tristan - 15 maart 2024

• Geen bevestiging van bestelling per e-mail na betaling
• Snelle reactie op chatformulier en bevestiging van pakket onderweg
• Keurig verpakte en in orde producten bij ontvangst
• Opgelucht dat alles toch goed is gekomen

amy - 12 maart 2024

• Negatieve verhalen over de service
• Geen bevestigingsmail ontvangen
• Bestelling binnen week ontvangen
• Alles was in orde

Denise Van Egdom - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Pakket niet geleverd
• Geen oplossing na 1 maand
• Buren hadden pakket niet
• Klacht indienen bij DHL bood geen oplossing
• Contact opnemen met BODUM voor oplossing
• Sworn statement ingevuld voor verder onderzoek
• Geen teken van bodum over onderzoek/vervolg
• Twee keer om update gevraagd zonder succes
• Radiostilte, geld kwijt en geen pakketje

emma - 12 januari 2024

• snelle levering
• beschadigd product
• goede klantenservice
• vervanging ontvangen

jp - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Retourneren alleen mogelijk door naar Denemarken te verzenden
• Relatief hoge retour/verzendkosten
• Klantenservice reageert niet meer
• Nu weigert bodum het bedrag te retourneren

Annemiek - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging van bestelling, Geen contact mogelijk

Chris P. Bacon - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede service ondanks slechte reviews
• Gebroken glas vervangen zonder gedoe
• Snelle reactie na melding van gebroken glas
• Nieuw glas ontvangen binnen korte tijd

Maria - 16 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging na bestelling.
• Telefoonnummer niet in gebruik.
• Geen reactie op Nederlandse contactmogelijkheden.
• Snelle reactie op Duits mailadres.
• Bestelling in goede orde ontvangen met cadeautje.
• Nederlandse afdeling reageert niet.

Danielle Bresser - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet geleverd

Jessie de Haan - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice, geen reactie op e-mails, geld kwijt

Eelco De Bruin - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Fout bij verzending en gebrek aan reactie
• Gebrek aan terugbetaling en communicatie

Tim - 2 december 2023Trustpilot 🔗

• Mooi modulair wijnrekje
• Moeilijk in elkaar te zetten
• Goed aanvoelende glazen
• Onhandige wijnrekken

Coby - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goede communicatie na initiële verwarring

Janssen - 30 november 2023

• De waterkoker was niet gemaakt van het verwachte materiaal
• Lange levertijd van 8 dagen
• Verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening
• Onduidelijke informatie op de website

Rob - 25 november 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice
• Inklapbare 'Bistro'-drinkbekers voldoen niet aan verwachtingen
• Bekers hebben niet voldoende stevigheid
• Makkelijk hete dranken morst
• Terug gestuurd op eigen kosten
• Rekening nog niet gestort na 3,5 week
• Geen reacties op e-mails

FG Topcu - 25 november 2023Trustpilot 🔗

• Voorraadpotten van lage kwaliteit
• Hoge verzendkosten voor retouren
• Inhoud niet meer vers en knapperig
• Hoge prijs in vergelijking met Ikea

Jacoubi - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Onmogelijk om in contact te komen met Bodum

Thys - 5 november 2023

• Technisch defect broodrooster
• Trage reactie klantenservice
• Nieuwe broodrooster ontvangen
• Tevreden met oplossing

Delhaye - 3 november 2023

• Levering verliep prima
• Bestelling compleet en onbeschadigd
• Levertijd was aanvaardbaar
• Tevreden met aankoop en service

Bourgeois - 30 oktober 2023

• Snel geleverd
• Goed ingepakt
• Bevestiging van bestelling
• Track en trace e-mail van bezorger
• Mooi verpakt met extra bescherming
• Cafetière ziet er goed en stevig uit

Frank Groen - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• Onduidelijk retourbeleid
• Thermoskan model niet meer mooi design
• Geen retourformulier of instructies in doos
• Incomplete retouradres en gedoe bij retourneren

Sophie van der Zwet - 12 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klanten service
• Producten zijn niet gekomen
• Geen oplossing geboden, enkel 'feel free to order again'
• Vooraf betaald
• Geen refund ontvangen

Chris van Steijn - 4 september 2023Trustpilot 🔗

• Snel antwoord ontvangen op mijn mail met de vraag naar contactgegevens, maar nog steeds wachtend op mijn bestelling
• Mail was een zoethoudertje, verdere stappen zullen ondernomen worden

