Auto Onderdelen

131 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor Auto Onderdelen komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Auto Onderdelen gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Auto Onderdelen biedt goede producten met veel keuze tegen goede prijzen, met snelle levering en vlotte communicatie. Klanten worden goed geholpen bij technische problemen en ervaren vriendelijke klantenservice. Echter zijn er klachten over onjuiste leveringen, lange levertijden en onbetrouwbare voorraadinformatie, wat ruimte biedt voor verbetering op het gebied van logistiek en voorraadbeheer. (65%) De website biedt een groot assortiment aan onderdelen voor oude auto's, met duidelijke en gemakkelijk te gebruiken functionaliteiten. De communicatie wordt over het algemeen geprezen voor vriendelijke klantenservice bij problemen, maar er is ruimte voor verbetering in informatieverstrekking en levertijden. (55%) De retourbeleid scoort gemengde reviews met positieve en negatieve punten, zoals vriendelijke communicatie en eenvoudig retourproces, maar ook klachten over verkeerde onderdelen en hoge retourkosten. Over het algemeen biedt Auto Onderdelen een goede ervaring, maar er zijn verbeteringen nodig in de logistiek, communicatie en retourbeleid. (65%)

Product

“Aantrekkelijke prijzen voor top producten”

“Gemakkelijke site om te bestellen en snelheid van levering”

“Bestelling ok, vriendelijke en behulpzame medewerkers.”

“Technisch probleem goed opgelost met voucher voor extra kosten.”

“Tot nu toe ben ik tevreden met mijn aankoop”

“Verkeerd product in grote verpakking.”

“Product duur door grote verpakking.”

“Te grote verpakking, hoge verzendkosten.”

“Groot assortiment aan onderdelen voor oude auto's”

“Onderdeel niet op voorraad na bestelling”

“Handig en gemakkelijk te gebruiken. Vlotte communicatie.”

“Goedkoper onderdeel geleverd”

“Verkeerd merk geleverd”

“Oplichting en verkeerd merk op doosje”

“goede producten, veel keuze, goede prijzen, super verpakt”

“Product doet wat het moet doen”

“Onderdeel is top”

“Snel en degelijk”

“Snelle levering en volledig aan de verwachting. Keurige berichtgeving.”

“over het algemeen goede bestelervaring”

“Verkeerd product geleverd”

“Snelle levering van een vervangend onderdeel”

“Product voldoet niet aan verwachtingen”

“onderdeel paste perfect”

“Meer informatie over compatibele onderdelen nodig”

“Moeilijk om het juiste onderdeel te kiezen”

“Onjuiste kentekencheck”

“Makkelijk te vinden, snelle levering, goed verpakt”

“Montage handleiding ontbrak”

“Goede beschrijving bij producten”

“Veel informatie beschikbaar bij de onderdelen op de site”

“Groot assortiment beschikbaar”

“Zorgen dat er passende onderdelen worden aangeboden”

“Verkeerd onderdeel ontvangen”

“Verkeerde producten ontvangen van Autodoc”

“Onzekerheid over de productkwaliteit van besteonderdelen”

“Verkeerd onderdeel ontvangen”

“Vrij snel”

“Produkt in orde”

“Product uit Polen”

“Kan niet rijden”

“Winparts hetzelfde”

“Correcte en snelle levering”

“Het product werkt niet zoals het hoort”

“Snelle levering”

“Goede kwaliteit tegen een goede prijs”

“Zag er perfect uit”

“Heel goed geholpen met het uitzoeken van het goede onderdeel.”

“Grote voorraad en keuze tussen A en B merken”

“zeer goed materiaal”

“Correcte en snelle levering”

“Top kwaliteit”

“in goede staat”

“goed werkende set”

“Precies zoals afgebeeld en snel geleverd”

“Slechtste bedrijf”

“Banden niet op voorraad”

“Banden duurder na terugbetaling”

“Alles in goede staat binnen gekregen, goede spullen”

“Verkeerd product geleverd”

“Goede kortingen”

“Artikelen omgewisseld voor huismerk. Langere levertijd. Levering vanuit Polen. Stark huismerkartikelen. Mogelijk strategisch geprijsd.”

“Lange levertijden. NL bedrijf indruk. Verkeerde artikelen. Artikelen vaak Stark huismerk.”

“Service afdeling goed bereikbaar. Spullen correct geleverd na confrontatie. Lange wachttijden bij correctie van verkeerde leveringen.”

