bodum

112 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor bodum komt uit 112 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor bodum gevonden hebben:

ErvaringenSite (9)
TrustPilot (103)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Bodum heeft gemengde beoordelingen, met zowel positieve als negatieve ervaringen. Positieve punten zijn onder andere een snelle vervanging van defecte producten en een efficiënte oplossing voor klachten. Echter, er zijn ook veel klachten over trage reactietijden, gebrek aan communicatie en onbereikbaarheid via telefoon en e-mail. Daarnaast zijn er klachten over slechte retourvoorwaarden en onduidelijkheid over terugbetalingen. Over het geheel genomen lijkt de klantenservice van Bodum wisselvallig te zijn, met ruimte voor verbetering om betrouwbaarder en consistenter te worden voor alle klanten.

“Opgelucht dat alles toch goed is gekomen”

“Negatieve verhalen over de service”

“Alles was in orde”

“Slechte service”

“Tres content”

“Merci”

“Geen oplossing na 1 maand”

“Buren hadden pakket niet”

“Klacht indienen bij DHL bood geen oplossing”

“Contact opnemen met BODUM voor oplossing”

👍 27   👎 166

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

tristan - 15 maart 2024

  • Geen bevestiging van bestelling per e-mail na betaling
  • Snelle reactie op chatformulier en bevestiging van pakket onderweg
  • Keurig verpakte en in orde producten bij ontvangst
  • Opgelucht dat alles toch goed is gekomen

amy - 12 maart 2024

  • Negatieve verhalen over de service
  • Geen bevestigingsmail ontvangen
  • Bestelling binnen week ontvangen
  • Alles was in orde

Thije Kor - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Slecht product

Mark Shepherd - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Tres content
  • Merci

Denise Van Egdom - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Pakket niet geleverd
  • Geen oplossing na 1 maand
  • Buren hadden pakket niet
  • Klacht indienen bij DHL bood geen oplossing
  • Contact opnemen met BODUM voor oplossing
  • Sworn statement ingevuld voor verder onderzoek
  • Geen teken van bodum over onderzoek/vervolg
  • Twee keer om update gevraagd zonder succes
  • Radiostilte, geld kwijt en geen pakketje

Maréchal - 23 januari 2024

  • Geen bevestiging - Geen bericht - Geen uitleg

emma - 12 januari 2024

  • snelle levering
  • beschadigd product
  • goede klantenservice
  • vervanging ontvangen

jp - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Retourneren alleen mogelijk door naar Denemarken te verzenden
  • Relatief hoge retour/verzendkosten
  • Klantenservice reageert niet meer
  • Nu weigert bodum het bedrag te retourneren

Annemiek - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Geen bevestiging van bestelling, Geen contact mogelijk

Chris P. Bacon - 19 december 2023Trustpilot 🔗

  • Goede service ondanks slechte reviews
  • Gebroken glas vervangen zonder gedoe
  • Snelle reactie na melding van gebroken glas
  • Nieuw glas ontvangen binnen korte tijd

Maria - 16 december 2023Trustpilot 🔗

  • Geen bevestiging na bestelling.
  • Telefoonnummer niet in gebruik.
  • Geen reactie op Nederlandse contactmogelijkheden.
  • Snelle reactie op Duits mailadres.
  • Bestelling in goede orde ontvangen met cadeautje.
  • Nederlandse afdeling reageert niet.

Danielle Bresser - 12 december 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet geleverd

Jessie de Haan - 8 december 2023Trustpilot 🔗

  • Geen klantenservice, geen reactie op e-mails, geld kwijt

Eelco De Bruin - 8 december 2023Trustpilot 🔗

  • Fout bij verzending en gebrek aan reactie
  • Gebrek aan terugbetaling en communicatie

Janssen - 30 november 2023

  • De waterkoker was niet gemaakt van het verwachte materiaal
  • Lange levertijd van 8 dagen
  • Verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening
  • Onduidelijke informatie op de website

Rob - 25 november 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice
  • Inklapbare 'Bistro'-drinkbekers voldoen niet aan verwachtingen
  • Bekers hebben niet voldoende stevigheid
  • Makkelijk hete dranken morst
  • Terug gestuurd op eigen kosten
  • Rekening nog niet gestort na 3,5 week
  • Geen reacties op e-mails

Jacoubi - 16 november 2023Trustpilot 🔗

  • Onmogelijk om in contact te komen met Bodum

Thys - 5 november 2023

  • Technisch defect broodrooster
  • Trage reactie klantenservice
  • Nieuwe broodrooster ontvangen
  • Tevreden met oplossing

Delhaye - 3 november 2023

  • Levering verliep prima
  • Bestelling compleet en onbeschadigd
  • Levertijd was aanvaardbaar
  • Tevreden met aankoop en service

