Blue Nile
138 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor Blue Nile komt uit 138 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Blue Nile gevonden hebben:
– ErvaringenSite (18)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Voor Blue Nile is het retourbeleid een gemengde zak. Aan de positieve kant, het retourproces is vlekkeloos en naadloos, er is uitstekende klantenservice en sommige klanten hebben gemeld dat ze gemakkelijk items konden omruilen. Aan de negatieve kant, sommige klanten hebben geklaagd over lange wachttijden voor terugbetalingen, moeilijkheden bij het retourneren van items en weigeringen van terugbetalingen na de retourperiode. Over het algemeen lijkt het alsof het retourbeleid van Blue Nile verbeterd kan worden om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen. (63%)
“Ontving een andere ring uit de restjesstapel”
“Weigerde terugbetaling na retourperiode”
“De halsketting was vergeeld”
“Lange vertraging bij het retourneren van het item”
“Slechte kwaliteitscontrole en service reactie”
“Onvolledige bestelafhandeling”
“weigert retouren”
“Weigering van retouren”
“geen terugbetaling vanwege te late retourtermijn”
“Doet geen eer aan het retourbeleid”
👍 12 👎 47
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Jamie Maclean - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verzend niet naar het buitenland
- Zichtbare insluitsels in de saffier
- Ontving een andere ring uit de restjesstapel
- Weigerde terugbetaling na retourperiode
- Dubbel in rekening gebracht voor douanerechten
- Moest douanerecht-teruggave opjagen
Ty Currie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De halsketting was vergeeld
- Lange vertraging bij het retourneren van het item
- Verkeerd item verzonden
- Had lokaal kunnen kopen voor snellere afhandeling
Raul B. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie ring
- Slechte kwaliteitscontrole en service reactie
- Vertraagde levering
- Onvolledige bestelafhandeling
Louise Verstraeten - 6 maanden geleden
- slechte kwaliteit
- belastingen
- onbeleefde klantenservice
- nutteloze klantenservice
- weigert retouren
Godl llc - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- producten van slechte kwaliteit
- onjuiste belastingramingen
- onbehulpzame klantenservice
- Weigering van retouren
Maréchal - 7 maanden geleden
- saffier met insluitsels
- andere ring van slechte kwaliteit ontvangen
- geen terugbetaling vanwege te late retourtermijn
- dubbel in rekening gebracht voor onnodige invoerrechten
- geen formulier ontvangen om onterechte invoerrechten te corrigeren
- duizenden euro's verspild
- veel tijd verspild met klantenservice
- slechte ring en verdrietige partner overgehouden
USA Buyer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Doet geen eer aan het retourbeleid
- Weigering van terugbetaling na retournering
- Producten worden als beschadigd bestempeld zonder reden
Antoine - 7 maanden geleden
- Geen terugbetaling ontvangen
- Winkel beweert dat oorbellen beschadigd waren
- Teleurgesteld in retourbeleid en producten
Jason Rimmele - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verwacht geen terugbetaling
- extreem vergelijkbare ervaring met terugbetaling
- gekleurde diamant van $7K die ik niet mooi vond in persoon
- tot VIJF WEKEN duren om een retour te verwerken
- houd $7K van mijn geld wekenlang vast
- accumuleer rente op de kosten
- keer gewoon de kosten om met mijn creditcardmaatschappij
- betwist de kosten zodra het item is afgeleverd
Chloe - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Defect product - Vreselijke klantenservice - Duurde 'eeuwig' voor terugbetaling
jana - 8 maanden geleden
- Ketting kwam vergeeld aan
- Lange terugstuurperiode
- Misleidende productbeschrijving
- Gemiste deadline voor cadeau
Amardip Singh Rana - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice
- Slechte leveringsservice
- Gebrek aan communicatie
- Geen restitutie verstrekt
Leighton Peters - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen directe betrokkenheid bij de kwaliteit of taxatie van sieraden; 30 dagen retourbeleid vanaf verzenddatum
- Waardeert alleen warmtebehandelde robijnen voor goud; fungeert alleen als winkel
- Teleurgesteld in klantenservice; gebrek aan vertrouwen bij het aankopen van Blue Nile Jewelry
Dave Marriott - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Producten die worden verkocht zijn mooi en van goede kwaliteit
- Klantenservice en levering van ringen is verschrikkelijk
- Enorme extra kosten na aankoop
- Invoerbelastingrekening niet genoemd bij aankoop
- Lang wachten op het aanpassen en repareren
AJ - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- diamanten vallen om de paar maanden los
- ontwerp gevoelig voor losse diamanten
- verwacht om elke 3 maanden gerepareerd te worden
- geen compensatie aangeboden
- voldoet niet aan consumentenstandaarden
- geen gebaar aangeboden voor het probleem
- een klein fortuin uitgegeven zonder bevredigende oplossing
- advies om de ring niet dagelijks te dragen
- vermijd het kopen van diamanten ringen van dit bedrijf
Edward Cassar - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice
- Fouten tijdens reservering en communicatie met 'Diamant Expert'
- Email verzonden voor andere klant
- Langdurig terugbetalingsproces door valutafout
Fergus G - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit en vermoeiende nazorg
- Dure diamanten ring gekocht in 2019, in 2021 gekraakt. Teruggestuurd voor een retour, ring werd gerepareerd en teruggezonden. Nu in 2023 is de ring opnieuw gekraakt op dezelfde plek. BN vertel me om de ring weer terug te sturen voor verder 'onderzoek.' Ik zou de kwaliteit van hun sieraden niet vertrouwen. In de toekomst zal ik een lokale juwelier gebruiken of naar Hatton Garden gaan.
