cH - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering en installatie van product
• Goede klantenservice met snelle reactie
• Efficiënte afhandeling van refunds

Erik Kroeze - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goed contact met Art & Craft

Major Tom - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Artikel omgeruild

Brigitte Voskuijl - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• onbetrouwbare levering
• gebrek aan reactie klantenservice
• onjuiste leveringstermijn
• misleidende klantbelofte

Lea - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle service

LD - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Supersnelle levering
• Vlotte afhandeling

Mm Loukili - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Absolute ramp
• Wachten op beloofde levering die nooit kwam
• Onverschilligheid en incompetentie van klantenservice
• Oplossing was opnieuw bestellen

Marty - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeldzaam snelle service
• Behulpzame en vriendelijke service
• Aanrader

Y.C. Tamminga - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle duidelijke service

Lisa - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede service
• Goed opgelost inzake een kapotte stofzuiger

Tom Marres - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• correct uitgevoerde retourpolicy zonder discussie

Jaques shirak - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• zeer slechte klantenservice

Swaenie - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden oplossing

Maarten - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Fijne site
• Goed op de hoogte gehouden van status order
• Levering binnen aangegeven tijd window
• Prijzen marktconforme

S. - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste service ooit
• Dubbele bestelling geannuleerd, maar toch opgestuurd
• Een van de twee pakketten kwijtgeraakt
• Ingewikkelde formulieren moeten invullen en tekenen
• Onverschilligheid naar de situatie van de klant

Teunis Vansplunder - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Koffie apparaat kapot terug gekregen
• Gedeukt, bekrast
• Zouden jullie willen reageren op de email van bol.com Ipv mij te negeren!

R. Van Dyck - 15 maart 2024

• Probleemoplossing na gesprek met klantendienst
• Kleine vertraging bij levering
• Kwaliteit van de apparaten is top

Charlotte - 15 maart 2024

• Snelle reactie van klantendienst bij defect product en goede oplossing
• Vlotte bestelling en tevreden over service en kwaliteit van producten

Eline Lens - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Pakket nooit ontvangen
• Geen oplossing voor het probleem
• Foute aanspreeknaam gebruikt
• Verdere stappen ondernemen

Coco - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen
• Geen reactie van verkoper
• Slechte ervaring

Customer - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering beloofd maar niet nagekomen
• Slechte klantenservice, geen reactie op contactpogingen
• Bestelling geannuleerd zonder reden

Gerben Brands - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Voldoende keuze tegen scherpe prijs
• Duidelijke communicatie over de leveringsstatus
• Goede retourvoorwaarden (maar het retourneren was gelukkig niet nodig)
• Alles bij elkaar ben ik dik tevereden

Hans - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling geplaatst via internet
• Op afgesproken dag geleverd
• Netjes geleverd door vriendelijke bezorger
• Geen problemen met geleverd product

Daniel - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Mooie prijzen
• Vlotte verzending
• Goede communicatie
• Prima klantenservice bij afhandeling problemen van product

Rosie Diricx - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen

Willy - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• professionele uitleg

S. Stolk - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice en garantieafhandeling

Gina Trappeniers - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer mooie waterkoker aan een goede prijs in vergelijking met andere winkels
• Vlugge levering
• Een toppie

Daan Verlinden - 3 maart 2024

• Vriendelijke service en hulpvaardig personeel
• Groot assortiment aan kunstmateriaal
• Snelle verwerking en levering van het pakje

Joachim De Veirman - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geld kwijt

Anahita Khatchadrian - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service en communicatie
• Product is niet naar wens
• Kan nog geretourneerd worden, maar ze weigeren
• Aantrekkelijke prijzen, maar bedrieglijk

Henk Nijland - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Mooie maar niet werkende koelkast
• Liebherr drama
• Geen servicepartner op Bonaire
• Weigering van recensie door Art&Craft
• Ongeïnteresseerdheid van Art&Craft

Dutchies - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Scherpe prijzen
• Overzichtelijke webshop
• Snelle en adequate reactie

judith booms - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie klantenservice
• Onverwachte leverdatum
• Niet kunnen bellen met klantenservice
• Goede productkwaliteit

Denny - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

• Top service bij reparatie

Esther Pauwels - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Efficiënte oplossing van problemen
• Kwaliteit van de apparaten

Jurrian Conijn - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Kortere garantieperiode
• Vriezer defect na stroomstoring

Dirk Feys - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zijn 5 sterren waard

Servayge Peter - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen klant gerichte benadering
• Goede levering aan huis

Pim - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijk retourproces
• Efficiënte communicatie
• Snelle service

Erik V - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Product geleverd voor scherpe prijs

Esther - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• Leveringsdienst is onbetrouwbaar
• Geen duidelijke communicatie over levering
• Onjuiste informatie over levering
• Geen respect voor beloofde leveringstijden
• Slechte klantenservice
• Geen terugbetaling voor slechte service
• Geen mogelijkheid tot retourneren

Ganga AC - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lange vertraging en gebrek aan communicatie
• Beschadiging van product tijdens levering en geen compensatie ontvangen
• Hoge kosten van product en geen terugbetaling ontvangen

