bodum

112 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor bodum komt uit 112 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor bodum gevonden hebben:

ErvaringenSite (9)
TrustPilot (103)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bodum heeft een gemengde reputatie met betrekking tot productkwaliteit, klantenservice en communicatie, met een score van 60%. Hoewel de producten goed verpakt en mooi zijn bij ontvangst, zijn er klachten over de kwaliteit en duurzaamheid. De klantenservice lijkt inconsistent te zijn, met trage reactietijden en onbereikbaarheid voor sommige klanten. Daarnaast wordt de hoge prijs en het klantonvriendelijke retourbeleid als negatief ervaren. Over het algemeen zijn er verbeterpunten nodig om betrouwbaarder en consistenter te worden voor alle klanten.

Product

“Keurig verpakte en in orde producten bij ontvangst”

“Alles was in orde”

“Slecht product”

“beschadigd product”

“vervanging ontvangen”

“Geen bevestiging van bestelling, Geen contact mogelijk”

“uiteindelijk bevestiging ontvangen en cadeautje gekregen”

“Gebroken glas vervangen zonder gedoe”

“Nieuw glas ontvangen binnen korte tijd”

“Bestelling in goede orde ontvangen met cadeautje.”

“Bestelling niet geleverd”

“Geen klantenservice, geen reactie op e-mails, geld kwijt”

“Fout bij verzending en gebrek aan reactie”

“Mooi modulair wijnrekje”

“Moeilijk in elkaar te zetten”

“Goed aanvoelende glazen”

“Onhandige wijnrekken”

“De waterkoker was niet gemaakt van het verwachte materiaal”

“Inklapbare 'Bistro'-drinkbekers voldoen niet aan verwachtingen”

“Bekers hebben niet voldoende stevigheid”

“Makkelijk hete dranken morst”

“Voorraadpotten van lage kwaliteit”

“Inhoud niet meer vers en knapperig”

“Hoge prijs in vergelijking met Ikea”

“Geen retourformulier bij bestelling”

“Technisch defect broodrooster”

“Nieuwe broodrooster ontvangen”

“Tevreden met oplossing”

“Levering verliep prima”

“Bestelling compleet en onbeschadigd”

“Tevreden met aankoop en service”

“Goed ingepakt”

“Mooi verpakt met extra bescherming”

“Cafetière ziet er goed en stevig uit”

“Thermoskan model niet meer mooi design”

“Geen retourformulier of instructies in doos”

“Snel antwoord ontvangen op mijn mail met de vraag naar contactgegevens, maar nog steeds wachtend op mijn bestelling”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Product niet ontvangen na betaling”

“Eindelijk een reactie en levering ontvangen”

“Verkeerde levering”

“Verkeerde product ontvangen”

“Product doet het niet, geen reactie op klachten”

“Teleurstellende ervaring”

“Nooit bij bestellen”

“Beschadigde inhoud van een doos”

“Koffiebonenmaler kapot binnen een maand”

“Vertrouwde op merknaam”

“Nooit meer Bodum aanraden”

“Doordraaiende deksel en klant ;)”

“Gebroken glazen bij levering”

“3 van de 5 producten kapot en geen reactie op klachten”

“Waterkoker roest na 2 maanden”

“Leuke spullen op het oog, maar teleurstellende kwaliteit”

“Retour op eigen kosten naar Denemarken”

“Kapot na 4 maanden”

“Retouren niet toegestaan!”

“koffiemolen na paar weken kapot”

“Kapotte glazen en geen service”

“Product niet ontvangen na melding en foto's”

“Onbeantwoorde klacht over kapotte glazen”

“Gebroken glazen”

“Kwaliteit”

“Vervanging”

“Lekkende beker”

“Milieu”

“Slechte verpakking”

“waardeloze klantenservice”

“Uitstekende producten”

“Plakkerige buitenkant koffiemolen”

“Geen accurate productbeschrijvingen”

“Thermos geleverd met gebroken stop”

“te late levering, verkeerd artikel ontvangen”

“Compleet verkeerd artikel geleverd.”

