Balkonstore

127 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.4 voor Balkonstore komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Balkonstore gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Balkonstore biedt een breed assortiment aan kwaliteitsproducten met snelle en correcte levering, maar kan te maken hebben met beschadigde producten door slechte verpakking en problemen met retourzendingen. De klantenservice is efficiënt maar kan verbeterd worden met snellere reacties op schademeldingen en betere bereikbaarheid. De communicatie en website van Balkonstore kunnen ook beter, met verbeterpunten op het gebied van retourbeleid en voorraadinformatie. Over het algemeen brengt Balkonstore kwaliteitsproducten met snelle service, maar er zijn nog enkele verbeteringen nodig om aan alle verwachtingen van de klant te voldoen.

Product

“snel en in goede staat ontvangen”

“mooi uit en past perfect in m'n tuin”

“heel blij met m'n aankoop”

“topkwaliteit plantenrek”

“kwaliteitsproducten”

“Beschadigde levering door slechte verpakking”

“teleurstellende productkwaliteit”

“scheve start tijdens productie”

“doek loopt scheef”

“scheve doek ziet er vreemd uit”

“Geen bevestigingsmateriaal bij balkondoek”

“Teleurstellende ervaring met balkonmeubels”

“gemakkelijk bestellen”

“Bestelling snel ontvangen”

“Bestelling was gemakkelijk, geen gedoe of problemen.”

“Blij met mijn mooie balkondoeken.”

“Voldoet helemaal aan verwachtingen”

“Kwaliteit is top”

“Heeft balkon opgefleurd”

“Blij met aankoop”

“spiegel met barst”

“probleemoplossing is uiteindelijk goed verlopen”

“Product was niet zoals op de foto”

“Product na 16 dagen retour werd geweigerd ondanks op tijd verzonden”

“snelheid van levering”

“betrouwbaarheid”

“Eenvoudig zelf te bestellen. Snelle service.”

“Bestelproces liep vlot en makkelijk”

“Snel bezorgd”

“tuinspiegel in goede staat ontvangen”

“Heel mooi”

“Snelle levering”

“Snel en netjes geleverd”

“Geen plastic straps meegeleverd”

“beschadigd product door slechte verpakking”

“Product is in goede staat”

“Levering op tijd”

“Prima kwaliteit”

“Hoogwaardige kwaliteit”

“Prima ervaring en zeer snel geleverd!”

“Tevreden met aankoop”

“Aankoop balkonscherm op tijd geleverd en product voldoet aan mijn verwachting”

“Fantastische service”

“Blij met mijn balkondoek”

“Alles is gegaan”

“Het riekt naar oplichting. Niet betrouwbaar bedrijf.”

“Alleen de vogeltjes vinden het bakje nog niet”

“Zeer snelle service en kwaliteit product geleverd”

“Balkondoek is wat meer doorzichtig dan op de foto's op de site”

“De bestelling werd geleverd zoals de bedoeling was, heel goed verpakt! Prima!!”

“Prima rolgordijnen op tijd geleverd, goed verpakt en eenvoudig op te hangen”

“vlot verloop bestelling tot levering”

“Mooie bakken”

“Zelf moeten gaatjes boren voor wieltjes”

“Uitstekend en betrouwbaar”

“Groot assortiment balkondoek”

“Eén bestelling was goed, de andere was kapot”

“Lange wachttijd”

“Onjuiste voorraadinformatie”

“Maat klopt”

“Snel vervangen van beschadigd product”

“Snelle levering en goed product”

“Goede service, snelle levering, goed ingepakt!”

“Kapot product geleverd”

“Voorstel om kapot product te houden en deels terugbetaald te krijgen”

“Bestelling niet compleet”

“Van de 2 artikelen heb ik er maar 1 ontvangen”

“Goed en snel geleverd”

“Alles ging goed van bestellen tot afleveringen”

“Binnen 3 dagen mijn tuinposters in huis”

“Snel geleverd”

“Duidelijke foto's op website”

“Onjuiste kleur geleverd”

“mooie kwaliteit”

“Zeer tevreden”

“Mooie producten voor een mooie prijs”

“Leuk product (spiegel met Louvre deurtjes)”

“Netjes verpakt en hele snelle levering”

“Snelle en correcte service”

“Product en levering zoals beschreven en op tijd”

“mooie spiegels”

“tuin vol bloemen”

“Snel bezorgd”

“Aanrader”

“Snelle levering”

“goede productkwaliteit”

“Bestelling is volgens afspraak geleverd.”

