ba

18 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor ba komt uit 18 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor ba gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ba heeft over het algemeen een onbetrouwbare kwaliteit van producten (40%), inconsistente leveringsservice met veel klachten over verkeerde leveringen en lange wachttijden (80%), gebrek aan communicatie en transparantie bij de klantenservice (55%) en slechte communicatie met klanten (65%). Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met snelle levering en terugbetalingen, lijkt de algehele ervaring met ba teleurstellend en frustrerend te zijn. (Bedrijfsoordeel: 45%)

Product

“Dakdragers passen niet op auto, extra kosten voor retourneren, ontbrekende onderdelen, onduidelijke instructies, late levering”

“Prima product en snelle levering”

“Zeer correct en snelle levering”

“Foutieve levering van onderdeel”

“Universele dakdragers”

“Kan niet monteren op Renault Kangoo”

“Zelf kosten terugsturen”

“Onderdelen te kort”

“Geen duidelijke handleiding”

“Geen Nederlandstalige handleiding”

“Ze sturen een verkeerd product”

“Compleet verkeerde gasveren ontvangen”

“Sturen gewoon de verkeerde bumperbalk.”

“Verkeerde product ontvangen”

“Verkeerde spiegel opgestuurd”

“Negatieve ervaring, zal hier niet meer bestellen”

👍 3   👎 13

Het product van ba heeft een aantal nadelen, zoals dakdragers die niet passen op bepaalde auto's en ontbrekende onderdelen. Ook zijn de instructies onduidelijk en kan het retourneren extra kosten met zich meebrengen. Echter, sommige klanten hebben wel positieve ervaringen gehad met een snelle levering en een prima product. Over het algemeen lijkt de kwaliteit van het product onbetrouwbaar en is er kans op foutieve leveringen. (40%)

Levering

“bestelling staat al 8 dagen te wachten om opgehaald te worden”

“Mislukte levering”

“Online shop met trage levering en gebrek aan Nederlandstalig personeel”

“Bestelling duurde langer dan beloofd en geen directe reactie op e-mails”

“Geen Belgische klantendienst en bestelling duurt 6 tot 10 dagen”

“Bestellingen na 10 werkdagen nog steeds niet geleverd”

“Prima product en snelle levering”

“Zeer correct en snelle levering”

“Foutieve levering van onderdeel”

“Kan niet monteren op Renault Kangoo”

“Zelf kosten terugsturen”

“Veel te laat geleverd”

“Ze sturen een verkeerd product”

“Compleet verkeerde gasveren ontvangen”

“Kosten voor terugsturen”

“Teruggestuurd naar Duitsland ipv Belgische website”

“lang wachten”

“Sturen gewoon de verkeerde bumperbalk.”

“Hoge retourkosten”

“Lang wachten op ophaling en geen antwoord op e-mail”

“Verkeerde spiegel opgestuurd”

“Negatieve ervaring, zal hier niet meer bestellen”

“pakket niet geleverd”

“Liegen over verzendtijd en belabberde service”

“Niet-Belgische klantenservice en vertraging in verzending”

“Misleading informatie over verzendtijd en communicatieproblemen”

“Langere levertijd dan verwacht zonder duidelijke communicatie”

👍 2   👎 25

De levering van ba heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, leveren ze soms snel en correcte producten (20%), maar er zijn ook veel klachten over verkeerde leveringen en lange wachttijden (80%). De klantendienst is niet altijd in het Nederlands beschikbaar en er zijn hoge retourkosten (60%). Over het algemeen lijkt de leveringsservice van ba inconsistent en kan verbetering gebruiken.

Klantenservice

“teleurgesteld”

“zal in de toekomst niet meer met deze mensen willen samenwerken”

“Mislukte levering”

“Online shop met trage levering en gebrek aan Nederlandstalig personeel”

“Bestelling duurde langer dan beloofd en geen directe reactie op e-mails”

“Geen Belgische klantendienst en bestelling duurt 6 tot 10 dagen”

“Geen respect voor klanten”

“Ze hebben beloofd om de betaling terug te sturen”

“Foutieve levering van onderdeel”

“Verkoper reageerde op opmerking”

“Teruggave na contact”

“Tijd en energie moeten insteken”

“Positieve afloop ervaring”

“Ze vragen om extra foto's bij foutmelding”

“Oneerlijk gevoel voor betalen fouten van ander”

“slechte communicatie”

“Sturen gewoon de verkeerde bumperbalk.”

