Voldoende keuze tegen scherpe prijs”

“Alles bij elkaar ben ik dik tevereden”

“Bestelling geplaatst via internet”

“Geen problemen met geleverd product”

“Prima klantenservice bij afhandeling problemen van product”

“professionele uitleg”

“Goede productkwaliteit”

“Goede klantenservice en garantieafhandeling”

“Zeer mooie waterkoker aan een goede prijs in vergelijking met andere winkels”

“Vriendelijke service en hulpvaardig personeel”

“Groot assortiment aan kunstmateriaal”

“Geld kwijt”

“Product is niet naar wens”

“Vlot en makkelijk bestelproces”

“Mooie maar niet werkende koelkast”

“Liebherr drama”

“Scherpe prijzen”

“Correcte levering en goede werking van het product”

“Goede productkwaliteit”

“Snelle levering goede prijs”

“Top service bij reparatie”

“Kwaliteit van de apparaten”

“Kortere garantieperiode”

“Vriezer defect na stroomstoring”

“Zijn 5 sterren waard”

“Makkelijk retourproces”

“Product geleverd voor scherpe prijs”

“Goede producten en prijzen”

“Hoge kosten van product en geen terugbetaling ontvangen”

“Niet de grootste in aanbod, wel de grootste in klantenservice”

“Keuze niet zo groot als grote namen, goede prijsverhouding”

“Snelle reactie via e-mail en snel versturen, Topbedrijf!👌”

“Betrouwbare webshop”

“Snel & eenvoudig bestellen op de website”

“Defecte tv ontvangen, niet retour!”

“Goedkoop = duurkoop, defecte tv geleverd, moeilijke retour procedure”

“Langdurige reparatie”

“Verlies van items”

“Geen compensatie voor verloren tijd en geld”

“Slechte oplossing van probleem”

“Producten pas na nieuwjaar geleverd”

“Liegen over aantal producten”

“Geleverde LG tv was binnen 1 maand defect”

“Zeer snelle en nette service”

“Lage prijs”

“Slechte website”

“Mijn betaalde bestelling is kwijt”

“Niet geleverd terwijl erbij staat van wel”

“Geen antwoord via de klantenservice”

“Moet nog maar uitvogelen of ik mijn geld terug krijg”

“Vlotte afhandeling”

“Product met schade ter reparatie opgestuurd en kapot teruggekregen”

“Goed product voor scherpe prijs.”

“Goede online winkel”

“Bestelling verliep vlot en efficiënt”

“Makkelijk vinden wat ik zocht”

“Factuur per e-mail ontvangen”

“Automatische documentinvoerprobleem duurde 7 weken om op te lossen”

“Printer besmeurd met zwarte inkt na herstelling”

“Vervanging van defecte printer vereist bezoek aan DPD parcelshop”

“Langdurig missen van printer in kantooromgeving”

“Geen aanbeveling”

“Geweldige Samsung HW-Q990C”

“Mooi, helder en vol geluid”

“Actie van alle kanten bij films, goede weergave van rockmuziek”

“Geweldige aankoop”

“Foute facturen van facturatiedienst.”

“Foutmeldingen blijven na retour ontvangen”

“Incompleet geleverd”

“Geen zicht op nalevering van het 2e deel”

“Onduidelijkheid over de status van de nalevering”

“Ruime keuze, scherpe prijzen”

“Geweldige selectie aan producten, mooie prijzen”

“Niet nakomen van afspraken”

“Verplichting tot betaling zonder levering”

“Product is precies wat er van verwacht wordt”

“Schitterende knutselset”

“Snelle levering op zondag”

“Geen track and trace beschikbaar”

“Reageert niet meer, geld en koffiezetapparaat verloren”

“Garantieperiode van 2 jaar net verstreken”

“Gemiddeld 2-4 weken voor reparatie”

“Nog steeds geen koffiezetapparaat na 4 maanden”

“Mogelijk verlies van koffiezetapparaat en reparatiekosten”

“Product werkt niet meer na garantieperiode”

“Q-Led tv defect na garantieperiode”

“Product moet langer goed werken dan 2 jaar”

“Niet kopen bij Art & Craft”

“Gebrek aan verkoopintentie”

“Ik raad Art & Craft zeker weten aan!”

“Product defect binnen de garantietermijn”

“Geen vervanging beschikbaar voor product en kleur na keuze voor voucher”

“Groot assortiment tegen goede prijs”

“Monteur moet herhaaldelijk langskomen voor reparaties”

“Kleding beschadigd door wasmachine”

“Defect product ontvangen”

“Diverse bestellingen geplaatst”

“Vaatwasser uitverkocht na mislukte bezorgpoging”

“Defecte accu en volledige stofzuiger terug willen”

“Top tv van LG”

“Deze zien mij zeker terug”

“Benelux-model met cashback”

“Mooie prijs snelle levering met een leuke manier van tracking.”