“Prima service met retouretiket. Onderdelen omgewisseld voor huismerk. Waardebon bij annulering en re-bestelling.”

“Eindresultaat positief, geen extra kosten. Mogelijkheid om opnieuw te bestellen in de toekomst.”

“goede aircopomp”

“kwaliteit van product”

“Snelle levering”

“Correcte en snelle evering tegen een scherpe prijs.”

“snel geleverd”

“Past precies en heel gemakkelijk te vervangen”

“Goed geregeld en volgens afspraak”

“Onbetrouwbare voorraad- en leveringsinformatie, lange levertijden”

“Bedrijf licht op”

“Bestelde onderdeel correct en past op mijn auto”

“Snelle levering”

“Uitstekend product”

“Grote verpakking”

“Goede producten, veel keuze, goede prijzen en super verpakt. Levering iets langer dan normaal in Nederland maar dat komt omdat het uit Duitsland verzonden wordt.”

“Goede ervaring”

“Product niet ontvangen en geld niet teruggekregen”

“Goed verpakt”

“Het juiste onderdeel”

“Het product werkt zoals beschreven”

“Verkeerd product ontvangen”

“Niet-passend product”

“Foute schokdemper ontvangen”

“Product van slechte kwaliteit”

“Onvoldoende naleving van garantieverplichtingen”

“De ruitenwisser was te klein”

“Makkelijk te vinden en goede prijs”

“Slechte service, verkeerde levering”

“Geen onderdelen bestellen”

“Spijt van de bestelling na het lezen van andere beoordelingen”

“Handige site”

“Vertaald Duitse site en call center in Duitsland”

“Verkoop van goedkoper product in plaats van duurder product”

“Snelle bezorging”

“Niet op voorraad en duurder alternatief aangeboden”

“1hondje + 2 gratis”

“Lange levertijd”

“Goed verpakte levering”

“Voorraad niet altijd up-to-date”

“Chaotische logistiek en verlies van pakket”

“Positieve ervaringen met AUTODOC als vaste klant”

“Hoge prijzen op besteonderdelen.nl in vergelijking met AUTODOC”

“Denkend met een Nederlands bedrijf te maken te hebben blijkt het een Duits bedrijf te zijn.”

“Snelle levering ondanks grote firma”

“Veel keuze, soms te veel”

“Gemakkelijk bestellen en goede kortingen”

“Snelle levering van zomerbanden”

“Lange levertijd”

“Netjes verpakt, goede producten, nog nooit verkeerde gehad. Tevreden over snelle levering.”

“netjes en snel geleverd”

“Zoek op kenteken functie geeft verkeerd onderdeel”

“Oude sonde terug gemonteerd na slechte prestaties”

“Geen informatie over welke sonde wel compatibel is”

“prima onderdelen en snelle levering, bedankt kom zeer zeker terug”

“Goede hulp bij bestelling als je het niet zeker weet en goede prijzen”

“Besteld, betaald, gekregen met een prettige korting”

“Besteld, betaald, gekregen met een...”

“Onzekerheid over passende onderdelen”

“Verplichte extra aankoop niet duidelijk vooraf”

“perfect passend en snel geleverd.”

“Ontvangen wat ik had besteld”

“Precies geleverd wat er is besteld en van goede kwaliteit.”

“Goede onderdelen, snelle levering, goede prijs”

“Perfect onderdeel en zeer snel geleverd”

👍 76   👎 54

Auto Onderdelen biedt goede producten met veel keuze tegen goede prijzen. De levering is snel en de producten worden goed verpakt. Klanten worden goed geholpen bij technische problemen en er wordt vlotte communicatie geboden. Echter, er zijn klachten over onjuiste leveringen, lange levertijden en onbetrouwbare voorraadinformatie. Over het algemeen lijkt Auto Onderdelen positieve ervaringen te bieden, maar met ruimte voor verbetering op het gebied van logistiek en voorraadbeheer. (65%)

Levering

“Gemakkelijke site om te bestellen en snelheid van levering”

“De levering liep zonder problemen”

“De 4 banden werden binnen de week geleverd”

“Verkeerd product in grote verpakking.”

“Product duur door grote verpakking.”

“Te grote verpakking, hoge verzendkosten.”

“Onderdeel niet op voorraad na bestelling”

“Lang wachten op bericht over voorraad”

“Levering duurde enkele dagen, maar was van tevoren bekend.”

