Blue Nile

138 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor Blue Nile komt uit 138 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Blue Nile gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Voor Blue Nile is het retourbeleid een gemengde zak. Aan de positieve kant, het retourproces is vlekkeloos en naadloos, er is uitstekende klantenservice en sommige klanten hebben gemeld dat ze gemakkelijk items konden omruilen. Aan de negatieve kant, sommige klanten hebben geklaagd over lange wachttijden voor terugbetalingen, moeilijkheden bij het retourneren van items en weigeringen van terugbetalingen na de retourperiode. Over het algemeen lijkt het alsof het retourbeleid van Blue Nile verbeterd kan worden om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen. (63%)

“Received another ring from leftover pile”

“Refused refund past return period”

“The necklace chain was yellowed”

“Long delay in returning the item”

“Poor quality control and service response”

“Incomplete order fulfillment”

“weigert retouren”

“Refusal of returns”

“geen terugbetaling vanwege te late retourtermijn”

“Doet geen eer aan het retourbeleid”

👍 12   👎 47

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Jamie Maclean - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Do not ship abroad
  • Visible inclusion in the sapphire
  • Received another ring from leftover pile
  • Refused refund past return period
  • Charged twice for duty tax
  • Had to chase up duty tax refund

Ty Currie - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • The necklace chain was yellowed
  • Long delay in returning the item
  • Mistaken item sent
  • Could have bought locally for quicker turnaround

Raul B. - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Beautiful ring
  • Poor quality control and service response
  • Delayed delivery
  • Incomplete order fulfillment

Louise Verstraeten - 7 weken geleden

  • slechte kwaliteit
  • belastingen
  • onbeleefde klantenservice
  • nutteloze klantenservice
  • weigert retouren

Godl llc - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Poor quality products
  • Inaccurate tax estimates
  • Unhelpful customer service
  • Refusal of returns

Maréchal - 3 maanden geleden

  • saffier met insluitsels
  • andere ring van slechte kwaliteit ontvangen
  • geen terugbetaling vanwege te late retourtermijn
  • dubbel in rekening gebracht voor onnodige invoerrechten
  • geen formulier ontvangen om onterechte invoerrechten te corrigeren
  • duizenden euro's verspild
  • veel tijd verspild met klantenservice
  • slechte ring en verdrietige partner overgehouden

USA Buyer - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Doet geen eer aan het retourbeleid
  • Weigering van terugbetaling na retournering
  • Producten worden als beschadigd bestempeld zonder reden

Antoine - 3 maanden geleden

  • Geen terugbetaling ontvangen
  • Winkel beweert dat oorbellen beschadigd waren
  • Teleurgesteld in retourbeleid en producten

Jason Rimmele - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Don't Expect a Refund
  • extremely similar experience getting a refund
  • $7K colored diamond I didn't love in person
  • take up to FIVE WEEKS to process a return
  • hold $7K of my money for weeks on end
  • accumulate interest on the charge
  • simply reversed the charge with my credit card company
  • contest the charge the second the item is delivered

Chloe - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Faulty product - Terrible Customer Service - Took 'forever' for the refund

jana - 4 maanden geleden

  • Ketting kwam vergeeld aan
  • Lange terugstuurperiode
  • Misleidende productbeschrijving
  • Gemiste deadline voor cadeau

Amardip Singh Rana - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Terrible customer service
  • Poor delivery service
  • Lack of communication
  • No refund provided

Leighton Peters - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No direct involvement in jewelry quality or appraisal; 30-day return policy from shipment date
  • Only values heat-treated rubies for gold; Acts only as a retail store
  • Disappointed with customer service; Lack of trust in purchasing from Blue Nile Jewelry

Dave Marriott - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • products sold are nice and good quality
  • customer service and delivery of rings is awful
  • massive extra charges after purchase
  • import tax bill not mentioned when you buy
  • long wait time for resizing and repair

AJ - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • diamonds are loose every few months
  • design prone to loose diamonds
  • expected to be repaired every 3 months
  • no compensation offered
  • doesn't meet consumer standards
  • no gesture offered for the issue
  • spent a small fortune with no satisfactory solution
  • advised not to wear ring daily
  • avoid buying diamond rings from this company

Edward Cassar - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Horrible Customer Service
  • Mistakes during reservation and communication with 'Diamond Expert'
  • Sending email meant for another customer
  • Lengthy refund process due to exchange rate error