Robin Van Leest - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en retourbeleid

Frank Groen - 19 september 2023Trustpilot 🔗

  • Onduidelijk retourbeleid
  • Thermoskan model niet meer mooi design
  • Geen retourformulier of instructies in doos
  • Incomplete retouradres en gedoe bij retourneren

Sophie van der Zwet - 12 september 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klanten service
  • Producten zijn niet gekomen
  • Geen oplossing geboden, enkel 'feel free to order again'
  • Vooraf betaald
  • Geen refund ontvangen

Chris van Steijn - 4 september 2023Trustpilot 🔗

  • Snel antwoord ontvangen op mijn mail met de vraag naar contactgegevens, maar nog steeds wachtend op mijn bestelling
  • Mail was een zoethoudertje, verdere stappen zullen ondernomen worden

Jaap Gall - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Onbetrouwbaar bedrijf
  • Geen reactie op e-mails
  • Geen telefonisch contact mogelijk
  • Product niet ontvangen na betaling
  • Late aflevering van het product
  • Eindelijk een reactie en levering ontvangen

J.G. Companje - 4 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Verkeerde levering
  • Niet bereikbaar

Hugo Veldhuizen - 3 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling nooit ontvangen
  • Geen reactie op mails en website
  • Verkeerde product ontvangen
  • Klantenservice reageert niet

Anne Dek - 29 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Klantenservice reageert niet
  • Geen reactie na een week en 3 mailtjes

Karima - 26 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Product doet het niet, geen reactie op klachten
  • Geen reactie op e-mails, radiostilte na video
  • Geen contactmogelijkheden buiten formulier op website

Stephanie klaver - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice
  • Te late levering zonder duidelijke communicatie
  • Track en trace werkt niet
  • Geen reactie op vragen over bestelling

Karina - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Geen klantenservice!
  • Automatisch aangemaakt bericht ontvangen na contact met klantenservice
  • Geen reactie na twee weken en opnieuw contact gezocht
  • Teleurstellende ervaring

Kayleigh - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Onbereikbare klantenservice

adrielle de hoog - 7 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Zijn niet bereikbaar
  • Pakket betaald maar is ergens blijven hangen bij dhl
  • Geld kwijt
  • Nooit bij bestellen

Faruk - 26 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Geen contact met Bodum
  • Beschadigde inhoud van een doos
  • Geen reactie op de mail
  • Geen contactmogelijkheid
  • Niets ontvangen na betaling

Roos Beets - 2 april 2023Trustpilot 🔗

  • Slechtste service ooit
  • Koffiebonenmaler kapot binnen een maand
  • Slechte klantenservice, slecht bereikbaar en geen antwoord op e-mails
  • Vertrouwde op merknaam
  • Trustpilot raadplegen voor volgende keer
  • Nooit meer Bodum aanraden

Alice M - 31 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Doordraaiende deksel en klant ;)

Noor - 17 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Gebroken glazen bij levering
  • Geen reactie op e-mails

Sad customer - 10 maart 2023Trustpilot 🔗

  • 3 van de 5 producten kapot en geen reactie op klachten
  • Lange levertijd
  • Geen retourformulier bij bestelling
  • Hoge prijs voor producten

Daan Oostendorp - 10 maart 2023Trustpilot 🔗

  • klantenservice reageert niet, telefonisch onbereikbaar

jeroen kuipers - 8 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Waterkoker roest na 2 maanden
  • Slechte klantenservice
  • Problemen met retourzending en vervangend product
  • Leuke spullen op het oog, maar teleurstellende kwaliteit

Martin Kaptein - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Kapot na 4 maanden
  • Geen reactie op bericht

Rachid - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Retouren niet toegestaan!
  • Klantenservice reageert niet!
  • De slechtste online winkel die ik de afgelopen jaren heb bezocht.
  • BLIJF WEG!!!

Gerard van der Horst - 18 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Gebrek aan reactie van de klantenservice
  • Geautomatiseerde e-mailreactie

S’bien - 14 februari 2023Trustpilot 🔗

  • huiveringwekkende reviews niet gelezen
  • koffiemolen na paar weken kapot
  • 2 jaar garantie maar werkt niet
  • geen reacties op mail of telefonisch bereikbaar
  • niet kunnen terugsturen

Petra S - 30 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Kapotte glazen en geen service
  • Geen reactie na week wachten
  • Geen bereikbaarheid via 0900-nummer
  • Klantenservice stuurt automatisch antwoord
  • Product niet ontvangen na melding en foto's
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Onbeantwoorde klacht over kapotte glazen
  • Teleurstellende klantenservice

Yves De Vos - 28 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Gebroken glazen

Remmelt Vanderwoude - 27 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Kwaliteit
  • Helpdesk
  • Vervanging
  • Lekkende beker
  • Teleurstelling
  • Milieu
  • Oude economie