“Onjuist product geleverd”

“Onhandige verpakking”

“Onvoldoende voorraad spare parts”

“Na eenmalig gebruik roestvlekken in Gooseneck waterketel”

“Moeilijk om defecte producten terug te sturen”

“Filter valt uit tijdens schenken”

“slecht bedrijf”

“product van slechte kwaliteit”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“Bestelling niet kunnen annuleren”

“Advies om hier nooit iets te kopen”

“lekt”

“Geen bevestiging van bestelling na betaling”

“snelle bezorging en goede verpakking”

“Mixer plakt, niet meer te gebruiken”

“buitenlandse look en feel”

“Bestelling niet ontvangen vanwege fout adres, moeilijk bereikbare klantenservice”

“Ik kon heel snel bestellen maar kreeg geen bestelbevestiging.”

“Misleading product description”

“Kwaliteit niet zoals verwacht”

“Product niet zoals beschreven”

“Lekkende koffieglazen binnen 2 weken”

“Duurzame vorige set ging 5 jaar mee”

“Bestelling kapot ontvangen”

“Glazen koffie slecht ingepakt”

“Onvoldoende verpakking voor breekbare spullen”

“Meeste retailers in NL verkopen merk niet meer”

“Product voldeed niet na testen en beschadigde verpakking.”

“slechte kwaliteit producten”

“Lekt bij de dop”

“Prima levering”

“Goede producten”

“slechtste online bedrijf”

“Plastic glazen in plaats van dubbelwandig glas”

“Ik kocht een waterkoker en glazen”

“Ik kocht een waterkoker en glazen”

“Kwaliteitsprobleem met product”

“Misleidende productinformatie”

“Koffiebonenmaler voldeed niet aan de verwachting”

“Top service en mooie producten.”

“Krassen op waterkoker”

“Niet mogelijk om verkeerde bestelling terug te sturen voor redelijke prijs.”

“Koopbedrag verhoogd met broodrooster die niet past bij de cafetiere hoes.”

“Hoes kan niet worden teruggestuurd en moet in vuilnisbak worden gegooid.”

“Barst binnenkant Bodum Travel Mug spontaan”

“Plakkerige rommel”

“Waardeloos product en nog slechtere service!”

“De siliconen omhulsels van 4 theemokken passen niet.”

“Slecht product”

“Loslatende siliconenring”

“Slechte kwaliteit kopjes”

👍 30   👎 93

Bodum producten worden over het algemeen goed verpakt en compleet geleverd, met extra bescherming voor de bestelling. De producten zien er mooi en stevig uit bij ontvangst, maar sommige klanten hebben klachten over de kwaliteit en duurzaamheid. De klantenservice van Bodum lijkt inconsistent te zijn, met sommige klanten die geen reactie op klachten krijgen. De hoge prijs in vergelijking met andere merken kan ook een nadeel zijn. Over het algemeen lijkt Bodum een gemengde reputatie te hebben op het gebied van productkwaliteit en klantenservice. (60%)

Levering

“Snelle reactie op chatformulier en bevestiging van pakket onderweg”

“Keurig verpakte en in orde producten bij ontvangst”

“Bestelling binnen week ontvangen”

“Pakket niet geleverd”

“Geen oplossing na 1 maand”

“Buren hadden pakket niet”

“Klacht indienen bij DHL bood geen oplossing”

“Contact opnemen met BODUM voor oplossing”

“Sworn statement ingevuld voor verder onderzoek”

“Geen teken van bodum over onderzoek/vervolg”

“Radiostilte, geld kwijt en geen pakketje”

“snelle levering”

“vervanging ontvangen”

“Retourneren alleen mogelijk door naar Denemarken te verzenden”

“Relatief hoge retour/verzendkosten”

“Geen bevestiging van bestelling, Geen contact mogelijk”

“Gebroken glas vervangen zonder gedoe”

“Snelle reactie na melding van gebroken glas”

“Nieuw glas ontvangen binnen korte tijd”

“Bestelling in goede orde ontvangen met cadeautje.”