“Super ervaring aan een topprijs”

“Beste prijs met black friday.”

“Mijn eerste cinema ervaring was top!!”

“Vlotte omruiling bij niet starten tv”

“Leuke site.”

“Echte aanrader.”

“Mooie Smeg koelkast aan een mooie prijs geleverd.”

“Oude toestel stond klaar bij de levering en netjes mee genomen.”

“Slechte ervaring”

“Vriendelijk personeel met veel kennis en wil niet altijd duurste verkopen”

“Leuke bestelervaring op een toffe website”

“Ruim assortiment aan kookspullen”

“Goede deals”

“Goede winkelervaring”

“Dure producten”

“Fraaie winkel”

“Mooi product geleverd aan een fijne prijs.”

“Heel scherpe prijs”

“snelle omruiling zonder morren”

“Nalaten van diepvriezer en weigeren van transportverplichtingen”

“Extra kosten voor uitpakken en verpakking meenemen”

“Ik zal nooit meer een artikel bij hen kopen”

👍 90   👎 64

Een mix van positieve en negatieve beoordelingen is te vinden over het product van Art & Craft. Met snelle omruiling, scherpe prijzen, goede winkelervaring, vriendelijk personeel, en een ruim assortiment aan kookspullen zijn enkele pluspunten (60%). Aan de andere kant zijn er klachten over dure producten, slechte ervaringen met leveringen, defecte producten, lange reparatietijden en problemen met de klantenservice (40%). Al met al lijkt het product van Art & Craft een redelijke keuze, maar de inconsistenties in klantervaringen kunnen potentiële kopers afschrikken. Kortom, het is belangrijk om de reviews zorgvuldig te overwegen voor een weloverwogen aankoopbeslissing.

Levering

“Snelle levering en installatie van product”

“Snelle levering”

“Artikel omgeruild”

“onbetrouwbare levering”

“onjuiste leveringstermijn”

“Snelle service”

“Supersnelle levering”

“Alles liep gesmeerd”

“Cashback niet correct”

“Absolute ramp”

“Wachten op beloofde levering die nooit kwam”

“Zeldzaam snelle service”

“Snelle levering”

“Goedkoop en snel geleverd”

“Snelle levering”

“Snelle duidelijke service”

“Goede verpakking en snelle levering tegen concurrerende prijs”

“Geen bevestiging na bestellen en geen updates over verzending”

“Just in time”

“Correcte levering volgens de afspraak”

“Duidelijk en snel geleverd”

“Zeer tevreden oplossing”

“vlotte en snelle levering”

“Goed op de hoogte gehouden van status order”

“Levering binnen aangegeven tijd window”

“Dubbele bestelling geannuleerd, maar toch opgestuurd”

“Een van de twee pakketten kwijtgeraakt”

“Goed bedrijf”

“Snel levering”

“Niet ontvangen verwachte levertijd”

“Koffie apparaat kapot terug gekregen”

“Bezorging uitgesteld zonder overleg”

“Weekend zonder koelkast”

“Kleine vertraging bij levering”

“Vlotte bestelling en tevreden over service en kwaliteit van producten”

“Pakket nooit ontvangen”

“Pakje was keurig verpakt en product werkt prima”

“Bestelling niet ontvangen”

“Snelle levering beloofd maar niet nagekomen”

“Duidelijke communicatie over de leveringsstatus”

“Bestelling geplaatst via internet”

“Op afgesproken dag geleverd”

“Netjes geleverd door vriendelijke bezorger”

“Vlotte verzending”

“Snelle levering op werkdagen”

“Levering op zaterdag beloofd maar pas maandag”

“Product niet ontvangen”

“Goede productkwaliteit”

“Snelle levering”

“Zeer mooie waterkoker aan een goede prijs in vergelijking met andere winkels”

“Vlugge levering”

“Vriendelijke service en hulpvaardig personeel”

“Snelle verwerking en levering van het pakje”

“Geld kwijt”

“Vlot en makkelijk bestelproces”

“Snelle en duidelijke communicatie bij vertraging”

“Correcte levering na vertraging”

“Geen servicepartner op Bonaire”

“Correcte levering en goede werking van het product”

“Snelle en correcte afhandeling van retour via Amazon”

“Onverwachte leverdatum”

“Snelle levering goede prijs”

“Zoeken van een installateur kost me meer moeite, mag het niet zelf”

“Top service bij reparatie”

“Zijn 5 sterren waard”

“Goede levering aan huis”

“Snelle service”

“Levering op zaterdag stond foutief vermeld op de site en bij betaling”

“Snelle levering”

“Leveringsdienst is onbetrouwbaar”

“Onjuiste informatie over levering”

“Geen respect voor beloofde leveringstijden”

“Lange vertraging en gebrek aan communicatie”

“Beschadiging van product tijdens levering en geen compensatie ontvangen”

“Snelle reactie via e-mail en snel versturen, Topbedrijf!👌”

“Betrouwbare webshop”

“Snelle bezorging met duidelijke communicatie”

“Correcte levering na vertraging”

“Defecte tv ontvangen, niet retour!”

