Auto Onderdelen
131 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor Auto Onderdelen komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Auto Onderdelen gevonden hebben:
– ErvaringenSite (11)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Auto Onderdelen heeft positieve kanten als het gaat om klantenservice, zoals snelle levering van vervangende onderdelen en vriendelijke communicatie bij het oplossen van problemen. Echter, er is ruimte voor verbetering op het gebied van trage orderverwerking, gebrek aan telefonische ondersteuning en hoge verzendkosten door te grote verpakkingen. Over het algemeen zijn klanten tevreden met de vriendelijke medewerkers en het assortiment aan onderdelen voor oude auto's, maar een betere communicatie en ondersteuning zouden de klanttevredenheid verder kunnen verbeteren. (55%)
“Bestelling ok, vriendelijke en behulpzame medewerkers.”
“Technisch probleem goed opgelost met voucher voor extra kosten.”
“Betrouwbaar en prettig om mee samen te werken.”
“Te grote verpakking, hoge verzendkosten.”
“Waardeloze service, 5% tegoedbon.”
“Groot assortiment aan onderdelen voor oude auto's”
“trage orderverwerking”
“Duurde best lang voor het binnen was...”
“Onbegrijpelijk”
“Snelle levering van een vervangend onderdeel”
👍 39 👎 72
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.N. Lenaerts - 4 maanden geleden
- Bestelling ok, vriendelijke en behulpzame medewerkers.
- Technisch probleem goed opgelost met voucher voor extra kosten.
- Betrouwbaar en prettig om mee samen te werken.
Kees Aben - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd product in grote verpakking.
- Product duur door grote verpakking.
- Te grote verpakking, hoge verzendkosten.
- Waardeloze service, 5% tegoedbon.
Mevrouw PETERS - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Groot assortiment aan onderdelen voor oude auto's
Mathys - 6 maanden geleden
- lange levertijd
- trage orderverwerking
- niet altijd correcte kentekencheck
- aantrekkelijke prijzen
Dennis Lof - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duurde best lang voor het binnen was...
- Onderdeel is top
Dion Smits - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd product geleverd
- Lange levertijd
- Onbegrijpelijk
Meert - 7 maanden geleden
- Snelle levering van een vervangend onderdeel
- Goede klantenservice bij het oplossen van problemen
- Vriendelijke communicatie bij het regelen van coulance
Rudy Rusto - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levering
- Product voldoet niet aan verwachtingen
- Slechte klantenservice
- Gebrek aan duidelijkheid over de retourprocedure
Diego - 8 maanden geleden
- Meer informatie over compatibele onderdelen nodig
- Moeilijk om het juiste onderdeel te kiezen
- Geen telefonische ondersteuning beschikbaar
- Laat geïnformeerd over extra aankopen
- Dubbele verzendkosten vermeden
- Betere communicatie en ondersteuning nodig
Van Damme - 9 maanden geleden
- perfect op tijd
- leveringskosten waren nogal hoog
- verzekering moet worden toegevoegd bij bestellen
- verpakking kleiner zou zijn, kosten lager
michiel jansen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
- Lange orderverwerking
- Onjuiste kentekencheck
- Aantrekkelijke prijzen
Hans De looze - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd onderdeel ontvangen
- Moeilijk terugsturen
- Goede klantenservice
Tom Lemmen - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vrij snel
- Kon sneller
- Produkt in orde
- Prima herpakt
BOUHAOUS Abderrahman - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
Gvh - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
- Product uit Polen
- Kan niet rijden
- Rot bedrijf
- Winparts hetzelfde
- Reactie per e-mail
Gert-Jaap van Meeuwen - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Communicatie is slecht
- Geen optie om het product te retourneren
- Een deel van het geld teruggekregen
- Het product werkt niet zoals het hoort
- Het bedrijf beschouwt de klacht als afgehandeld
Gast - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel goed geholpen met het uitzoeken van het goede onderdeel.
