Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Balkonstore heeft zowel positieve als negatieve punten. Enerzijds waren er tevreden klanten over de snelle en efficiënte service, de correcte levering en de vriendelijke bezorgers. Anderzijds waren er klachten over de trage reactie op schademeldingen, de onbereikbaarheid van de klantenservice en kapotte producten die lang op een oplossing moesten wachten. Het bedrijf zal moeten streven naar een consistente en verbeterde klantenservice om aan alle verwachtingen te voldoen. (55%)