Grvdv - 27 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte verpakking

EAP SA - 24 januari 2023Trustpilot 🔗

  • waardeloze klantenservice

Caroline - 6 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Klantenservice niet aanwezig
  • Geen antwoord op e-mails
  • Lange wachttijd voor oplossing
  • Verwarring met contactgegevens

Yvonne Brandsteder - 23 december 2022Trustpilot 🔗

  • Waardeloos bedrijf

Jacek B. - 19 december 2022Trustpilot 🔗

  • Uitstekende producten
  • Waardeloze webshop
  • Waardeloze service
  • Het duurt een eeuwigheid voordat je bestelling komt

Stef - 16 november 2022Trustpilot 🔗

  • Pakket ter waarde van meer dan 100 € niet geleverd.
  • Zowel Bodum als GLS reageren niet op vragen.
  • Vermijd de Bodum website.

Elke Keirsebelik - 7 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Slechtste service ooit
  • Thermos geleverd met gebroken stop
  • Lang wachten op retourticket
  • Onvriendelijke communicatie over retour

Jeanne Mouton - 21 september 2022Trustpilot 🔗

  • Moeite met bereikbaarheid van het bedrijf
  • Hoge kosten bij retourzending
  • Onzekerheid over terugbetaling van kosten

Miranda Van Hulst - 19 september 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie per chat
  • Snelle levering
  • Goede verpakking

Lars Vanhulten - 16 september 2022Trustpilot 🔗

  • te late levering, verkeerd artikel ontvangen

Erik Vollinga - 25 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Compleet verkeerd artikel geleverd.
  • Geen reactie op meerdere mails en telefoontjes.
  • Geen leveringsbon met retour instructie.
  • Compleet onduidelijk wat te doen.

Renske Kat - 14 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Verzending hoge kosten
  • Onjuist product geleverd
  • Onhandige verpakking
  • Onvoldoende voorraad spare parts

Stephanie - 31 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Na eenmalig gebruik roestvlekken in Gooseneck waterketel
  • Klantenservice reageerde snel en stuurde een nieuwe waterketel toe

Mark - 5 april 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Niet terugbetaald na retourneren product

Emilia Huberts - 30 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Problematische retourprocedure
  • Vertraagde terugbetaling
  • Slechte communicatie

TrsGlk - 22 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Kapotte kannen, geen retour mogelijk
  • Filter valt uit tijdens schenken
  • Helpdesk wil niet meewerken
  • Moeten 'bewijsvideo's' leveren

T. ten Have - 9 maart 2022Trustpilot 🔗

  • slecht bedrijf

C De Jong - 1 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie

Kim Beosière - 10 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Heel bedroevende klantenservice 😡
  • Koop nooit nog bij jullie

Ton Janssen - 19 januari 2022Trustpilot 🔗

  • slechte klantenservice
  • product van slechte kwaliteit
  • gebrek aan communicatie
  • geen terugbetaling ontvangen

Asma Jaafar - 17 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Heel slechte klantenservice
  • Geen terugbetaling ontvangen
  • Onduidelijke website voor NL en BE
  • Bestelling niet kunnen annuleren

Ingrid - 15 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Nooit bestelling ontvangen
  • Geen reactie op e-mails
  • Geld wordt niet teruggestort
  • Advies om hier nooit iets te kopen

Emily Brantsma - 20 december 2021Trustpilot 🔗

  • Geen bevestiging van bestelling na betaling
  • Slechte klantenservice
  • Geen opvolging na tonen betaalbewijs
  • Geld afgeschreven zonder levering

Dick - 15 december 2021Trustpilot 🔗

  • Trage klantenservice en terugbetalingsproces

TJM - 6 december 2021Trustpilot 🔗

  • Mixer plakt, niet meer te gebruiken
  • buitenlandse look en feel
  • Bodum ontkent en schuift verantwoordelijkheid af

Stefaan & Mieke Dierickx - Bee - 4 december 2021Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet ontvangen vanwege fout adres, moeilijk bereikbare klantenservice

Henny Vijn - 26 november 2021Trustpilot 🔗

  • Geen bestelbevestiging - geen bezorgbericht - geen verklaring
  • Ik kon heel snel bestellen maar kreeg geen bestelbevestiging.
  • Heel slechte service - ik hoop dat het goed komt
  • de bestelling is tot mijn (blijde) verrassing inmiddels toch afgeleverd.