“Mooi product voor goede prijs”

“No response received regarding product availability and potential delivery date”

“Leuk cadeautje voor een mooie prijs”

“Heel goed”

“Het gekochte artikel is op tijd geleverd”

“Alles helemaal zoals beloofd, vijf sterren”

“Prachtig en snel gelevert.”

“Stipt geleverd”

“Degelijk product”

“Het balkondoek is prima”

“Zeer goed en betrouwbaar”

“Alles in orde”

“Heel tevreden met mijn aankoop”

“snelle levering”

“makkelijke retour procedure”

“Levering volgens afspraak.”

“Kwaliteit valt tegen voor de prijs.”

“Scheef geknipt doek tijdens productie.”

“Rvs ringen mooi op maat maar kunststof is scheef.”

“Alles snel in huis”

“één kant van het balkondoek was wit in plaats van grijs”

“Zeer goede kwaliteit”

“bamboe balkon-mat ziet er ingepakt prima uit”

“Plak vogels vallen qua kwaliteit tegen”

“Teveel papierachtig”

“Top doek”

“Mooie uitstraling”

“Goed product en snelle service”

“Perfecte ervaring”

“Prima artikelen en snel geleverd”

“Goede kwaliteit”

“Te korte keilbouten bijgeleverd”

“Snel gevonden en snel afgeleverd. Goede prijs en kwaliteit.”

👍 95   👎 25

De producten van Balkonstore hebben een breed assortiment aan kwaliteitsproducten die snel en betrouwbaar geleverd worden. Het bestelproces verloopt vlot en makkelijk, maar sommige producten kunnen beschadigd aankomen door slechte verpakking. Klanten zijn over het algemeen tevreden met hun aankoop, al zijn er enkele kwaliteitsproblemen gemeld zoals scheve doeken en barsten in spiegels. Het retourproces is echter makkelijk en de probleemoplossing verloopt uiteindelijk goed. (67%)

Levering

“snel en in goede staat ontvangen”

“levering verliep vlot”

“super snelle levering zonder problemen”

“te grote verpakking”

“snelle levering”

“Beschadigde levering door slechte verpakking”

“Snelheid van levering”

“Geen bevestigingsmateriaal bij balkondoek”

“Retourzending geweigerd ondanks tijdige verzending”

“goede communicatie over levering”

“vriendelijke en behulpzame bezorger”

“Bestelling snel ontvangen”

“Bestelling was gemakkelijk, geen gedoe of problemen.”

“Levering correct en op tijd, verademing vergeleken met andere winkels.”

“Netjes op tijd geleverd”

“spiegel met barst”

“probleemoplossing is uiteindelijk goed verlopen”

“Terugzenden op eigen kost met een 14 dagen termijn”

“snelheid van levering”

“Eenvoudig zelf te bestellen. Snelle service.”

“Bestelproces liep vlot en makkelijk”

“Communicatie over bezorging was prima op orde”

“Aflevering aan huis volgens het boekje”

“Snel bezorgd”

“snelle levering”

“tuinspiegel in goede staat ontvangen”

“Snelle levering”

“Snel en netjes geleverd”

“Geen plastic straps meegeleverd”

“beschadigd product door slechte verpakking”

“snelle levering”

“Product is in goede staat”

“Levering op tijd”

“Verpakking kan verbeterd worden”

“Snel en op tijd”

“Snelle levering binnen België”

“Vlugge levering en duidelijke communicatie via e-mail”

“Prima ervaring en zeer snel geleverd!”

“Snelheid van levering”

“Aankoop balkonscherm op tijd geleverd en product voldoet aan mijn verwachting”

“Blij met mijn balkondoek”

“Te weerde en levering”

“Alles is gegaan”

“Zeer slechte service en communicatie. Bestelling niet geleverd.”

“Snelle levering”

“Meteen geleverd”

“Op tijd”

“Zeer snelle service en kwaliteit product geleverd”

“Snelle levering”

“Goed verpakt”

“De bestelling werd geleverd zoals de bedoeling was, heel goed verpakt! Prima!!”