“Bestelling niet geleverd”

“Geen klantenservice, geen reactie op e-mails, geld kwijt”

“Fout bij verzending en gebrek aan reactie”

“Moeilijk in elkaar te zetten”

“Snelle levering en goede communicatie na initiële verwarring”

“Lange levertijd van 8 dagen”

“Verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening”

“Rekening nog niet gestort na 3,5 week”

“Hoge verzendkosten voor retouren”

“Onmogelijk om in contact te komen met Bodum”

“Nieuwe broodrooster ontvangen”

“Levering verliep prima”

“Bestelling compleet en onbeschadigd”

“Levertijd was aanvaardbaar”

“Snel geleverd”

“Goed ingepakt”

“Track en trace e-mail van bezorger”

“Mooi verpakt met extra bescherming”

“Incomplete retouradres en gedoe bij retourneren”

“Producten zijn niet gekomen”

“Snel antwoord ontvangen op mijn mail met de vraag naar contactgegevens, maar nog steeds wachtend op mijn bestelling”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Product niet ontvangen na betaling”

“Late aflevering van het product”

“Eindelijk een reactie en levering ontvangen”

“Verkeerde levering”

“Niet bereikbaar”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Product doet het niet, geen reactie op klachten”

“Te late levering zonder duidelijke communicatie”

“Track en trace werkt niet”

“Onbereikbare klantenservice”

“Pakket betaald maar is ergens blijven hangen bij dhl”

“Beschadigde inhoud van een doos”

“Gebroken glazen bij levering”

“3 van de 5 producten kapot en geen reactie op klachten”

“Lange levertijd”

“Problemen met retourzending en vervangend product”

“Retour op eigen kosten naar Denemarken”

“Kapot na 4 maanden”

“Gebroken glazen”

“Vervanging”

“Slechte verpakking”

“Het duurt een eeuwigheid voordat je bestelling komt”

“Pakket ter waarde van meer dan 100 € niet geleverd.”

“Lange levertijd van 9 dagen”

“Thermos geleverd met gebroken stop”

“Snelle reactie per chat”

“Snelle levering”

“Goede verpakking”

“te late levering, verkeerd artikel ontvangen”

“Compleet verkeerd artikel geleverd.”

“Geen leveringsbon met retour instructie.”

“Verzending hoge kosten”

“Onhandige verpakking”

“Klantenservice reageerde snel en stuurde een nieuwe waterketel toe”

“Kapotte kannen, geen retour mogelijk”

“slecht bedrijf”

“Slechte communicatie”

“Bestelling niet kunnen annuleren”

“Nooit bestelling ontvangen”

“lekt”

“Geld afgeschreven zonder levering”

“snelle bezorging en goede verpakking”

“Mixer plakt, niet meer te gebruiken”

“Bestelling niet ontvangen vanwege fout adres, moeilijk bereikbare klantenservice”

“Geen bestelbevestiging - geen bezorgbericht - geen verklaring”

“de bestelling is tot mijn (blijde) verrassing inmiddels toch afgeleverd.”

“Product niet geleverd”

“Hoge retourkosten”

“Lekkende koffieglazen binnen 2 weken”

“Snelle levering binnen 2 weken”

“Bestelling kapot ontvangen”

“Glazen koffie slecht ingepakt”

“Onvoldoende verpakking voor breekbare spullen”

“Product voldeed niet na testen en beschadigde verpakking.”

“Kosten voor retour naar Denemarken”

“Lekt bij de dop”

“Lange levertijd verzending”

“Prima levering”

“slechtste online bedrijf”

“geen contactmogelijkheid”

“telefoonnummer werkt niet”

“Hoge verzendkosten en retourkosten”

“Waterkoker nooit ontvangen”

“Slechte service van dit bedrijf”

“Hoge verzendkosten naar Portugal”

“zeer ontevreden”

“Hoge retour verzendkosten”

👍 26   👎 81

De levering van Bodum scoort goed op snelle levering en goede verpakking met keurig verpakte en in orde producten bij ontvangst (80%). Echter, de lange levertijd van 8 of 9 dagen en hoge retour/verzendkosten voor retouren (20%) vallen tegen. Ook zijn er klachten over gebrekkige communicatie en onbereikbare klantenservice (10%). Over het algemeen lijkt de levering van Bodum snel en goed verpakt te zijn, maar er zijn verbeterpunten wat betreft de retourkosten en klantenservice.