Fergus G - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Poor Quality and tiresome aftercare
  • Expensive diamond ring bought in 2019, by 2021 it had cracked. Sent back for a return, ring was repaired and returned. Now in 2023 the ring has cracked again in the same place. BN tell me to send ring back again for further 'inspection.' I wouldn't trust the quality of their jewelry. In future I will use a local jeweler or head to Hatton Garden.
  • BN 'experts' have decided this time the ring crack is now the customers fault, and their rings should not be worn for everyday use activities such as driving. Total con outfit..... AVOID

Fiona - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Appalling experience and customer service
  • Rings allegedly made to order and took far longer than expected
  • Issues with customs due to incorrect info on paperwork
  • Complete wrong product sent for one of the rings
  • No response to requests for return and refund

Xion - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Terrible experience
  • Import taxes were not informed upfront
  • Changed operational base without notice
  • Refusal of delivery due to unexpected charges
  • Lack of communication and updates
  • Delay in refund process
  • Difficulty in contacting support
  • Inconvenience caused to personal life plans

kurt rasmussen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No warranty coverage for cracked inlay on gold wedding band

Andrew K. - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Shipping was exactly as promised
  • Resized ring at no cost
  • Great experience

Luisa - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Amazing pre-sale service, decent price and super fast shipping.
  • Product broke the first time seven months after purchase.
  • Had to pay for repair, had to pay VAT a second time for returning the item, no more friendly sales assistants when reaching out about the quality of the bracelet.
  • Thoroughly disappointing experience.

Svetlana Mislavskaia - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Poor stock availability
  • Late delivery
  • Ineffective customer support
  • Long refund process

Zanna Law - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Never ship and never refund
  • Order niet ontvangen na meerdere vertragingen
  • Geen zakenentiteit of bankrekening in HK

Patricia Barlow - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Poor product accuracy and availability
  • Ineffective resolution of issues
  • Lack of response from higher management

Mrs Whiting - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Poorly made ring

Suzanne - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Very happy with my sterling silver earrings
  • Beautifully designed, classic / timeless earrings
  • Earrings have multiple notches on the post for a snug fit
  • Lost one earring backing, tighter fit needed
  • Easy & seamless return process
  • Definitely recommend

Michael Mingoia - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geweldige ervaring bij Blue Nile!
  • Mijn verloofde hield absoluut van de oorbellen en ik was helemaal tevreden met mijn aankoop.
  • Blue Nile had een grote selectie en eerlijke prijzen.
  • Het hele proces van de website tot aan mijn deur verliep vlekkeloos.
  • Ik vind het geweldig dat mijn diamanten worden geleverd met alle benodigde documentatie om ze gemakkelijk te verzekeren.
  • Ik kom zeker terug om hier in de toekomst te winkelen en zal Blue Nile zeker aanbevelen aan al mijn vrienden en familie!

Bryan - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Exchange window around Christmas time is too short.
  • Blue Nile's 45 day return policy is not realistic for Christmas.
  • Especially when customers try to buy gifts in advance.
  • 45 days is too short of a window around Christmas time.
  • 90 days is more realistic and especially in years when there are supply chain issues.

Jacob Desilver - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • The team helped me immediately to resize and return the ring
  • The ring was beautiful
  • The service was excellent
  • I will definitely use Blue Nile in the future

Bonnie Bizzell - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Easy to exchange items
  • Convenient online process

Kai Hurley - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • great customer service
  • flawless return process
  • best prices on quality
  • better quality than Costco

ScottandAnn Kirk - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vervangen van oorringen zonder teruggave origineel paar
  • Snelle levering van het vervangende paar oorringen
  • Geen noodzaak tot terugzenden origineel paar oorringen

Stephen S - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Excellent customer service

Joe Smith - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Need to purchase jewelry in person

Courtney Yeoman - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Not impressed with quality or customer service.
  • Citrine ring looked cloudy shortly after purchase.
  • Difficult and inconvenient process for return/exchange.
  • Overpriced for the quality received.

Louie Soule - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Customer service 5 stars
  • Requires seeing products before purchase
  • Wish I had purchased a diamond with more sparkle
  • 30 day return policy
  • Engagement ring is spectacular, recent pendant a disappointment

Jennifer D - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Service en kwaliteit ongeëvenaard