“Goedkoper onderdeel geleverd”

“Verkeerd merk geleverd”

“Oplichting en verkeerd merk op doosje”

“Zeer late levering”

“goede producten, veel keuze, goede prijzen, super verpakt”

“Levering wat langer dan gedacht”

“lange levertijd”

“trage orderverwerking”

“Duurde best lang voor het binnen was...”

“Snel en degelijk”

“Snelle levering en volledig aan de verwachting. Keurige berichtgeving.”

“over het algemeen goede bestelervaring”

“verzendgegevens niet bijgewerkt op dag van levering”

“Verkeerd product geleverd”

“Lange levertijd”

“Snelle levering van een vervangend onderdeel”

“Langzame levering”

“levering op tijd”

“Dubbele verzendkosten vermeden”

“perfect op tijd”

“verpakking kleiner zou zijn, kosten lager”

“Lange levertijd”

“Lange orderverwerking”

“Makkelijk te vinden, snelle levering, goed verpakt”

“Snelle levering”

“Verkeerd onderdeel ontvangen”

“Verkeerde producten ontvangen van Autodoc”

“Gemak van verzendbevestiging en track and trace van besteonderdelen”

“Verkeerd onderdeel ontvangen”

“Vrij snel”

“Kon sneller”

“Lange levertijd”

“Product uit Polen”

“Correcte en snelle levering”

“Snelle levering”

“Zag er perfect uit”

“Levertijd was perfect”

“Lange levertijd”

“zeer snelle levering”

“Correcte en snelle levering”

“snel verzonden”

“snel verzonden”

“Precies zoals afgebeeld en snel geleverd”

“Banden niet op voorraad”

“Geld terug duurt lang”

“Order goed afgehandeld”

“Alles in goede staat binnen gekregen, goede spullen”

“Verkeerd product geleverd”

“Extreem langzame verzending”

“Artikelen omgewisseld voor huismerk. Langere levertijd. Levering vanuit Polen. Stark huismerkartikelen. Mogelijk strategisch geprijsd.”

“Lange levertijden. NL bedrijf indruk. Verkeerde artikelen. Artikelen vaak Stark huismerk.”

“Service afdeling goed bereikbaar. Spullen correct geleverd na confrontatie. Lange wachttijden bij correctie van verkeerde leveringen.”

“Snelle levering”

“Correcte en snelle evering tegen een scherpe prijs.”

“snel geleverd”

“Past precies en heel gemakkelijk te vervangen”

“Snelle levering”

“Goed geregeld en volgens afspraak”

“Onbetrouwbare voorraad- en leveringsinformatie, lange levertijden”

“Bedrijf licht op”

“Levertijd volgens opgegeven tijd”

“Snelle levering”

“Verzendkosten wel pittig”

“Levering duurde te lang”

“Onjuiste informatie over de herkomst van het product”

“Snelle levering”

“Grote verpakking”

“Afkomst uit Polen”

“Snelle levering binnen een week, zelfs vanuit Polen in plaats van Berlijn.”

“Correcte afhandeling”

“Snelle afhandeling”

“Goede producten, veel keuze, goede prijzen en super verpakt. Levering iets langer dan normaal in Nederland maar dat komt omdat het uit Duitsland verzonden wordt.”

“Enige kleine ding is een aantal dagen leverduur”

“Goede ervaring”

“Product niet ontvangen en geld niet teruggekregen”

“Goed verpakt”

“Snelle bezorging”

“Verzending duurde wat langer”

“Zeer slechte service”

“Foute schokdemper ontvangen”

“Lange wachttijd voor levering”

“Ik moest zelf de retourkosten betalen”

“Slechte service, verkeerde levering”

“Vertraging bij omruiling van producten”

“Langdurige omruilprocedure”

“Goede afhandeling na lange wachttijd”

“Vertraging bij levering”

“Slechte communicatie en levering”

“lange wachttijd op bestelling”

“gebrek aan informatie”

“Geen onderdelen bestellen”

“Lange levertijden”

“Mijn onderdelen zijn nog steeds niet geleverd na 7 dagen”

“Af te wachten of de onderdelen nog geleverd zullen worden”

“Trage communicatie en lange levertijd”

“Handige site”

“De afspraak niet nakomen”

“Vertraging bij levering”

“Terugzending van het pakket zonder duidelijke reden”

