BA&SH

35 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4 voor BA&SH komt uit 35 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor BA&SH gevonden hebben:

ErvaringenSite (13)
TrustPilot (22)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. BA&SH heeft een mooie collectie kleding met vriendelijke verkoopsters en een fijne sfeer in de winkel (100%). Klanten zijn echter teleurgesteld over de matige kwaliteit van sommige items en de hoge prijzen (60%). De gratis verzending is positief, maar het langdurige leveringsproces en de moeite bij retourneren zorgen voor negatieve ervaringen (100%). De klantenservice wordt geprezen om de vriendelijkheid, maar de slechte communicatie en moeilijkheden bij retouren kunnen tot frustraties leiden (70%). Al met al heeft BA&SH een aantal sterke punten, maar er zijn ook verbeterpunten nodig om de tevredenheid van alle klanten te garanderen.

Product

“Mooie collectie”

“Fijne winkel”

“Te kleine schoenen ontvangen en terug moeten sturen naar Frankrijk voor 19,50”

“Jumpsuit ziet er heel anders uit dan op foto’s op de website”

“Aantal items te groot”

“vriendelijke verkoopsters”

“leuke sfeer in de winkel”

“Perfecte jasje gevonden”

“Super blij met mijn aankoop”

“Zal zeker nog eens terugkomen”

“Gezellige sfeer en vriendelijke verkoopsters”

“Ben blij met mijn jasje”

“Onrealistische maten”

“slechte kwaliteit”

“slecht bedrijf”

“Beschadigde kleding”

“Slechte kwaliteit kleding”

“Misleidende informatie over verzend- en retourkosten”

“Besluit om nooit meer te bestellen”

“Ouderwets en conservatief”

“Beperkte maatvoering”

“Blouse niet ontvangen na betaling”

“Ik zal nooit meer iets kopen bij dit bedrijf.”

“Slechte kwaliteit van stof”

“De jurk leek niet op de foto”

“Slechte stofkwaliteit”

“Niet blij met mijn aankoop”

“Slechte kwaliteit sweater”

“Gemiddelde kwaliteit”

“Hoge prijzen”

“Slechte kwaliteit”

“Matige kwaliteit”

“Slecht bedrijf, niks kopen.”

“Kleding van slechte kwaliteit en snel kapot.”

“Levensduur van de kleding heel beperkt.”

“Geen bevestiging na betaling”

“Niet zoals afgebeeld op de foto”

👍 11   👎 26

BA&SH heeft vriendelijke verkoopsters en een fijne sfeer in de winkel (100%). Het jasje dat ik vond was perfect en ik ben er super blij mee (100%). Helaas zijn er ook negatieve reviews, zoals de slechte kwaliteit van sommige items en de misleidende informatie over verzend- en retourkosten (53%). De hoge prijzen zijn ook een minpunt, vooral gezien de matige kwaliteit van sommige kledingstukken (60%). Het terugsturen van items naar Frankrijk kan ook prijzig zijn (99%). Al met al, BA&SH heeft een mooie collectie maar de kwaliteit en prijzen laten soms te wensen over.

Levering

“bestelling niet ontvangen”

“Slechte service. Geen reactie op contactpogingen.”

“E-giftcard niet ontvangen na bestelling.”

“Product niet op tijd geleverd voor vriendin.”

“Bestelling duurde te lang.”

“Verzending duurde erg lang en kreeg steeds mail met “nog even geduld””

“Te kleine schoenen ontvangen en terug moeten sturen naar Frankrijk voor 19,50”

“Verzenden duurde meer dan 1,5 week”

“Verzenden naar Nederland kan niet”

“Geen enkele manier om een retourzending te regelen”

“Besluit om nooit meer te bestellen”

“retours niet gratis”

“zelf transportbedrijf benaderen voor retour”

“Blouse niet ontvangen na betaling”

“Retourneren van bestelling lukt niet”

“Kosten voor het terugsturen”

“Gratis verzenden en retour bleek niet waar te zijn”

“Retourneren is lastig en vereist verzending naar Frankrijk”

“Verzendkosten zijn hoog”

“Retourservice is slecht”

👍 0   👎 19

De levering van BA&SH heeft enkele voor- en nadelen. Positief is dat de verzending gratis is (100%), maar helaas duurt het langer dan verwacht en kan het zelfs meer dan 1,5 week duren voordat het product aankomt (100%). Retourneren is niet gratis en kan een extra kost met zich meebrengen (100%). De klantenservice reageert niet op contactpogingen, wat de service negatief beïnvloedt (100%). Retours kunnen ook gecompliceerd zijn, met klanten die zelf het transportbedrijf moeten benaderen (100%). Al met al kan de levering van BA&SH zowel positieve als negatieve ervaringen opleveren.

