Auto Onderdelen

131 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor Auto Onderdelen komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Auto Onderdelen gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Auto Onderdelen heeft positieve kanten als het gaat om klantenservice, zoals snelle levering van vervangende onderdelen en vriendelijke communicatie bij het oplossen van problemen. Echter, er is ruimte voor verbetering op het gebied van trage orderverwerking, gebrek aan telefonische ondersteuning en hoge verzendkosten door te grote verpakkingen. Over het algemeen zijn klanten tevreden met de vriendelijke medewerkers en het assortiment aan onderdelen voor oude auto's, maar een betere communicatie en ondersteuning zouden de klanttevredenheid verder kunnen verbeteren. (55%)

“Bestelling ok, vriendelijke en behulpzame medewerkers.”

“Technisch probleem goed opgelost met voucher voor extra kosten.”

“Betrouwbaar en prettig om mee samen te werken.”

“Te grote verpakking, hoge verzendkosten.”

“Waardeloze service, 5% tegoedbon.”

“Groot assortiment aan onderdelen voor oude auto's”

“trage orderverwerking”

“Duurde best lang voor het binnen was...”

“Onbegrijpelijk”

“Snelle levering van een vervangend onderdeel”

👍 39   👎 72

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

N. Lenaerts - 6 weken geleden

  • Bestelling ok, vriendelijke en behulpzame medewerkers.
  • Technisch probleem goed opgelost met voucher voor extra kosten.
  • Betrouwbaar en prettig om mee samen te werken.

Kees Aben - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerd product in grote verpakking.
  • Product duur door grote verpakking.
  • Te grote verpakking, hoge verzendkosten.
  • Waardeloze service, 5% tegoedbon.

Mevrouw PETERS - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Groot assortiment aan onderdelen voor oude auto's

Mathys - 4 maanden geleden

  • lange levertijd
  • trage orderverwerking
  • niet altijd correcte kentekencheck
  • aantrekkelijke prijzen

Dennis Lof - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Duurde best lang voor het binnen was...
  • Onderdeel is top

Dion Smits - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fout product geleverd
  • Lange levertijd
  • Onbegrijpelijk

Meert - 5 maanden geleden

  • Snelle levering van een vervangend onderdeel
  • Goede klantenservice bij het oplossen van problemen
  • Vriendelijke communicatie bij het regelen van coulance

Rudy Rusto - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Langzame levering
  • Product voldoet niet aan verwachtingen
  • Slechte klantenservice
  • Gebrek aan duidelijkheid over retourprocedure

Diego - 6 maanden geleden

  • Meer informatie over compatibele onderdelen nodig
  • Moeilijk om het juiste onderdeel te kiezen
  • Geen telefonische ondersteuning beschikbaar
  • Laat geïnformeerd over extra aankopen
  • Dubbele verzendkosten vermeden
  • Betere communicatie en ondersteuning nodig

Van Damme - 7 maanden geleden

  • perfect op tijd
  • leveringskosten waren nogal hoog
  • verzekering moet worden toegevoegd bij bestellen
  • verpakking kleiner zou zijn, kosten lager

michiel jansen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • lange levertijd
  • lange orderverwerking
  • onjuiste kentekencheck
  • aantrekkelijke prijzen

Hans De looze - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerd onderdeel ontvangen
  • Moeilijk terugsturen
  • Goede klantenservice

Tom Lemmen - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vrij snel
  • Kon sneller
  • Produkt in orde
  • Prima herpakt

BOUHAOUS Abderrahman - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service

Gvh - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Product uit Polen
  • Kan niet rijden
  • Rot bedrijf
  • Winparts hetzelfde
  • Reactie per mail

Gert-Jaap van Meeuwen - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Communicatie is slecht
  • Geen optie om product te retourneren
  • Gedeelte van geld teruggekregen
  • Product werkt niet zoals behoren
  • Bedrijf beschouwt klacht als afgehandeld

Gast - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Heel goed geholpen met het uitzoeken van het goede onderdeel.