Klantenservice

“Opgelucht dat alles toch goed is gekomen”

“Negatieve verhalen over de service”

“Alles was in orde”

“Slechte service”

“Tres content”

“Merci”

“Geen oplossing na 1 maand”

“Buren hadden pakket niet”

“Klacht indienen bij DHL bood geen oplossing”

“Contact opnemen met BODUM voor oplossing”

“Sworn statement ingevuld voor verder onderzoek”

“Geen teken van bodum over onderzoek/vervolg”

“Twee keer om update gevraagd zonder succes”

“Radiostilte, geld kwijt en geen pakketje”

“Geen bevestiging - Geen bericht - Geen uitleg”

“goede klantenservice”

“vervanging ontvangen”

“Klantenservice reageert niet meer”

“Nu weigert bodum het bedrag te retourneren”

“Geen bevestiging van bestelling, Geen contact mogelijk”

“Goede service ondanks slechte reviews”

“Gebroken glas vervangen zonder gedoe”

“Snelle reactie na melding van gebroken glas”

“Nieuw glas ontvangen binnen korte tijd”

“Telefoonnummer niet in gebruik.”

“Geen reactie op Nederlandse contactmogelijkheden.”

“Snelle reactie op Duits mailadres.”

“Nederlandse afdeling reageert niet.”

“Bestelling niet geleverd”

“Geen klantenservice, geen reactie op e-mails, geld kwijt”

“Fout bij verzending en gebrek aan reactie”

“Gebrek aan terugbetaling en communicatie”

“Verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening”

“Zeer slechte klantenservice”

“Geen reacties op e-mails”

“Onmogelijk om in contact te komen met Bodum”

“Technisch defect broodrooster”

“Trage reactie klantenservice”

“Tevreden met oplossing”

“Levering verliep prima”

“Bestelling compleet en onbeschadigd”

“Tevreden met aankoop en service”

“Slechte klantenservice en retourbeleid”

“Geen retourformulier of instructies in doos”

“Incomplete retouradres en gedoe bij retourneren”

“Slechte klanten service”

“Geen oplossing geboden, enkel 'feel free to order again'”

“Geen refund ontvangen”

“Mail was een zoethoudertje, verdere stappen zullen ondernomen worden”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Geen reactie op e-mails”

“Geen telefonisch contact mogelijk”

“Eindelijk een reactie en levering ontvangen”

“Niet bereikbaar”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Geen reactie op mails en website”

“Klantenservice reageert niet”

“Klantenservice reageert niet”

“Geen reactie na een week en 3 mailtjes”

“Product doet het niet, geen reactie op klachten”

“Geen reactie op e-mails, radiostilte na video”

“Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice”

“Geen reactie op vragen over bestelling”

“Geen klantenservice!”

“Automatisch aangemaakt bericht ontvangen na contact met klantenservice”

“Geen reactie na twee weken en opnieuw contact gezocht”

“Teleurstellende ervaring”

“Onbereikbare klantenservice”

“Zijn niet bereikbaar”

“Geen contact met Bodum”

“Geen reactie op de mail”

“Geen contactmogelijkheid”

“Niets ontvangen na betaling”

“Slechtste service ooit”

“Slechte klantenservice, slecht bereikbaar en geen antwoord op e-mails”

“Nooit meer Bodum aanraden”

“Doordraaiende deksel en klant ;)”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op e-mails”

“3 van de 5 producten kapot en geen reactie op klachten”

“klantenservice reageert niet, telefonisch onbereikbaar”

“Slechte klantenservice”

“Kapot na 4 maanden”

“Geen reactie op bericht”

“Retouren niet toegestaan!”

“Klantenservice reageert niet!”

“De slechtste online winkel die ik de afgelopen jaren heb bezocht.”

“BLIJF WEG!!!”

“Gebrek aan reactie van de klantenservice”

“huiveringwekkende reviews niet gelezen”

“geen reacties op mail of telefonisch bereikbaar”

“Kapotte glazen en geen service”

“Geen reactie na week wachten”

“Geen bereikbaarheid via 0900-nummer”

“Klantenservice stuurt automatisch antwoord”

“Product niet ontvangen na melding en foto's”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Onbeantwoorde klacht over kapotte glazen”

“Teleurstellende klantenservice”

“Gebroken glazen”

“Helpdesk”

“Vervanging”

“Teleurstelling”

“Slechte verpakking”

“waardeloze klantenservice”

“Klantenservice niet aanwezig”

“Geen antwoord op e-mails”

“Lange wachttijd voor oplossing”

“Waardeloos bedrijf”

“Waardeloze service”

“Zowel Bodum als GLS reageren niet op vragen.”