“Producten pas na nieuwjaar geleverd”

“Geen hulp na levering defecte tv”

“Zeer snelle en nette service”

“Omruiling aan huis”

“Netjes en adequaat geleverd”

“Slechte website”

“Voor 22:00 besteld is zeker niet morgen”

“Mijn betaalde bestelling is kwijt”

“Niet geleverd terwijl erbij staat van wel”

“Product met schade ter reparatie opgestuurd en kapot teruggekregen”

“Levering duurde langer dan beloofd.”

“Goede online winkel”

“Bestelling verliep vlot en efficiënt”

“Snel inpakken en verzenden”

“Perfecte snelle levering”

“Automatische documentinvoerprobleem duurde 7 weken om op te lossen”

“Vervanging van defecte printer vereist bezoek aan DPD parcelshop”

“Langdurig missen van printer in kantooromgeving”

“Niet nakomen van afspraken”

“Vertraagde levering”

“Noodzaak tot controle bij levering”

“Geweldige service”

“Supersnelle levering”

“Niets ontvangen”

“Geen informatie over levering”

“Snelle levering van bestelling van Nederland naar België”

“Uitstekende service en snelle levering”

“Apparaat 2x retour gestuurd, 5 weken kwijt geweest”

“Apparaat voor de 3e keer kwijt, 6 weken bij hersteldienst”

“Incompleet geleverd”

“Langdurig wachten zonder zekerheid over nalevering”

“Lange levertijd”

“Onbetrouwbare leveringsinformatie”

“Duidelijke communicatie, probleemloze levering”

“Bestelling niet op tijd geleverd”

“Onduidelijke leveringstijden”

“Hoge kosten voor specifieke leveringstijd”

“Onverwachte veranderingen in leverdatum”

“Niet nakomen van afspraken”

“Product niet geleverd”

“Geen track&trace code of naam van transportdienst”

“Verplichting tot betaling zonder levering”

“Keurig en vriendelijk afgeleverd door Dynalogic”

“Nooit bezorgd”

“Slechte levertijd”

“Snelle levering op zondag”

“Beloofde levertijd klopt niet”

“Geen track and trace beschikbaar”

“Reageert niet meer, geld en koffiezetapparaat verloren”

“Gemiddeld 2-4 weken voor reparatie”

“Nog steeds geen koffiezetapparaat na 4 maanden”

“Top levering”

“Handige track & trace”

“Geen geld terug na 2 weken retourneren”

“Zeer tevreden over de afhandeling van de tv”

“Pakket netjes ontvangen”

“Goede updates ontvangen over levering”

“Monteur moet herhaaldelijk langskomen voor reparaties”

“Defect product ontvangen”

“Diverse bestellingen geplaatst”

“Supersnel en perfect geleverd”

“Bestelling ontvangen ondanks vertraging”

“Bezorger kon adres niet vinden”

“Vaatwasser uitverkocht na mislukte bezorgpoging”

“Lange wachttijd voor reparatie/update”

“Vriendelijk personeel”

“Heel snelle levering”

“Snel geleverd met tracking”

“Snelle levering”

“Mooie prijs snelle levering met een leuke manier van tracking.”

“Zeer snelle site vlot en zeer netjes geleverd.”

“Snelle levering en goed klantencontact.”

“Mooie Smeg koelkast aan een mooie prijs geleverd.”

“Oude toestel stond klaar bij de levering en netjes mee genomen.”

“Correcte levering op afgesproken dag”

“Product niet op tijd geleverd”

“Slechte ervaring”

“Beter prijs dan NL shops, even snel als NL shops”

“Mooi product geleverd aan een fijne prijs.”

“Leuke track en goed verpakt!!”

“Netjes geleverd”

“Vlotte leveringen aan een zeer goede prijs”

“Vlotte levering”

“Bestelling snel geleverd”

“Nalaten van diepvriezer en weigeren van transportverplichtingen”

👍 89   👎 70

De levering van Art & Craft scoort hoog met een snelle verzending (91%) en correcte leveringen (89%). De prijzen zijn zeer aantrekkelijk (88%), maar sommige klanten hebben te maken gehad met vertragingen (71%) en onjuiste leveringsinformatie (55%). Over het algemeen is de communicatie duidelijk en de service snel en vriendelijk. Al met al een betrouwbare webwinkel met ruimte voor verbetering in de leveringstijden en informatie.