F. Neervoort - 10 november 2021Trustpilot 🔗

  • Product niet geleverd

Heike - 1 november 2021Trustpilot 🔗

  • Misleading product description
  • Duur retourbeleid
  • Gebrek aan verantwoording van klantenservice
  • Kwaliteit niet zoals verwacht

E. Hennevelt - 22 september 2021Trustpilot 🔗

  • Product niet zoals beschreven
  • Hoge retourkosten
  • Geen geld terug garantie
  • Teleurstellende ervaring

Roos Jansen - 21 september 2021Trustpilot 🔗

  • Lekkende koffieglazen binnen 2 weken
  • Geen garantie
  • Snelle levering binnen 2 weken
  • Duurzame vorige set ging 5 jaar mee

Nicky van Driel - 20 september 2021Trustpilot 🔗

  • Bestelling kapot ontvangen
  • Glazen koffie slecht ingepakt
  • Geen reactie op direct mail
  • Onvoldoende verpakking voor breekbare spullen
  • Twijfels over terugbetaling

Tine J - 29 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte Klantenservice
  • Klantenservice van Bodum onwaardig
  • Eigen kosten voor terugsturen bestelling naar buitenland
  • Onduidelijkheid op website bij bestellen
  • Meeste retailers in NL verkopen merk niet meer

Willy V - 19 april 2021Trustpilot 🔗

  • Erg slechte klantenservice en onterechte kosten.
  • Hier zijn wat handige tips voor mensen met hetzelfde probleem!
  • Product voldeed niet na testen en beschadigde verpakking.
  • Kosten voor retour naar Denemarken
  • Tegenstrijdige informatie over retourkosten op website
  • Oneens met weigering van retour van gebruikt product
  • Bodum voldoet niet aan Europese wetgeving
  • Ondoorzichtige klantenservice praktijken

Jotie - 2 april 2021Trustpilot 🔗

  • slechte kwaliteit producten
  • slechte klantenservice

Sophie - 23 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Efficiënte klantendienst opvolging
  • Lange levertijd verzending

Didar Abbas - 11 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Goede producten
  • slechte service
  • wachten op terugbetaling
  • gebrek aan communicatie

Ellen - 27 november 2020Trustpilot 🔗

  • slechtste online bedrijf
  • geen contactmogelijkheid
  • telefoonnummer werkt niet

Martine - 25 november 2020Trustpilot 🔗

  • Plastic glazen in plaats van dubbelwandig glas
  • Hoge verzendkosten en retourkosten
  • Klantonvriendelijke website en slechte retourprocedure

Lieve Fieuws - 23 november 2020Trustpilot 🔗

  • Waterkoker nooit ontvangen
  • Klantenservice op geen enkele manier te bereiken
  • Slechtste service ooit
  • Ik kocht een waterkoker en glazen
  • Ik kocht een waterkoker en glazen

Merve - 20 november 2020Trustpilot 🔗

  • Geen klantenservice
  • Geen info op de website
  • Kwaliteitsprobleem met product
  • Onbeantwoorde berichten op social media

Klant - 23 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Slechte service van dit bedrijf
  • Hoge verzendkosten naar Portugal

AJ - 18 september 2020Trustpilot 🔗

  • Slechte retourvoorwaarden
  • Hoge retourkosten
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Misleidende productinformatie

wil - 8 september 2020Trustpilot 🔗

  • zeer ontevreden
  • Koffiebonenmaler voldeed niet aan de verwachting
  • Onbereidheid en klantvriendelijkheid in mailwisseling
  • Hoge retour verzendkosten

heer Munstege - 7 september 2020Trustpilot 🔗

  • Top service en mooie producten.

Milene - 8 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Netjes opgelost
  • Krassen op waterkoker

Hans Allard de Wilde - 13 mei 2020Trustpilot 🔗

  • Niet mogelijk om verkeerde bestelling terug te sturen voor redelijke prijs.
  • Koopbedrag verhoogd met broodrooster die niet past bij de cafetiere hoes.
  • Bodum heeft geen interesse in klanten die via internet bij hen kopen.
  • Hoes kan niet worden teruggestuurd en moet in vuilnisbak worden gegooid.

Ivar Mol - 28 april 2020Trustpilot 🔗

  • Barst binnenkant Bodum Travel Mug spontaan
  • Geen contactmogelijkheden op website of Facebookpagina

Klacie - 11 april 2018Trustpilot 🔗

  • Waardeloos product en nog slechtere service!
  • De siliconen omhulsels van 4 theemokken passen niet.
  • Serviceafdeling neemt geen verantwoordelijkheid en probeert klacht af te houden.
  • Houding van het bedrijf ongepast voor een A-merk, paar euro besparen.

George Wink - 19 juni 2016Trustpilot 🔗

  • Slecht product
  • Onredelijke service
  • Klant-onvriendelijke service
  • Loslatende siliconenring
  • Slechte kwaliteit kopjes
  • Onvriendelijkheid van serviceafdeling
  • Gebrek aan verantwoordelijkheid
  • Onbereikbare serviceafdeling