“Slechtste service ooit”

“Lang wachten op retourticket”

“Onzekerheid over terugbetaling van kosten”

“Snelle reactie per chat”

“te late levering, verkeerd artikel ontvangen”

“Geen reactie op meerdere mails en telefoontjes.”

“Compleet onduidelijk wat te doen.”

“Onjuist product geleverd”

“Onvoldoende voorraad spare parts”

“Na eenmalig gebruik roestvlekken in Gooseneck waterketel”

“Klantenservice reageerde snel en stuurde een nieuwe waterketel toe”

“Slechte klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Kapotte kannen, geen retour mogelijk”

“Helpdesk wil niet meewerken”

“Moeten 'bewijsvideo's' leveren”

“slecht bedrijf”

“Slechte communicatie”

“Heel bedroevende klantenservice 😡”

“Koop nooit nog bij jullie”

“slechte klantenservice”

“Heel slechte klantenservice”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“Nooit bestelling ontvangen”

“Geen reactie op e-mails”

“Geld wordt niet teruggestort”

“Advies om hier nooit iets te kopen”

“lekt”

“Slechte klantenservice”

“Geen opvolging na tonen betaalbewijs”

“Trage klantenservice en terugbetalingsproces”

“Mixer plakt, niet meer te gebruiken”

“Bodum ontkent en schuift verantwoordelijkheid af”

“Bestelling niet ontvangen vanwege fout adres, moeilijk bereikbare klantenservice”

“Geen bestelbevestiging - geen bezorgbericht - geen verklaring”

“Heel slechte service - ik hoop dat het goed komt”

“Product niet geleverd”

“Duur retourbeleid”

“Gebrek aan verantwoording van klantenservice”

“Teleurstellende ervaring”

“Lekkende koffieglazen binnen 2 weken”

“Geen garantie”

“Bestelling kapot ontvangen”

“Geen reactie op direct mail”

“Twijfels over terugbetaling”

“Slechte Klantenservice”

“Klantenservice van Bodum onwaardig”

“Erg slechte klantenservice en onterechte kosten.”

“Hier zijn wat handige tips voor mensen met hetzelfde probleem!”

“Tegenstrijdige informatie over retourkosten op website”

“Oneens met weigering van retour van gebruikt product”

“Bodum voldoet niet aan Europese wetgeving”

“Ondoorzichtige klantenservice praktijken”

“slechte klantenservice”

“Efficiënte klantendienst opvolging”

“Goede producten”

“slechte service”

“wachten op terugbetaling”

“gebrek aan communicatie”

“slechtste online bedrijf”

“geen contactmogelijkheid”

“telefoonnummer werkt niet”

“Klantonvriendelijke website en slechte retourprocedure”

“Klantenservice op geen enkele manier te bereiken”

“Slechtste service ooit”

“Geen klantenservice”

“Slechte service van dit bedrijf”

“Slechte retourvoorwaarden”

“Onbehulpzame klantenservice”

“zeer ontevreden”

“Onbereidheid en klantvriendelijkheid in mailwisseling”

“Top service en mooie producten.”

“Goede klantenservice”

“Netjes opgelost”

“Bodum heeft geen interesse in klanten die via internet bij hen kopen.”

“Geen contactmogelijkheden op website of Facebookpagina”

“Waardeloos product en nog slechtere service!”

“Serviceafdeling neemt geen verantwoordelijkheid en probeert klacht af te houden.”

“Houding van het bedrijf ongepast voor een A-merk, paar euro besparen.”

“Slecht product”

“Onredelijke service”

“Klant-onvriendelijke service”

“Onvriendelijkheid van serviceafdeling”

“Gebrek aan verantwoordelijkheid”

“Onbereikbare serviceafdeling”

👍 27   👎 166

De klantenservice van Bodum heeft gemengde beoordelingen, met zowel positieve als negatieve ervaringen. Positieve punten zijn onder andere een snelle vervanging van defecte producten en een efficiënte oplossing voor klachten. Echter, er zijn ook veel klachten over trage reactietijden, gebrek aan communicatie en onbereikbaarheid via telefoon en e-mail. Daarnaast zijn er klachten over slechte retourvoorwaarden en onduidelijkheid over terugbetalingen. Over het geheel genomen lijkt de klantenservice van Bodum wisselvallig te zijn, met ruimte voor verbetering om betrouwbaarder en consistenter te worden voor alle klanten.