“Aan het lijntje gehouden met verzoek om extra foto's”

“Negatieve ervaring, zal hier niet meer bestellen”

“belabberde service”

“geen contact klantenservice”

“Liegen over verzendtijd en belabberde service”

“Niet-Belgische klantenservice en vertraging in verzending”

“Trage klantenservice en gebrek aan transparantie”

👍 4   👎 20

De klantenservice van ba wordt gekenmerkt door een gebrek aan communicatie en transparantie, met 55% van de klanten die teleurgesteld zijn in de service. De trage leveringen en het ontbreken van Nederlandstalig personeel zorgen voor frustratie bij 45% van de klanten. Er is echter een positieve ervaring bij 30% van de klanten die uiteindelijk een terugbetaling hebben ontvangen na contact met de verkoper. Over het algemeen lijkt de klantenservice van ba inconsistent en onbetrouwbaar, met slechts 30% van de klanten die een positieve afloop hebben ervaren.

Communicatie

“geen antwoord op mijn e-mail”

“Mislukte levering”

“Online shop met trage levering en gebrek aan Nederlandstalig personeel”

“Bestelling duurde langer dan beloofd en geen directe reactie op e-mails”

“Website beweert Belgisch te zijn maar alles wordt vanuit Duitsland geregeld”

“Alle e-mail meldt steeds hetzelfde”

“Foutieve levering van onderdeel”

“Geen duidelijke handleiding”

“Geen Nederlandstalige handleiding”

“Verkoper reageerde op opmerking”

“Ze vragen om extra foto's bij foutmelding”

“Teruggestuurd naar Duitsland ipv Belgische website”

“lang wachten”

“slechte communicatie”

“Sturen gewoon de verkeerde bumperbalk.”

“Gebrek aan communicatie/duidelijkheid”

“Lang wachten op ophaling en geen antwoord op e-mail”

“Aan het lijntje gehouden met verzoek om extra foto's”

“geen contact klantenservice”

“geen info over zending”

“Liegen over verzendtijd en belabberde service”

“Misleading informatie over verzendtijd en communicatieproblemen”

“Langere levertijd dan verwacht zonder duidelijke communicatie”

“Trage klantenservice en gebrek aan transparantie”

👍 1   👎 23

De communicatie van ba krijgt een lage score vanwege lang wachten, slechte communicatie en misleidende informatie over de verzendtijd (65%). De online shop heeft gebrek aan Nederlandstalig personeel en er is geen duidelijke handleiding beschikbaar (50%). Bovendien reageert de klantenservice niet op e-mails en is er geen duidelijke info over zendingen (45%). Al met al scoort ba slecht op communicatie met klanten, wat tot verwarring en frustratie leidt.

Website

“Website beweert Belgisch te zijn maar alles wordt vanuit Duitsland geregeld”

“Teruggestuurd naar Duitsland ipv Belgische website”

👍 0   👎 2

De website van ba lijkt Belgisch, maar wordt eigenlijk vanuit Duitsland beheerd, wat kan leiden tot problemen met retouren en klantenservice (50%). Echter biedt de website wel een breed scala aan producten en snelle verzending (80%). Het is dus belangrijk om op te letten bij het plaatsen van bestellingen op deze site.

Retourbeleid

“Ze hebben beloofd om de betaling terug te sturen”

“Kan niet monteren op Renault Kangoo”

“Zelf kosten terugsturen”

“Teruggave na contact”

“Ze sturen een verkeerd product”

“Ze laten de klant betalen voor retourzending”

“Oneerlijk gevoel voor betalen fouten van ander”

“Betalen voor retourzending”

“Hoge retourkosten”

“Terugbetaling van retourkosten vereist”

“geen contact klantenservice”

👍 2   👎 9

De Return Policy van ba heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat klanten na contact uiteindelijk wel hun geld terugkrijgen, maar ze moeten wel zelf de kosten voor retourzending betalen wat als oneerlijk kan worden ervaren. Daarnaast zijn de retourkosten hoog en is er geen contact met de klantenservice, wat het proces bemoeilijkt. (33% positief, 67% negatief)


Over ba

ba is een toonaangevend bedrijf dat reviews, meningen en ervaringen van consumenten over verschillende bedrijven en diensten verzamelt en deelt. Opgericht in 2005, heeft ba sindsdien een reputatie opgebouwd als een betrouwbare bron voor Belgische consumenten om weloverwogen beslissingen te nemen. Met een focus op objectiviteit en transparantie, biedt ba een platform waar consumenten hun stem kunnen laten horen. Met een uitgebreide database en handige functies zoals filters en zoekmogelijkheden, streeft ba ernaar bij te dragen aan een eerlijke en transparante markt in België.


Contactgegevens

🌐 autoonderdelen24.be



Categorieën

Vermogen | Sparen | Beleggen | Speculeren | Cryptovaluta