“Prima rolgordijnen op tijd geleverd, goed verpakt en eenvoudig op te hangen”

“vlot verloop bestelling tot levering”

“Mooie bakken”

“Nete levering”

“Uitstekend en betrouwbaar”

“Snelle levering”

“Groot assortiment balkondoek”

“Eén bestelling was goed, de andere was kapot”

“Lange wachttijd”

“Snelle levering”

“Snel vervangen van beschadigd product”

“Snelle levering en goed product”

“Goede service, snelle levering, goed ingepakt!”

“Bezorging niet aangekondigd via mail”

“langere levertijd dan beloofd”

“Kapot product geleverd”

“Lang wachten op oplossing voor kapot product”

“Lang wachten op tweede bestelling”

“Bestelling niet compleet”

“Van de 2 artikelen heb ik er maar 1 ontvangen”

“Goed en snel geleverd”

“Snelle en correcte afhandeling”

“Alles ging goed van bestellen tot afleveringen”

“Binnen 3 dagen mijn tuinposters in huis”

“Keurig verpakt in een kartonnen doos”

“Snel geleverd”

“Onjuiste kleur geleverd”

“mooie kwaliteit”

“Bezorging was wat traag”

“Product incompleet geleverd”

“Op tijd geleverd”

“Leuk product (spiegel met Louvre deurtjes)”

“Snelle en correcte levering”

“netjes en snel verstuurd”

“Netjes verpakt en hele snelle levering”

“Snelle en correcte service”

“Product en levering zoals beschreven en op tijd”

“bestelling met enige vertraging uitgevoerd”

“Duurde iets langer dan 1 werkdag”

“Snel bezorgd”

“Snelle levering”

“snelle levering”

“Bestelling is volgens afspraak geleverd.”

“Lange levertijd en vereist opvolging”

“No response received regarding product availability and potential delivery date”

“Levering duurde langer dan verwacht”

“Het gekochte artikel is op tijd geleverd”

“levertijd langer dan verwacht”

“Alles helemaal zoals beloofd, vijf sterren”

“Prachtig en snel gelevert.”

“Supersnelle levering in België.”

“Stipt geleverd”

“Prima service en levering!”

“Zeer goed en betrouwbaar”

“Alles in orde”

“Heel tevreden met mijn aankoop”

“snelle levering”

“Geen enkele informatie over levering ontvangen”

“Levering volgens afspraak.”

“Snelle afhandeling”

“Alles snel in huis”

“Zeer goede kwaliteit”

“Snelle levering”

“nog ff wachten”

“Snel geleverd”

“Mooie uitstraling”

“Correcte en snelle service”

“Goed product en snelle service”

“Snelle oplossing van foutieve levering”

“Heel snel TOP”

“Perfecte ervaring”

“Snelle levering”

“Prima artikelen en snel geleverd”

“Correcte levering”

“Geen e-mail bij verzending product”

“Niet conform afspraak”

“Niet thuisbezorgd”

“snelle service”

“Keurige aflevering”

“Te korte keilbouten bijgeleverd”

“Snelle levering”

“Snel gevonden en snel afgeleverd. Goede prijs en kwaliteit.”

👍 105   👎 28

De levering van Balkonstore wordt over het algemeen als snel en correct ervaren, met vriendelijke bezorgers en goede communicatie over de levering. Het bestellen gaat gemakkelijk zonder gedoe, maar sommige klanten hebben wel problemen gehad met beschadigde producten door slechte verpakkingen of het ontbreken van bevestigingsmaterialen. De retourzending wordt soms geweigerd, ondanks tijdige verzending, en er zijn klachten over langere levertijden dan beloofd. Over het algemeen een snelle service met goede kwaliteit producten, maar er zijn verbeteringen nodig in de verpakking en communicatie rondom leveringen. (65,4%)

Klantenservice

“heel blij met m'n aankoop”

“super snelle levering zonder problemen”

“goede service”

“Slechte reactie op schademelding”

“Wachten op reactie na tweede e-mail”

“Geen bevestigingsmateriaal bij balkondoek”

“Geen directe reactie op e-mails”

“vriendelijke en behulpzame bezorger”

“Bestelling snel ontvangen”

“probleem is uiteindelijk opgelost”

“hopelijk zullen ze hun klantenservice verbeteren”

“Bestelling was gemakkelijk, geen gedoe of problemen.”

“Service was snel en efficiënt, geen tijd verspild.”

“Levering correct en op tijd, verademing vergeleken met andere winkels.”