Romain Zadora - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Niet de grootste in aanbod, wel de grootste in klantenservice
• Minder bekend, maar hulpvaardigheid van technische ondersteuning en klantendienst
• Mailvragen direct en gepersonaliseerd beantwoord
• Keuze niet zo groot als grote namen, goede prijsverhouding

Simply The Fastest - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie via e-mail en snel versturen, Topbedrijf!👌

Dries Dokter - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Betrouwbare webshop

Simon J. - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snel & eenvoudig bestellen op de website
• Snelle bezorging met duidelijke communicatie
• Klantgericht en geruststellend bericht over vertraging
• Correcte levering na vertraging

Maarten - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Defecte tv ontvangen, niet retour!
• Goedkoop = duurkoop, defecte tv geleverd, moeilijke retour procedure
• Onduidelijke communicatie over reparatie, lang wachten op oplossing
• Slechte klantenservice, afwenteling van verantwoordelijkheid

Sultan Karaca-Sakinmaz - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Langdurige reparatie
• Verlies van items
• Geen compensatie voor verloren tijd en geld
• Slechte oplossing van probleem
• Onbereikbaar via telefoon

Sarah Liddi - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klantendienst gebruikt leugens
• Producten pas na nieuwjaar geleverd
• Liegen over aantal producten
• Geen degelijke excuses
• Voorstel review te verwijderen voor bon van €30

Erik Heijnen - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen hulp na levering defecte tv
• Geleverde LG tv was binnen 1 maand defect
• Men verschuilt zich achter afkoelperiode van 14 dagen
• Blijft je doorverwijzen naar LG
• Ondanks herhaaldelijke pogingen aantonen leverancier eerste aanspreekpunt klant
• Art&Craft helemaal afgedaan door klantonvriendelijk gedrag

klant - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer snelle en nette service
• Omruiling aan huis

klant - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lage prijs

Inge Boeijen - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte website
• Voor 22:00 besteld is zeker niet morgen
• Mijn betaalde bestelling is kwijt
• Niet geleverd terwijl erbij staat van wel
• Geen antwoord via de klantenservice
• Moet nog maar uitvogelen of ik mijn geld terug krijg

Jürgen - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte afhandeling
• Snel antwoord op vraag

Nelleke Schoonbrood - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Product met schade ter reparatie opgestuurd en kapot teruggekregen
• Zeer slecht bereikbaar

Yann - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Automatische documentinvoerprobleem duurde 7 weken om op te lossen
• Printer besmeurd met zwarte inkt na herstelling
• Vervanging van defecte printer vereist bezoek aan DPD parcelshop
• Langdurig missen van printer in kantooromgeving
• Verwijderen van klantbeoordeling op eigen website
• Gebrek aan service door Art&Craft

Hans - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Niet nakomen van afspraken
• Vertraagde levering
• Noodzaak tot controle bij levering
• Slechte ervaring met het bedrijf

Dokkumer - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice niet bereikbaar
• Gebrek aan communicatie
• Geen reactie ontvangen
• Geen aanbeveling

Sebastiaan - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige service

Jurjen - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige Samsung HW-Q990C
• Supersnelle levering
• Vriendelijke en vlotte klantenservice
• Mooi, helder en vol geluid
• Actie van alle kanten bij films, goede weergave van rockmuziek
• Geweldige aankoop

Barbara - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Niets ontvangen
• Klantenservice niet bereikbaar
• Geen informatie over levering
• Onduidelijke communicatie
• Geen accountinformatie beschikbaar

Kurt - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen klantendienst of verstopt achter een form.
• Foute facturen van facturatiedienst.
• Klantendienst enkel bereikbaar via form.
• Geen antwoord op correctieverzoeken factuur.
• Geen werkend telefoonnummer!
• Klacht adequaat afgehandeld door Art & Craft.

Sidney Sch. - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering van bestelling van Nederland naar België
• Uitstekende service en snelle levering

klant S - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze service bij defect artikel
• Apparaat 2x retour gestuurd, 5 weken kwijt geweest
• Foutmeldingen blijven na retour ontvangen
• Hersteldienst geen oplossing bieden
• Apparaat voor de 3e keer kwijt, 6 weken bij hersteldienst
• Prioriteit beloofd maar niet nagekomen

VANDERMAESEN DOMINICA - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Super veel informatie gekregen
• Onmiddellijk geld terug op mijn rekening

R. - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze service

JM - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Incompleet geleverd
• Klantenservice niet bereikbaar
• Geen zicht op nalevering van het 2e deel
• Onduidelijkheid over de status van de nalevering
• Gebrek aan oplossingen vanuit ART & Craft
• Langdurig wachten zonder zekerheid over nalevering

Marlous Gootjes - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Onbetrouwbare leveringsinformatie
• Gebrek aan compensatie

iodeoostende - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd
• Onduidelijke leveringstijden
• Hoge kosten voor specifieke leveringstijd
• Onverwachte veranderingen in leverdatum
• Slechte bereikbaarheid na kantooruren

