tristan - 15 maart 2024

• Geen bevestiging van bestelling per e-mail na betaling
• Snelle reactie op chatformulier en bevestiging van pakket onderweg
• Keurig verpakte en in orde producten bij ontvangst
• Opgelucht dat alles toch goed is gekomen

amy - 12 maart 2024

• Negatieve verhalen over de service
• Geen bevestigingsmail ontvangen
• Bestelling binnen week ontvangen
• Alles was in orde

Thije Kor - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Slecht product

Mark Shepherd - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Tres content
• Merci

Denise Van Egdom - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Pakket niet geleverd
• Geen oplossing na 1 maand
• Buren hadden pakket niet
• Klacht indienen bij DHL bood geen oplossing
• Contact opnemen met BODUM voor oplossing
• Sworn statement ingevuld voor verder onderzoek
• Geen teken van bodum over onderzoek/vervolg
• Twee keer om update gevraagd zonder succes
• Radiostilte, geld kwijt en geen pakketje

Maréchal - 23 januari 2024

• Geen bevestiging - Geen bericht - Geen uitleg

emma - 12 januari 2024

• snelle levering
• beschadigd product
• goede klantenservice
• vervanging ontvangen

jp - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Retourneren alleen mogelijk door naar Denemarken te verzenden
• Relatief hoge retour/verzendkosten
• Klantenservice reageert niet meer
• Nu weigert bodum het bedrag te retourneren

Annemiek - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging van bestelling, Geen contact mogelijk

Chris P. Bacon - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede service ondanks slechte reviews
• Gebroken glas vervangen zonder gedoe
• Snelle reactie na melding van gebroken glas
• Nieuw glas ontvangen binnen korte tijd

Maria - 16 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging na bestelling.
• Telefoonnummer niet in gebruik.
• Geen reactie op Nederlandse contactmogelijkheden.
• Snelle reactie op Duits mailadres.
• Bestelling in goede orde ontvangen met cadeautje.
• Nederlandse afdeling reageert niet.

Danielle Bresser - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet geleverd

Jessie de Haan - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice, geen reactie op e-mails, geld kwijt

Eelco De Bruin - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Fout bij verzending en gebrek aan reactie
• Gebrek aan terugbetaling en communicatie

Janssen - 30 november 2023

• De waterkoker was niet gemaakt van het verwachte materiaal
• Lange levertijd van 8 dagen
• Verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening
• Onduidelijke informatie op de website

Rob - 25 november 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice
• Inklapbare 'Bistro'-drinkbekers voldoen niet aan verwachtingen
• Bekers hebben niet voldoende stevigheid
• Makkelijk hete dranken morst
• Terug gestuurd op eigen kosten
• Rekening nog niet gestort na 3,5 week
• Geen reacties op e-mails

Jacoubi - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Onmogelijk om in contact te komen met Bodum

Thys - 5 november 2023

• Technisch defect broodrooster
• Trage reactie klantenservice
• Nieuwe broodrooster ontvangen
• Tevreden met oplossing

Delhaye - 3 november 2023

• Levering verliep prima
• Bestelling compleet en onbeschadigd
• Levertijd was aanvaardbaar
• Tevreden met aankoop en service

Robin Van Leest - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en retourbeleid

Frank Groen - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• Onduidelijk retourbeleid
• Thermoskan model niet meer mooi design
• Geen retourformulier of instructies in doos
• Incomplete retouradres en gedoe bij retourneren

Sophie van der Zwet - 12 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klanten service
• Producten zijn niet gekomen
• Geen oplossing geboden, enkel 'feel free to order again'
• Vooraf betaald
• Geen refund ontvangen

Chris van Steijn - 4 september 2023Trustpilot 🔗

• Snel antwoord ontvangen op mijn mail met de vraag naar contactgegevens, maar nog steeds wachtend op mijn bestelling
• Mail was een zoethoudertje, verdere stappen zullen ondernomen worden

Jaap Gall - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar bedrijf
• Geen reactie op e-mails
• Geen telefonisch contact mogelijk
• Product niet ontvangen na betaling
• Late aflevering van het product
• Eindelijk een reactie en levering ontvangen

J.G. Companje - 4 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde levering
• Niet bereikbaar

Hugo Veldhuizen - 3 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling nooit ontvangen
• Geen reactie op mails en website
• Verkeerde product ontvangen
• Klantenservice reageert niet