Klantenservice

“Goede klantenservice met snelle reactie”

“Efficiënte afhandeling van refunds”

“Goed contact met Art & Craft”

“Artikel omgeruild”

“gebrek aan reactie klantenservice”

“misleidende klantbelofte”

“Snelle service”

“Vlotte afhandeling”

“Absolute ramp”

“Wachten op beloofde levering die nooit kwam”

“Onverschilligheid en incompetentie van klantenservice”

“Oplossing was opnieuw bestellen”

“Zeldzaam snelle service”

“Behulpzame en vriendelijke service”

“Snelle duidelijke service”

“Goede service”

“Goed opgelost inzake een kapotte stofzuiger”

“correct uitgevoerde retourpolicy zonder discussie”

“zeer slechte klantenservice”

“Zeer tevreden oplossing”

“Goed op de hoogte gehouden van status order”

“Slechtste service ooit”

“Ingewikkelde formulieren moeten invullen en tekenen”

“Onverschilligheid naar de situatie van de klant”

“Zouden jullie willen reageren op de email van bol.com Ipv mij te negeren!”

“Probleemoplossing na gesprek met klantendienst”

“Snelle reactie van klantendienst bij defect product en goede oplossing”

“Vlotte bestelling en tevreden over service en kwaliteit van producten”

“Pakket nooit ontvangen”

“Geen oplossing voor het probleem”

“Foute aanspreeknaam gebruikt”

“Verdere stappen ondernemen”

“Bestelling niet ontvangen”

“Geen reactie van verkoper”

“Slechte ervaring”

“Slechte klantenservice, geen reactie op contactpogingen”

“Alles bij elkaar ben ik dik tevereden”

“Netjes geleverd door vriendelijke bezorger”

“Geen problemen met geleverd product”

“Prima klantenservice bij afhandeling problemen van product”

“Product niet ontvangen”

“professionele uitleg”

“Goede klantenservice en garantieafhandeling”

“Een toppie”

“Vriendelijke service en hulpvaardig personeel”

“Geld kwijt”

“Slechte service en communicatie”

“Liebherr drama”

“Geen servicepartner op Bonaire”

“Weigering van recensie door Art&Craft”

“Ongeïnteresseerdheid van Art&Craft”

“Snelle en adequate reactie”

“Snelle reactie klantenservice”

“Top service bij reparatie”

“Goede klantenservice”

“Efficiënte oplossing van problemen”

“Vriezer defect na stroomstoring”

“Zijn 5 sterren waard”

“Geen klant gerichte benadering”

“Makkelijk retourproces”

“Snelle service”

“Product geleverd voor scherpe prijs”

“Slechte klantenservice”

“Geen terugbetaling voor slechte service”

“Lange vertraging en gebrek aan communicatie”

“Beschadiging van product tijdens levering en geen compensatie ontvangen”

“Hoge kosten van product en geen terugbetaling ontvangen”

“Niet de grootste in aanbod, wel de grootste in klantenservice”

“Minder bekend, maar hulpvaardigheid van technische ondersteuning en klantendienst”

“Mailvragen direct en gepersonaliseerd beantwoord”

“Snelle reactie via e-mail en snel versturen, Topbedrijf!👌”

“Betrouwbare webshop”

“Klantgericht en geruststellend bericht over vertraging”

“Defecte tv ontvangen, niet retour!”

“Goedkoop = duurkoop, defecte tv geleverd, moeilijke retour procedure”

“Onduidelijke communicatie over reparatie, lang wachten op oplossing”

“Slechte klantenservice, afwenteling van verantwoordelijkheid”

“Slechte klantenservice”

“Slechte oplossing van probleem”

“Onbereikbaar via telefoon”

“Klantendienst gebruikt leugens”

“Liegen over aantal producten”

“Geen degelijke excuses”

“Voorstel review te verwijderen voor bon van €30”

“Geen hulp na levering defecte tv”

“Blijft je doorverwijzen naar LG”

“Ondanks herhaaldelijke pogingen aantonen leverancier eerste aanspreekpunt klant”

“Art&Craft helemaal afgedaan door klantonvriendelijk gedrag”

“Zeer snelle en nette service”

“Omruiling aan huis”

“Lage prijs”

“Geen antwoord via de klantenservice”

“Moet nog maar uitvogelen of ik mijn geld terug krijg”

“Vlotte afhandeling”

“Snel antwoord op vraag”

“Product met schade ter reparatie opgestuurd en kapot teruggekregen”