Adriano Brito Couto - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snel verzonden
- in goede staat
- geweldige service
Corné Hendrickx - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste bedrijf
- Banden niet op voorraad
- Geld terug duurt lang
- Banden duurder na terugbetaling
Bert de Haan - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Probleem goed opgelost
- Order goed afgehandeld
- Voucher ter beschikking gesteld
leroy - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Alles in goede staat binnen gekregen, goede spullen
marjan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Geen reactie op retouraanvraag
- Verkeerd product geleverd
- Geen reactie sinds de retouraanvraag
Johan Lieshout - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Extreem langzame verzending
Olaf de Ruyter - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Artikelen omgewisseld voor huismerk. Langere levertijd. Levering vanuit Polen. Stark huismerkartikelen. Mogelijk strategisch geprijsd.
- Lange levertijden. NL bedrijf indruk. Verkeerde artikelen. Artikelen vaak Stark huismerk.
- Service afdeling goed bereikbaar. Spullen correct geleverd na confrontatie. Lange wachttijden bij correctie van verkeerde leveringen.
- Prima service met retouretiket. Onderdelen omgewisseld voor huismerk. Waardebon bij annulering en re-bestelling.
- Eindresultaat positief, geen extra kosten. Mogelijkheid om opnieuw te bestellen in de toekomst.
kees blonk - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- goede aircopomp
- communicatie met bedrijf
- garantieafhandeling
- kwaliteit van product
Gerard de Zeeuw - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goed geregeld en volgens afspraak
- Vriendelijke mensen ondanks hun drukke werk
Willem VanDoornik - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bedrijf licht op
Tirtoastro Denise - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- perfecte service
Jos - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Correcte afhandeling
- Snelle afhandeling
- Goede vergoeding
- Bereid om te vergoeden
Schepers Harm - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede en duidelijke website
- Correcte afhandeling en goede communicatiemogelijkheden
- Enige kleine ding is een aantal dagen leverduur
- Geen reden om niet meer bij jullie te kopen
John Verkaik - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede ervaring
Bastiaan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze service
- Meest waardeloze bedrijf voor wat betreft service
- Product niet ontvangen en geld niet teruggekregen
- Slechte communicatie en loze beloftes
- Geen beslissingsbevoegdheid bij medewerkers
- Moeilijk om contact te krijgen met een verantwoordelijke
- Eindeloos heen en weer contact zonder oplossing
- Korting aangeboden voor volgende bestelling terwijl geld terug gewenst is
stefan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verzending duurde wat langer
- Het product werkt zoals beschreven
- De prijs was ook zeer aantrekkelijk
- Aanrader (mits je zelf onderzoekt of het onderdeel past)
Ruud - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service
Ron van Deursen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte garantieafhandeling
- Onduidelijke informatie over bestellen op basis van VIN of OEM-nummer
- Geen mogelijkheid om tijdens het bestellen VIN-code op te geven
- Geen duidelijk retourbeleid of optie voor geld terug
- Weinig hulp of oplossingen geboden bij het verkeerd bestelde onderdeel
- Noodzaak om zelf OEM-nummers te controleren
- Gebrek aan persoonlijke aanpak bij klantenservice
Mekkie - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Product van slechte kwaliteit
- Onvoldoende naleving van garantieverplichtingen
- Communicatie enkel in vreemde taal
Claudio - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- moeilijk retourneren
- geen response op e-mails
- dreiging met rechtsbijstand
Frits Kisner - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- De ruitenwisser was te klein
- Ik moest zelf de retourkosten betalen
- Ik heb geen terugbetaling ontvangen
- Ik heb geen cadeaubon ontvangen
M Hardroff - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service, verkeerde levering
- Geen respons op retourverzoeken
- Vertraging bij omruiling van producten
- Positieve reactie na contact
- Langdurige omruilprocedure
- Goede afhandeling na lange wachttijd
Nico Blonk - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- lange wachttijd op bestelling
- gebrek aan informatie
- onmogelijkheid om vragen te stellen
heer Karelse - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen onderdelen bestellen
- Lange levertijden
- Retourkosten zijn voor eigen rekening bij het ruilen van onderdelen
- Het statiegeld wordt niet terugbetaald
- Blijf bij Misterauto, zij hebben een veel betere service
Georgiana Chereji-Tintas - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mijn onderdelen zijn nog steeds niet geleverd na 7 dagen