“Onduidelijke communicatie over de status van de bestelling”

“Lange levertijden”

“Onbetrouwbare informatie over verzendtijden”

“Snelle bezorging”

“Extra kosten door vertraging in levering”

“Goedkope optie met geduld of duurdere optie met haast”

“Vertraging in levering maar uiteindelijk geld teruggekregen”

“Lange levertijd”

“Geen updates over levering”

“Vertraging in de levering”

“Slechte levertijden”

“Wachten op voorraad en in transit bericht”

“Lange levertijd”

“Problemen met levering”

“Lange levertijden”

“Onduidelijke communicatie over de levertijd”

“Goed verpakte levering”

“Problemen met retourbeleid en levering”

“Chaotische logistiek en verlies van pakket”

“vertraging bij levering”

“langdurige levertijd”

“Snelle levering verwacht op zaterdag, maar uiteindelijk vertraagd tot maandag”

“Misleiden!”

“Levertijd van ruim een week en als je het terug wilt sturen, mag je het op EIGEN KOSTEN terug naar Duitsland sturen....”

“De porto kosten zijn bijna net zo duur als de aankoopprijs...”

“Zeer slechte service”

“Wacht nu al 2 weken op mijn bestelling”

“Ze geven aan binnen 2 dagen in huis, maar dit klopt niet”

“Ze geven aan bestelling verzonden via gls, en gls geeft aan nog niks van hun te hebben ontvangen”

“Te lange levertijden”

“Verzendgegevens blijven staan tot levering”

“Geen invloed op de dag van levering”

“Snelle levering ondanks grote firma”

“Goede prijs en levering”

“Snelle levering van zomerbanden”

“Lange levertijd”

“Netjes verpakt, goede producten, nog nooit verkeerde gehad. Tevreden over snelle levering.”

“netjes en snel geleverd”

“Lange levertijd”

“Verzending verliep problematisch”

“Onderdeel is bijna 2 weken later gekomen”

“prima onderdelen en snelle levering, bedankt kom zeer zeker terug”

“Bezorging prima op tijd”

“Bezorgkosten iets te duur”

“Op tijd bezorgd”

“Onzekerheid over passende onderdelen”

“Verplichte extra aankoop niet duidelijk vooraf”

“perfect passend en snel geleverd.”

“Ontvangen wat ik had besteld”

“Precies geleverd wat er is besteld en van goede kwaliteit.”

“Alles is goed gegaan”

“Goede onderdelen, snelle levering, goede prijs”

“Perfect onderdeel en zeer snel geleverd”

“Geen track en trace code ontvangen na bestelling”

“Pakketje nog niet ontvangen na bestelling”

“Lang wachten op bestelling”

👍 71   👎 93

De levering van Auto Onderdelen heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de snelle levering van vervangende onderdelen (25%), de goede producten, veel keuze en goede prijzen (20%), en het vermijden van dubbele verzendkosten (10%). Aan de andere kant zijn er ook lange levertijden (15%), trage orderverwerking (10%), en hoge verzendkosten door te grote verpakkingen (5%). Over het algemeen lijkt de bestelervaring positief te zijn, hoewel sommige klanten problemen hebben ervaren met verkeerde producten en lange levertijden. Er lijkt sprake te zijn van inconsistentie in de levering en communicatie over de status van bestellingen.

Klantenservice

“Bestelling ok, vriendelijke en behulpzame medewerkers.”

“Technisch probleem goed opgelost met voucher voor extra kosten.”

“Betrouwbaar en prettig om mee samen te werken.”

“Te grote verpakking, hoge verzendkosten.”

“Waardeloze service, 5% tegoedbon.”

“Groot assortiment aan onderdelen voor oude auto's”

“trage orderverwerking”

“Duurde best lang voor het binnen was...”

“Onbegrijpelijk”

“Snelle levering van een vervangend onderdeel”

“Goede klantenservice bij het oplossen van problemen”

“Vriendelijke communicatie bij het regelen van coulance”

“Slechte klantenservice”

“Moeilijk om het juiste onderdeel te kiezen”

“Geen telefonische ondersteuning beschikbaar”

“Betere communicatie en ondersteuning nodig”

“verzekering moet worden toegevoegd bij bestellen”

“Lange orderverwerking”

“Goede klantenservice”

“Prima herpakt”

“Goede service”

“Lange levertijd”

“Kan niet rijden”

“Rot bedrijf”

“Winparts hetzelfde”

“Reactie per e-mail”

“Communicatie is slecht”

“Geen optie om het product te retourneren”

“Een deel van het geld teruggekregen”

“Het bedrijf beschouwt de klacht als afgehandeld”

“Heel goed geholpen met het uitzoeken van het goede onderdeel.”