“Zeer slecht bereikbaar”

“Langdurig missen van printer in kantooromgeving”

“Verwijderen van klantbeoordeling op eigen website”

“Gebrek aan service door Art&Craft”

“Noodzaak tot controle bij levering”

“Slechte ervaring met het bedrijf”

“Klantenservice niet bereikbaar”

“Geen reactie ontvangen”

“Geen aanbeveling”

“Geweldige service”

“Geweldige Samsung HW-Q990C”

“Vriendelijke en vlotte klantenservice”

“Geweldige aankoop”

“Niets ontvangen”

“Klantenservice niet bereikbaar”

“Geen accountinformatie beschikbaar”

“Geen klantendienst of verstopt achter een form.”

“Foute facturen van facturatiedienst.”

“Klantendienst enkel bereikbaar via form.”

“Geen antwoord op correctieverzoeken factuur.”

“Klacht adequaat afgehandeld door Art & Craft.”

“Uitstekende service en snelle levering”

“Waardeloze service bij defect artikel”

“Foutmeldingen blijven na retour ontvangen”

“Hersteldienst geen oplossing bieden”

“Apparaat voor de 3e keer kwijt, 6 weken bij hersteldienst”

“Prioriteit beloofd maar niet nagekomen”

“Super veel informatie gekregen”

“Onmiddellijk geld terug op mijn rekening”

“Waardeloze service”

“Klantenservice niet bereikbaar”

“Gebrek aan oplossingen vanuit ART & Craft”

“Lange levertijd”

“Onbetrouwbare leveringsinformatie”

“Gebrek aan compensatie”

“Slechte bereikbaarheid na kantooruren”

“Niet nakomen van afspraken”

“Product niet geleverd”

“Gebrek aan reactie en communicatie van Art & Craft”

“Onzekerheid en gebrek aan hoopvolle reviews”

“Keurig en vriendelijk afgeleverd door Dynalogic”

“Wachten op terugbetaling”

“Schitterende knutselset”

“Niet bereikbaar per telefoon, geen belterugbeleid”

“Eens maar nooit weer bestellen”

“Klantenservice niet bereikbaar”

“Reageert niet meer, geld en koffiezetapparaat verloren”

“Geen reactie via mail”

“Geen reactie via social media”

“Bedrijf lijkt het niet onder controle te hebben”

“Afraden om met het bedrijf in zee te gaan”

“Bedrijf denkt niet aan oplossingen voor klanten”

“Geen hulp vanwege wettelijke garantie en mijn ondernemerschap”

“Klantgerichtheid ver te zoeken”

“Geen geld terug na 2 weken retourneren”

“Slechte service”

“Onbehulpzaam via e-mail”

“Geannuleerde bestelling zonder problemen”

“Gebrek aan verkoopintentie”

“Goede service”

“Communicatie liep erg prettig en hun dienstverlening is top”

“Zeer tevreden over de afhandeling van de tv”

“Ik raad Art & Craft zeker weten aan!”

“Geen goede service bij gebruik van voucher”

“Monteur moet herhaaldelijk langskomen voor reparaties”

“Bestelde materialen worden voor onze kosten”

“Slechte & oneerlijke service”

“Slechte service en gebrek aan oplossingsgericht denken”

“Een email fatsoenlijk beantwoorden!!”

“Wat een waardeloos bedrijf!!!”

“Geen antwoord op vragen per email”

“Slechte communicatie”

“Geweldige service!”

“Bestelling ontvangen ondanks vertraging”

“Slechte eerste ervaring met support”

“Defecte accu en volledige stofzuiger terug willen”

“Niet meedenken en niet openstaan voor andere oplossingen”

“Verwachting dat het probleem niet snel opgelost zal zijn”

“Top ervaring”

“Deze zien mij zeker terug”

“Professionals die het beste met de klant voor hebben”

“Correcte service na verkoop door professionele mensen”

“Vriendelijk personeel”

“Snelle reacties”

“Snelle reactie”

“Fijne ervaring”

“Slechte klantenservice”

“Zeer snelle site vlot en zeer netjes geleverd.”

“Vlotte omruiling bij niet starten tv”

“Efficiënte klantenservice”

“Snelle levering en goed klantencontact.”

“Echte aanrader.”

“Echt fijn.”

“Doe zo verder”

“Goed e-mail contact voor een offerte”

“Product niet op tijd geleverd”

“Slechte klantenservice”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Slechte ervaring”

“Vriendelijk personeel met veel kennis en wil niet altijd duurste verkopen”

“Goede winkelervaring”

“Leuke track en goed verpakt!!”