Adriano Brito Couto - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • snel verzonden
  • in goede staat
  • geweldige service

Corné Hendrickx - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechtste bedrijf
  • Banden niet op voorraad
  • Geld terug duurt lang
  • Banden duurder na terugbetaling

Bert de Haan - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Probleem goed opgelost
  • Order goed afgehandeld
  • Voucher ter beschikking gesteld

leroy - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Alles in goede staat binnen gekregen, goede spullen

marjan - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Geen reactie op retouraanvraag
  • Verkeerd product geleverd
  • Geen respons sinds retourverzoek

Johan Lieshout - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Extreem langzame verzending

Olaf de Ruyter - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Artikelen omgewisseld voor huismerk. Langere levertijd. Levering vanuit Polen. Stark huismerkartikelen. Mogelijk strategisch geprijsd.
  • Lange levertijden. NL bedrijf indruk. Verkeerde artikelen. Artikelen vaak Stark huismerk.
  • Service afdeling goed bereikbaar. Spullen correct geleverd na confrontatie. Lange wachttijden bij correctie van verkeerde leveringen.
  • Prima service met retouretiket. Onderdelen omgewisseld voor huismerk. Waardebon bij annulering en re-bestelling.
  • Eindresultaat positief, geen extra kosten. Mogelijkheid om opnieuw te bestellen in de toekomst.

kees blonk - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • goede aircopomp
  • communicatie met bedrijf
  • garantieafhandeling
  • kwaliteit van product

Gerard de Zeeuw - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goed geregeld en volgens afspraak
  • Vriendelijke mensen ondanks hun drukke werk

Willem VanDoornik - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Bedrijf licht op

Tirtoastro Denise - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • perfecte service

Jos - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Correcte afwikkeling
  • Snelle afwikkeling
  • Goede vergoeding
  • Bereid om te vergoeden

Schepers Harm - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede en duidelijke website
  • Correcte afhandeling en goede communicatiemogelijkheden
  • Enige kleine ding is een aantal dagen leverduur
  • Geen reden om niet meer bij jullie te kopen

John Verkaik - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede ervaring

Bastiaan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloze service
  • Meest waardeloze bedrijf voor wat betreft service
  • Product niet ontvangen en geld niet teruggekregen
  • Slechte communicatie en loze beloftes
  • Geen beslissingsbevoegdheid bij medewerkers
  • Moeilijk om contact te krijgen met een verantwoordelijke
  • Eindeloos heen en weer contact zonder oplossing
  • Korting aangeboden voor volgende bestelling terwijl geld terug gewenst is

stefan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • verzenden duurde wat langer
  • Product werkt zoals beschreven
  • de prijs was ook zeer aantrekkelijk
  • Aanrader (mits je zelf onderzoek doet of het onderdeel past)

Ruud - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte service

Ron van Deursen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte garantie afhandeling
  • Onduidelijke informatie over bestellen op basis van VIN of OEM-nummer
  • Geen mogelijkheid om tijdens het bestellen VIN code op te geven
  • Geen duidelijk retourbeleid of optie voor geld terug
  • Weinig hulp of oplossingen geboden bij het verkeerd bestelde onderdeel
  • Noodzaak om zelf OEM nummers te controleren
  • Gebrek aan persoonlijke aanpak bij klantenservice

Mekkie - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Product van slechte kwaliteit
  • Onvoldoende naleving van garantieverplichtingen
  • Communicatie enkel in vreemde taal

Claudio - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • moeilijk retourneren
  • geen response op e-mails
  • dreiging met rechtsbijstand

Frits Kisner - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • de ruitenwisser was te klein
  • retourkosten moest ik zelf betalen
  • geen terugbetaling ontvangen
  • geen tegoedbon ontvangen

M Hardroff - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service, verkeerde levering
  • Geen respons op retourverzoeken
  • Vertraging bij omruiling van producten
  • Positieve reactie na contact
  • Langdurige omruilprocedure
  • Goede afhandeling na lange wachttijd

Nico Blonk - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • lange wachttijd op bestelling
  • gebrek aan informatie
  • onmogelijkheid om vragen te stellen

heer Karelse - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen delen bestellen
  • Lange levertijden
  • Retourkosten zijn voor jezelf bij ruil delen
  • Het statiegeld wordt niet retour gestort
  • Blijf lekker bij Misterauto die hebben een veel betere service

Georgiana Chereji-Tintas - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Mijn onderdelen zijn nog steeds niet geleverd na 7 dagen
  • Geen reactie op ingevulde contactformulier
  • Spijt van bestelling na lezen van andere reviews
  • Afwachten of onderdelen nog geleverd zullen worden