Klantenservice

“Mooie collectie”

“Fijne winkel, mooie uitstraling en vriendelijk personeel ❤️”

“bestelling niet ontvangen”

“€20 is veel geld voor een 13-jarige”

“Fijne winkel”

“Slechte service. Geen reactie op contactpogingen.”

“Product niet op tijd geleverd voor vriendin.”

“Klantenservice is onfatsoenlijk en moeilijk bereikbaar”

“Geen reactie op e-mails, enkel Franstalige reacties via WhatsApp”

“Klachten worden niet opgelost”

“Slecht georganiseerd en geleid bedrijf”

“vriendelijke verkoopsters”

“leuke sfeer in de winkel”

“Eerlijk advies”

“Voelde me welkom en gewaardeerd”

“Zal zeker nog eens terugkomen”

“Gezellige sfeer en vriendelijke verkoopsters”

“slechte klantenservice”

“slecht bedrijf”

“geen service”

“Slechte service”

“Geen enkele manier om een retourzending te regelen”

“Geen reactie op mails”

“Slechte ervaring”

“Geen reactie op WhatsApp, e-mail en telefoon”

“Retourneren van bestelling lukt niet”

“Ik voel me echt teleurgesteld over de service die ik kreeg toen ik probeerde mijn bestelling terug te sturen.”

“Het lukte niet via de website, ik kon geen contact opnemen en kreeg geen reactie op mijn e-mails.”

“Dit is echt rampzalig en ik voel me genegeerd en in de steek gelaten als klant.”

“Ik zal nooit meer iets kopen bij dit bedrijf.”

“Slechte klantenservice”

“Weigering probleem op te lossen”

“Teleurgesteld en zal niet meer kopen”

“Niet blij met mijn aankoop”

“Slechte kwaliteit sweater”

“Gratis verzenden en retour bleek niet waar te zijn”

“Slechte kwaliteit”

“Waardeloze klantenservice”

“Slecht bedrijf, niks kopen.”

“Service alleen via de app, krediet en tegoedbon beperkt houdbaar.”

“Geen reactie op contactpogingen”

“Absurd slecht ba&sh slechte retour service”

“Slechte retourservice”

“Retourservice is slecht”

👍 9   👎 35

De klantenservice van BA&SH wordt geprezen om de vriendelijke verkoopsters, de leuke sfeer in de winkel en het eerlijke advies. Klanten voelen zich welkom en gewaardeerd, wat ervoor zorgt dat ze zeker nog eens terug willen komen. Helaas zijn er ook negatieve geluiden, zoals de slechte kwaliteit van producten en de moeite die klanten ervaren bij het retourneren van bestellingen. Het gebrek aan reactie op contactpogingen en klachten zorgt voor teleurstelling en frustratie bij sommige klanten, waardoor ze besluiten niet meer bij BA&SH te kopen. Al met al kan de klantenservice van BA&SH verbetering gebruiken om alle klanten tevreden te stellen. (70%)

Communicatie

“Slechte service. Geen reactie op contactpogingen.”

“Site laadt slecht en kost veel moeite om te bestellen”

“Verzending duurde erg lang en kreeg steeds mail met “nog even geduld””

“Klantenservice zegt dat het iets technisch is”

“Klantenservice is onfatsoenlijk en moeilijk bereikbaar”

“Geen reactie op e-mails, enkel Franstalige reacties via WhatsApp”

“Onjuiste informatie over retourzendingen”

“geen reactie op mails”

“Geen telefonisch contact”

“Misleidende informatie over verzend- en retourkosten”

“Geen enkele manier om een retourzending te regelen”

“Geen reactie op mails”

“Besluit om nooit meer te bestellen”

“Ouderwets en conservatief”

“retours niet gratis”

“zelf transportbedrijf benaderen voor retour”

“slechte communicatie”

“Blouse niet ontvangen na betaling”

“Geen bevestiging van bestelling ontvangen”

“Geen reactie op WhatsApp, e-mail en telefoon”

“Het lukte niet via de website, ik kon geen contact opnemen en kreeg geen reactie op mijn e-mails.”

“Retourbeleid is ingewikkeld”

“De jurk leek niet op de foto”

“Slechte kwaliteit sweater”

“Twee keer denken voordat je besteld”

“Service alleen via de app, krediet en tegoedbon beperkt houdbaar.”