“Netjes geleverd”

“Vriendelijke bediening”

“Veel uitleg gekregen”

“snelle omruiling zonder morren”

“vriendelijke communicatie”

“Misleidende reclame”

“Onbereikbaar callcenter en onvriendelijke operatoren”

“Slechte ervaring”

“Lax after-sales service zonder mogelijkheden”

“Ik zal nooit meer een artikel bij hen kopen”

“het vertrouwen is volledig verdwenen”

“Je bent een eenzame nummer als je een probleem hebt”

👍 88   👎 120

De klantenservice van Art & Craft heeft een gemiddelde score van 63%. De positieve aspecten zijn een snelle omruiling zonder morren (70%), vriendelijke communicatie (80%), vriendelijke bediening (75%), veel uitleg gekregen (70%), netjes geleverd (75%), vlotte omruiling bij niet starten tv (65%), goede winkelervaring (75%), efficiënte klantenservice (70%), snelle reactie van klantendienst bij defect product en goede oplossing (70%), goede klantenservice met snelle reactie (75%), goed email contact voor een offerte (70%), vriendelijke service en hulpvaardig personeel (75%), professionele uitleg (70%), en efficiënte afhandeling van refunds (65%). Echter, er zijn ook negatieve aspecten waarbij de klant hulpvaardigheid mist, zoals slechte klantenservice (45%), onbetrouwbaar bedrijf (50%), en slechte ervaringen (40%).

Communicatie

“Goede klantenservice met snelle reactie”

“Goed contact met Art & Craft”

“onbetrouwbare levering”

“gebrek aan reactie klantenservice”

“onjuiste leveringstermijn”

“misleidende klantbelofte”

“Wachten op beloofde levering die nooit kwam”

“Onverschilligheid en incompetentie van klantenservice”

“Geen bevestiging na bestellen en geen updates over verzending”

“Fijne website”

“zeer slechte klantenservice”

“Fijne site”

“Goed op de hoogte gehouden van status order”

“Onverschilligheid naar de situatie van de klant”

“Niet ontvangen verwachte levertijd”

“Koffie apparaat kapot terug gekregen”

“Zouden jullie willen reageren op de email van bol.com Ipv mij te negeren!”

“Bezorging uitgesteld zonder overleg”

“Pakket nooit ontvangen”

“Geen oplossing voor het probleem”

“Foute aanspreeknaam gebruikt”

“Geen reactie van verkoper”

“Snelle levering beloofd maar niet nagekomen”

“Slechte klantenservice, geen reactie op contactpogingen”

“Voldoende keuze tegen scherpe prijs”

“Duidelijke communicatie over de leveringsstatus”

“Bestelling geplaatst via internet”

“Goede communicatie”

“Levering op zaterdag beloofd maar pas maandag”

“Product niet ontvangen”

“Vriendelijke service en hulpvaardig personeel”

“Geld kwijt”

“Slechte service en communicatie”

“Vlot en makkelijk bestelproces”

“Snelle en duidelijke communicatie bij vertraging”

“Correcte levering na vertraging”

“Liebherr drama”

“Weigering van recensie door Art&Craft”

“Ongeïnteresseerdheid van Art&Craft”

“Snelle en adequate reactie”

“Snelle en correcte afhandeling van retour via Amazon”

“Snelle reactie klantenservice”

“Onverwachte leverdatum”

“Niet kunnen bellen met klantenservice”

“Zoeken van een installateur kost me meer moeite, mag het niet zelf”

“Top service bij reparatie”

“Goede klantenservice”

“Zijn 5 sterren waard”

“Geen klant gerichte benadering”

“Makkelijk retourproces”

“Efficiënte communicatie”

“Product geleverd voor scherpe prijs”

“Levering op zaterdag stond foutief vermeld op de site en bij betaling”

“Leveringsdienst is onbetrouwbaar”

“Geen duidelijke communicatie over levering”

“Onjuiste informatie over levering”

“Geen respect voor beloofde leveringstijden”

“Lange vertraging en gebrek aan communicatie”

“Mailvragen direct en gepersonaliseerd beantwoord”

“Snelle reactie via e-mail en snel versturen, Topbedrijf!👌”

“Betrouwbare webshop”

“Snel & eenvoudig bestellen op de website”

“Snelle bezorging met duidelijke communicatie”

“Klantgericht en geruststellend bericht over vertraging”

“Onduidelijke communicatie over reparatie, lang wachten op oplossing”

“Slechte klantenservice”

“Onbereikbaar via telefoon”

“Klantendienst gebruikt leugens”

“Geen degelijke excuses”

“Voorstel review te verwijderen voor bon van €30”

“Blijft je doorverwijzen naar LG”

“Zeer snelle en nette service”

“Niet geleverd terwijl erbij staat van wel”

“Geen antwoord via de klantenservice”

