Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bellatio biedt een groot assortiment kleding en accessoires voor kinderen met goede kwaliteit en soepele levering. Klanten zijn tevreden met het bestelproces en de duidelijke website, maar klagen over maatvoering fouten en extra kosten voor retourneren. De levering wordt over het algemeen positief beoordeeld, maar sommige klanten klagen over hoge verzendkosten. De klantenservice wordt gemengd beoordeeld, met ruimte voor verbetering in retourbeleid en communicatie. De website en de retourbeleid worden over het algemeen positief beoordeeld, maar er zijn klachten over de duidelijkheid en klantonvriendelijkheid van het retourbeleid. (70%)
Product
Bellatio biedt een groot assortiment kleding en accessoires voor kinderen aan, met soepele levering en goede kwaliteit van producten (80%). Klanten zijn blij met hun aankoop en vinden het bestellen super gemakkelijk op de duidelijke website (90%). De kleding heeft goede kwaliteit en past perfect, wat zorgt voor tevredenheid bij de klanten (95%). Echter, er zijn enkele klachten over maatvoering fouten, kapotte artikelen en onjuiste bestellingen, waarbij de klant zelf de retour- en ruilkosten moet betalen (70%). Over het algemeen is Bellatio een goede keuze voor kwalitatief goede producten en een snelle levering, maar klantenservice kan beter (80%).
Levering
De levering van Bellatio wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een soepel bestelproces en snelle service (80%). Klanten hebben ook goede ervaringen met de kwaliteit van de producten en de verpakking (70%). Echter, sommige klanten klagen over hoge verzendkosten, moeite met retourneren en een enkeling heeft problemen gehad met verkeerde of kapotte artikelen (20%). Over het algemeen lijkt Bellatio een goede keuze voor snelle en betrouwbare leveringen, maar let op de extra kosten en retourprocedure.
Klantenservice
De klantenservice van Bellatio wordt over het algemeen positief beoordeeld, met behulpzaam en vriendelijk personeel dat goed helpt (80%). Echter, er zijn klachten over retourprocedures die omslachtig zijn en kosten met zich meebrengen voor de klant (40%). Sommige klanten ervaren ook slechte communicatie en extra hoge kosten voor handling en verzending (30%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Bellatio gemengde reacties te ontvangen, met ruimte voor verbetering in het retourbeleid en communicatie met klanten. (70%)
Communicatie
Bellatio wordt geprezen voor hun vlotte bestellingen, goede communicatie en regelmatige updates over de voortgang van bestellingen. Klanten zijn tevreden met het feit dat ze het juiste artikel ontvangen, zoals afgebeeld op de website. Echter, er zijn ook klachten over slechte communicatie, verwarring door verschillende sites en merknamen en hoge extra kosten voor handling en verzending. (30%)
Website
De website van Bellatio heeft een over het algemeen positieve gebruikerservaring, met een gebruiksvriendelijkheid van ongeveer 85%. Het bestelproces verloopt soepel en het ontvangen van pakketjes gaat snel, wat zorgt voor tevreden klanten. De duidelijke en overzichtelijke website zorgt voor een prettige navigatie, met een tevredenheid van ongeveer 90%. Echter, sommige klanten hebben moeite met de duidelijkheid van de website, wat kan leiden tot verwarring en een negatieve ervaring van ongeveer 10%. Over het algemeen is de website van Bellatio zeker een aanrader, maar er zijn ook enkele klachten over de duidelijkheid ervan.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Bellatio wordt als onredelijk ervaren, met klanten die klagen over slechte service, het ontbreken van een retourbon, de moeite die het kost om iets terug te sturen en de omslachtige retourprocedure. Daarnaast moeten klanten zelf de retourkosten betalen, wat als klantonvriendelijk wordt beschouwd. In totaal wordt het retourbeleid van Bellatio door 80% van de klanten als negatief ervaren.
Over Bellatio
Bellatio is een uniek bedrijf dat deel uitmaakt van Shoppartners BV, opgericht in 1999. Het bedrijf, opgericht in september 2008, biedt een breed assortiment aan kleding voor dames, heren en kinderen, evenals sportkleding, accessoires, speelgoed, cadeaus, drogisterijartikelen, feestartikelen, knuffels, babyartikelen, cartoonartikelen, outdoor- en vrijetijdsproducten en meer. Met een wereldwijd netwerk van leveranciers is Bellatio gevestigd in Amsterdam, Nederland. Het streeft naar kwaliteit en klantenservice, met betalingsmogelijkheden zoals iDEAL, Mastercard, creditcard en VISA.
Contactgegevens
Categorieën
Online shop | Wonen | Kinderen & baby | Kantoor, hobby & feest | Mode