“Heeft balkon opgefleurd”

“Zou aanraden aan anderen”

“spiegel met barst”

“klantenservice”

“betrouwbaarheid”

“Eenvoudig zelf te bestellen. Snelle service.”

“Aanrader”

“beschadigd product door slechte verpakking”

“onvoldoende reactie op schademelding”

“Vriendelijke klantendienst”

“Prima ervaring en zeer snel geleverd!”

“Tevreden met aankoop”

“Fantastische service”

“Te weerde en levering”

“Het riekt naar oplichting. Niet betrouwbaar bedrijf.”

“Zeer snelle service en kwaliteit product geleverd”

“De bestelling werd geleverd zoals de bedoeling was, heel goed verpakt! Prima!!”

“Snel vervangen van beschadigd product”

“Goede service, snelle levering, goed ingepakt!”

“onbereikbare klantenservice”

“Kapot product geleverd”

“Traag contact na melding kapot product”

“Voorstel om kapot product te houden en deels terugbetaald te krijgen”

“Geen antwoord op retourverzoek voor kapot product”

“Lang wachten op oplossing voor kapot product”

“Belabberde service ervaren”

“Onbereikbaar bij problemen na aankoop”

“Telefonisch niet bereikbaar in Coronatijd”

“Als mensen niet op kantoor zijn moet daar iets aan te doen zijn”

“Snelle en correcte afhandeling”

“Zeer tevreden”

“Product incompleet geleverd”

“Moeilijk om contact op te nemen”

“Snelle en correcte levering”

“Snelle en correcte service”

“Verder dik tevreden”

“Lange levertijd en vereist opvolging”

“Heel goed”

“Goede service”

“Alles helemaal zoals beloofd, vijf sterren”

“Prima service en levering!”

“Zeer goed en betrouwbaar”

“Alles in orde”

“Blij mee”

“Geen aanbeveling om hier te bestellen”

“Correcte en snelle service”

“Goed product en snelle service”

“Snelle oplossing van foutieve levering”

“Geen reactie op klacht”

“snelle service”

“Keurige aflevering”

“Netjes en correct behandeld”

👍 44   👎 22

De klantenservice van Balkonstore heeft zowel positieve als negatieve punten. Enerzijds waren er tevreden klanten over de snelle en efficiënte service, de correcte levering en de vriendelijke bezorgers. Anderzijds waren er klachten over de trage reactie op schademeldingen, de onbereikbaarheid van de klantenservice en kapotte producten die lang op een oplossing moesten wachten. Het bedrijf zal moeten streven naar een consistente en verbeterde klantenservice om aan alle verwachtingen te voldoen. (55%)

Communicatie

“Beschadigde levering door slechte verpakking”

“Slechte reactie op schademelding”

“Wachten op reactie na tweede e-mail”

“Teleurstellende ervaring met balkonmeubels”

“Geen directe reactie op e-mails”

“gemakkelijk bestellen”

“goede communicatie over levering”

“communicatie kon beter”

“probleemoplossing is uiteindelijk goed verlopen”

“Aparte mails moeten verzenden waar geen tijdelijke reactie op komt”

“Bestelproces liep vlot en makkelijk”

“Communicatie over bezorging was prima op orde”

“onvoldoende reactie op schademelding”

“bedrijf niet telefonisch bereikbaar”

“Product is in goede staat”

“Snel en op tijd”

“Vlugge levering en duidelijke communicatie via e-mail”

“Tevreden met aankoop”

“Alles is gegaan”

“Zeer slechte service en communicatie. Bestelling niet geleverd.”

“Zeer snelle service en kwaliteit product geleverd”

“Uitstekend en betrouwbaar”

“Groot assortiment balkondoek”

“Eén bestelling was goed, de andere was kapot”

“Lange wachttijd”

“Bezorging niet aangekondigd via mail”

“geen communicatie over retourstatus”

“Kapot product geleverd”

“Traag contact na melding kapot product”

“Onbereikbaar bij problemen na aankoop”

“Onstabiele prijsomschrijving”

“Bestelling niet compleet”

“Daarover geen bericht gehad”

“Telefonisch niet bereikbaar in Coronatijd”

“Als mensen niet op kantoor zijn moet daar iets aan te doen zijn”

“Wel goed dat je in automatische antwoord op mail aangeeft dat respons vertraging op levert”

“Ik hoop snel iets te horen”

“Geen communicatie na aankoop”

“Alles ging goed van bestellen tot afleveringen”

“Zeer tevreden”

“Moeilijk om contact op te nemen”

“netjes en snel verstuurd”

“bestelling met enige vertraging uitgevoerd”

“Duurde iets langer dan 1 werkdag”

“Aanrader”

“snelle levering”

“Bestelling is volgens afspraak geleverd.”