- Geen reactie op het ingevulde contactformulier
- Spijt van de bestelling na het lezen van andere beoordelingen
- Af te wachten of de onderdelen nog geleverd zullen worden
Akster - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Trage communicatie en lange levertijd
Nederkoorn Pieter - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Handige site
irma - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende webshop
klant - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijden
- Vertaald Duitse site en call center in Duitsland
- Onbetrouwbare informatie over verzendtijden
- Verkoop van goedkoper product in plaats van duurder product
Braydner Stolk - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Voel me opgelicht maar uiteindelijk opgelost
- Schokdempers besteld waren in de aanbieding maar ineens dubbel zo duur geworden
- Niet op voorraad en duurder alternatief aangeboden
- Extra kosten door vertraging in levering
- Valse advertenties en druk om duurder product te kopen
- Terugbetaling van geld
- Fouten in prijsaanpassingen op de website
- Goedkope optie met geduld of duurdere optie met haast
- Vertraging in levering maar uiteindelijk geld teruggekregen
ria - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- 1hondje + 2 gratis
- Klantenservice niet bereikbaar
- Onduidelijk retourbeleid
Dave - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- De klantenservice reageert niet op vragen
- Lange levertijd
- Geen updates over levering
- Vertraging in de levering
HAL Berkers - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice en communicatie
- Problemen met retourbeleid en levering
- Chaotische logistiek en verlies van pakket
- Geen hulp bij oplossen problemen
Consumer - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- slechte service
- vertraging bij levering
- misleidende informatie
- verkeerde locatie van bedrijf
- langdurige levertijd
- gebruik van corona als excuus
- dubbele kosten
H. Yildirim-van Dijk - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering verwacht op zaterdag, maar uiteindelijk vertraagd tot maandag
- Positieve ervaringen met AUTODOC als vaste klant
- Hoge prijzen op besteonderdelen.nl in vergelijking met AUTODOC
- Misleidende website door het .nl domein terwijl het bedrijf uit Duitsland komt
Siegfried Weyprecht - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Misleiden!
- Denkend met een Nederlands bedrijf te maken te hebben blijkt het een Duits bedrijf te zijn.
- Levertijd van ruim een week en als je het terug wilt sturen, mag je het op EIGEN KOSTEN terug naar Duitsland sturen....
- De porto kosten zijn bijna net zo duur als de aankoopprijs...
- Ik voel me genaaid!!!
Chris Den Hartog - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service
- Wacht nu al 2 weken op mijn bestelling
- Ze geven aan binnen 2 dagen in huis, maar dit klopt niet
- Ze geven aan bestelling verzonden via gls, en gls geeft aan nog niks van hun te hebben ontvangen
- Contact leggen is ook niet mogelijk met besteonderdelen
Arie Timmer - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Te lange levertijden
- Geen contact mogelijk
- Valse voorwendselen
Mevr. I.G.M. Meijer - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Netjes verpakt, goede producten, nog nooit verkeerde gehad. Tevreden over snelle levering.
heer a szachnowski - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zoek op kenteken functie geeft verkeerd onderdeel
- Oude sonde terug gemonteerd na slechte prestaties
- Geen informatie over welke sonde wel compatibel is
- Artikel wordt niet teruggenomen na montage
- Geen garantieclaim mogelijk vanwege compatibiliteitsprobleem
JEA Jansen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verzending verliep problematisch
- Klantenservice legde schuld bij mij in het Engels
- Klantenservice had moeten beseffen dat bewijslast bij hen ligt
- Onderdeel is bijna 2 weken later gekomen
c.v.d.weerd - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- prima onderdelen en snelle levering, bedankt kom zeer zeker terug
Jan - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede hulp bij bestelling als je het niet zeker weet en goede prijzen
Meneer Bouwhuis - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bezorging prima op tijd
- Bezorgkosten iets te duur
- Verzekering te duur
- Op tijd bezorgd
van der Heijden - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Telefonische ondersteuning ontbreekt
- Onzekerheid over passende onderdelen
- Verplichte extra aankoop niet duidelijk vooraf
Heer van Veen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Foutieve info website, slechte klachtafhandeling
- Geen ruilen of garantie mogelijk na montage
- Geen hulp bij probleem na aankoop
- Goedkope onderdelen maar slechte klantenservice
Loois A - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Alles is goed gegaan
karin de pelsmaeker - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Perfect onderdeel en zeer snel geleverd