Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Balkonstore kan beter (55%). Er is goede communicatie over levering en het bestelproces verloopt vlot en makkelijk (80%). Helaas zijn er klachten over beschadigde levering door slechte verpakking en slechte reactie op schademeldingen (30%). De probleemoplossing verloopt uiteindelijk wel goed en er wordt een kwaliteitsproduct geleverd met snelle service (90%). Echter, er is geen directe reactie op e-mails en geen duidelijke communicatie over retourstatus (40%). De bereikbaarheid van het bedrijf en de reactietijd op meldingen van kapotte producten laten ook te wensen over (20%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met hun aankoop en de levering, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie en klantenservice.