Anne Dek - 29 juli 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice reageert niet
• Geen reactie na een week en 3 mailtjes

Karima - 26 juli 2023Trustpilot 🔗

• Product doet het niet, geen reactie op klachten
• Geen reactie op e-mails, radiostilte na video
• Geen contactmogelijkheden buiten formulier op website

Stephanie klaver - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice
• Te late levering zonder duidelijke communicatie
• Track en trace werkt niet
• Geen reactie op vragen over bestelling

Karina - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice!
• Automatisch aangemaakt bericht ontvangen na contact met klantenservice
• Geen reactie na twee weken en opnieuw contact gezocht
• Teleurstellende ervaring

Kayleigh - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onbereikbare klantenservice

adrielle de hoog - 7 juni 2023Trustpilot 🔗

• Zijn niet bereikbaar
• Pakket betaald maar is ergens blijven hangen bij dhl
• Geld kwijt
• Nooit bij bestellen

Faruk - 26 mei 2023Trustpilot 🔗

• Geen contact met Bodum
• Beschadigde inhoud van een doos
• Geen reactie op de mail
• Geen contactmogelijkheid
• Niets ontvangen na betaling

Roos Beets - 2 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste service ooit
• Koffiebonenmaler kapot binnen een maand
• Slechte klantenservice, slecht bereikbaar en geen antwoord op e-mails
• Vertrouwde op merknaam
• Trustpilot raadplegen voor volgende keer
• Nooit meer Bodum aanraden

Alice M - 31 maart 2023Trustpilot 🔗

• Doordraaiende deksel en klant ;)

Noor - 17 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Gebroken glazen bij levering
• Geen reactie op e-mails

Sad customer - 10 maart 2023Trustpilot 🔗

• 3 van de 5 producten kapot en geen reactie op klachten
• Lange levertijd
• Geen retourformulier bij bestelling
• Hoge prijs voor producten

Daan Oostendorp - 10 maart 2023Trustpilot 🔗

• klantenservice reageert niet, telefonisch onbereikbaar

jeroen kuipers - 8 maart 2023Trustpilot 🔗

• Waterkoker roest na 2 maanden
• Slechte klantenservice
• Problemen met retourzending en vervangend product
• Leuke spullen op het oog, maar teleurstellende kwaliteit

Martin Kaptein - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

• Kapot na 4 maanden
• Geen reactie op bericht

Rachid - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

• Retouren niet toegestaan!
• Klantenservice reageert niet!
• De slechtste online winkel die ik de afgelopen jaren heb bezocht.
• BLIJF WEG!!!

Gerard van der Horst - 18 februari 2023Trustpilot 🔗

• Gebrek aan reactie van de klantenservice
• Geautomatiseerde e-mailreactie

S’bien - 14 februari 2023Trustpilot 🔗

• huiveringwekkende reviews niet gelezen
• koffiemolen na paar weken kapot
• 2 jaar garantie maar werkt niet
• geen reacties op mail of telefonisch bereikbaar
• niet kunnen terugsturen

Petra S - 30 januari 2023Trustpilot 🔗

• Kapotte glazen en geen service
• Geen reactie na week wachten
• Geen bereikbaarheid via 0900-nummer
• Klantenservice stuurt automatisch antwoord
• Product niet ontvangen na melding en foto's
• Onbehulpzame klantenservice
• Onbeantwoorde klacht over kapotte glazen
• Teleurstellende klantenservice

Yves De Vos - 28 januari 2023Trustpilot 🔗

• Gebroken glazen

Remmelt Vanderwoude - 27 januari 2023Trustpilot 🔗

• Kwaliteit
• Helpdesk
• Vervanging
• Lekkende beker
• Teleurstelling
• Milieu
• Oude economie

Grvdv - 27 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte verpakking

EAP SA - 24 januari 2023Trustpilot 🔗

• waardeloze klantenservice

Caroline - 6 januari 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice niet aanwezig
• Geen antwoord op e-mails
• Lange wachttijd voor oplossing
• Verwarring met contactgegevens

Yvonne Brandsteder - 23 december 2022Trustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf

Jacek B. - 19 december 2022Trustpilot 🔗

• Uitstekende producten
• Waardeloze webshop
• Waardeloze service
• Het duurt een eeuwigheid voordat je bestelling komt

Stef - 16 november 2022Trustpilot 🔗

• Pakket ter waarde van meer dan 100 € niet geleverd.
• Zowel Bodum als GLS reageren niet op vragen.
• Vermijd de Bodum website.