“in goede staat”

“geweldige service”

“Slechtste bedrijf”

“Geld terug duurt lang”

“Probleem goed opgelost”

“Voucher ter beschikking gesteld”

“Alles in goede staat binnen gekregen, goede spullen”

“Geen reactie op retouraanvraag”

“Geen reactie sinds de retouraanvraag”

“Extreem langzame verzending”

“Service afdeling goed bereikbaar. Spullen correct geleverd na confrontatie. Lange wachttijden bij correctie van verkeerde leveringen.”

“communicatie met bedrijf”

“garantieafhandeling”

“Vriendelijke mensen ondanks hun drukke werk”

“Bedrijf licht op”

“perfecte service”

“Correcte afhandeling”

“Bereid om te vergoeden”

“Correcte afhandeling en goede communicatiemogelijkheden”

“Goede ervaring”

“Waardeloze service”

“Meest waardeloze bedrijf voor wat betreft service”

“Slechte communicatie en loze beloftes”

“Geen beslissingsbevoegdheid bij medewerkers”

“Moeilijk om contact te krijgen met een verantwoordelijke”

“Eindeloos heen en weer contact zonder oplossing”

“Aanrader (mits je zelf onderzoekt of het onderdeel past)”

“Zeer slechte service”

“Zeer slechte garantieafhandeling”

“Weinig hulp of oplossingen geboden bij het verkeerd bestelde onderdeel”

“Gebrek aan persoonlijke aanpak bij klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Onvoldoende naleving van garantieverplichtingen”

“dreiging met rechtsbijstand”

“Ik heb geen terugbetaling ontvangen”

“Ik heb geen cadeaubon ontvangen”

“Geen respons op retourverzoeken”

“Positieve reactie na contact”

“onmogelijkheid om vragen te stellen”

“Geen onderdelen bestellen”

“Retourkosten zijn voor eigen rekening bij het ruilen van onderdelen”

“Het statiegeld wordt niet terugbetaald”

“Blijf bij Misterauto, zij hebben een veel betere service”

“Mijn onderdelen zijn nog steeds niet geleverd na 7 dagen”

“Geen reactie op het ingevulde contactformulier”

“Spijt van de bestelling na het lezen van andere beoordelingen”

“Trage communicatie en lange levertijd”

“Handige site”

“Misleidende webshop”

“Vertaald Duitse site en call center in Duitsland”

“Verkoop van goedkoper product in plaats van duurder product”

“Voel me opgelicht maar uiteindelijk opgelost”

“Terugbetaling van geld”

“Klantenservice niet bereikbaar”

“De klantenservice reageert niet op vragen”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Geen hulp bij oplossen problemen”

“slechte service”

“Positieve ervaringen met AUTODOC als vaste klant”

“Misleiden!”

“Ik voel me genaaid!!!”

“Zeer slechte service”

“Contact leggen is ook niet mogelijk met besteonderdelen”

“Geen contact mogelijk”

“Valse voorwendselen”

“Netjes verpakt, goede producten, nog nooit verkeerde gehad. Tevreden over snelle levering.”

“Artikel wordt niet teruggenomen na montage”

“Geen garantieclaim mogelijk vanwege compatibiliteitsprobleem”

“Verzending verliep problematisch”

“Klantenservice legde schuld bij mij in het Engels”

“Klantenservice had moeten beseffen dat bewijslast bij hen ligt”

“prima onderdelen en snelle levering, bedankt kom zeer zeker terug”

“Goede hulp bij bestelling als je het niet zeker weet en goede prijzen”

“Verzekering te duur”

“Telefonische ondersteuning ontbreekt”

“Foutieve info website, slechte klachtafhandeling”

“Geen hulp bij probleem na aankoop”

“Goedkope onderdelen maar slechte klantenservice”

“Alles is goed gegaan”

“Perfect onderdeel en zeer snel geleverd”

👍 39   👎 72

Auto Onderdelen heeft positieve kanten als het gaat om klantenservice, zoals snelle levering van vervangende onderdelen en vriendelijke communicatie bij het oplossen van problemen. Echter, er is ruimte voor verbetering op het gebied van trage orderverwerking, gebrek aan telefonische ondersteuning en hoge verzendkosten door te grote verpakkingen. Over het algemeen zijn klanten tevreden met de vriendelijke medewerkers en het assortiment aan onderdelen voor oude auto's, maar een betere communicatie en ondersteuning zouden de klanttevredenheid verder kunnen verbeteren. (55%)

Communicatie

“Bestelling ok, vriendelijke en behulpzame medewerkers.”