Jaap Gall - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar bedrijf
• Geen reactie op e-mails
• Geen telefonisch contact mogelijk
• Product niet ontvangen na betaling
• Late aflevering van het product
• Eindelijk een reactie en levering ontvangen

J.G. Companje - 4 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde levering
• Niet bereikbaar

Hugo Veldhuizen - 3 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling nooit ontvangen
• Geen reactie op mails en website
• Verkeerde product ontvangen
• Klantenservice reageert niet

Karima - 26 juli 2023Trustpilot 🔗

• Product doet het niet, geen reactie op klachten
• Geen reactie op e-mails, radiostilte na video
• Geen contactmogelijkheden buiten formulier op website

Stephanie klaver - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice
• Te late levering zonder duidelijke communicatie
• Track en trace werkt niet
• Geen reactie op vragen over bestelling

Kayleigh - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onbereikbare klantenservice

adrielle de hoog - 7 juni 2023Trustpilot 🔗

• Zijn niet bereikbaar
• Pakket betaald maar is ergens blijven hangen bij dhl
• Geld kwijt
• Nooit bij bestellen

Faruk - 26 mei 2023Trustpilot 🔗

• Geen contact met Bodum
• Beschadigde inhoud van een doos
• Geen reactie op de mail
• Geen contactmogelijkheid
• Niets ontvangen na betaling

Noor - 17 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Gebroken glazen bij levering
• Geen reactie op e-mails

Sad customer - 10 maart 2023Trustpilot 🔗

• 3 van de 5 producten kapot en geen reactie op klachten
• Lange levertijd
• Geen retourformulier bij bestelling
• Hoge prijs voor producten

jeroen kuipers - 8 maart 2023Trustpilot 🔗

• Waterkoker roest na 2 maanden
• Slechte klantenservice
• Problemen met retourzending en vervangend product
• Leuke spullen op het oog, maar teleurstellende kwaliteit

mb - 23 februari 2023Trustpilot 🔗

• Retour op eigen kosten naar Denemarken

Martin Kaptein - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

• Kapot na 4 maanden
• Geen reactie op bericht

Yves De Vos - 28 januari 2023Trustpilot 🔗

• Gebroken glazen

Remmelt Vanderwoude - 27 januari 2023Trustpilot 🔗

• Kwaliteit
• Helpdesk
• Vervanging
• Lekkende beker
• Teleurstelling
• Milieu
• Oude economie

Grvdv - 27 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte verpakking

Jacek B. - 19 december 2022Trustpilot 🔗

• Uitstekende producten
• Waardeloze webshop
• Waardeloze service
• Het duurt een eeuwigheid voordat je bestelling komt

Stef - 16 november 2022Trustpilot 🔗

• Pakket ter waarde van meer dan 100 € niet geleverd.
• Zowel Bodum als GLS reageren niet op vragen.
• Vermijd de Bodum website.

Johannes - 20 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Lange levertijd van 9 dagen
• Geen accurate productbeschrijvingen
• Hoge retour verzendkosten naar Denemarken

Elke Keirsebelik - 7 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Slechtste service ooit
• Thermos geleverd met gebroken stop
• Lang wachten op retourticket
• Onvriendelijke communicatie over retour

Miranda Van Hulst - 19 september 2022Trustpilot 🔗

• Snelle reactie per chat
• Snelle levering
• Goede verpakking

Lars Vanhulten - 16 september 2022Trustpilot 🔗

• te late levering, verkeerd artikel ontvangen

Erik Vollinga - 25 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Compleet verkeerd artikel geleverd.
• Geen reactie op meerdere mails en telefoontjes.
• Geen leveringsbon met retour instructie.
• Compleet onduidelijk wat te doen.