Elke Keirsebelik - 7 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Slechtste service ooit
• Thermos geleverd met gebroken stop
• Lang wachten op retourticket
• Onvriendelijke communicatie over retour

Jeanne Mouton - 21 september 2022Trustpilot 🔗

• Moeite met bereikbaarheid van het bedrijf
• Hoge kosten bij retourzending
• Onzekerheid over terugbetaling van kosten

Miranda Van Hulst - 19 september 2022Trustpilot 🔗

• Snelle reactie per chat
• Snelle levering
• Goede verpakking

Lars Vanhulten - 16 september 2022Trustpilot 🔗

• te late levering, verkeerd artikel ontvangen

Erik Vollinga - 25 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Compleet verkeerd artikel geleverd.
• Geen reactie op meerdere mails en telefoontjes.
• Geen leveringsbon met retour instructie.
• Compleet onduidelijk wat te doen.

Renske Kat - 14 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Verzending hoge kosten
• Onjuist product geleverd
• Onhandige verpakking
• Onvoldoende voorraad spare parts

Stephanie - 31 juli 2022Trustpilot 🔗

• Na eenmalig gebruik roestvlekken in Gooseneck waterketel
• Klantenservice reageerde snel en stuurde een nieuwe waterketel toe

Mark - 5 april 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Niet terugbetaald na retourneren product

Emilia Huberts - 30 maart 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Problematische retourprocedure
• Vertraagde terugbetaling
• Slechte communicatie

TrsGlk - 22 maart 2022Trustpilot 🔗

• Kapotte kannen, geen retour mogelijk
• Filter valt uit tijdens schenken
• Helpdesk wil niet meewerken
• Moeten 'bewijsvideo's' leveren

T. ten Have - 9 maart 2022Trustpilot 🔗

• slecht bedrijf

C De Jong - 1 maart 2022Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie

Kim Beosière - 10 februari 2022Trustpilot 🔗

• Heel bedroevende klantenservice 😡
• Koop nooit nog bij jullie

Ton Janssen - 19 januari 2022Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• product van slechte kwaliteit
• gebrek aan communicatie
• geen terugbetaling ontvangen

Asma Jaafar - 17 januari 2022Trustpilot 🔗

• Heel slechte klantenservice
• Geen terugbetaling ontvangen
• Onduidelijke website voor NL en BE
• Bestelling niet kunnen annuleren

Ingrid - 15 januari 2022Trustpilot 🔗

• Nooit bestelling ontvangen
• Geen reactie op e-mails
• Geld wordt niet teruggestort
• Advies om hier nooit iets te kopen

Gijs Cooijmans - 9 januari 2022Trustpilot 🔗

• lekt

Emily Brantsma - 20 december 2021Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging van bestelling na betaling
• Slechte klantenservice
• Geen opvolging na tonen betaalbewijs
• Geld afgeschreven zonder levering

Dick - 15 december 2021Trustpilot 🔗

• Trage klantenservice en terugbetalingsproces

TJM - 6 december 2021Trustpilot 🔗

• Mixer plakt, niet meer te gebruiken
• buitenlandse look en feel
• Bodum ontkent en schuift verantwoordelijkheid af

Stefaan & Mieke Dierickx - Bee - 4 december 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen vanwege fout adres, moeilijk bereikbare klantenservice

Henny Vijn - 26 november 2021Trustpilot 🔗

• Geen bestelbevestiging - geen bezorgbericht - geen verklaring
• Ik kon heel snel bestellen maar kreeg geen bestelbevestiging.
• Heel slechte service - ik hoop dat het goed komt
• de bestelling is tot mijn (blijde) verrassing inmiddels toch afgeleverd.