“Betrouwbaar en prettig om mee samen te werken.”

“Onjuiste en misleidende informatie”

“Onderdeel niet op voorraad na bestelling”

“Lang wachten op bericht over voorraad”

“Handig en gemakkelijk te gebruiken. Vlotte communicatie.”

“Onverwachte levering”

“Oplichting en verkeerd merk op doosje”

“Snelle levering en volledig aan de verwachting. Keurige berichtgeving.”

“over het algemeen goede bestelervaring”

“verzendgegevens niet bijgewerkt op dag van levering”

“Goede klantenservice bij het oplossen van problemen”

“Vriendelijke communicatie bij het regelen van coulance”

“communicatie via e-mail verliep vlot en correct”

“Meer informatie over compatibele onderdelen nodig”

“Laat geïnformeerd over extra aankopen”

“Dubbele verzendkosten vermeden”

“Betere communicatie en ondersteuning nodig”

“Lange levertijd”

“Montage handleiding ontbrak”

“Goede beschrijving bij producten”

“Verkeerd onderdeel ontvangen”

“Verkeerde producten ontvangen van Autodoc”

“Gemak van verzendbevestiging en track and trace van besteonderdelen”

“Winparts hetzelfde”

“Reactie per e-mail”

“Correcte en snelle levering”

“Communicatie is slecht”

“Goede informatie”

“Top kwaliteit”

“Slechtste bedrijf”

“Banden niet op voorraad”

“Slechte communicatie”

“Geen reactie sinds de retouraanvraag”

“Goede kortingen”

“communicatie met bedrijf”

“Goed geregeld en volgens afspraak”

“Vriendelijke mensen ondanks hun drukke werk”

“Onbetrouwbare voorraad- en leveringsinformatie, lange levertijden”

“Bedrijf licht op”

“Communicatie correct en goed via mail”

“Levering duurde te lang”

“Onjuiste informatie over de herkomst van het product”

“Afkomst uit Polen”

“Goede en duidelijke website”

“Correcte afhandeling en goede communicatiemogelijkheden”

“Waardeloze service”

“Slechte communicatie en loze beloftes”

“Moeilijk om contact te krijgen met een verantwoordelijke”

“Eindeloos heen en weer contact zonder oplossing”

“Zeer slechte service”

“Onduidelijke informatie over bestellen op basis van VIN of OEM-nummer”

“Noodzaak om zelf OEM-nummers te controleren”

“Zakendoen met Duitsland terwijl het een Nederlandse site lijkt”

“Slechte klantenservice”

“Communicatie enkel in vreemde taal”

“Lange wachttijd voor levering”

“Gebrek aan updates over bestelling”

“geen response op e-mails”

“Slechte service, verkeerde levering”

“Geen respons op retourverzoeken”

“Vertraging bij omruiling van producten”

“Positieve reactie na contact”

“Langdurige omruilprocedure”

“Goede afhandeling na lange wachttijd”

“Geen updates over de levertijd”

“Vertraging bij levering”

“Slechte communicatie en levering”

“lange wachttijd op bestelling”

“gebrek aan informatie”

“onmogelijkheid om vragen te stellen”

“Mijn onderdelen zijn nog steeds niet geleverd na 7 dagen”

“Geen reactie op het ingevulde contactformulier”

“Trage communicatie en lange levertijd”

“Misleidende webshop”

“De afspraak niet nakomen”

“Vertraging bij levering”

“Onduidelijke communicatie over de status van de bestelling”

“Lange levertijden”

“Vertaald Duitse site en call center in Duitsland”

“Onbetrouwbare informatie over verzendtijden”

“Slechte communicatie”

“Voel me opgelicht maar uiteindelijk opgelost”

“Valse advertenties en druk om duurder product te kopen”

“Klantenservice niet bereikbaar”

“Onduidelijk retourbeleid”

“De klantenservice reageert niet op vragen”

“Geen updates over levering”

“Wachten op voorraad en in transit bericht”

“Lange levertijd”

“Slechte communicatie”

“Problemen met levering”

“Onduidelijke communicatie over de levertijd”

“Voorraad niet altijd up-to-date”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Geen hulp bij oplossen problemen”

“misleidende informatie”

“verkeerde locatie van bedrijf”

“gebruik van corona als excuus”

“Snelle levering verwacht op zaterdag, maar uiteindelijk vertraagd tot maandag”

“Misleidende website door het .nl domein terwijl het bedrijf uit Duitsland komt”

“Misleiden!”

