Blue Nile
138 reviews uit 2 bronnen

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Voor Blue Nile is het retourbeleid een gemengde zak. Aan de positieve kant, het retourproces is vlekkeloos en naadloos, er is uitstekende klantenservice en sommige klanten hebben gemeld dat ze gemakkelijk items konden omruilen. Aan de negatieve kant, sommige klanten hebben geklaagd over lange wachttijden voor terugbetalingen, moeilijkheden bij het retourneren van items en weigeringen van terugbetalingen na de retourperiode. Over het algemeen lijkt het alsof het retourbeleid van Blue Nile verbeterd kan worden om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen. (63%)

“Ontving een andere ring uit de restjesstapel”

“Weigerde terugbetaling na retourperiode”

“De halsketting was vergeeld”

“Lange vertraging bij het retourneren van het item”

“Slechte kwaliteitscontrole en service reactie”

“Onvolledige bestelafhandeling”

“weigert retouren”

“Weigering van retouren”

“geen terugbetaling vanwege te late retourtermijn”

“Doet geen eer aan het retourbeleid”

👍 12 👎 47

Samengevatte reviews

Jamie Maclean - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

Verzend niet naar het buitenland
Zichtbare insluitsels in de saffier
Ontving een andere ring uit de restjesstapel
Weigerde terugbetaling na retourperiode
Dubbel in rekening gebracht voor douanerechten
Moest douanerecht-teruggave opjagen

Ty Currie - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

De halsketting was vergeeld
Lange vertraging bij het retourneren van het item
Verkeerd item verzonden
Had lokaal kunnen kopen voor snellere afhandeling

Raul B. - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

Mooie ring
Slechte kwaliteitscontrole en service reactie
Vertraagde levering
Onvolledige bestelafhandeling

Louise Verstraeten - 4 maanden geleden

slechte kwaliteit
belastingen
onbeleefde klantenservice
nutteloze klantenservice
weigert retouren

Godl llc - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

producten van slechte kwaliteit
onjuiste belastingramingen
onbehulpzame klantenservice
Weigering van retouren

Maréchal - 5 maanden geleden

saffier met insluitsels
andere ring van slechte kwaliteit ontvangen
geen terugbetaling vanwege te late retourtermijn
dubbel in rekening gebracht voor onnodige invoerrechten
geen formulier ontvangen om onterechte invoerrechten te corrigeren
duizenden euro's verspild
veel tijd verspild met klantenservice
slechte ring en verdrietige partner overgehouden

USA Buyer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

Doet geen eer aan het retourbeleid
Weigering van terugbetaling na retournering
Producten worden als beschadigd bestempeld zonder reden

Antoine - 6 maanden geleden

Geen terugbetaling ontvangen
Winkel beweert dat oorbellen beschadigd waren
Teleurgesteld in retourbeleid en producten

Jason Rimmele - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

Verwacht geen terugbetaling
extreem vergelijkbare ervaring met terugbetaling
gekleurde diamant van $7K die ik niet mooi vond in persoon
tot VIJF WEKEN duren om een retour te verwerken
houd $7K van mijn geld wekenlang vast
accumuleer rente op de kosten
keer gewoon de kosten om met mijn creditcardmaatschappij
betwist de kosten zodra het item is afgeleverd

Chloe - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

Defect product - Vreselijke klantenservice - Duurde 'eeuwig' voor terugbetaling

jana - 6 maanden geleden

Ketting kwam vergeeld aan
Lange terugstuurperiode
Misleidende productbeschrijving
Gemiste deadline voor cadeau

Amardip Singh Rana - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

Vreselijke klantenservice
Slechte leveringsservice
Gebrek aan communicatie
Geen restitutie verstrekt

Leighton Peters - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

Geen directe betrokkenheid bij de kwaliteit of taxatie van sieraden; 30 dagen retourbeleid vanaf verzenddatum
Waardeert alleen warmtebehandelde robijnen voor goud; fungeert alleen als winkel
Teleurgesteld in klantenservice; gebrek aan vertrouwen bij het aankopen van Blue Nile Jewelry

Dave Marriott - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

Producten die worden verkocht zijn mooi en van goede kwaliteit
Klantenservice en levering van ringen is verschrikkelijk
Enorme extra kosten na aankoop
Invoerbelastingrekening niet genoemd bij aankoop
Lang wachten op het aanpassen en repareren

AJ - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

diamanten vallen om de paar maanden los
ontwerp gevoelig voor losse diamanten
verwacht om elke 3 maanden gerepareerd te worden
geen compensatie aangeboden
voldoet niet aan consumentenstandaarden
geen gebaar aangeboden voor het probleem
een klein fortuin uitgegeven zonder bevredigende oplossing
advies om de ring niet dagelijks te dragen
vermijd het kopen van diamanten ringen van dit bedrijf

Edward Cassar - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

Vreselijke klantenservice
Fouten tijdens reservering en communicatie met 'Diamant Expert'
Email verzonden voor andere klant
Langdurig terugbetalingsproces door valutafout

Fergus G - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

Slechte kwaliteit en vermoeiende nazorg
Dure diamanten ring gekocht in 2019, in 2021 gekraakt. Teruggestuurd voor een retour, ring werd gerepareerd en teruggezonden. Nu in 2023 is de ring opnieuw gekraakt op dezelfde plek. BN vertel me om de ring weer terug te sturen voor verder 'onderzoek.' Ik zou de kwaliteit van hun sieraden niet vertrouwen. In de toekomst zal ik een lokale juwelier gebruiken of naar Hatton Garden gaan.
BN 'experts' hebben deze keer besloten dat de ringbreuk nu de fout is van de klant, en dat hun ringen niet moeten worden gedragen tijdens dagelijkse activiteiten zoals autorijden. Totale oplichtersoutfit..... VERMIJDEN

Fiona - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

Verschrikkelijke ervaring en klantenservice
Ringen zouden naar verluidt op bestelling zijn gemaakt en duurden veel langer dan verwacht
Problemen met de douane vanwege onjuiste informatie op papierwerk
Volledig verkeerd product verzonden voor een van de ringen
Geen reactie op verzoeken voor retour en teruggave

Xion - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

Vreselijke ervaring
Invoerrechten werden niet vooraf geïnformeerd
Operatieve basis werd zonder kennisgeving gewijzigd
Weigering van levering vanwege onverwachte kosten
Gebrek aan communicatie en updates
Vertraging in het terugbetalingsproces
Moeilijkheden bij het bereiken van ondersteuning
Ongemak veroorzaakt aan persoonlijke levensplannen

kurt rasmussen - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

Geen garantiedekking voor gekraakte inleg op gouden trouwring

Andrew K. - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

Verzenden was precies zoals beloofd
Ring gratis vermaakt
Geweldige ervaring

Luisa - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

Geweldige pre-sale service, redelijke prijs en supersnelle verzending.
Product brak de eerste keer zeven maanden na aankoop.
Moest betalen voor reparatie, moest voor de tweede keer btw betalen voor het retourneren van het artikel, geen vriendelijke verkoopassistenten meer toen ik informeerde naar de kwaliteit van de armband.
Een zeer teleurstellende ervaring.

Svetlana Mislavskaia - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