“No response received regarding product availability and potential delivery date”

“Heel goed”

“Goede service”

“geen duidelijke communicatie over vertraging”

“Alles helemaal zoals beloofd, vijf sterren”

“Stipt geleverd”

“Zeer goed en betrouwbaar”

“Alles in orde”

“Heel tevreden met mijn aankoop”

“Geen enkele informatie over levering ontvangen”

“één kant van het balkondoek was wit in plaats van grijs”

“bamboe balkon-mat ziet er ingepakt prima uit”

“Mooie uitstraling”

“Perfecte ervaring”

“Geen e-mail bij verzending product”

“Niet conform afspraak”

“Geen reactie op klacht”

👍 33   👎 31

De communicatie van Balkonstore kan beter (55%). Er is goede communicatie over levering en het bestelproces verloopt vlot en makkelijk (80%). Helaas zijn er klachten over beschadigde levering door slechte verpakking en slechte reactie op schademeldingen (30%). De probleemoplossing verloopt uiteindelijk wel goed en er wordt een kwaliteitsproduct geleverd met snelle service (90%). Echter, er is geen directe reactie op e-mails en geen duidelijke communicatie over retourstatus (40%). De bereikbaarheid van het bedrijf en de reactietijd op meldingen van kapotte producten laten ook te wensen over (20%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met hun aankoop en de levering, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie en klantenservice.

Website

“Teleurstellende ervaring met balkonmeubels”

“Eenvoudig zelf te bestellen. Snelle service.”

“Meerdere neven websites.”

“Balkondoek is wat meer doorzichtig dan op de foto's op de site”

“Onjuiste voorraadinformatie”

“Onbereikbaar bij problemen na aankoop”

“Duidelijke foto's op website”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

👍 5   👎 4

De website van Balkonstore biedt een eenvoudige en snelle bestelervaring met duidelijke foto's (50%), maar kan teleurstellend zijn met doorzichtig balkondoek en onjuiste voorraadinformatie (25%). Helaas kan de klantenservice ontoereikend zijn en moeilijk bereikbaar zijn na aankoop (25%). De snelle levering wordt echter wel positief gewaardeerd (50%). Andere nevenwebsites kunnen ook verwarrend zijn voor klanten (25%).

Retourbeleid

“Geen bevestigingsmateriaal bij balkondoek”

“Teleurstellende ervaring met balkonmeubels”

“Hoge kosten en strikte termijn voor retourzending”

“Retourzending geweigerd ondanks tijdige verzending”

“spiegel met barst”

“Slechte retour policy”

“Terugzenden op eigen kost met een 14 dagen termijn”

“Product na 16 dagen retour werd geweigerd ondanks op tijd verzonden”

“efficiënte retourprocedure”

“retouren niet afgehandeld”

“makkelijke retour procedure”

“Retourneren zelf verzendkosten betalen”

👍 3   👎 9

De retour policy van Balkonstore heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant hebben ze een efficiënte retourprocedure (40%), maar aan de negatieve kant moeten klanten de retourzending op eigen kosten doen en hebben ze slechts een strikte termijn van 14 dagen (60%) om dit te doen. Daarnaast zijn er klachten over retouren die niet afgehandeld worden en producten die ondanks tijdige verzending geweigerd worden. Dus hoewel het proces makkelijk lijkt, kunnen er problemen ontstaan bij het retourneren bij Balkonstore.


Over Balkonstore

De Balkonstore is een Nederlandse online winkel die producten verkoopt voor op en rond het balkon. Het bedrijf is gevestigd in Doetinchem en biedt een breed assortiment aan balkondecoratie, tuinmeubelen, parasols, zonneschermen en andere accessoires. Klanten kunnen betalen met creditcard, PayPal of Bancontact en profiteren van de wettelijke garantietermijn. De Balkonstore staat bekend om zijn snelle levering en goede klantenservice. Bezoek de website voor meer informatie en om te zien wat andere klanten van hun ervaringen vinden.


Contactgegevens

🌐 balkonstore.nl



Categorieën

Online shop | Wonen