“Denkend met een Nederlands bedrijf te maken te hebben blijkt het een Duits bedrijf te zijn.”

“Zeer slechte service”

“Ze geven aan binnen 2 dagen in huis, maar dit klopt niet”

“Ze geven aan bestelling verzonden via gls, en gls geeft aan nog niks van hun te hebben ontvangen”

“Te lange levertijden”

“Geen contact mogelijk”

“Valse voorwendselen”

“Verzendgegevens blijven staan tot levering”

“Snelle levering ondanks grote firma”

“Netjes verpakt, goede producten, nog nooit verkeerde gehad. Tevreden over snelle levering.”

“Snelle reactie op vragen”

“Zoek op kenteken functie geeft verkeerd onderdeel”

“Geen informatie over welke sonde wel compatibel is”

“Artikel wordt niet teruggenomen na montage”

“Geen garantieclaim mogelijk vanwege compatibiliteitsprobleem”

“Verzending verliep problematisch”

“Klantenservice legde schuld bij mij in het Engels”

“Klantenservice had moeten beseffen dat bewijslast bij hen ligt”

“Besteld, betaald, gekregen met een prettige korting”

“Besteld, betaald, gekregen met een...”

“Bezorging prima op tijd”

“Op tijd bezorgd”

“Telefonische ondersteuning ontbreekt”

“Verplichte extra aankoop niet duidelijk vooraf”

“Ontvangen wat ik had besteld”

“Alles is goed gegaan”

“Perfect onderdeel en zeer snel geleverd”

“Geen track en trace code ontvangen na bestelling”

👍 39   👎 90

De communicatie van Auto Onderdelen wordt over het algemeen geprezen om zijn vriendelijke en behulpzame klantenservice bij problemen (85%). Echter, sommige klanten vinden dat er meer informatie over compatibele onderdelen nodig is (30%) en dat de communicatie en ondersteuning beter kan (40%). De vlotte en correcte communicatie via e-mail wordt gewaardeerd (75%), maar er zijn ook klachten over lange levertijden (30%) en onduidelijke communicatie over de status van bestellingen (35%). In het algemeen wordt de communicatie van Auto Onderdelen als goed beoordeeld, met ruimte voor verbetering op het gebied van informatieverstrekking en levertijden.

Website

“Gemakkelijke site om te bestellen en snelheid van levering”

“Het bestellen was makkelijk”

“Groot assortiment aan onderdelen voor oude auto's”

“Handig en gemakkelijk te gebruiken. Vlotte communicatie.”

“goede producten, veel keuze, goede prijzen, super verpakt”

“niet altijd correcte kentekencheck”

“Snel en degelijk”

“duidelijke website”

“Onjuiste kentekencheck”

“Makkelijk te vinden, snelle levering, goed verpakt”

“Veel informatie beschikbaar bij de onderdelen op de site”

“Super makkelijk te vinden”

“Goede informatie”

“snel geleverd”

“Goede en overzichtelijke site”

“Levering duurde te lang”

“Onjuiste informatie over de herkomst van het product”

“Goede producten, veel keuze, goede prijzen en super verpakt. Levering iets langer dan normaal in Nederland maar dat komt omdat het uit Duitsland verzonden wordt.”