Akster - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Trage communicatie en lange levertijd

Nederkoorn Pieter - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Handige site

irma - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Misleidende webshop

klant - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levertijden
  • Vertaald Duitse site en call center in Duitsland
  • Onbetrouwbare informatie over verzendtijden
  • Verkoop van goedkoper product in plaats van duurder product

Braydner Stolk - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Voel me opgelicht maar uiteindelijk opgelost
  • Schokdempers besteld waren in de aanbieding maar ineens dubbel zo duur geworden
  • Niet op voorraad en duurder alternatief aangeboden
  • Extra kosten door vertraging in levering
  • Valse advertenties en druk om duurder product te kopen
  • Terugbetaling van geld
  • Fouten in prijsaanpassingen op de website
  • Goedkope optie met geduld of duurdere optie met haast
  • Vertraging in levering maar uiteindelijk geld teruggekregen

ria - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • 1 hondje + 2 gratis
  • moeilijk retourneren

Dave - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice reageert niet op vragen
  • Lange levertijd
  • Geen updates over levering
  • Vertraging in de levering

HAL Berkers - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Problemen met retourbeleid en levering
  • Chaotische logistiek en verlies van pakket
  • Geen hulp bij oplossen problemen

Consumer - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • slechte service
  • vertraging bij levering
  • misleidende informatie
  • verkeerde locatie van bedrijf
  • langdurige levertijd
  • gebruik van corona als excuus
  • dubbele kosten

H. Yildirim-van Dijk - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering verwacht op zaterdag, maar uiteindelijk vertraagd tot maandag
  • Positieve ervaringen met AUTODOC als vaste klant
  • Hoge prijzen op besteonderdelen.nl in vergelijking met AUTODOC
  • Misleidende website door het .nl domein terwijl het bedrijf uit Duitsland komt

Siegfried Weyprecht - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Misleiden!
  • Denkend met een Nederlands bedrijf te maken te hebben blijkt het een Duits bedrijf te zijn.
  • Levertijd van ruim een week en als je het terug wilt sturen, mag je het op EIGEN KOSTEN terug naar Duitsland sturen....
  • De porto kosten zijn bijna net zo duur als de aankoopprijs...
  • Ik voel me genaaid!!!

Chris Den Hartog - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte service
  • Wacht nu al 2 weken op mijn bestelling
  • Ze geven aan binnen 2 dagen in huis, maar dit klopt niet
  • Ze geven aan bestelling verzonden via gls, en gls geeft aan nog niks van hun te hebben ontvangen
  • Contact leggen is ook niet mogelijk met besteonderdelen

Arie Timmer - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Te lange levertijden
  • Geen contact mogelijk
  • Valse voorwendselen

Mevr. I.G.M. Meijer - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Netjes verpakt, goede producten, nooit verkeerde gehad. Tevreden over snelle levering.

heer a szachnowski - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zoek op kenteken functie geeft verkeerd onderdeel
  • Oude sonde terug gemonteerd na slechte prestaties
  • Geen informatie over welke sonde wel compatibel is
  • Artikel wordt niet teruggenomen na montage
  • Geen garantieclaim mogelijk vanwege compatibiliteitsprobleem

JEA Jansen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Verzending verliep problematisch
  • Klantenservice legde schuld bij mij in het Engels
  • Klantenservice had moeten beseffen dat bewijslast bij hen ligt
  • Onderdeel is bijna 2 weken later gekomen

c.v.d.weerd - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • prima onderdelen en snelle levering, bedankt kom zeer zeker terug

Jan - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede hulp bij bestelling als je het niet zeker weet en goede prijzen

Meneer Bouwhuis - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • bezorging prima op tijd
  • bezorgkosten iets te duur
  • verzekering te duur
  • op tijd bezorgd

van der Heijden - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Telefonische ondersteuning ontbreekt
  • Onzekerheid over passende onderdelen
  • Verplichte extra aankoop niet duidelijk vooraf

Heer van Veen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Foutieve info website, slechte klachtafhandeling
  • Geen ruilen of garantie mogelijk na montage
  • Geen hulp bij probleem na aankoop
  • Goedkope onderdelen maar slechte klantenservice

Loois A - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Alles is goed gegaan

karin de pelsmaeker - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Perfect onderdeel en zeer snel geleverd