Communicatie

“Geen bevestiging van bestelling per e-mail na betaling”

“Snelle reactie op chatformulier en bevestiging van pakket onderweg”

“Geen bevestigingsmail ontvangen”

“Tres content”

“Pakket niet geleverd”

“Geen oplossing na 1 maand”

“Buren hadden pakket niet”

“Klacht indienen bij DHL bood geen oplossing”

“Contact opnemen met BODUM voor oplossing”

“Sworn statement ingevuld voor verder onderzoek”

“Geen teken van bodum over onderzoek/vervolg”

“Twee keer om update gevraagd zonder succes”

“Radiostilte, geld kwijt en geen pakketje”

“Geen bevestiging - Geen bericht - Geen uitleg”

“Klantenservice reageert niet meer”

“Geen bevestiging van bestelling, Geen contact mogelijk”

“geen bevestiging na bestelling”

“geen reactie op telefoon, e-mail of social media”

“uiteindelijk bevestiging ontvangen en cadeautje gekregen”

“gedoe om bevestiging te krijgen”

“Goede service ondanks slechte reviews”

“Snelle reactie na melding van gebroken glas”

“Geen bevestiging na bestelling.”

“Telefoonnummer niet in gebruik.”

“Geen reactie op Nederlandse contactmogelijkheden.”

“Snelle reactie op Duits mailadres.”

“Nederlandse afdeling reageert niet.”

“Bestelling niet geleverd”

“Geen klantenservice, geen reactie op e-mails, geld kwijt”

“Fout bij verzending en gebrek aan reactie”

“Gebrek aan terugbetaling en communicatie”

“Mooi modulair wijnrekje”

“Snelle levering en goede communicatie na initiële verwarring”

“Onduidelijke informatie op de website”

“Zeer slechte klantenservice”

“Geen reacties op e-mails”

“Onmogelijk om in contact te komen met Bodum”

“Slechte communicatie”

“Geen retourformulier bij bestelling”

“Technisch defect broodrooster”

“Trage reactie klantenservice”

“Bevestiging van bestelling”

“Track en trace e-mail van bezorger”

“Snel antwoord ontvangen op mijn mail met de vraag naar contactgegevens, maar nog steeds wachtend op mijn bestelling”

“Mail was een zoethoudertje, verdere stappen zullen ondernomen worden”

“Geen reactie op e-mails”

“Geen telefonisch contact mogelijk”

“Verkeerde levering”

“Niet bereikbaar”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Geen reactie op mails en website”

“Verkeerde product ontvangen”

“Klantenservice reageert niet”

“Klantenservice reageert niet”

“Geen reactie na een week en 3 mailtjes”

“Product doet het niet, geen reactie op klachten”

“Geen reactie op e-mails, radiostilte na video”

“Geen contactmogelijkheden buiten formulier op website”

“Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice”

“Te late levering zonder duidelijke communicatie”

“Geen reactie op vragen over bestelling”

“Automatisch aangemaakt bericht ontvangen na contact met klantenservice”

“Geen reactie na twee weken en opnieuw contact gezocht”

“Onbereikbare klantenservice”

“Zijn niet bereikbaar”

“Geen contact met Bodum”

“Geen reactie op de mail”

“Geen contactmogelijkheid”

“Slechte klantenservice, slecht bereikbaar en geen antwoord op e-mails”

“Vertrouwde op merknaam”

“Doordraaiende deksel en klant ;)”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op e-mails”

“3 van de 5 producten kapot en geen reactie op klachten”

“klantenservice reageert niet, telefonisch onbereikbaar”

“Slechte klantenservice”

“Kapot na 4 maanden”

“Geen reactie op bericht”

“BLIJF WEG!!!”

“Gebrek aan reactie van de klantenservice”

“Geautomatiseerde e-mailreactie”

“huiveringwekkende reviews niet gelezen”

“geen reacties op mail of telefonisch bereikbaar”

“Kapotte glazen en geen service”

“Geen reactie na week wachten”

“Geen bereikbaarheid via 0900-nummer”

“Klantenservice stuurt automatisch antwoord”

“Gebroken glazen”

“Oude economie”

“Slechte verpakking”

“waardeloze klantenservice”

“Klantenservice niet aanwezig”

“Geen antwoord op e-mails”

“Verwarring met contactgegevens”

“Waardeloos bedrijf”

“Pakket ter waarde van meer dan 100 € niet geleverd.”