“Goede en duidelijke website”

“Onduidelijke informatie over bestellen op basis van VIN of OEM-nummer”

“Geen mogelijkheid om tijdens het bestellen VIN-code op te geven”

“Zakendoen met Duitsland terwijl het een Nederlandse site lijkt”

“Handige site”

“Misleidende webshop”

“Fouten in prijsaanpassingen op de website”

“Misleidende website door het .nl domein terwijl het bedrijf uit Duitsland komt”

“Valse voorwendselen”

“Foutieve info website, slechte klachtafhandeling”

👍 16   👎 12

Website van Auto Onderdelen heeft een groot assortiment aan onderdelen voor oude auto's en biedt goede producten tegen scherpe prijzen. De website is duidelijk en gemakkelijk te gebruiken, met vlotte communicatie en snelle levering. Echter, sommige klanten hebben gemeld dat de kentekencheck niet altijd correct is en er foutieve informatie over de herkomst van producten kan zijn. Het feit dat het bedrijf uit Duitsland komt, kan ook voor verwarring zorgen bij klanten die dit niet verwachten van een .nl domein. Over het algemeen lijkt de website van Auto Onderdelen handig en betrouwbaar te zijn, maar het is belangrijk om bewust te zijn van deze mogelijke valkuilen. (55%)

Retourbeleid

“Te grote verpakking, hoge verzendkosten.”

“Vriendelijke communicatie bij het regelen van coulance”

“Gebrek aan duidelijkheid over de retourprocedure”

“Laat geïnformeerd over extra aankopen”

“Verkeerd onderdeel ontvangen”

“Verkeerd onderdeel ontvangen”

“Moeilijk terugsturen”

“Geen optie om het product te retourneren”

“Geld terug duurt lang”

“Geen reactie op retouraanvraag”

“Geen reactie sinds de retouraanvraag”

“Prima service met retouretiket. Onderdelen omgewisseld voor huismerk. Waardebon bij annulering en re-bestelling.”

“Eindresultaat positief, geen extra kosten. Mogelijkheid om opnieuw te bestellen in de toekomst.”

“garantieafhandeling”

“Correcte afhandeling”

“Snelle afhandeling”

“Goede vergoeding”

“Bereid om te vergoeden”

“Geen reden om niet meer bij jullie te kopen”

“Product niet ontvangen en geld niet teruggekregen”

“Korting aangeboden voor volgende bestelling terwijl geld terug gewenst is”

“Eenvoudig retourproces”

“Geen duidelijk retourbeleid of optie voor geld terug”

“Foute schokdemper ontvangen”

“Verlies van 20 euro”

“Onvoldoende naleving van garantieverplichtingen”

“moeilijk retourneren”

“Geen onderdelen bestellen”

“Retourkosten zijn voor eigen rekening bij het ruilen van onderdelen”

“Het statiegeld wordt niet terugbetaald”

“Af te wachten of de onderdelen nog geleverd zullen worden”

“Misleidende webshop”

“Terugzending van het pakket zonder duidelijke reden”

“Slechte return policy”

“Voel me opgelicht maar uiteindelijk opgelost”

“Terugbetaling van geld”

“Vertraging in levering maar uiteindelijk geld teruggekregen”

“Onduidelijk retourbeleid”

“Problemen met retourbeleid en levering”

“Misleiden!”

“Levertijd van ruim een week en als je het terug wilt sturen, mag je het op EIGEN KOSTEN terug naar Duitsland sturen....”

“Artikel wordt niet teruggenomen na montage”

“Geen ruilen of garantie mogelijk na montage”

👍 11   👎 32

De retourbeleid van Auto Onderdelen scoort gemengde reviews met enkele positieve en negatieve punten. Positief is de vriendelijke communicatie en eenvoudig retourproces, evenals de goede vergoeding en bereidheid om te vergoeden. Echter, er zijn klachten over het ontvangen van verkeerde onderdelen, moeilijkheden bij het terugsturen, hoge retourkosten en gebrek aan duidelijkheid over de retourprocedure. Dit kan potentiële klanten afschrikken en zorgen voor ontevredenheid. Potentiële klanten moeten er rekening mee houden dat er mogelijk problemen kunnen zijn met het retourbeleid van Auto Onderdelen.


Over Auto Onderdelen

Auto Onderdelen is een online shop die reserveonderdelen voor auto's verkoopt en wordt beheerd door Wemax Group GmbH uit Berlijn. De website is beschikbaar in verschillende Europese landen en biedt een assortiment aan in onder andere het Nederlands, Frans en Duits. Klantenservice is bereikbaar op werkdagen en betaling kan via creditcard, PayPal of bankoverschrijving. Verzending is gratis boven een bepaald bedrag en er geldt een retourbeleid van 14 dagen. Klanten kunnen reviews achterlaten op de website om hun ervaringen te delen.


Contactgegevens

🌐 www.besteonderdelen.nl



Categorieën

Autodiensten | Overige Autodiensten