- BN 'experts' hebben deze keer besloten dat de ringbreuk nu de fout is van de klant, en dat hun ringen niet moeten worden gedragen tijdens dagelijkse activiteiten zoals autorijden. Totale oplichtersoutfit..... VERMIJDEN
Fiona - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke ervaring en klantenservice
- Ringen zouden naar verluidt op bestelling zijn gemaakt en duurden veel langer dan verwacht
- Problemen met de douane vanwege onjuiste informatie op papierwerk
- Volledig verkeerd product verzonden voor een van de ringen
- Geen reactie op verzoeken voor retour en teruggave
Xion - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke ervaring
- Invoerrechten werden niet vooraf geïnformeerd
- Operatieve basis werd zonder kennisgeving gewijzigd
- Weigering van levering vanwege onverwachte kosten
- Gebrek aan communicatie en updates
- Vertraging in het terugbetalingsproces
- Moeilijkheden bij het bereiken van ondersteuning
- Ongemak veroorzaakt aan persoonlijke levensplannen
kurt rasmussen - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen garantiedekking voor gekraakte inleg op gouden trouwring
Andrew K. - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verzenden was precies zoals beloofd
- Ring gratis vermaakt
- Geweldige ervaring
Luisa - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige pre-sale service, redelijke prijs en supersnelle verzending.
- Product brak de eerste keer zeven maanden na aankoop.
- Moest betalen voor reparatie, moest voor de tweede keer btw betalen voor het retourneren van het artikel, geen vriendelijke verkoopassistenten meer toen ik informeerde naar de kwaliteit van de armband.
- Een zeer teleurstellende ervaring.
Svetlana Mislavskaia - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte voorraadbeschikbaarheid
- Late levering
- Ineffectieve klantenondersteuning
- Lang proces voor terugbetaling
wildflower crab - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De verkeerde ring ontvangen
- Oud en gebruikt product ontvangen dat er anders uitzag dan besteld
- Gebrek aan communicatie en opvolging
- Problemen met terugbetaling en verantwoordelijkheid voor fout
Zanna Law - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit verzenden en nooit terugbetalen
- Order niet ontvangen na meerdere vertragingen
- Geen zakenentiteit of bankrekening in HK
Patricia Barlow - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte productnauwkeurigheid en beschikbaarheid
- Ineffectieve oplossing van problemen
- Gebrek aan respons van hoger management
Mrs Whiting - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slecht gemaakte ring
Suzanne - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden met mijn zilveren oorbellen
- Prachtig ontworpen, klassieke/tijdloze oorbellen
- Oorbellen hebben meerdere inkepingen op de pin voor een goede pasvorm
- Eén oorbel achterkant verloren, strakkere pasvorm nodig
- Eenvoudig en naadloos retourproces
- Zeker aanbevelen
Bryan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uitwisselingsperiode rond Kerst is te kort.
- Blue Nile's retourbeleid van 45 dagen is niet realistisch voor Kerst.
- Vooral wanneer klanten proberen cadeaus vooraf te kopen.
- 45 dagen is te kort rond Kersttijd.
- 90 dagen is realistischer, vooral in jaren met aanbodproblemen.
Jacob Desilver - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Het team hielp me onmiddellijk om de ring op maat te maken en retour te sturen
- De ring was prachtig
- De service was uitstekend
- Ik zal Blue Nile zeker in de toekomst gebruiken
Bonnie Bizzell - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk om items om te ruilen
- Handig online proces
Kai Hurley - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige klantenservice
- Naadloos retourproces
- Beste prijzen voor kwaliteit
- Betere kwaliteit dan Costco
ScottandAnn Kirk - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vervangen van oorringen zonder teruggave origineel paar
- Snelle levering van het vervangende paar oorringen
- Geen noodzaak tot terugzenden origineel paar oorringen
Stephen S - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice
Joe Smith - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Moet sieraden persoonlijk kopen
Courtney Yeoman - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet onder de indruk van kwaliteit of klantenservice.
- Citrine ring werd snel na aankoop troebel.
- Moeizaam en onhandig proces voor retour/omruiling.
- Te duur voor de ontvangen kwaliteit.
CJH - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uiterst tevreden over de kwaliteit van de ring
- Gemakkelijk retourproces bij het ruilen van de ring
- Ruime keuze en goede kwaliteit van het aanbod
- Geweldige klantenservice en eenvoudige retournering
Louie Soule - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice 5 sterren
- Vereist producten zien voordat je ze koopt
- Wou dat ik een diamant had gekocht met meer schittering
- Retourbeleid van 30 dagen
- Verlovingsring is spectaculair, recente hanger een teleurstelling
Jennifer D - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Service en kwaliteit ongeëvenaard