NOZM - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Niet nakomen van afspraken

mx - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Product niet geleverd
• Geen track&trace code of naam van transportdienst
• Onduidelijke statusmelding in bol.com account
• Gebrek aan reactie en communicatie van Art & Craft
• Onzekerheid en gebrek aan hoopvolle reviews
• Verplichting tot betaling zonder levering

Peter Jordans - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Keurig en vriendelijk afgeleverd door Dynalogic
• Product is precies wat er van verwacht wordt

Raymond - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Goede prijs
• Nooit bezorgd
• Wachten op terugbetaling
• Onderzoek bij dpd

Elisa - 21 november 2023

• Schitterende knutselset

Fluc - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte levertijd
• Niet bereikbaar per telefoon, geen belterugbeleid
• Geen reactie op e-mails
• Eens maar nooit weer bestellen

Petra Neurink - 11 november 2023Trustpilot 🔗

• Beloofde levertijd klopt niet
• Mooie website, leuke prijzen
• Geen track and trace beschikbaar
• Klantenservice niet bereikbaar

Daisy Maas - Nabben - 8 november 2023Trustpilot 🔗

• Reageert niet meer, geld en koffiezetapparaat verloren
• Garantieperiode van 2 jaar net verstreken
• Gemiddeld 2-4 weken voor reparatie
• Nog steeds geen koffiezetapparaat na 4 maanden
• Geen reactie via mail
• Geen reactie via social media
• Bedrijf lijkt het niet onder controle te hebben
• Mogelijk verlies van koffiezetapparaat en reparatiekosten
• Afraden om met het bedrijf in zee te gaan

Sammy - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Product werkt niet meer na garantieperiode
• Bedrijf denkt niet aan oplossingen voor klanten
• Q-Led tv defect na garantieperiode
• Geen hulp vanwege wettelijke garantie en mijn ondernemerschap
• Product moet langer goed werken dan 2 jaar
• Klantgerichtheid ver te zoeken
• Niet kopen bij Art & Craft

Cisca Leydes-Bakker - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geen geld terug na 2 weken retourneren

Sevgi - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Geen telefoonnummer beschikbaar
• Onbehulpzaam via e-mail
• Geannuleerde bestelling zonder problemen
• Gebrek aan verkoopintentie

Justus - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede service
• Communicatie liep erg prettig en hun dienstverlening is top
• Zeer tevreden over de afhandeling van de tv
• Ik raad Art & Craft zeker weten aan!

Jos van der Werf - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Product defect binnen de garantietermijn
• Geen vervanging beschikbaar voor product en kleur na keuze voor voucher
• Onbevredigende retourvergoeding volgens Uneto-VNI richtlijnen
• Geen goede service bij gebruik van voucher

Paul Faulstich - 28 september 2023Trustpilot 🔗

• Monteur moet herhaaldelijk langskomen voor reparaties
• Kleding beschadigd door wasmachine
• Bestelde materialen worden voor onze kosten

E Steinebach - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte & oneerlijke service
• Defect product ontvangen
• Onbetrouwbare webshop
• Geld terug met vergoeding voor gebruik

Stijn Michiels - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service en gebrek aan oplossingsgericht denken

Ruud - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• Een email fatsoenlijk beantwoorden!!
• Wat een waardeloos bedrijf!!!
• Geen antwoord op vragen per email
• Slechte communicatie

Brian - 6 september 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige service!

Marc - 2 september 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling ontvangen ondanks vertraging

mike - 27 december 2021

• Slechte eerste ervaring met support
• Defecte accu en volledige stofzuiger terug willen
• Lange wachttijd voor reparatie/update
• Niet meedenken en niet openstaan voor andere oplossingen
• Verwachting dat het probleem niet snel opgelost zal zijn

Metier - 26 juni 2021

• Top ervaring
• Top tv van LG
• Deze zien mij zeker terug

Franky van hyfte - 31 mei 2021

• Professionals die het beste met de klant voor hebben
• Scherpe prijzen en de goedkoopste in België, Nederland, Duitsland, Frankrijk
• Snelle reactie via e-mail en telefoon
• Correcte service na verkoop door professionele mensen

Fifi - 14 maart 2021

• Vriendelijk personeel

Gill - 3 november 2020

• Scherpe prijs
• Snelle reacties
• Heel snelle levering
• Benelux-model met cashback

Toto - 23 augustus 2020

• Snelle reactie
• Mooie prijs
• Snel geleverd met tracking
• Fijne ervaring

Annick buvens - 8 juni 2020

• Snelle levering
• Gebrek aan communicatie
• Slechte klantenservice

Didier - 14 december 2019

• Beste prijs met black friday.
• Zeer snelle site vlot en zeer netjes geleverd.
• Mijn eerste cinema ervaring was top!!

Mats - 3 november 2019

• Mooie actieprijs
• Snelle mail reactie
• Vlotte omruiling bij niet starten tv
• Efficiënte klantenservice

Hugo - 1 oktober 2019

• Leuke site.
• Mooie prijs.
• Snelle levering en goed klantencontact.
• Echte aanrader.

Leonie - 12 mei 2019

• Mooie Smeg koelkast aan een mooie prijs geleverd.
• Oude toestel stond klaar bij de levering en netjes mee genomen.
• Echt fijn.