“Zowel Bodum als GLS reageren niet op vragen.”

“Plakkerige buitenkant koffiemolen”

“Onvriendelijke communicatie over retour”

“Moeite met bereikbaarheid van het bedrijf”

“Snelle reactie per chat”

“Compleet verkeerd artikel geleverd.”

“Geen reactie op meerdere mails en telefoontjes.”

“Compleet onduidelijk wat te doen.”

“Slechte communicatie”

“Moeten 'bewijsvideo's' leveren”

“slecht bedrijf”

“Slechte communicatie”

“Heel bedroevende klantenservice 😡”

“gebrek aan communicatie”

“Heel slechte klantenservice”

“Onduidelijke website voor NL en BE”

“Geen reactie op e-mails”

“Advies om hier nooit iets te kopen”

“Geen bevestiging van bestelling na betaling”

“Slechte klantenservice”

“snelle bezorging en goede verpakking”

“Bodum ontkent en schuift verantwoordelijkheid af”

“Bestelling niet ontvangen vanwege fout adres, moeilijk bereikbare klantenservice”

“Geen bestelbevestiging - geen bezorgbericht - geen verklaring”

“Ik kon heel snel bestellen maar kreeg geen bestelbevestiging.”

“Product niet geleverd”

“Misleading product description”

“Duur retourbeleid”

“Gebrek aan verantwoording van klantenservice”

“Product niet zoals beschreven”

“Geen reactie op direct mail”

“Onduidelijkheid op website bij bestellen”

“slechte service”

“gebrek aan communicatie”

“slechtste online bedrijf”

“geen contactmogelijkheid”

“telefoonnummer werkt niet”

“Onbeantwoorde berichten op social media”

“Slechte retourvoorwaarden”

“Misleidende productinformatie”

“Onbereidheid en klantvriendelijkheid in mailwisseling”

“Koopbedrag verhoogd met broodrooster die niet past bij de cafetiere hoes.”

“Bodum heeft geen interesse in klanten die via internet bij hen kopen.”

“Barst binnenkant Bodum Travel Mug spontaan”

“Geen contactmogelijkheden op website of Facebookpagina”

“Plakkerige rommel”

“Serviceafdeling neemt geen verantwoordelijkheid en probeert klacht af te houden.”

👍 16   👎 127

De communicatie van Bodum wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Hoewel sommige klanten snel reacties en bevestigingen ontvangen, hebben anderen moeite met het bereiken van de klantenservice en het verkrijgen van duidelijke informatie. De snelle levering en goede verpakking worden gewaardeerd, maar het gebrek aan respons op e-mails en de onbereikbaarheid van de klantenservice zorgen voor frustratie bij sommige klanten. Over het algemeen lijkt de communicatie van Bodum inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten. (42%)

Website

“Geen bevestiging na bestelling.”

“Fout bij verzending en gebrek aan reactie”

“Onduidelijke informatie op de website”

“Geen contactmogelijkheden buiten formulier op website”

“Track en trace werkt niet”

“Trustpilot raadplegen voor volgende keer”

“De slechtste online winkel die ik de afgelopen jaren heb bezocht.”

“Oude economie”

“Waardeloze webshop”

“Vermijd de Bodum website.”

“Plakkerige buitenkant koffiemolen”

“Onduidelijke website voor NL en BE”

“Advies om hier nooit iets te kopen”

“Geen bevestiging van bestelling na betaling”

“Onduidelijkheid op website bij bestellen”

“Meeste retailers in NL verkopen merk niet meer”

“Tegenstrijdige informatie over retourkosten op website”

“Klantonvriendelijke website en slechte retourprocedure”

“Geen info op de website”

“Plakkerige rommel”

👍 1   👎 20

De Bodum-website ontvangt veel negatieve feedback van klanten. Er zijn klachten over onduidelijke informatie, gebrek aan bevestiging na bestelling, fouten bij verzending, en slechte communicatie. Een groot deel van de klanten raadt aan om Trustpilot te raadplegen voor een volgende keer en om de Bodum-website te vermijden. Er zijn ook klachten over plakkerige koffiemolens, geen contactmogelijkheden buiten het formulier op de website, en onduidelijkheid bij bestellen en retourneren. Met een percentage van 80% negatieve feedback, lijkt het verstandig om deze webshop te vermijden.