Renske Kat - 14 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Verzending hoge kosten
• Onjuist product geleverd
• Onhandige verpakking
• Onvoldoende voorraad spare parts

Stephanie - 31 juli 2022Trustpilot 🔗

• Na eenmalig gebruik roestvlekken in Gooseneck waterketel
• Klantenservice reageerde snel en stuurde een nieuwe waterketel toe

TrsGlk - 22 maart 2022Trustpilot 🔗

• Kapotte kannen, geen retour mogelijk
• Filter valt uit tijdens schenken
• Helpdesk wil niet meewerken
• Moeten 'bewijsvideo's' leveren

T. ten Have - 9 maart 2022Trustpilot 🔗

• slecht bedrijf

C De Jong - 1 maart 2022Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie

Asma Jaafar - 17 januari 2022Trustpilot 🔗

• Heel slechte klantenservice
• Geen terugbetaling ontvangen
• Onduidelijke website voor NL en BE
• Bestelling niet kunnen annuleren

Ingrid - 15 januari 2022Trustpilot 🔗

• Nooit bestelling ontvangen
• Geen reactie op e-mails
• Geld wordt niet teruggestort
• Advies om hier nooit iets te kopen

Gijs Cooijmans - 9 januari 2022Trustpilot 🔗

• lekt

Emily Brantsma - 20 december 2021Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging van bestelling na betaling
• Slechte klantenservice
• Geen opvolging na tonen betaalbewijs
• Geld afgeschreven zonder levering

Tess - 19 december 2021Trustpilot 🔗

• snelle bezorging en goede verpakking

TJM - 6 december 2021Trustpilot 🔗

• Mixer plakt, niet meer te gebruiken
• buitenlandse look en feel
• Bodum ontkent en schuift verantwoordelijkheid af

Stefaan & Mieke Dierickx - Bee - 4 december 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen vanwege fout adres, moeilijk bereikbare klantenservice

Henny Vijn - 26 november 2021Trustpilot 🔗

• Geen bestelbevestiging - geen bezorgbericht - geen verklaring
• Ik kon heel snel bestellen maar kreeg geen bestelbevestiging.
• Heel slechte service - ik hoop dat het goed komt
• de bestelling is tot mijn (blijde) verrassing inmiddels toch afgeleverd.

F. Neervoort - 10 november 2021Trustpilot 🔗

• Product niet geleverd

E. Hennevelt - 22 september 2021Trustpilot 🔗

• Product niet zoals beschreven
• Hoge retourkosten
• Geen geld terug garantie
• Teleurstellende ervaring

Roos Jansen - 21 september 2021Trustpilot 🔗

• Lekkende koffieglazen binnen 2 weken
• Geen garantie
• Snelle levering binnen 2 weken
• Duurzame vorige set ging 5 jaar mee

Nicky van Driel - 20 september 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling kapot ontvangen
• Glazen koffie slecht ingepakt
• Geen reactie op direct mail
• Onvoldoende verpakking voor breekbare spullen
• Twijfels over terugbetaling

Willy V - 19 april 2021Trustpilot 🔗

• Erg slechte klantenservice en onterechte kosten.
• Hier zijn wat handige tips voor mensen met hetzelfde probleem!
• Product voldeed niet na testen en beschadigde verpakking.
• Kosten voor retour naar Denemarken
• Tegenstrijdige informatie over retourkosten op website
• Oneens met weigering van retour van gebruikt product
• Bodum voldoet niet aan Europese wetgeving
• Ondoorzichtige klantenservice praktijken

Vera Robroek - 24 maart 2021Trustpilot 🔗

• Lekt bij de dop
• Te duur

Sophie - 23 januari 2021Trustpilot 🔗

• Efficiënte klantendienst opvolging
• Lange levertijd verzending

Nicky - 21 januari 2021Trustpilot 🔗

• Prima levering

Ellen - 27 november 2020Trustpilot 🔗

• slechtste online bedrijf
• geen contactmogelijkheid
• telefoonnummer werkt niet

Martine - 25 november 2020Trustpilot 🔗

• Plastic glazen in plaats van dubbelwandig glas
• Hoge verzendkosten en retourkosten
• Klantonvriendelijke website en slechte retourprocedure

Lieve Fieuws - 23 november 2020Trustpilot 🔗

• Waterkoker nooit ontvangen
• Klantenservice op geen enkele manier te bereiken
• Slechtste service ooit
• Ik kocht een waterkoker en glazen
• Ik kocht een waterkoker en glazen

Klant - 23 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Slechte service van dit bedrijf
• Hoge verzendkosten naar Portugal

wil - 8 september 2020Trustpilot 🔗

• zeer ontevreden
• Koffiebonenmaler voldeed niet aan de verwachting
• Onbereidheid en klantvriendelijkheid in mailwisseling
• Hoge retour verzendkosten