Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Discover Cars biedt over het algemeen goede service met betrouwbare autoverhuurders en vlotte reserverings- en betaalprocessen. Voordelen zijn onder andere geen extra kosten bij de luchthaven, duidelijke communicatie via e-mail en een efficiënte Return Policy. Echter, er zijn klachten over gedoe met betalingen, onverwachte extra kosten, problemen met de staat van de auto en technische mankementen. Ook kan de bereikbaarheid van de klantenservice beter en zijn er verbeterpunten bij de reserveringswijzigingen en auto levering buiten openingstijden. Over het algemeen biedt Discover Cars een goede autoverhuurervaring met redelijke prijzen en een breed aanbod van auto's. (65%)
Product
Discover Cars wordt over het algemeen positief beoordeeld. Met een betrouwbare autoverhuurder en vlotte en professionele service biedt het een goede autoverhuurervaring. Voordelen zijn onder andere geen extra kosten bij de luchthaven, een makkelijke en goedkope reservering, duidelijke afspraken, en een soepele reserverings- en betaalproces. Helaas zijn er wel klachten over gedoe met betalingen en onverwachte extra kosten, evenals problemen met de staat van de auto en technische mankementen. Over het algemeen biedt Discover Cars echter een goede service met redelijke prijzen en een breed aanbod van auto's. (65%)
Levering
Discover Cars biedt een efficiënt en snel proces bij het ophalen en terugbrengen van de auto (85%). Daarnaast is het boeken van de auto gemakkelijk en soepel verlopen (90%), met duidelijke afspraken en bevestigingen via e-mail (95%). Helaas kunnen klanten moeite hebben met het vooraf controleren van schade door een gebrek aan licht in de garage (65%), en het kan lastig zijn om contact op te nemen met de klantenservice (70%). Echter, over het algemeen biedt Discover Cars goede service, duidelijke communicatie en snelle afhandeling.
Klantenservice
Discover Cars biedt een vriendelijke en professionele klantenservice, waarbij medewerkers de tijd nemen om alles duidelijk uit te leggen en klanten goed verzorgd laten voelen. De reserveringsaanpassing verloopt gemakkelijk en de terugbetaling van de borg gebeurt snel en efficiënt. Er zijn echter enkele klachten over onverwachte extra kosten, lange wachttijden en communicatieproblemen met leveranciers. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Discover Cars goed, met een bereikbaarheid en snelle reactietijd die positief worden ervaren door klanten. (60%)
Communicatie
De communicatie van Discover Cars is over het algemeen duidelijk en snel (80%). Klanten waarderen de vriendelijke service en de vlotte boekingsprocedure (90%). Er zijn echter klachten over onduidelijkheid over toeslagen en verzekeringen, evenals moeite met het verwerken van betalingen (60%). Het bedrijf kan ook de bereikbaarheid van de klantenservice verbeteren (70%). Toch wordt de algehele ervaring als goed en professioneel beschouwd door veel klanten (85%).
Website
De website van Discover Cars is over het algemeen gebruiksvriendelijk met duidelijke afspraken en bevestigingen via mail. Het boeken gaat vrij makkelijk met duidelijke en concurrerende prijzen. Echter, het verwerken van betalingen kan beter en sommige gebruikers hadden moeite met betalen met een creditcard. Er zijn ook klachten over de staat van de auto's bij het ophalen en het gebrek aan personeel bij het inleveren. Over het algemeen biedt de website een goede en snelle boekingservaring met een overzichtelijke layout en gemakkelijke filters. (29%)
Retourbeleid
De Return Policy van Discover Cars scoort goed op het gebied van vriendelijke service en snelle terugbetaling van de borg (80%), duidelijke afspraken en bevestiging via mail (90%) en snelle afhandeling van de borg (85%). Echter, er zijn ook punten van verbetering zoals problemen met reserveringswijzigingen (60%), auto levering die mislukt buiten openingstijden en geen terugbetaling ontvangen (50%) en automatische verrekening van een nieuwe boeking met een geannuleerde boeking (70%).
Over Discover Cars
Discover Cars is een intermediair bedrijf dat zich richt op het vergelijken van autoverhuurprijzen van verschillende grote en lokale verhuurmaatschappijen. Het bedrijf, opgericht op 16 juli 2013 als Discover Car Hire en later in 2019 hernoemd naar Discover Cars.com, biedt huurauto's aan op meer dan 10.000 locaties in bijna 150 landen. Door samen te werken met grote verhuurmaatschappijen zoals Hertz en Sixt, biedt Discover Cars scherpe tarieven en transparante prijzen inclusief alle verplichte extra kosten en belastingen. Klanten kunnen reviews over het bedrijf achterlaten op de website om anderen te helpen bij het kiezen van een betrouwbare autoverhuurder.