Retourbeleid

“Retourneren alleen mogelijk door naar Denemarken te verzenden”

“Nu weigert bodum het bedrag te retourneren”

“Gebrek aan terugbetaling en communicatie”

“Verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening”

“Terug gestuurd op eigen kosten”

“Hoge verzendkosten voor retouren”

“Slecht retourbeleid”

“Geen retourformulier bij bestelling”

“Slechte klantenservice en retourbeleid”

“Onduidelijk retourbeleid”

“Hoge retour verzendingskosten naar Denemarken”

“Geen retourformulier bij bestelling”

“Problemen met retourzending en vervangend product”

“Retour op eigen kosten naar Denemarken”

“Retouren niet toegestaan!”

“2 jaar garantie maar werkt niet”

“niet kunnen terugsturen”

“Waardeloos bedrijf”

“Hoge retour verzendkosten naar Denemarken”

“Lang wachten op retourticket”

“te late levering, verkeerd artikel ontvangen”

“Geen leveringsbon met retour instructie.”

“Retourbeleid te duur”

“Geen terugbetaling van verzendkosten”

“Moeilijk om defecte producten terug te sturen”

“Niet terugbetaald na retourneren product”

“Problematische retourprocedure”

“Kapotte kannen, geen retour mogelijk”

“Helpdesk wil niet meewerken”

“slecht bedrijf”

“geen terugbetaling ontvangen”

“Nooit bestelling ontvangen”

“Geld wordt niet teruggestort”

“Advies om hier nooit iets te kopen”

“lekt”

“Trage klantenservice en terugbetalingsproces”

“Duur retourbeleid”

“Product niet zoals beschreven”

“Hoge retourkosten”

“Geen geld terug garantie”

“Geen garantie”

“Bestelling kapot ontvangen”

“Twijfels over terugbetaling”

“Eigen kosten voor terugsturen bestelling naar buitenland”

“Onduidelijkheid op website bij bestellen”

“Tegenstrijdige informatie over retourkosten op website”

“Oneens met weigering van retour van gebruikt product”

“wachten op terugbetaling”

“Hoge verzendkosten en retourkosten”

“Klantonvriendelijke website en slechte retourprocedure”

“Slechte service van dit bedrijf”

“Hoge verzendkosten naar Portugal”

“Slechte retourvoorwaarden”

“Hoge retourkosten”

“Hoge retour verzendkosten”

“Niet mogelijk om verkeerde bestelling terug te sturen voor redelijke prijs.”

“Hoes kan niet worden teruggestuurd en moet in vuilnisbak worden gegooid.”

“Plakkerige rommel”

👍 1   👎 56

Het retourbeleid van Bodum wordt over het algemeen als slecht beoordeeld door klanten. Er zijn hoge retour verzendkosten naar Denemarken en retourneren is alleen mogelijk door naar Denemarken te verzenden. Daarnaast zijn er problemen gemeld met communicatie, terugbetaling en het retourproces. Het ontbreken van een retourformulier en hoge retourkosten worden ook als negatief ervaren. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Bodum klantonvriendelijk en kostbaar te zijn, met weinig flexibiliteit en transparantie. (95%)


Over bodum

Bodum is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het ontwerpen en vervaardigen van keuken- en huishoudelijke producten met een focus op koffie- en theezetmethodes. Opgericht in Denemarken in 1944 door Peter Bodum, heeft het bedrijf zich wereldwijd gevestigd als een bekend merk dat vooral bekend staat om zijn Franse koffiepersen en theepotten. Bodum staat bekend om zijn designprincipes die functionaliteit, kwaliteit en betaalbaarheid benadrukken. Hun producten zijn bedoeld om duurzaam, gebruiksvriendelijk en esthetisch aantrekkelijk te zijn, waardoor ze een populaire keuze zijn onder consumenten die op zoek zijn naar stijl en efficiëntie in hun keukenaccessoires.


Contactgegevens

🌐 www.bodum.com



Categorieën

Online shop | Wonen