F. Neervoort - 10 november 2021Trustpilot 🔗

• Product niet geleverd

Heike - 1 november 2021Trustpilot 🔗

• Misleading product description
• Duur retourbeleid
• Gebrek aan verantwoording van klantenservice
• Kwaliteit niet zoals verwacht

E. Hennevelt - 22 september 2021Trustpilot 🔗

• Product niet zoals beschreven
• Hoge retourkosten
• Geen geld terug garantie
• Teleurstellende ervaring

Roos Jansen - 21 september 2021Trustpilot 🔗

• Lekkende koffieglazen binnen 2 weken
• Geen garantie
• Snelle levering binnen 2 weken
• Duurzame vorige set ging 5 jaar mee

Nicky van Driel - 20 september 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling kapot ontvangen
• Glazen koffie slecht ingepakt
• Geen reactie op direct mail
• Onvoldoende verpakking voor breekbare spullen
• Twijfels over terugbetaling

Tine J - 29 mei 2021Trustpilot 🔗

• Slechte Klantenservice
• Klantenservice van Bodum onwaardig
• Eigen kosten voor terugsturen bestelling naar buitenland
• Onduidelijkheid op website bij bestellen
• Meeste retailers in NL verkopen merk niet meer

Willy V - 19 april 2021Trustpilot 🔗

• Erg slechte klantenservice en onterechte kosten.
• Hier zijn wat handige tips voor mensen met hetzelfde probleem!
• Product voldeed niet na testen en beschadigde verpakking.
• Kosten voor retour naar Denemarken
• Tegenstrijdige informatie over retourkosten op website
• Oneens met weigering van retour van gebruikt product
• Bodum voldoet niet aan Europese wetgeving
• Ondoorzichtige klantenservice praktijken

Jotie - 2 april 2021Trustpilot 🔗

• slechte kwaliteit producten
• slechte klantenservice

Sophie - 23 januari 2021Trustpilot 🔗

• Efficiënte klantendienst opvolging
• Lange levertijd verzending

Didar Abbas - 11 januari 2021Trustpilot 🔗

• Goede producten
• slechte service
• wachten op terugbetaling
• gebrek aan communicatie

Ellen - 27 november 2020Trustpilot 🔗

• slechtste online bedrijf
• geen contactmogelijkheid
• telefoonnummer werkt niet

Martine - 25 november 2020Trustpilot 🔗

• Plastic glazen in plaats van dubbelwandig glas
• Hoge verzendkosten en retourkosten
• Klantonvriendelijke website en slechte retourprocedure

Lieve Fieuws - 23 november 2020Trustpilot 🔗

• Waterkoker nooit ontvangen
• Klantenservice op geen enkele manier te bereiken
• Slechtste service ooit
• Ik kocht een waterkoker en glazen
• Ik kocht een waterkoker en glazen

Merve - 20 november 2020Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice
• Geen info op de website
• Kwaliteitsprobleem met product
• Onbeantwoorde berichten op social media

Klant - 23 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Slechte service van dit bedrijf
• Hoge verzendkosten naar Portugal

AJ - 18 september 2020Trustpilot 🔗

• Slechte retourvoorwaarden
• Hoge retourkosten
• Onbehulpzame klantenservice
• Misleidende productinformatie

wil - 8 september 2020Trustpilot 🔗

• zeer ontevreden
• Koffiebonenmaler voldeed niet aan de verwachting
• Onbereidheid en klantvriendelijkheid in mailwisseling
• Hoge retour verzendkosten

heer Munstege - 7 september 2020Trustpilot 🔗

• Top service en mooie producten.

Milene - 8 juli 2020Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Netjes opgelost
• Krassen op waterkoker

Hans Allard de Wilde - 13 mei 2020Trustpilot 🔗

• Niet mogelijk om verkeerde bestelling terug te sturen voor redelijke prijs.
• Koopbedrag verhoogd met broodrooster die niet past bij de cafetiere hoes.
• Bodum heeft geen interesse in klanten die via internet bij hen kopen.
• Hoes kan niet worden teruggestuurd en moet in vuilnisbak worden gegooid.

Ivar Mol - 28 april 2020Trustpilot 🔗

• Barst binnenkant Bodum Travel Mug spontaan
• Geen contactmogelijkheden op website of Facebookpagina

Klacie - 11 april 2018Trustpilot 🔗

• Waardeloos product en nog slechtere service!
• De siliconen omhulsels van 4 theemokken passen niet.
• Serviceafdeling neemt geen verantwoordelijkheid en probeert klacht af te houden.
• Houding van het bedrijf ongepast voor een A-merk, paar euro besparen.

George Wink - 19 juni 2016Trustpilot 🔗

• Slecht product
• Onredelijke service
• Klant-onvriendelijke service
• Loslatende siliconenring
• Slechte kwaliteit kopjes
• Onvriendelijkheid van serviceafdeling
• Gebrek aan verantwoordelijkheid
• Onbereikbare serviceafdeling