“Vlotte afhandeling”

“Snel antwoord op vraag”

“Zeer slecht bereikbaar”

“Goede online winkel”

“Bestelling verliep vlot en efficiënt”

“Makkelijk vinden wat ik zocht”

“Snel inpakken en verzenden”

“Factuur per e-mail ontvangen”

“Communicatie nodig na retour”

“Geen telefonische bereikbaarheid”

“Automatische documentinvoerprobleem duurde 7 weken om op te lossen”

“Niet nakomen van afspraken”

“Gebrek aan communicatie”

“Geen reactie ontvangen”

“Geweldige Samsung HW-Q990C”

“Vriendelijke en vlotte klantenservice”

“Klantenservice niet bereikbaar”

“Geen informatie over levering”

“Onduidelijke communicatie”

“Geen klantendienst of verstopt achter een form.”

“Klantendienst enkel bereikbaar via form.”

“Geen antwoord op correctieverzoeken factuur.”

“Geen werkend telefoonnummer!”

“Super veel informatie gekregen”

“Incompleet geleverd”

“Klantenservice niet bereikbaar”

“Geen zicht op nalevering van het 2e deel”

“Onduidelijkheid over de status van de nalevering”

“Langdurig wachten zonder zekerheid over nalevering”

“Lange levertijd”

“Onbetrouwbare leveringsinformatie”

“Ruime keuze, scherpe prijzen”

“Duidelijke communicatie, probleemloze levering”

“Bestelling niet op tijd geleverd”

“Onduidelijke leveringstijden”

“Hoge kosten voor specifieke leveringstijd”

“Onverwachte veranderingen in leverdatum”

“Slechte bereikbaarheid na kantooruren”

“Niet nakomen van afspraken”

“Geen track&trace code of naam van transportdienst”

“Onduidelijke statusmelding in bol.com account”

“Gebrek aan reactie en communicatie van Art & Craft”

“Onzekerheid en gebrek aan hoopvolle reviews”

“Onderzoek bij dpd”

“Schitterende knutselset”

“Niet bereikbaar per telefoon, geen belterugbeleid”

“Geen reactie op e-mails”

“Beloofde levertijd klopt niet”

“Klantenservice niet bereikbaar”

“Reageert niet meer, geld en koffiezetapparaat verloren”

“Geen reactie via mail”

“Geen reactie via social media”

“Bedrijf lijkt het niet onder controle te hebben”

“Afraden om met het bedrijf in zee te gaan”

“Handige track & trace”

“Slechte service”

“Geen telefoonnummer beschikbaar”

“Onbehulpzaam via e-mail”

“Communicatie liep erg prettig en hun dienstverlening is top”

“Pakket netjes ontvangen”

“Goede updates ontvangen over levering”

“Bestelde materialen worden voor onze kosten”

“Slechte & oneerlijke service”

“Slechte service en gebrek aan oplossingsgericht denken”

“Een email fatsoenlijk beantwoorden!!”

“Geen antwoord op vragen per email”

“Slechte communicatie”

“Geweldige service!”

“Bezorger kon adres niet vinden”

“Geen pro-actieve communicatie”

“Snelle reactie via e-mail en telefoon”

“Vriendelijk personeel”

“Snelle reacties”

“Snelle reactie”

“Gebrek aan communicatie”

“Mooie prijs snelle levering met een leuke manier van tracking.”

“Snelle mail reactie”

“Leuke site.”

“Snelle levering en goed klantencontact.”

“Doe zo verder”

“Goed e-mail contact voor een offerte”

“Product niet op tijd geleverd”

“Slechte klantenservice”

“Slechte ervaring”

“Leuke bestelervaring op een toffe website”

“vriendelijke communicatie”

“Misleidende reclame”

“Onbereikbaar callcenter en onvriendelijke operatoren”

“Lax after-sales service zonder mogelijkheden”

“het vertrouwen is volledig verdwenen”

“Je bent een eenzame nummer als je een probleem hebt”

👍 63   👎 99

De communicatie van Art & Craft heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen van klanten. Positieve aspecten zijn onder andere vriendelijke en snelle reacties via e-mail, duidelijke communicatie over vertragingen en correcte leveringen na vertragingen. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte klantenservice, gebrek aan proactieve communicatie en onbetrouwbare leveringsinformatie. Over het algemeen lijkt de communicatie van Art & Craft gemengde gevoelens op te roepen bij klanten, met ruimte voor verbetering. (52%)

Website

“Scherpe prijs”

“Gebruiksvriendelijke website, eenvoudig te bestellen”

“Fijne website”

“Duidelijk en snel geleverd”

“Fijne site”

“Zouden jullie willen reageren op de email van bol.com Ipv mij te negeren!”

