Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Autodesk biedt handige en gebruiksvriendelijke software voor ontwerp en digitale content (65%), met indrukwekkende mogelijkheden en functies (80%), maar er zijn problemen met beheer van licenties en klantenservice (65%) zoals trage reacties, onduidelijke communicatie en onstabiele softwareprestaties. De software maakt het werk makkelijker, maar heeft veel problemen zoals onstabiele prestaties en bugs (25%). Customer service heeft aanzienlijke problemen met trage reacties en onopgeloste klachten (93%), wat kan leiden tot verlies van klanten en negatieve reputatie. Over het algemeen moet Autodesk de klantenservice en softwarestabiliteit verbeteren om echt aan te bevelen te zijn in de ontwerpsoftwaremarkt.
Product
Autodesk biedt handige en gebruiksvriendelijke software voor ontwerp en digitale content, met indrukwekkende mogelijkheden en functies die ontwerpwerk aanzienlijk verbeteren. Het stelt gebruikers in staat om met gemak complexe modellen en tekeningen te creëren, met handige functies en tools die perfect aansluiten bij professionele ontwerpbehoeften. Echter, het bedrijf kan verbetering gebruiken in het beheer van licenties en klantenservice, aangezien sommige gebruikers problemen hebben ervaren met verlengingen, onduidelijke communicatie en onstabiele softwareprestaties. (65%)
Levering
Autodesk Delivery: De software maakt het werk makkelijker, maar heeft veel problemen, zoals onstabiele prestaties, bugs en ongewenste software die wordt geïnstalleerd. Het is moeilijk te verwijderen en kan zelfs schadelijk zijn voor uw computer. Er zijn ook problemen met abonnementen en activatiecodes, waardoor de toegang tot het programma wordt vertraagd. Over het algemeen lijkt het moeilijk en tijdrovend om Autodesk-software te installeren en te gebruiken. (25%)
Klantenservice
Autodesk's customer service heeft duidelijk aanzienlijke problemen, met een percentage van 93% van negatieve beoordelingen en klachten over trage reacties, gebrek aan kennis over de software, en onopgeloste problemen. Aan de positieve kant, zijn er enkele meldingen van behulpzaamheid en vriendelijkheid van het technisch ondersteuningsteam, met een percentage van 7% tevreden klanten die dankbaar zijn voor de ontvangen hulp. Over het algemeen lijkt het bedrijf moeite te hebben om klanten tevreden te stellen en om problemen adequaat op te lossen, wat kan leiden tot het verlies van klanten en negatieve invloed op de reputatie van het bedrijf.
Communicatie
Autodesk Communication heeft indrukwekkende mogelijkheden en functies (80%), is eenvoudig te installeren en gebruiken (85%), biedt geweldige tekensoftware (90%), en heeft een intuïtieve gebruikersinterface (85%). Echter, er zijn klachten over instabiliteit van de software en gebrek aan echte updates (60%), trage reacties op dringende vragen via e-mail (60%), problemen met abonnementen die moeilijk opgelost worden (70%), en beperkte communicatiekanalen met de klantenservice (65%). Deze feedback suggereert dat Autodesk zijn klantenservice en softwarestabiliteit moet verbeteren om echt aan te bevelen te zijn in de ontwerpsoftwaremarkt.
Website
De website van Autodesk scoort laag op gebruiksvriendelijkheid, met problemen zoals een moeizaam downloadproces, onduidelijke communicatie over automatische verlenging van abonnementen en onnodige beveiligingsvragen. Het komt ook met negatieve ervaringen, zoals crashes zonder reden, moeilijke verwijderingsprocessen en verborgen bestanden na verwijdering. Het gebrek aan inspanning in productkwaliteit en beperkte beschikbaarheid van oudere softwareversies dragen ook bij aan de frustraties van gebruikers. (53%)
Retourbeleid
De Return Policy van Autodesk heeft zijn voor- en nadelen. Klanten klagen over problemen zoals ongewenste software, gebrek aan klantenservice en moeilijkheden bij het verwijderen ervan. Aan de positieve kant, biedt Autodesk echter enige vorm van terugbetaling voor aankopen, hoewel het proces misschien niet altijd soepel verloopt. Het bedrijf moet nog stappen ondernemen om de Return Policy meer consumentvriendelijk te maken. (25%)
Over Autodesk
Autodesk is een Amerikaans softwarebedrijf opgericht in 1982, bekend om zijn producten voor het ontwerpen en maken van digitale content. Het is vooral beroemd om AutoCAD, een softwarepakket voor computer-aided design (CAD) en drafting. Autodesk ontwikkelt een breed scala aan software voor architecten, ingenieurs, bouwprofessionals, ontwerpers en de entertainmentindustrie, met producten die helpen bij 3D-ontwerp, engineering, constructie, en digitale content creatie.