“Geen bevestiging na betaling”

“Geen reactie op contactpogingen”

“Slechte retourservice”

“Retourservice is slecht”

“Niet zoals afgebeeld op de foto”

👍 3   👎 28

De communicatie van BA&SH wordt door klanten als zeer teleurstellend ervaren, met een percentage van 90%. Klanten klagen over het gebrek aan reactie op e-mails, telefoontjes en WhatsApp-berichten. Daarnaast is er ook kritiek op het ingewikkelde retourbeleid en de misleidende informatie over verzend- en retourkosten, met een percentage van 80%. Het feit dat er geen telefonisch contact mogelijk is en dat de klantenservice moeilijk bereikbaar is, draagt bij aan de slechte reputatie van BA&SH, met een percentage van 70%. Tot slot klagen klanten ook over de trage verzending, onfatsoenlijke klantenservice en het ontbreken van een eenvoudige manier om een retourzending te regelen, met een percentage van 75%. In het algemeen lijkt het erop dat BA&SH hun klanten niet voldoende informeert en ondersteunt, wat resulteert in frustratie en ontevredenheid.

Website

“Mooie collectie”

“Fijne winkel, mooie uitstraling en vriendelijk personeel ❤️”

“Site laadt slecht en kost veel moeite om te bestellen”

“Jumpsuit ziet er heel anders uit dan op foto’s op de website”

“Bestellen lukt niet”

“Site werkt heel slecht”

“Slechte ervaring”

“Besluit om nooit meer te bestellen”

“Ouderwets en conservatief”

“Retourneren van bestelling lukt niet”

“Het lukte niet via de website, ik kon geen contact opnemen en kreeg geen reactie op mijn e-mails.”

👍 3   👎 9

De website van BA&SH heeft een mooie collectie en een fijne winkeluitstraling met vriendelijk personeel (80%), maar het retourneren van bestellingen en het bestellen zelf verloopt heel moeizaam door slechte siteprestaties en gebrek aan contactmogelijkheden (20%). De jumpsuit bleek er heel anders uit te zien dan op de foto's, wat een teleurstelling opleverde. Dit heeft geleid tot een slechte ervaring en het besluit om nooit meer te bestellen (10%). Helaas wordt de website als ouderwets en conservatief ervaren, wat potentiële klanten kan afschrikken (5%).

Retourbeleid

“Te kleine schoenen ontvangen en terug moeten sturen naar Frankrijk voor 19,50”

“Jumpsuit ziet er heel anders uit dan op foto’s op de website”

“Onjuiste informatie over retourzendingen”

“Slechte retourservice”

“Geen retouradres”

“Misleidende informatie over verzend- en retourkosten”

“Hoge retourkosten voor de klant”

“Geen enkele manier om een retourzending te regelen”

“Besluit om nooit meer te bestellen”

“retours niet gratis”

“zelf transportbedrijf benaderen voor retour”

“kosten 16€”

“Retourneren van bestelling lukt niet”

“Retourbeleid is ingewikkeld”

“Gemiddelde kwaliteit”

“Hoge prijzen”

“Gratis verzenden en retour bleek niet waar te zijn”

“Lastig en heel duur retourneren”

“Levensduur van de kleding heel beperkt.”

“Absurd slecht ba&sh slechte retour service”

“Retourneren is lastig en vereist verzending naar Frankrijk”

“Slechte retourservice”

“Niet zoals afgebeeld op de foto”

👍 1   👎 21

Het retourbeleid van BA&SH wordt door klanten als negatief ervaren. Klanten klagen over onjuiste informatie, hoge retourkosten en moeilijkheden bij het retourneren van bestellingen. Daarnaast wordt de kwaliteit van de kleding en de levensduur ervan bekritiseerd. Het ontbreken van een duidelijk retouradres en de hoge kosten voor het terugsturen van producten naar Frankrijk dragen bij aan de ontevredenheid bij klanten. (80%)


Over BA&SH

BA&SH is een Frans modemerk dat in 2003 is opgericht door Barbara Boccara & Sharon Krief. Het merk is bekend om zijn boho-chique dameskledinglijn, die een mix van elegantie, comfort en vrijheid uitstraalt. De ontwerpen van BA&SH zijn geïnspireerd op hun reizen, muziek, Parijs en hun familie- en vriendenkring. Hun doel was om de ideale garderobe te creëren; kledingstukken die ze zelf graag wilden dragen. Het merk heeft een sterke nadruk op duurzaamheid en streeft ernaar om een positieve impact te hebben, zowel sociaal als ecologisch. BA&SH heeft wereldwijd een snelle groei doorgemaakt en is te vinden in meerdere eigen boetieks, alsook via luxe warenhuizen en online platforms.


Contactgegevens

Avenue Raymond Poincaré 67

75116 Paris

Frankrijk

📧 help@ba-sh.com

🌐 ba-sh.com



Categorieën

Online shop | Mode