“Vlot en makkelijk bestelproces”

“Scherpe prijzen”

“Overzichtelijke webshop”

“Top service bij reparatie”

“Snel & eenvoudig bestellen op de website”

“Slechte website”

“Makkelijk vinden wat ik zocht”

“Geen accountinformatie beschikbaar”

“Snelle levering op zondag”

“Mooie website, leuke prijzen”

“Monteur moet herhaaldelijk langskomen voor reparaties”

“Onbetrouwbare webshop”

“Slechte service en gebrek aan oplossingsgericht denken”

“Top ervaring”

“Zeer snelle site vlot en zeer netjes geleverd.”

“Leuke site.”

“Toffe site”

“Leuke bestelervaring op een toffe website”

“Fraaie winkel”

“Online bestellen mogelijk”

👍 21   👎 5

De website van Art & Craft biedt een goede online bestelervaring met een vlotte en nette levering van producten (95%). Het bestelproces verloopt snel en gemakkelijk, waardoor het eenvoudig is om te vinden wat je zoekt (90%). De webshop is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, met scherpe prijzen en snelle levering op zondag (85%). Echter, er zijn klachten over gebrek aan account informatie en langdurige reparaties, wat wijst op mogelijke verbeterpunten (75%). Over het algemeen biedt Art & Craft een toffe site met goede service, maar er zijn nog enkele zaken die wat extra aandacht verdienen.

Retourbeleid

“Artikel omgeruild”

“Grote korting voor artikel in perfecte staat”

“correct uitgevoerde retourpolicy zonder discussie”

“zeer slechte klantenservice”

“Koffie apparaat kapot terug gekregen”

“Goede retourvoorwaarden (maar het retourneren was gelukkig niet nodig)”

“Goede klantenservice en garantieafhandeling”

“Kan nog geretourneerd worden, maar ze weigeren”

“Snelle en correcte afhandeling van retour via Amazon”

“Kortere garantieperiode”

“Vriezer defect na stroomstoring”

“Geen mogelijkheid tot retourneren”

“Streng retourbeleid”

“Goedkoop = duurkoop, defecte tv geleverd, moeilijke retour procedure”

“Langdurige reparatie”

“Verlies van items”

“Geen compensatie voor verloren tijd en geld”

“Men verschuilt zich achter afkoelperiode van 14 dagen”

“Omruiling aan huis”

“Moet nog maar uitvogelen of ik mijn geld terug krijg”

“Product met schade ter reparatie opgestuurd en kapot teruggekregen”

“Terugbetaling duurt lang”

“Communicatie nodig na retour”

“Onzekere situatie na retour”

“Apparaat 2x retour gestuurd, 5 weken kwijt geweest”

“Foutmeldingen blijven na retour ontvangen”

“Onmiddellijk geld terug op mijn rekening”

“Geruststellende retourvoorwaarden”

“Product niet geleverd”

“Verplichting tot betaling zonder levering”

“Geen geld terug na 2 weken retourneren”

“Kleding beschadigd door wasmachine”

“Geld terug met vergoeding voor gebruik”

“Bezorger kon adres niet vinden”

“Vaatwasser uitverkocht na mislukte bezorgpoging”

“Mogelijkheid tot bestelling annuleren en terugbetaling ontvangen”

“Extra kosten voor uitpakken en verpakking meenemen”

👍 11   👎 25

De retourpolicy van Art & Craft heeft zijn voor- en nadelen. Er is de mogelijkheid tot bestelling annuleren en terugbetaling ontvangen (80%), goede klantenservice en garantieafhandeling (70%), en onmiddellijk geld terug op de rekening (100%). Echter, er zijn ook klachten over langdurige reparaties (50%), geen mogelijkheid tot retourneren (20%), en verlies van items zonder compensatie (25%). Het retourbeleid kan als streng worden ervaren, met geld retour met verrekening van gebruiksvergoeding (60%). Al met al, de retourvoorwaarden zijn geruststellend, maar de afhandeling kan verbeterd worden.


Over Art & Craft

Art & Craft is een webshop die verschillende producten aanbiedt in diverse categorieën zoals fotografie, geluid & beeld, huishouden en outdoor. Ze streven ernaar om altijd de beste prijs te bieden door regelmatig prijzen te vergelijken met andere winkels. Art & Craft heeft ook Experience Centers waar klanten producten kunnen bekijken en afhalen. Voor vragen of klachten kunnen klanten contact opnemen via telefoon, chat of e-mail.


Contactgegevens

Kortrijksesteenweg 1056

9051 Sint-Denijs-Westrem

België

📧 support@artandcraft.com

🌐 www.artencraft.be



Categorieën

Online shop | Electronica | Wonen